針對獨居老人的伴老設備的設計研究與實踐

摘要：以臥室、客廳等老年人居家生活場所為例，針對居家、機構和社區環境中的獨自居住的老年人日常生活用品、行為習慣等方面進行了實地考察與調研總結，從老年人日常陪伴切入，遵循協助、適度、審美、安全和人文關懷等設計原則，為患有骨骼類、關節類、肌肉類疾病或退化的獨居老人提供設計解決方案，利用跟隨陪伴與獨特的交互模式給予獨居老年人情感支持同時，解決基本物品及緊急物品的隨身攜帶需求。從老年人的日常生活出發進行調研，以此為方向打造可移動化、多場景適用的、智能化、多功能化、模塊化的、圍繞老年人獨自居住行動不便的情感支持產品。

關鍵詞：適老化；情感支持產品；老年行動不便；老年日常生活需求；模塊化；智能化

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）16-0118-03

Abstract：Taking the living places of the elderly such as bedrooms and living rooms as examples， we conducted field investigations and summaries on the daily necessities and behavioral habits of the elderly in the home， institutional， and community environments. Starting from the daily companionship of the elderly， we followed the design principles of assistance， moderation， aesthetics， safety， and humanistic care to provide design solutions for the elderly who suffer from bone， joint， and muscle diseases or degeneration. By using a unique interactive mode of follow-up companionship and emotional support， we aim to solve the need for carrying basic and emergency items while providing emotional support for the elderly who live alone. Based on the daily lives of the elderly， we aim to create a mobile， multi-scenario applicable， intelligent， multi-functional， modular， and emotionally supportive product that revolves around the mobility difficulties of the elderly who live alone.

Keywords：Age-friendly； Emotional support products； Mobility impairment in the elderly； Daily life needs of the elderly； Modularization； Intelligence

一、研究背景

面對人口老齡化的挑戰，以設計思維為切入點，通過生活方式的引導，為養老服務產業的深化發展提供發力點、創新點和增長點，是目前設計跨界養老的主流實踐路徑之一，也是設計賦能銀發經濟發展的方式之一，可以有效提升老年人獨立生活能力，減輕家庭人員、護理人員日常照料和陪伴壓力，為積極應對人口老齡化提供助力。

為積極應對人口老齡化，黨中央國務院提出建設“以居家為基礎，社區為依托，機構為補充，醫養相結合的養老服務體系”，為未來我國養老產業的發展和設計賦能的路徑指明了方向。以工業設計的思路，為養老服務產業的深化發展提供發力點、創新點和增長點，是目前設計跨界養老的主流實踐路徑之一，有著政策、社會、經濟和技術等多背景要素的支撐，行之有據、行之有效、行之有路。

首先，從政策上看，從中央到地方各級政府和各個相關部門相繼出臺各類政策，大力鼓勵養老產業發展，通過適老化改造，提升養老服務的質效。例如，在中央層面，《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發關于推進基本養老服務體系建設的意見》《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》《國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》的出臺，在明確養老服務體系、提升養老服務質量的同時，各地方紛紛出臺政策貫徹落實相關文件要求。其中，工信部等五部門出臺的《關于促進老年用品產業發展的指導意見》等文件更是從“發展功能性老年服裝服飾”“發展適老食品藥品”“發展智能化日用輔助產品”“發展安全便利養老照護產品”和“發展康復訓練及健康促進輔具”等領域，為適老化設計產業特別是工業設計與養老產業的融合發展規劃了藍圖、指明了方向。

其次，從經濟角度看，我國養老市場規模龐大，隨著大量消費水平較高、消費理念相對較開放的“嬰兒潮一代”中等收入中老年群體在未來5～10年后步入老年，品質性和享受性養老服務的需求量將呈上升趨勢，由此將產生出大量的品質適老化產品需求，并為產業的發展壯大提供消費者數量基礎、消費能力和消費意愿保障。

再次，從社會角度來看，“就地養老”依然是養老的主流方式，即在居住習慣的環境中安度晚年，當身體條件不允許或者家庭照料資源出現短缺時，在居住熟悉的社區機構中選擇一家離家較近的社區或者入住養老機構就會成為可行選擇。當前我國主要養老模式“9073”，即未來將有90%居家養老，7%社區養老，3%機構養老。目前的養老服務模式為以居家養老為基礎，通過新建、改造、租賃等方式，提升社區養老服務能力，著力發展街道（鄉鎮）、城鄉社區兩級養老服務網絡，依托社區發展以居家為基礎的多樣化養老服務。另外，很多老年人“不愿意給子女、給社會添麻煩”，在家庭、社區和機構環境中，能自理的情況會盡可能選擇獨立行動，因此，筆者作為工業設計專業的學生，致力于思考如何為獨居老年人群體提供支撐，滿足老年獨立生活、自理生活的需求，為活用社會養老資源、支持家庭成員有更多時間服務社會貢獻專業力量。

最后，從科技角度上看，雖然與發達國家相比，我國現行的養老、醫療、服務等制度體系不完善，呈現出經濟實力“未富先老”社會公共政策“未備先老”和社會發展水平“未高先老”的特點，但新一代信息技術與健康養老融合發展更加深入，為適老化設計的發展提供了全新的視角。隨著底層技術的不斷加強，包括芯片、傳感器和操作系統等，實現了行為監測、生理檢測、室內外高精定位和數據分析等一系列關鍵技術的集成創新和融合應用能力的顯著提升。全面滿足智慧健康養老需求。

二、設計研究

基于以上背景，嘗試進行適老化設計實踐。從工業設計視角來研究獨居老人日常生活環境、狀態以及行為，切實可行地從對獨居老人的生理、心理進行深入分析，設計出適合獨居老年人使用的產品，并將其推廣至社區和機構環境中，進而推動適老化設計產業的發展，為銀發經濟發展添磚加瓦。

（一）用戶定位

本研究以運動系統退化，尤其是患有關節炎的獨居老人為核心目標人群，旨在改善因腿腳不便帶來的生活問題，同時予以精神陪伴，在解決生理與心理問題共同問題的同時，減少獨居老年人孤獨感出現，提高獨居老年人日常生活滿意度。

前文中所指的獨居老年人群體不限定居住地點，泛指因各種原因缺乏家庭成員陪伴而獨自一人生活于家庭、機構和社區環境中的60歲及以上老年人群體。依據個人意愿，獨居的原因可分為被迫獨居與自愿獨居。因配偶離世、住房受限、與子女的遠距離居住安排等原因，被迫獨居的老年人群體，與由于生活方式差異、注重個人權利和自由等原因而主動選擇獨居的老年人群體，皆屬于目標用戶。獨居老年人群的居住安全和精神狀態等關系到居家養老政策目標的效能感，因此，針對獨居老人日常陪伴用品的適老化設計目標在于確保獨居老人在獨居生活中能獲得尊嚴感和滿足感，減少孤獨感和焦慮感，優化獨居老年人居家生活的社會支持體系。

（二）市場分析

市場上的適老化產品以陪伴類適老化產品、行動及姿態轉換輔助類適老化產品以及日常健康管理及緊急情況處置產品為主，其中，陪伴類適老化產品功能多樣、款式眾多，普遍具有通話視頻、語音交流、生活服務等一系列功能，可助力智慧生活。但目前市場上的產品也存在陪伴關懷模式單一和、功能針對性不強等問題，交互方式比較生硬，并且價格偏貴，與主流消費人群的消費能力具有一定的差距。助行器、可移動式扶手等行動及姿態轉換輔助類適老化產品具有較強的實用性，可有效解決行動不便以及姿態轉換費力等問題，但使用時不夠方便快捷，在智慧模塊方面表現較弱。智能手表、血壓計等日常健康管理類產品可以監測老年人日常健康動態，在緊急情況提供救助，但是市面上的智能手表類并不完全針對老年人，交互方式不夠適老。無線呼叫器等緊急情況處置類產品功能單一，不夠便攜，影響用戶的使用體驗。

在造型層面，市面上的適老化產品較為工業風，造型生冷不親和，人文和情感性關懷不足，這與長久以來對老年人審美需求的漠視有一定的關系。隨著人口老齡化的縱深發展，對市場上的適老產品進行情感化設計是一個很好的創新切入點。對于適老化產品而言，造型上應該盡量圓潤親和，減少工業產品帶來的生硬冷酷，且從安全性來說，圓潤的造型可以減少意外傷害的發生，從審美角度看上去會更加舒心可愛。

（三）用戶調研

為執行調研，課題組選擇以家居環境為例進行調研。調研過程采用了參與式觀察法和一對一深度訪談方法，并針對獨居原因、日常活動、患病情況、遇到的問題、孤獨感以及與子女聯系的頻率等問題進行了研究。調查發現獨居老年人的居住環境逼仄、室內光線差、環境昏暗、物品擺放混亂，獨居老年人的日常生活中物品不多，也有部分老年人物品堆放在房間角落，整體環境中的行動空間較為空曠，細節處顯得有些混亂無序，且較少使用適老化輔具較少；日常生活具有明顯“內+外”特性，即日常生活由居家活動和外出活動構成，社交互動較少，外出行為包括但不限于就醫購物、娛樂休閑以及接送孩子等，與年輕不同的是，外出活動時間不長，多為半天。居家行為多以做家務、養寵物、與后輩聯系溝通、看電視、聽收音機、喝茶等為主，多數人有服藥要求，藥品放置隨意，行動路線單調、步伐較慢、步履蹣跚，對于腿腳不便的老年人來說，病情發作時行動受限，起身倒水都要費盡體力。

使用日常用品清單的分析方法清洗老年人日常活動，發現老年人一天中常用物品多樣。其中場景性物品如洗漱用品、廚具、餐具等一般會放置于特定場景的特定位置，藥品、熱水壺等使用中頻的物品放置位置相對固定，水杯、手機等使用高頻的物品往往缺乏固定放置位置。

同時，使用問卷調研法進一步聚焦量化獨居老年人日常物品需求。問卷調研顯示，31.76%老年人每天要服用2-3種藥物，87.06%的老年人在條件允許的情況下希望藥品具有隱私性，74.12%的老年人對水溫的要求是溫水，絕大多數老年人希望喝到溫水，老年人用的水杯一半以上在200ml-350ml之間，49.41%的老年人每天給手機充一次電，28.24%每天給手機充電兩次。92.94%的老年人認為日常生活中的物品放置方式缺乏靈活性。藥品的隱私性、水杯中的水溫以及手機的充電等需求對設計實踐具有指導作用。此外，調研發現獨居老年人日常生活過程中，高頻率移動主要產生在就餐前后，如去廚房做飯洗刷、去衛生間上廁所等。在高頻行動中，尋找需要的物品并使用是主要目的，而被尋之物往往有固定位置，但“不記得放在哪里了”的問題經常出現。

綜上，在日常生活中，獨居老年人物品擺放隨意，常用物品與急救物品混放，在受疾病影響出現腿腳不便、關節疼痛、行動受限等情況，多采用減少移動等消極的應對方式，進而造成了生活不便和精神壓力。因此，打破“人找物”的交互方式，以“物跟人”為媒介使日常生活物品智能化、可移動化、靈活化，為設計提供了思路。為解決這一問題，陪伴機器人呼之欲出。

三、設計實踐

（一）產品設計：適老化輔具設計理論模型的應用

陪伴機器人歸屬于養老照護輔助產品，對于獨居老年人獨立生活能力的提升具有重要作用。為解決獨居老年人面臨的上述問題，給予獨居老年人陪伴的同時，優化獨居老年人日常用品取用方式，因此，為應對突發問題，產品設計方向將以傳統社會中“小丫鬟”等日常照料者為造型參考，在功能上滿足陪伴、助行、取物、救急等需求。在研究現有市場上的主要競品之后，確定設計過程將依托以下適老化輔具設計導向的原則，遵從本土化（社會化、智能化、情感化）、權利平等（交互自然、時尚美觀）、安全易用和關注獨居老年人這一獨特用戶群體的人文關懷等4個原則。由于產品定位以輔助、協助為主要導向，故產品取名為“助助”伴老機器人。

首先，基于中國傳統理念，以產品作為養老服務社會化的支持手段，采用智能化、情感化的設計導向，在造型設計的過程中，考慮人文關懷，避免冷冰冰的工業風造型，使產品更具有擬人特征，提升產品的親和力。因此，計劃以跟隨陪伴的方式，制作一款像圍繞在老年人身邊的“小丫鬟”一樣的具有擬人形態的生活小助手，存放老年人日常使用最頻繁的物品，在需要時即時使用，既方便獨居老年人拿取物品，又可以圍繞在獨居老年人身邊給予陪伴，甚至在獨居老年人生活行動受限的時候還可以提供一定的助行功能，從而為獨居老年人因拿取物品產生移動需求的過程中予以一定支持。本土化原則要求產品具有協助老年人日常生活的能力，但是也要適度協助，遵從用盡廢退的原則，方便老年人拿取物品，減少拿取物品過程中來回重復移動的頻率，但不完全消除老年人拿取物品這一過程。

在交互自然和時尚美觀這兩條設計原則的導向下，采用主動跟隨這一交互方式，減少操作步驟，同時在造型設計的過程中，考慮人文關懷，避免冷冰冰的工業風造型，使產品更具有擬人特征，提升產品的親和力。同時，在造型上避免為了美感而放棄安全性，注重從預防危險的角度來提升產品安全性，因此，產品設計過程中需要充分考慮老年人的行動步態、跌倒攙扶、產品倒角等細節要求，在扶手處考慮緊急情況的扶觸需求設計成方向盤造型。充分考慮中國老年人人體尺寸數據，提升產品的可用性和易用性，提供安全、舒適的體驗。

（二）產品的技術指標與呈現

在獨居老年人日常生活中，產品可以跟隨的方式陪伴在老年人身邊。跟隨的方式在伴老、助老的同時兼具置物儲物功能，從而使獨居老年人日常用品可移動化，方便拿取的同時，在面對哮喘、心臟病、外傷等突發問題時可提供緊急藥品供應，減少意外的發生。考慮到行動受限老年人的行動速度和步履幅度，跟隨場景下，采用超聲波跟隨技術的產品可跟隨在老年人身后，并與老年人之間的距離控制在50cm；休息場景下，產品停留在老年人周圍；產品定期對自身電量進行檢查并記錄電量信息，以確保在執行任務時始終保持足夠的電量，當電量過低時產品啟動充電模式自動充電，充電完成返回上一場景；助行場景下，可以選擇關閉跟隨功能，產品變為手扶助行器。由于老年人居住環境光線偏暗，產品設有燈光模式，提升行走安全性。

隨著年紀的增大，很多老年人都出現過行動受限、行動無力的情況，增加助行功能也是在一定程度上提高獨居老年人的自理能力。對市面上的助行器產品進行了尺寸調研，可以更好地為產品設計提供尺寸參考，產品尺寸參考市面主流助行器尺寸，確定為55×47×85cm。為方便老年人緊急時的抓握行為，確定扶手部分高度為85cm，直徑3.5cm，扶手與置物臺面間距為7.5cm。采用PTC發熱體模塊，可實現飲用水加熱保溫功能，調研被調研人群水杯尺寸之后，確定水杯模塊的尺寸應為長12×10cm，高度在14cm以上。置物儲物模塊的尺寸參考市面上置物柜的尺寸，其中，藥品具有隱私性、個人性，應為其單獨設置空間，藥品所需空間尺寸根據老年人常用的藥品尺寸為基準，據此，設置普通置物模塊的尺寸上層為31×23cm，離地高度81cm，下層為35×23cm，離地高度62cm，上層與下層的間距為18cm，適應站姿、坐姿狀態下的需求。藥品置物模塊的尺寸為23×20×8cm。

本產品針對老年人設計，因此顏色、材料、工藝需保持一致并與造型特點有一定呼應，減少科技智能產品帶來的冷漠并營造出安全舒適，柔和親近的氛圍，因此，整體顏色采用能帶給人安全感的綠色與柔和的暖白色。產品材料選用尺寸穩定性良好、抗撞擊、染色性好、不易燃、不受溫度濕度影響的ABS塑料，表面做亞光處理，防止炫光、不刺眼，提升使用產品時的舒適度，并帶來穩重柔和的感覺。產品扶手處采用PVC材質，耐用不開裂、抗菌、牢固，與木材相比防腐性更好，性價比更高。

經過上述產品定義、功能設定等完整設計流程，最終產出產品，如圖所示。本文中所設計的適老化生活陪伴機器人可以方便老年人在日常生活中拿取物品，同時予以獨居老年人陪伴，既可以在家庭中使用，也可以在機構、社區等獨立生活場景中使用。內置超聲波模塊跟隨陪伴在老年人身邊，紅外傳感器實現自動回充功能，雙層置物模塊滿足老年人站姿、坐姿時的需求。保溫模塊讓老年人隨時喝到溫度合適的水。充電模塊簡化老年人給手機充電這一過程，儲物模塊為老年人的藥品提供隱私。扶手部分時刻守護著老年人的安全。由于老年人居住環境光線偏暗，產品自帶燈光，也可提升老年人居家的安全性。

小結

在人口老齡化的時代背景下，獨居毫無疑問是一部分老年人的生活選擇。無論是家庭還是機構，作為獨居老年人獨立生活、安享晚年的重要場所，更應該加強適老化設計的融入，但市場上的適老化產品并不能很好滿足老年人需求。為提升獨居老年人居家生活質量，圍繞獨居老年人居家生活進行適老化設計迫在眉睫。本文以家庭環境為例，對獨居老年人日常獨立生活進行深入調研，尋找并發掘設計機會，通過不斷實踐，為獨居老年人進行產品的創新設計，滿足老年人需求。

由于本研究是以家庭環境為例進行的調查研究，缺乏對社區及機構中的獨居老人的研究，因此在場景上具有一定的局限性。但本文對獨居老年人居家常用物品進行研究，采用跟隨陪伴的形式方便獨居老年人拿取日常常用物品并提供行動支持，從而減少獨立生活困難從而提高獨居老年人獨立生活滿意度，優化生活質量，對該方向的探索依然具有參考價值。希望可以通過此次的探索與研究，豐富獨居老年人日常生活支持產品的種類，為后續設計提供思路。

支持基金：北京社會科學基金青年項目：全球數字經濟標桿城市視閾下首都老年人數字素養提升策略研究（23YTC047）；中殘聯人文社科類課題項目——推動適老化輔具產業高質量發展：價值導向與評價體系（2022CDPFAT-40）

參考文獻

[1]張志安，龔沈希.中國青年發展十大熱點觀察報告（2022）[J].青年探索，2022，242（06）：17-30.

[2]《中共中央 國務院關于加強新時代老齡工作的意見》解讀問答[J].中國實用鄉村醫生雜志，2022，29（01）：9-13.

[3]錢柘. 成功老齡化視閾下老年大學職業技能補償研究[D].浙江工業大學，2017.

[4]翦芳. 新型農村社會養老保險制度減貧效果研究[D].湘潭大學，2015.

[5]魏娜. 武漢市“醫養結合”社區居家養老研究[D].湖北省社會科學院，2019.

[6]黃晨熹，鄭悅，汪靜.我國城市獨居老人生活照料服務供需狀況及對策建議——基于5個城市的分析[J].上海城市管理，2019，28（02）：51-58.

[7]楊菊華，劉軼鋒，王蘇蘇.人口老齡化的經濟社會后果——基于多層面與多維度視角的分析[J].中國農業大學學報（社會科學版），2020，37（01）：48-65.

[8]Ishikawa Midori，Yokoyama Tetsuji. The relationship between individual and environmental factors related to health， nutritional status， and diet in elderly people living alone in Japan.[J]. Nutrition reviews，2022.

[9]王振翔. 基于老年人行為特征的家居產品適老化設計研究[D].華東師范大學，2019.

[10]胡海滔，李志忠，肖惠等.北京地區老年人人體尺寸測量[J].人類工效學，2006（01）：39-42.

[11]李欽彪. 基于多感官通道理論的腦卒中手部康復產品設計與評估研究[D].山東大學，2020.

[12]李杰，山娜.適老化設計中性別元素的建構與解構研究[J].包裝工程，2024，45（08）：83-89.