海爾智家“雙11”：連續13年開門紅奪第一

在聚焦品質“雙11”的行業浪潮下，不僅越來越多消費者開始對套路“祛魅”，越來越多品牌也開始向品質升級轉型。

2024年，之所以被稱為“消費促進年”，是因為真金白銀的補貼力度，一浪接著一浪。首先，在國家以舊換新政策吹響第一聲號角后，廣大消費者對家電換代升級的熱情，就比往昔更為熱烈。7月，國家發改委聯合財政部又下發新文件，用“加力”二字著重強調了以舊換新的關鍵。8月，商務部文件又進一步推動了補貼力度。

而最近，“雙11”這個大消費潮又來了。國補、企補、地方補、平臺補等空前可疊加的補貼力度，讓全國以舊換新迎來了高峰。據統計，天貓預售首小時，大型家電成交額便同比增長765%；在京東平臺，超20省市家電換新專題活動正火熱進行中。

在最熱家電消費潮下，誰贏得了用戶認可？10月31日20：00，“雙11”迎來開門紅高潮。截至當天23：59，海爾智家持續穩居全網第一，在京東、天貓、抖音等渠道均位列NO.1。其中，冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜等多品類持續引領行業，穩居第一，再次實現開門紅。

值得一提的是，此次“雙11”，是海爾智家第13年開門紅全網第一。這充分說明，贏得用戶持續認可的背后，不是靠卷低價、卷套路，只有憑借高質量、好品質，才能真正滿足用戶日益增長的美好生活需求，贏得市場口碑。

“雙11”品質換新：滿足用戶想要，才能贏得第一

事實上，今年“雙11”的最大新趨勢，就是與國家以舊換新政策產生“聯動”。在明確補貼標準的8類家電產品基礎上，以綠色化、智能化等為導向，掀起了新一輪“新質家電”換新潮。例如一級能效補貼20%、二級能效補貼15%；再例如各地根據消費需求，對智能化、適老化產品進行了專項補貼。

對用戶而言，在經歷十余個“雙11”磨煉后，也練就了更注重品質的購物心法。畢竟，“雙11”是期待，生活才是日常，換新的本質是為了生活升級。那具體而言，海爾智家是如何響應政策、滿足用戶的需求呢？關鍵，就在于用戶想要的，都能給出最好的解決方案。

一是高品質，用戶想要不同選擇，海爾智家就提供品類最全、產品豐富的換新選項。旗下海爾、卡薩帝、Leader、斐雪派克、三翼鳥等品牌，覆蓋超高端、高端、大眾、年輕等用戶群體，全方位滿足各類人群的個性化需求。

二是綠色化，用戶想更節能環保，海爾智家就提供多款行業領先的綠色家電。例如海爾洗空氣空調原創可變分流科技，對比同匹數三級能效可省電35%，一年能省下332度電；海爾熱水器KLN系列原創3S超一級能效科技，每年能節省天然氣136立方。

三是智能化，用戶想要高品質生活，海爾智家就帶來頂尖的原創科技。例如冷空氣來襲，用戶想讓衣物快速洗凈干透，海爾云溪洗烘套裝不僅原創直驅潔凈科技，實現平穩安靜的15分鐘快速洗凈，洗凈比提升30%，而且搭載擎熱泵科技，能高效烘干不纏繞、不褶皺，連大件衣物、高級面料烘干也不在話下；再例如，很多怕冷的用戶，一回家想要快速暖和起來，海爾勁爽空調實現了15秒快速制冷、30秒制熱，同時還通過凈醛技術吸附甲醛，潔凈室內空氣，充分呵護用戶的呼吸健康。

四是一體化，用戶想要定制家，海爾智家就提供智慧家電家居一體化方案。通過智慧家庭場景品牌三翼鳥，為用戶提供從產品到客廳、陽臺、廚房等智慧場景解決方案，滿足用戶對家的想象。例如新品卡薩帝星悅套系，廚房采用了燕羽灰晶瓷星光面板的星悅冰箱、海鹽白配色的星悅油煙機，做到了與櫥柜面面齊平、完美嵌入。而且走進廚房，AI食材管家還可以智能推薦膳食方案，讓用戶享受更高端的美食生活。

體驗全面升級：好服務、好權益全流程省心

自今年全國以舊換新政策推動以來，海爾智家就啟動“綠碳計劃”、上線以舊換新小程序2.0、升級“多快好省”服務，到全面實施以舊換新“國補+企補，補貼不封頂”計劃，一路為用戶升級換新體驗，以最大的誠意、最大的力度回饋用戶。

因此，此次“雙11”與以舊換新的相遇，讓用戶不僅能享受到最大力度的補貼，還能體驗到全新升級的換新服務和權益。

首先，是換新玩法不一樣，下單前，不僅有“海爾40正當潮”直播晚會，在真實的衣食住娛場景里，通過各種趣味互動和挑戰，帶領用戶邊玩邊看邊買。

然后，是換新速度不一樣。下單后，送裝同步的高效物流，讓好物最快送達用戶身邊，且一次送貨上門就能完成“拆送裝”服務，拆下來的舊機也有“回收利用”的好去處。另外，通過三翼鳥智慧家電家居一體化能力，為用戶提供了定制化場景換新服務，最快8小時就能換新一個陽臺。

最后，是換新方式不一樣。除了線上以外，通過最新上線的智家云店OTO模式，離用戶，尤其是村鎮用戶更近，通過4萬+海爾專賣店的布局，即使是偏遠地區的用戶也能輕松換新，實現線上線下一體化、品類多、型號全，換新變得更加高效簡單。

總之，在聚焦品質“雙11”的行業浪潮下，不僅越來越多消費者開始對套路“祛魅”，越來越多品牌也開始向品質升級轉型。可見，13年保持全網第一的海爾智家，市場引領地位始終不變，是因為其滿足用戶高品質生活需求的初衷從未改變。