“人和”增氣

“以客戶為中心”，人和CNG加氣站為司機(jī)提供便捷、舒適、高效的加氣服務(wù)。

受“油改氣”政策終止以及新能源車(chē)輛加速替代的雙重影響，重慶市CNG（壓縮天然氣）車(chē)輛規(guī)模逐年縮減，CNG零售銷(xiāo)量亦呈現(xiàn)出逐年下滑的態(tài)勢(shì)。“感恩奮進(jìn)、百日攻堅(jiān)，拓市擴(kuò)銷(xiāo)、挖潛增效”專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)石化重慶石油和光公司旗下的人和CNG加氣站，在主城區(qū)同類型CNG加氣站銷(xiāo)量普遍同比下降20%的背景下，通過(guò)轉(zhuǎn)變員工思想、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式以及優(yōu)化服務(wù)理念，成功實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量的逆勢(shì)回升。

截至9月，人和CNG加氣站天然氣日均銷(xiāo)量已達(dá)1.93萬(wàn)立方米，超出基準(zhǔn)計(jì)劃日均銷(xiāo)量0.7萬(wàn)立方米。

轉(zhuǎn)變員工思想，打造壯志雄心團(tuán)隊(duì)

銷(xiāo)量下降直接關(guān)聯(lián)到員工收入的減少，進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣的低落。這無(wú)疑會(huì)影響工作效率和團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成。市場(chǎng)需求的萎縮以及員工對(duì)于增量缺乏信心，成為了CNG加氣站當(dāng)前面臨的直接挑戰(zhàn)。

以心換心，站長(zhǎng)帶頭干。為了應(yīng)對(duì)這一困境，新任站長(zhǎng)易永蘭以身作則，帶頭行動(dòng)。在上任后的首次站務(wù)會(huì)上，她便敏銳地察覺(jué)到了員工對(duì)于完成當(dāng)月任務(wù)的畏難情緒。不僅如此，員工們向她反映了壓縮機(jī)設(shè)備老化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)優(yōu)惠力度大、會(huì)員開(kāi)發(fā)困難等問(wèn)題。這一系列反饋?zhàn)尦鮼?lái)乍到的易永蘭意識(shí)到，自己在加油站的管理經(jīng)驗(yàn)在加氣站并不完全適用。這激發(fā)了她不服輸?shù)木瘛?/p>

從那天起，易永蘭將加氣站當(dāng)作了自己的家，全身心投入到對(duì)加氣站經(jīng)營(yíng)管理的深入思考中。……