跨境電子商務國際化人才培養路徑研究

目前全球市場日益融合，跨境電子商務呈現出爆炸式增長，致使國際貿易的數字化轉型加速。在此背景下，亞馬遜、阿里巴巴和eBay等電商平臺持續擴展其市場份額，對熟練操作跨國界交易的高級人才的需求急劇增加，整個行業在數字貿易、國際市場分析與全球供應鏈管理等方面緊缺有生力量。教育機構和企業亟需制定科學高效的國際化人才培養策略，以應對這一挑戰。鑒于此，本文首先分析了跨境電子商務的發展現狀，接著歸納了當前跨境電子商務國際化人才培養的問題，最后提出了跨境電子商務國際化人才培養路徑。

當下跨境電子商務的發展勢不可擋，在“一帶一路”倡議與數字貿易的共同推動下，國內的相關市場快速進化，相應的海外倉儲和物流配送體系逐步完善。然而隨著行業的蓬勃發展，人才缺口問題日益凸顯，行業急需掌握國際貿易規則、熟悉跨境電商平臺運營及數據分析的復合型人才。市場上此類人才的供不應求，導致許多企業在拓展國際市場時步履維艱，難以有效對接國際消費者需求。依據《商務部等9部門關于拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見》，相關學校需著力提升跨境電商相關課程的國際化程度，并與國際知名電商平臺合作，開展實戰訓練項目，構建系統的人才培養路徑。

跨境電子商務的發展現狀

跨境電子商務作為我國新興經濟的增長點，如今正呈現蓬勃發展的強勁勢頭。根據《“十四五”電子商務發展規劃》，國家持續加大對跨境電商的政策扶持，包括簡化跨境電商企業的注冊和運營流程，降低稅收門檻，增設跨境支付便利化措施。這些政策不僅降低了企業的運營成本，也加速了國內企業對外貿易的效率和范圍。2023年，我國跨境電商的進出口規模達到1.7萬億元，彰顯了跨境電商的活躍度和外部需求的回暖趨勢。細觀交易模式，我國跨境電商依然以B2B為主導，占比達到75.6%，且B2C模式也在逐年增加，說明市場對于零售電商的需求仍在持續上升。政策支持和全球市場需求的擴大為B2C交易模式提供了增長空間。區域發展的不平衡也是中國跨境電商的一個特點。東部沿海地區如廣東、浙江等因其發達的制造業和物流設施，長期占據跨境電商進出口總額的主導地位。而近年來，中西部地區如云南、四川的跨境電商增速迅猛，顯示出內地市場的巨大潛力。

我國的跨境電商市場競爭也異常激烈。2023年，有多家企業的營收超過百億，其中不少企業位于浙江和上海，因此這兩個地區成為跨境電商的重要集聚地。阿里巴巴國際站、敦煌網和天貓國際等大型企業不斷優化其服務，力求在全球市場上占據更多份額。例如，阿里巴巴國際站通過提供豐富的出口營銷推廣服務，幫助中小企業拓展國際市場，其國際電商業務實現雙位數增長，特別是在東南亞、歐洲及北美地區表現強勁。同時，敦煌網利用社交電商和紅人經濟的流量紅利，切實提升了用戶體驗。此外，隨著全球消費市場的變化，我國企業也在不斷調整其海外市場策略。在歐洲市場，面對強烈的環保意識和消費者對高品質商品的追求，多家電商平臺已開始向有機產品、綠色包裝等環保友好型商品轉型。

跨境電子商務國際化人才培養的問題

培養標準較模糊

當下國內外對于跨境電商人才的需求雖日益增長，但相關教育培訓機構在制定人才培養標準時仍存在一定程度的不明確。在全球化的市場環境中，跨境電子商務人才不僅需具備基本的電商操作知識和技能，更應具備國際市場分析、跨文化交流與協商、國際法律法規等多方面的能力。然而，當前的培養標準往往停留在電商通用技能的關注上，未能全面覆蓋上述核心能力。教育機構在評估學生的專業能力時，常常缺乏針對性的評價工具和標準，導致學生的能力評估結果無法真實反映其在跨境電子商務領域的實際操作能力。這種情況在學生進入職場后尤為明顯，企業在招聘和使用人才時，常常需要對新入職的員工進行再培訓，以補充其在學校教育中未獲得的必要技能。

教學途徑單一化

當前的教學途徑在面對跨境電子商務這一領域的復雜性與實踐性要求時，顯得力不從心。跨境電商涉及的知識領域廣泛，包括國際貿易法規、全球市場營銷策略、跨文化溝通、物流與供應鏈管理等，單一的教學模式難以全面覆蓋這些領域的實際應用需求。相關的教師未能根據教學內容靈活調整授課手段，也就難以適應新的市場發展和技術變革。同時，盡管某些教育機構嘗試引入案例分析、模擬實訓等教學方法，但這些方法在實際執行中往往未能規模化地推廣應用。案例分析雖能提供一定的實踐視角，但多數情況下仍舊離不開課堂講解的框架，無法為學生提供真實的業務操作經驗。模擬實訓環節盡管接近實際工作情境，但由于缺乏與真實業務環境的持續對接，其效果亦大打折扣。

課程定位欠明確

許多課程內容側重于傳授基礎的電子商務理論，如電子商務系統的構建、在線支付安全、電子商務法律法規等。這些內容雖為跨境電子商務必需的基礎知識，但常常未能深入到如何在不同國家應用所學解決實際問題。例如，全球市場營銷課程以教授通過網絡營銷推廣產品為主，但很少涉及如何根據不同文化背景和市場環境調整營銷策略。同時，另一部分課程過度強調語言能力，以為掌握了外語就能順利進行國際交易和溝通。雖然語言是跨文化交流的重要工具，但單純的語言學習并不能完全滿足跨境電商的實際需求。在實際的跨境電商流程中，除了語言溝通，學生更需要理解國際貿易的具體操作流程、國際市場的消費心理，以及如何處理國際物流、關稅等復雜問題。

跨境電子商務國際化人才培養路徑

添加跨境電商的前沿課程

學校應完善現有的教育大綱，引入涵蓋新技術、新模式、新策略的課程內容，設置多樣化且高度專業化的課程，涵蓋最新的跨境電商技術和全球市場動態，幫助學生掌握前沿知識并靈活應對國際市場的變化。在課程內容設計上，需引入大數據分析與應用課程，詳細講解數據采集、清洗、分析和可視化的全過程，并結合實際案例開展實操訓練。同時，亞馬遜、eBay、阿里巴巴國際站等知名跨境電商平臺的操作規則是從業者必須掌握的技能。這些課程應詳細講解各大平臺的注冊流程、產品發布、營銷推廣、訂單管理和客戶服務等環節，并通過模擬操作平臺進行實戰演練，便于學生在畢業后能夠快速上手。同時，引入區塊鏈技術課程，專注于其在全球供應鏈透明化、防偽和追溯系統中的應用，教授學生如何利用區塊鏈技術優化庫存管理。重視跨境電子支付安全課程的設置，內容涵蓋加密技術、欺詐預防和風險管理，幫助學生全面掌握保護消費者交易安全的核心技術。學校還要設置關于國際物流與供應鏈管理的前沿課程，尤其是關于如何優化跨境供應鏈，減少物流成本同時提高效率的策略，包括智能倉庫管理系統的使用，以及如何利用信息技術來追蹤貨物流動，保證供應鏈的透明度和效率。前沿課程的設計還應注重隱私保護和數據安全的最新法規，如GDPR及其他國家和地區的數據保護法律。教育內容中加入如何在全球范圍內合法收集與使用消費者信息的技巧，幫助學生學會在國際市場中安全運營。整體而言，課程設置應定期通過與國際行業專家的磋商來加以更新，確保其內容的前瞻性和實用性。

圍繞實際展開議題式教學

為了提升跨境電子商務國際化人才培養的實效性，教師開展教學時應更加聚焦于細分的議題，議題需體現數字貿易的前沿問題，也要深入探討具體的政策和技術應用，并關聯當下中國的現實情況。相關議題包括：①圍繞不同國家對于數據跨境傳輸的監管政策進行深入研究。具體議題包括美國的“云法案”、歐盟的GDPR與我國的《網絡安全法》和《數據安全法》的比較，分析這些法律對跨境電商運營的具體影響。②探討數據本地化政策如何影響全球供應鏈設計和運營。例如，分析俄羅斯和印度等國家的數據本地化要求，研究這些政策對于跨國電商企業調整數據中心和服務部署的實際影響。③詳細討論OECD關于數字稅的提案及其對跨國電商企業的潛在影響。議題應包括對法國、意大利等國家已實施的數字服務稅的分析，以及這些稅種改變全球電商巨頭的業務策略。④研究國際知識產權保護在電商領域的應用，尤其是如何處理跨境電商中常見的侵權問題。分析WIPO（世界知識產權組織）的相關規則，并探討在我國市場銷售的外國品牌如何保護其知識產權。⑤討論國際支付體系中的挑戰與機遇，尤其是如何在不同國家間協調支付標準以促進電子支付的普及。包括研究SWIFT、Visa、MasterCard及區塊鏈等新興的支付技術對跨境交易的支撐作用。課程中可以設置辯論和討論環節，學生需要分組對美式與歐式模板進行比較分析，之后再集體討論如何結合中國的實際情況，制定適合的數字貿易規則方案。教師借助以上議題式教學法，使學生能夠對比理解不同國家的數據保護政策，而且能夠從策略層面思考如何在保護消費者數據隱私的同時，促進跨境電商的持續發展，使其具備批判式的高階思維能力。

吸納多方力量促產教融合

學校要與企業合作密切，基于Co-op（合作教育）模式，促進學生通過在企業中實際工作來完成學業的部分課程要求。具體而言，學校可與領先的跨境電商企業簽訂合作協議，共同制定適應行業需求的“訂單式”培養方案。此方案根據企業的具體技能需求定制課程內容，幫助學生掌握最新的市場趨勢、技術工具及業務操作方法，或采用“學徒制”模式，讓學生在企業導師的指導下，進行為期一至兩年的在職學習，在此期間學生將全職在企業工作，參與實際項目，助力學習與工作經驗同步積累，實現“工學交替”。同時，在學生即將畢業前設置頂崗實習項目，指引其在企業中擔任電商平臺運營、國際市場分析師等職位，進行為期三至六個月的全職工作，以此來驗證和深化在校期間所學的知識。此外，學校要積極開辟第二課堂，通過模擬企業挑戰、業界案例分析等形式，讓學生在非正式課堂環境中提升解決實際問題的能力。例如，通過電子商務模擬運營大賽，學生需團隊合作，從產品選型、市場分析到推廣營銷，全面模擬電商運營過程。在這一過程中，校企雙方要加強互助互聘，即企業的高級專家定期到校授課，分享最新的行業發展動態和技術應用，學校的教師進入企業進行短期訪問或顧問，幫助企業解決在運營中遇到的技術或管理難題。通過以上策略的實施，學校與企業的合作更加密切，學生的學習過程直接對接到行業的實際需求，成為畢業即可投入國際跨境電子商務工作的高素質專業人才。

開展國際化人才交流活動

學校與國際合作伙伴簽訂協議，安排學術訪問和交流項目。例如實施師資互換計劃，學校與國際伙伴院校或企業間互派教師展開短期或長期訪問。訪問教授將在接待機構開設專門課程或進行研究工作，例如，從美國的頂尖電商平臺派遣的專家到中國的學術機構教授最新的消費者行為研究方法。同時，學校可安排學生交換項目，讓學生在海外伙伴院校學習一至兩個學期，參與到當地的課程學習中，如在德國學習電子支付系統的安全協議，或在韓國研究移動商務的最新趨勢。聯合研究項目是推動國際合作的重要組成部分，學校可與多個國際伙伴共同研究跨境電商中的關鍵問題，包括全球供應鏈優化、跨國消費者權益保護等。這些項目通常由多國團隊共同參與，定期在各參與國之間舉行研討會，圍繞特定主題，如探討歐洲市場的消費者隱私保護法律，或分析東南亞電子商務市場的增長潛力，與會人員積極交流研究進展和初步成果。此外，學校應牽頭通過舉辦國際競賽，如全球電商創新挑戰賽，要求參與者解決實際的跨境電商問題，包括如何在不同的法律環境中實現數據的跨境流動，將吸引全球專業人士共同參與，提供展示其創意與技能的全新平臺。

跨境電子商務國際化人才培養需聚焦于實際應用與前沿技術的結合，通過引入創新課程、開展議題式教學、實施產教融合及拓展國際人才交流等措施，教育機構能夠為學生提供豐富的知識和實戰經驗。此路徑設計旨在滿足全球電商領域對專業人才的精準需求，確保學生能夠在競爭激烈的國際市場中展現卓越能力。在此過程中，不斷更新的教育內容與方法將幫助學生適應快速變化的商業環境，為全球電子商務的發展貢獻力量。海南省高等學校教育教學改革研究項目（Hnjg2024-244）文章。

（作者單位：三亞航空旅游職業學院）