基于PEST分析的共享智能藥柜發(fā)展對策研究

摘"要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，公眾對購買藥品有了更多需求，不再滿足于只在傳統(tǒng)藥店的購藥這一單一方式，為給公眾提供更便捷且安全的購藥環(huán)境，共享智能藥柜應(yīng)運(yùn)而生。本文運(yùn)用PEST分析框架，對共享智能藥柜進(jìn)行了全面的宏觀環(huán)境分析。在政治層面，本文探討了政府政策、法律法規(guī)對共享智能藥柜發(fā)展的影響；在經(jīng)濟(jì)層面，分析了經(jīng)濟(jì)增長、居民收入與消費(fèi)環(huán)境對共享智能藥柜的作用；在社會層面，關(guān)注了人口老齡化、居民健康意識以及產(chǎn)品知名度對共享智能藥柜的塑造；在技術(shù)層面，評估了科技創(chuàng)新和人才引進(jìn)對共享智能藥柜的推動。本文通過PEST方法分析共享智能藥柜面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并為其發(fā)展提供策略建議。

關(guān)鍵詞：共享智能藥柜；PEST分析；發(fā)展對策

中圖分類號：F27"""""文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.18.032

0"引言

隨著人口老齡化和慢性病患者增加，加之農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域長期存在短板，城鄉(xiāng)間與地區(qū)間仍存在差距，城鄉(xiāng)之間醫(yī)療資源供需矛盾日益突出。以醫(yī)院為中心、專家主導(dǎo)，線下就診的傳統(tǒng)醫(yī)療模式已難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療需求。同時，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展為醫(yī)療行業(yè)帶來了更多創(chuàng)新應(yīng)用的可能。在中國，共享智能藥柜的發(fā)展受到政府政策的支持和推動。政府鼓勵創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，推動醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，共享智能藥柜作為創(chuàng)新醫(yī)療設(shè)備受到政府和市場的重視。

共享智能藥柜作為醫(yī)療服務(wù)的新興形式，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能化管理，通過對藥品進(jìn)行存儲、分揀和發(fā)送等自動化操作，充分發(fā)揮了醫(yī)院信息系統(tǒng)的功能，很大程度上提高了儲藥和出藥的效率，為患者提供更便捷、高效的藥品配送和管理服務(wù)。它不僅能夠緩解醫(yī)療資源緊張的問題，還能提升藥品管理的效率和安全性，為患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來更多便利和利益。本文通過PEST方法，分析共享智能藥柜面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并為其發(fā)展提供策略建議。

1"共享智能藥柜和PEST分析法

1.1"共享智能藥柜及其特點(diǎn)

共享智能藥柜是一種結(jié)合了共享經(jīng)濟(jì)和智能科技的新型醫(yī)療服務(wù)模式。它通過在公共場所或社區(qū)設(shè)置智能藥柜，為用戶提供便捷的藥品購買和取藥服務(wù)。用戶可以通過手機(jī)App或其他方式選擇需要的藥品，然后到附近的智能藥柜取藥，無須等待和排隊(duì)，實(shí)現(xiàn)24小時自助取藥。同時，用戶還可以通過共享智能藥柜直接與線上醫(yī)師溝通，進(jìn)行線上診療，由醫(yī)師開藥方。

共享智能藥柜的主要特點(diǎn)包括以下幾個方面：

（1）便捷快速：用戶可以隨時隨地通過智能藥柜購買和取藥，無須等待醫(yī)生開藥或到藥店排隊(duì)，節(jié)省了時間和精力。

（2）選擇多樣：智能藥柜通常提供常用的非處方藥和健康用品，用戶可以根據(jù)自身需求選擇合適的藥品，方便實(shí)用。

（3）安全可靠：智能藥柜通過智能技術(shù)管理藥品庫存和銷售，24小時營業(yè)，在夜晚亦可以對患者進(jìn)行線上診療，保證藥品質(zhì)量和安全性，用戶可以放心購買和使用。

（4）數(shù)據(jù)化管理：智能藥柜可以實(shí)時監(jiān)控藥品庫存和銷售情況，為藥品供應(yīng)商和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和服務(wù)優(yōu)化。

1.2"PEST分析法

PEST分析法是一種宏觀環(huán)境分析工具，用于評估企業(yè)或產(chǎn)品外部環(huán)境中的機(jī)遇和威脅。PEST是政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會（Sociocultural）和技術(shù)（Technological）四個英文單詞的首字母縮寫，代表了這四大類影響企業(yè)或產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵外部因素。政治因素包括政府政策、法律法規(guī)、貿(mào)易限制、稅收政策、政治穩(wěn)定性等；經(jīng)濟(jì)因素涉及經(jīng)濟(jì)增長、利率、匯率、通貨膨脹率、失業(yè)率等宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；社會因素包括人口統(tǒng)計(jì)特征、生活方式的變化、消費(fèi)者態(tài)度和偏好、教育水平、健康意識等；技術(shù)因素涉及技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)活動、信息技術(shù)的發(fā)展、自動化程度以及技術(shù)的普及速度等。

2"共享智能藥柜的PEST分析

2.1"政治環(huán)境（P）

政府政策的大力支持是共享智能藥柜能夠快速發(fā)展的一個重要原因。近年來，從我國國情出發(fā)，政府多次頒發(fā)相關(guān)政策文件，鼓勵支持共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2016年3月，共享經(jīng)濟(jì)首次被寫入國務(wù)院政府工作報(bào)告，明確要“推動新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)加快成長，以體制機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展”。2017年10月，黨的十九大報(bào)告提出在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域培養(yǎng)新增長點(diǎn)、形成新動能。2022年，中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》提出促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)等消費(fèi)新業(yè)態(tài)發(fā)展，拓展共享生活空間，鼓勵各領(lǐng)域產(chǎn)品智能化升級和商業(yè)模式創(chuàng)新，完善具有公共服務(wù)屬性的共享產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

同時，國家非常重視信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是信息化在衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用。先后出臺了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”"“五個一”服務(wù)行動的通知》《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展的意見》等。這些文件的頒布為醫(yī)療新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和保障，有助于推動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足人民群眾的健康需求。隨著共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和現(xiàn)代信息化醫(yī)療的普及，政府政策的大力支持為共享智能藥柜的發(fā)展提供了一個良好的環(huán)境，有效促進(jìn)了共享智能藥柜的發(fā)展。

2.2"經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）

經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)水平提高。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出持續(xù)穩(wěn)定增長的趨勢。從2013年至2022年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）從59.3萬億元增長到121萬億元，年均增長6%以上。經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到18萬億美元，穩(wěn)居世界第二位。此外，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量也在不斷提升，人均GDP實(shí)現(xiàn)新突破，從2013年的43497元增長到2022年的85698元。同時，我國居民人均可支配收入和消費(fèi)支出也呈持續(xù)增長趨勢。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2023年全國居民人均可支配收入為39218元，同比增長6.3%。而全國居民人均消費(fèi)支出為24538元，同比增長5.3%。這些數(shù)據(jù)都表明了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好態(tài)勢，而經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長對共享智能藥柜的市場需求和發(fā)展?jié)摿σ簿哂幸欢ǖ耐苿幼饔谩?/p>

市場競爭力大。雖然共享智能藥柜市場前景廣闊，但也面臨一定的市場競爭。隨著共享智能藥柜市場的不斷擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)開始涉足這一領(lǐng)域，市場競爭日益激烈。這就要求共享智能藥柜從加強(qiáng)宣傳、提升知名度等方面著手。

2.3"社會環(huán)境（S）

人口老齡化增長，社會需求大。目前，我國仍然是世界上人口最多的國家，隨著社會的發(fā)展，老齡化問題也逐漸突出。我國的老齡化呈現(xiàn)出數(shù)量多、速度快、差異大、任務(wù)重的形勢和特點(diǎn)。截至2022年底，我國65周歲及以上老年人口超過2億人，占總?cè)丝诘?49%，這一比例已經(jīng)超過了聯(lián)合國設(shè)定的老齡化社會標(biāo)準(zhǔn)。隨著老齡人口的增多，老年人對醫(yī)療服務(wù)的需求呈現(xiàn)出明顯的增長趨勢。由于生理和心理上的衰退，老年人更容易患上各種疾病，需要及時診治。而具有24小時營業(yè)、區(qū)位靈活、操作便捷等特點(diǎn)的共享智能藥柜極大地方便了老年人的用藥需求。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場需求的不斷增加，自動售藥機(jī)將成為醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分。

居民健康意識提高。醫(yī)療與健康一直是國民關(guān)注的熱點(diǎn)，在生活水平不斷提高的同時，人們也越來越關(guān)注自身的健康狀況。首先體現(xiàn)在飲食習(xí)慣的改變，人們開始更加關(guān)注飲食的健康和營養(yǎng)平衡，減少高熱量、高脂肪和高糖分的食物攝入，增加蔬菜、水果和全谷類食物的攝入。他們更愿意選擇有機(jī)食品或綠色食品，從而避免一些食品中的添加劑和農(nóng)藥殘留。其次，人們更加重視定期的健康檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和治療各種疾病。越來越多的人會定期進(jìn)行體檢，保障自己的身體健康。此外，人們也更加關(guān)注健康知識的普及和學(xué)習(xí)，通過各種途徑獲取健康信息，如互聯(lián)網(wǎng)、電視、廣播、報(bào)紙等，提高自己的健康素養(yǎng)。

2.4"技術(shù)環(huán)境（T）

信息技術(shù)發(fā)展趨勢好。共享智能藥柜以共享經(jīng)濟(jì)為載體，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能技術(shù)等，發(fā)展智能醫(yī)療。在現(xiàn)代社會，隨著科技的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)的創(chuàng)新速度也在不斷加快。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)正在蓬勃發(fā)展，不斷推動著信息技術(shù)水平的提高。同時，信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷拓展，滲透到社會的各個領(lǐng)域，如金融、醫(yī)療、教育、交通等。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，信息技術(shù)將繼續(xù)為人類社會的發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮重要作用。而依托這些技術(shù)的共享智能藥柜，發(fā)展態(tài)勢也更加良好。

人才缺乏，創(chuàng)新能力不足。共享智能藥柜涉及多個專業(yè)領(lǐng)域，如人工智能、機(jī)械工程、市場營銷、醫(yī)藥管理等。這些領(lǐng)域需要高度專業(yè)化和具備跨領(lǐng)域合作的能力，但目前市場上相關(guān)人才相對較少。此外，共享智能藥柜作為一個新興行業(yè)，其市場認(rèn)知度和行業(yè)吸引力相對較低，導(dǎo)致許多潛在的人才可能對該行業(yè)缺乏了解，減少了人才供應(yīng)。而人才的缺乏就可能導(dǎo)致研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建的失敗，無法進(jìn)行研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，相對地會造成市場競爭力下降。基于此，為了提升共享智能藥柜的創(chuàng)新能力，需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)、加大研發(fā)投入、關(guān)注市場導(dǎo)向等。

3"共享智能藥柜的發(fā)展對策分析

3.1"發(fā)揮政府主體作用，完善相關(guān)政策法規(guī)

政府在推動共享智能藥柜的發(fā)展中扮演著重要角色。通過制定明確的政策導(dǎo)向、完善法律法規(guī)體系、建立監(jiān)管機(jī)制、加強(qiáng)宣傳教育等措施，政府可以為共享智能藥柜的健康發(fā)展提供有力保障和支持。

（1）制定明確的政策導(dǎo)向。為共享智能藥柜的設(shè)置提供法律依據(jù)，同時進(jìn)一步擴(kuò)寬藥品銷售渠道的探索新途徑，完善相關(guān)優(yōu)惠政策，以鼓勵更多企業(yè)和投資者進(jìn)入這一領(lǐng)域。

（2）完善法律法規(guī)體系。在吸引更多企業(yè)與投資者進(jìn)入這一領(lǐng)域的同時，也要確保共享智能藥柜的運(yùn)營符合法律要求，保障消費(fèi)者的權(quán)益，做到這一點(diǎn)需要完善與共享智能藥柜相關(guān)的法律法規(guī)、建立監(jiān)管機(jī)制，完善包括藥品銷售管理、機(jī)器設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等方面的規(guī)定。

（3）建立嚴(yán)格的監(jiān)管制度。要求共享智能藥柜具備藥品溯源功能，以確保藥品來源的合法性和可追溯性，同時政府應(yīng)明確共享智能藥柜的責(zé)任主體，如藥品供應(yīng)商、運(yùn)營商，確保他們在運(yùn)營過程中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

3.2"推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，推動居民消費(fèi)水平持續(xù)增長

（1）提升居民收入水平。收入是消費(fèi)的前提和基礎(chǔ)，居民收入水平的提升是消費(fèi)升級的重要動力和基礎(chǔ)條件。通過政策引導(dǎo)和企業(yè)支持，增加高技能、高收入崗位的數(shù)量，提高就業(yè)質(zhì)量，提升居民整體收入水平。同時優(yōu)化收入分配結(jié)構(gòu)，建立健全更加公平合理的收入分配制度，確保居民收入增長與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步。

（2）改善居民消費(fèi)環(huán)境。首先優(yōu)化購物體驗(yàn)，共享智能藥柜應(yīng)提供方便且高效的購藥體驗(yàn)，如自助購藥和快速結(jié)算等功能，滿足居民的個性化和即時的需求。其次確保藥品的品質(zhì)安全，通過嚴(yán)格監(jiān)管和質(zhì)量控制，保證共享智能藥柜提供的藥品安全有效。為居民創(chuàng)造一個便捷且安全的藥物消費(fèi)環(huán)境，提高消費(fèi)者的信任度。

3.3"加強(qiáng)宣傳，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，提高市場競爭力

（1）制定有針對性的宣傳策略。明確共享智能藥柜的目標(biāo)用戶群體，如大學(xué)生、居民社區(qū)等，根據(jù)不同人群的需求和習(xí)慣，制定有針對性的宣傳策略。

（2）利用多種宣傳渠道。借助傳統(tǒng)媒體如電視、廣播、報(bào)紙和雜志，進(jìn)行全面覆蓋的宣傳活動。同時，利用社交媒體和短視頻平臺等新興媒體進(jìn)行廣泛傳播，擴(kuò)大影響力。此外，還應(yīng)與公共場所、商業(yè)區(qū)和醫(yī)院等合作，設(shè)立共享智能藥柜展示點(diǎn)，吸引潛在用戶的關(guān)注并提升知名度

（3）建立良好的品牌形象。通過提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)，建立共享智能藥柜的良好品牌形象。同時，加強(qiáng)客戶服務(wù)，及時回應(yīng)用戶的反饋和需求，提高用戶的滿意度和信任度。

通過制定有針對性的宣傳策略、利用多種宣傳渠道、建立良好的品牌形象等多種方式宣傳，提升共享智能藥柜的知名度，提升其市場競爭力，促進(jìn)智能藥柜的持續(xù)正向發(fā)展。

3.4"提高科技創(chuàng)新能力，注重人才培養(yǎng)

（1）提高科技創(chuàng)新能力。首先投資研發(fā)更先進(jìn)的共享智能藥柜技術(shù)，包括更準(zhǔn)確的藥品辨識、更高效的庫存管理和更安全的藥品存儲等功能。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提升共享智能藥柜的智能水平，以提供更出色的用戶體驗(yàn)。同時，與高校、科研機(jī)構(gòu)等建立技術(shù)合作關(guān)系，共享研發(fā)資源，加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐。加入行業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，共同促進(jìn)共享智能藥柜技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。其次根據(jù)市場反饋和用戶需求，持續(xù)對共享智能藥柜進(jìn)行優(yōu)化升級，以保持技術(shù)領(lǐng)先地位。

（2）注重人才培養(yǎng)。制定面向共享智能藥柜領(lǐng)域的專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，涵蓋技術(shù)研發(fā)、市場營銷、運(yùn)營管理等多個方面。與高校合作開設(shè)相關(guān)專業(yè)課程，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。同時重視對內(nèi)部人員的培訓(xùn)與發(fā)展，對公司內(nèi)部員工進(jìn)行定期的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。鼓勵員工參與行業(yè)交流和學(xué)習(xí)，拓寬視野，提高創(chuàng)新能力。不斷吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入該行業(yè)也是讓其永葆活力的重要方式之一，可以通過提供具有競爭力的薪資待遇和福利，吸引更多優(yōu)秀人才加入共享智能藥柜行業(yè)。

4"結(jié)語

隨著醫(yī)療科技的不斷進(jìn)步和市場需求的增長，共享智能藥柜有望在未來得到更廣泛的應(yīng)用和推廣，成為醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分，在促進(jìn)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動醫(yī)療服務(wù)向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型，平衡醫(yī)療資源供需矛盾上發(fā)揮著重要作用。本文基于PEST分析，從政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境對共享智能藥柜的發(fā)展進(jìn)行分析，并針對其發(fā)展過程中面臨的問題提出可行性對策，推動共享智能藥柜在現(xiàn)代醫(yī)療領(lǐng)域中能夠更上一層樓。

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