把最溫暖的服務(wù)帶給群眾

我是新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第六師五家渠墾區(qū)公安局猛進派出所的一名退休社區(qū)民警。也許有人會覺得社區(qū)警務(wù)工作枯燥無味，沒有特警戰(zhàn)斗時的英姿颯爽，沒有刑警打擊犯罪時的驚心動魄，也沒有交警指揮交通時的神采奕奕，但我卻很喜歡社區(qū)警務(wù)工作，因為它是警民聯(lián)系的紐帶——群眾不管有了大事小情，第一時間想到的往往是派出所，最先聯(lián)系的又往往是我們社區(qū)民警——這一點是其他警種無法比擬的。

從警35年，我一直在派出所從事社區(qū)警務(wù)工作，和群眾了打成一片，成了他們的“家里人”。

記得那是1984年1月，當(dāng)時兵團公安機關(guān)剛恢復(fù)組建，我光榮地加入兵團公安隊伍，成了第一代兵團公安人。剛?cè)刖瘯r，猛進派出所只有4名民警，辦公場所就是兩間磚房，平時就是靠走路或騎自行車走街串巷，晴天一身汗，雨天一身泥。雖然挺累的，但是在幫助群眾解決困難后，感受著群眾那溢于言表的熱情，心里還是美滋滋的。

平時我的生活挺簡單，不抽煙不喝酒。有的同事覺得我“摳門”，但其實我是把錢都用到我認為最該用的地方了。從2005年開始，我用自己多年立功獲獎的獎金設(shè)立了“社區(qū)治安防范獎勵基金”，專門獎勵為破案提供線索和有價值信息的群眾，同時還拿出一部分幫助了十多個困難家庭。我覺得這樣用錢才是最有意義的。

2019年5月，我退休離開了工作崗位，但心里還掛念著戰(zhàn)友和轄區(qū)職工群眾，還想再多為群眾做些事。2020年11月26日，五家渠墾區(qū)公安局邀請我再次“上崗”，在龍河灣社區(qū)成立了以我的名字命名的“李玉山工作室”，讓我把摸索總結(jié)的“四四工作法”——即以“規(guī)范工作流程、強化人口管理、加強群防群治、注重糾紛調(diào)解、服務(wù)轄區(qū)群眾”為核心，“堅持四勤、四項機制、四條渠道、四心服務(wù)”的社區(qū)警務(wù)工作法傳給更多的社區(qū)民警。

來到“李玉山工作室”，看到整潔的辦公樓、規(guī)范的辦公流程、熱情服務(wù)的工作人員和配備的社區(qū)警務(wù)車，我心中感慨萬分：有這么好的條件，我們應(yīng)該更好地為職工群眾服務(wù)。

我的徒弟時迪，北京第二外國語學(xué)院畢業(yè)的研究生，2018年入警。當(dāng)看到她用流利的外語和對方交流，并成功阻止一起電信詐騙案時，我仿佛看到了年輕時的自己，同樣有著一股堅強果敢不服輸?shù)膭蓬^，不由得和群眾一起給她豎起了大拇指。

社區(qū)警務(wù)工作看似平凡而瑣碎，但卻直接影響著公安工作的成效和群眾對公安機關(guān)的滿意度。我們就是從群眾中來的，也應(yīng)該把最溫暖的服務(wù)帶給群眾。只要我還能干得動，我就一定會帶著我的徒弟在這條路上一直走下去。（王琴、江鵬整理）

李玉山，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第六師五家渠墾區(qū)公安局猛進派出所原社區(qū)民警。1984年1月參加公安工作，2019年5月光榮退休，2020年11月再次“上崗”。先后榮獲全國“人民滿意的公務(wù)員”、全國公安系統(tǒng)二級英雄模范、“全國公安機關(guān)愛民模范”、自治區(qū)先進工作者和個人一等功等榮譽。