客戶開(kāi)發(fā)二三事

作為非油品的客戶經(jīng)理，張芳不局限于非油品的銷售。

在面對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶時(shí)，張芳能夠站在更高的維度，全面把控與客戶合作。 供圖/達(dá)州石油

“這是一位優(yōu)質(zhì)客戶，只發(fā)展?jié)櫥蜆I(yè)務(wù)太可惜了?！敝袊?guó)石化四川達(dá)州石油非油部客戶經(jīng)理張芳說(shuō)道。

作為非油品的客戶經(jīng)理，張芳并不局限于非油品的銷售。在面對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶時(shí)，她能夠站在更高的維度，全面把控與客戶合作的各個(gè)維度，不放過(guò)任何一個(gè)與優(yōu)質(zhì)客戶建立更深合作的機(jī)會(huì)。在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，她能夠站在客戶的角度，拎清主次，消除客戶的疑慮，解決客戶的問(wèn)題。她腳踏實(shí)地走好每一步，讓客戶的需求得到解決，讓切實(shí)的解決方案落地，最終成功開(kāi)拓出更廣闊的市場(chǎng)。

初出茅廬開(kāi)新局

2023年8月，張芳正式成為非油品管理部的客戶經(jīng)理。盡管對(duì)工作已有初步了解，但真正開(kāi)始后，她發(fā)現(xiàn)自己難以找到切入點(diǎn)，急需一個(gè)突破點(diǎn)。她決定從已有客戶中開(kāi)展一次客戶背景調(diào)查。在這個(gè)過(guò)程中，張芳注意到了公司油卡使用客戶的交警隊(duì)。

張芳會(huì)注意到這位客戶的原因很簡(jiǎn)單。政府機(jī)構(gòu)，溝通和對(duì)接更為規(guī)范，且穩(wěn)定性高，后期的流動(dòng)性小，因此客戶開(kāi)發(fā)的性價(jià)比極高。此外，如果與這一客戶達(dá)成長(zhǎng)期合作意向，將對(duì)未來(lái)接觸同類客戶起到良好的輔助作用。

在與交警隊(duì)的第一次合作接觸后，張芳了解到對(duì)方已有合作供貨商，但不了解供貨商的具體情況。于是，張芳通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查的方式獲得了部分關(guān)于目前供貨商的信息?！?br>