
作為非油品的客戶經(jīng)理,張芳不局限于非油品的銷售。
在面對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶時(shí),張芳能夠站在更高的維度,全面把控與客戶合作。 供圖/達(dá)州石油
“這是一位優(yōu)質(zhì)客戶,只發(fā)展?jié)櫥蜆I(yè)務(wù)太可惜了?!敝袊?guó)石化四川達(dá)州石油非油部客戶經(jīng)理張芳說(shuō)道。
作為非油品的客戶經(jīng)理,張芳并不局限于非油品的銷售。在面對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶時(shí),她能夠站在更高的維度,全面把控與客戶合作的各個(gè)維度,不放過(guò)任何一個(gè)與優(yōu)質(zhì)客戶建立更深合作的機(jī)會(huì)。在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中,她能夠站在客戶的角度,拎清主次,消除客戶的疑慮,解決客戶的問(wèn)題。她腳踏實(shí)地走好每一步,讓客戶的需求得到解決,讓切實(shí)的解決方案落地,最終成功開(kāi)拓出更廣闊的市場(chǎng)。
初出茅廬開(kāi)新局
2023年8月,張芳正式成為非油品管理部的客戶經(jīng)理。盡管對(duì)工作已有初步了解,但真正開(kāi)始后,她發(fā)現(xiàn)自己難以找到切入點(diǎn),急需一個(gè)突破點(diǎn)。她決定從已有客戶中開(kāi)展一次客戶背景調(diào)查。在這個(gè)過(guò)程中,張芳注意到了公司油卡使用客戶的交警隊(duì)。
張芳會(huì)注意到這位客戶的原因很簡(jiǎn)單。政府機(jī)構(gòu),溝通和對(duì)接更為規(guī)范,且穩(wěn)定性高,后期的流動(dòng)性小,因此客戶開(kāi)發(fā)的性價(jià)比極高。此外,如果與這一客戶達(dá)成長(zhǎng)期合作意向,將對(duì)未來(lái)接觸同類客戶起到良好的輔助作用。
在與交警隊(duì)的第一次合作接觸后,張芳了解到對(duì)方已有合作供貨商,但不了解供貨商的具體情況。于是,張芳通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查的方式獲得了部分關(guān)于目前供貨商的信息?!?br>