制冷還是制熱，管理中的冷暖哲學

人有兩種狀態，就像空調有制冷和制熱兩種狀態一樣。面對外部世界時，人以競爭為主，追求效果、追求效率、追求取勝。但在家里時，人應該開啟另一種模式——追求愛，讓家人感覺舒服。我將這兩種模式，命名為溫情模式和競企模式。

溫情模式，就是在家庭環境中需要調整的模式。它的特點是溫暖悠閑，讓人感覺舒服松弛，沒有壓力，沒有目標。競企模式，追求的是有企圖心、有目標。凡事都有競爭、有勝負。在這種模式下，大家追求的是更加正確、更有效率。

這兩種模式說起來簡單，做起來不易。尤其是當兩者涉及角色重疊時，更是不易。最典型的例子就是，家長輔導小孩學習時，遇到學習方法上的錯誤，按照競企模式應該當面指出，告訴他正確的做法。但不要忘了，自己是一名家長，在家里應該開啟溫情模式。

對比之下，我們每個人心中都有一個“完美人”或者“完美小孩”。他們的完美形象可能是在被指出問題、暴露自身弱點或錯誤時，還能非常淡定甚至帶著微笑地說：“謝謝你幫我發現了自己的問題，多虧你指出來，我會改正的?！?/p>

顯然，這種情況只有在面對客戶、面對甲方、面對上級領導時才會如此。但孩子在家的本能是把你當家人，才不會收斂性子。如果在學校面對老師、教導主任等時，他不會這樣。

因此，每當在家雙方不得不進入競企角色（孩子的學生角色）的溝通后，必須馬上切換到溫情模式。你應該用最大的包容去“聽他胡說、看他胡鬧”。因為那只是暫時的他，只是需要一個地方釋放情緒的他?！?br>