“培訓”與“克隆”

蒙牛企業文化里有句話：“培訓是最大的福利。”

我們知道，即使人的“克隆”合法化了，也只能復制肉體，永遠無法再造出一個社會意義的“第二自我”。但經由培訓，人卻可以把自我的先進部分，有效地“移植”到一個或多個別人身上，從而發揚廣大。這種“移植”，或許可以視作觀念的“克隆”、技能的“克隆”或者模式的“克隆”。

我有兩個朋友，駕車比較游哉悠哉。我勸他們謹慎點，他們總說“沒事”。我說“事故找的就是沒事”。我問他們：“什么叫萬一？”兩個人解釋了半天也沒說明白。我說“萬一最簡單的表達就是1/10000”。一萬次里的一次就是萬一。通過培訓，我把這個觀念“克隆”成了三份。

在企業里，培訓其實是最性命攸關的大事。

大家誰知道，日本一些企業是怎么搞培訓的？它的最低要求就是“輔導員制”：一個新員工進來時，就給他找一個老員工作輔導員；招500個新員工，就配上500個老員工，一對一輔導。這個新員工如果有問題，輔導員要負50％的責任；這個新員工如果很出色，輔導員也有50%的功勞。這個制度了不得，老員工好幾年積累起來的寶貴經驗，以及花大代價才買來的更加寶貴的教訓，沒多久就“克隆”到新員工的行為體系中去了。這和500個孫悟空吹500根毫毛的魔術差不多。

美國、中國也是一樣的。巴頓將軍之所以打勝仗，其實是培訓出來的。我給員工推薦的片子《亮劍》也是這樣。李云龍正在開會，一個營長報告說：我們的一個戰士在訓練時，肋骨被木頭槍捅壞了。李云龍說：好！其他人不明白，說怎么傷了戰士還說“好”？李云龍說：教場上不捅傷，戰場上就會被捅死。這就是培訓，平時不受傷，戰時不保命。培訓就是這么重要。

我在蒙牛創業的8年間，最重要的事就是培訓，最累的事也是培訓。我走到哪就培訓到哪。如果不能把你的員工培訓到你想達到的標準，你就難以達成目標。即使在成立之初，企業最困難的時候，我們每星期仍組織學習會，主要有兩個內容，一是信息溝通，二是培訓。順便說一句，我們歷來重視溝通，蒙牛企業文化中有“四個98%”：資源的98％是整合，品牌的98％的是文化，經營的98%是人性，矛盾的98%是誤會。

團隊建設是培訓的重中之重。我告訴團隊成員：如果蒙牛是某一個人的蒙牛，或者是某些人的蒙牛，那蒙牛就失敗了；如果蒙牛是幾十萬、幾百萬、上千萬以至上億萬人的蒙牛，這才是我們心中想的那個偉大的蒙牛。為此，我們一創立便定下了兩條基本原則：中高層領導的直系親屬一律不準進企業，中高層領導一律不準往企業塞人。接著，我們規定：婚喪嫁娶、過生日、遷新居，請客可以，一律不準收取禮品禮金。再下來，我們企業形成了“三準三不準”的規則：只準上級請下級吃飯，不準下級請上級吃飯；只準上級給下級送禮，不準下級給上級送禮；只準上級給下級拜年，不準下級給上級拜年。也就是說，“經營人心”的方向是向下的。

我們不僅培訓員工，也培訓股東，培訓經銷商，培訓合作伙伴。企業還沒成立，我就寫出四句話：“股東投資求回報，銀行注入圖利息，合作伙伴需賺錢，員工參與為收入，父老鄉親盼稅收”。這個話主要是告訴企業生態圈里的所有成員，在記住自己的利益的同時，永遠不要忽視別人的利益。股東不要以為自己投了錢，就可以高高在上；員工不要以為自己付出勞動，就可以惟我獨尊；其他各方也一樣。

包括我捐出全部股份創立“老牛專項基金”，也是想把自己奉行的“財聚人散，財散人聚”的經營之道，“克隆”到我的百年之后。當然，作出這樣的“示范動作”，我自認為也是一種“培訓”。

最后，我想引用蒙牛企業文化里的一句話與大家共勉：這世界不是有權人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界！