馮潮貴：從拘留所所長到社區民警的“靈魂大師”

鄰里矛盾、感情糾紛、心理問題，到底該如何化解？在浙江省義烏市公安局江東派出所，有這樣一位專攻心理學的“行家里手”，將自己的苦功用在“疑難雜癥”上。

他就是馮潮貴，兩年前從拘留所所長崗位退下，如今是商苑社區的社區民警，也是一名經驗豐富的高級心理咨詢師。擔任社區民警以來，通過心理輔導，挽回6個家庭，拯救19個青少年。

從警32年，馮潮貴先后獲得個人二等功1次、個人三等功2次、個人嘉獎7次。

“網癮”少年的新體驗

馮潮貴的工作室在商苑社區黨群服務中心二樓，他將其布置成茶室的模樣，毛筆書寫的茶簾將環境襯托得古色古香，讓人放松。桌上擺著一本《心理撫養》，是馮潮貴最新的手頭讀物，不少地方他都劃線標注，寫了讀書筆記。“家長參與孩子成長，進行情感撫育，教他做人做事，這種心理撫養比滿足孩子的物質需求更重要。”

2023年清明，轄區一對夫妻報警稱上初中的兒子小亮（化名）離家出走。小亮是網癮少年，父母采納一心理咨詢師的建議，沒收了他的手機。雖然派出所出動警力找到了人，但家長和孩子之間的心結還在。今后怎么辦？值班民警想到了馮潮貴。

“你們把人送到我這里來吧。”那天清明放假休息，馮潮貴在赤岸老家。家長把小亮送到后離開，馮潮貴也不急著跟他聊，拿了把鋤頭，“走，跟我上山挖筍。”在山里，馮潮貴教小亮識別什么樣的竹子下藏著筍，往哪個方向挖才能找到寶貝。這些“土常識”，小亮聞所未聞。

接下來的一天，馮潮貴帶著他種菜、捉泥鰍、看戲……行程安排得滿滿當當。其間，小亮沒要求玩手機，倒是吐露了心聲：原來，小亮父母一直忙于工作，從幼兒園開始就拿手機讓其自娛自樂。父母的缺位，導致他對虛擬世界越來越依賴。

癥結找到了，事情就好辦了。馮潮貴第二天約談小亮父母，“光‘堵’行不通，要分散他的注意力，帶領他培養健康的興趣愛好。”“父母必須參與心理撫養的全過程，通過陪伴、關愛、獲得孩子的依戀感，進而獲得管教孩子、‘立規矩’的資本。”一番引導之后，家長帶著“錦囊”離開。

由于擅長共情、傾聽和啟發，這兩年，馮潮貴“靈魂大師”的名號漸漸傳開，“有困難就找老馮”逐漸成為了大家的口頭禪。逃學的孩子、創業失敗的老板、矛盾中的夫妻……大家都愛來工作室找他聊一聊，馮潮貴笑稱這是甜蜜的“負擔”，心里卻明白這是群眾對自己的認可與信任。

化解13年積怨

“老馮，周末在干嗎呢？想你了。”曾因鄰里糾紛信訪長達13年，已是耄耋之年的老何如今將馮潮貴當成了“知心人”。

原來，老何住在居民樓一樓，五樓的房東將車庫租給了某公司當機房，老何稱機房有輻射、空調有噪音，希望機房搬離。因為這事，十幾年間老何和五樓的房東不知起了多少次沖突，造成重復報警。其間由社區、物業等部門多次組織調解，但都沒有成功。

2022年馮潮貴到商苑社區后，第一次進老何的家門，老何沒給他好臉色。馮潮貴不氣餒，三番五次的走訪，每次都買些水果和牛奶。了解到老何有肺病，他又自掏腰包為其購買了消毒燈。從家長里短、養生保健入手，漸漸的，老何卸下了“心防”。“他們每次都是口頭答應，沒有執行過。”“他們”的失信讓老何傷心。

馮潮貴再次對癥下藥，用行動做最好的證明。沒幾天，老何就見到工作人員拆走了發熱的電板和嗡嗡響的空調外機。“老馮，我就信你，從今天起我們兩家的恩怨到此為止，不會讓你們再操心了。”2023年初，在民警和社區干部的見證下，老何和五樓房東握手言和，簽下和解書，長達13年的“拉鋸戰”落下帷幕。

“每一次握手，每一次微笑，都是對我工作最好肯定，也是對平安義烏建設的最好見證。”馮潮貴說，雞毛蒜皮的小事，多年累積起來就是大問題。只有設身處地為群眾著想，堅持“一碗水端平”，帶著耐心、裝著真心才能化干戈為玉帛，才能真正走進群眾心里。

老民警的十年規劃

作為社區民警，馮潮貴把“常走百姓路、常敲百姓門、常聽百姓音”作為自己的工作準則，將“解民憂、紓民困、暖民心”作為自己的工作追求。但他也意識到對于很多年輕民輔警而言，由于不熟悉社區情況，缺乏經驗，群眾要么不開門，要么態度冷淡。

門難進怎么辦？馮潮貴傳授了自己的技巧——贊美。入戶時，一聲“同年哥、同年嫂”，打消群眾的抵觸情緒；“你家收拾得真干凈，墻上的榮譽真多，孫子真可愛”，幾句夸贊拉近和群眾的距離。馮潮貴說，做群眾工作要“腿勤、嘴勤，真心、真情”，多往社區跑，最重要的是要發自內心、真誠地去對待群眾、幫助群眾。

對于向自己求教的年輕人，馮潮貴從不吝惜自己的經驗，聽到一句“馮老師，你教我的方法很管用”他就開心。他給自己制定了一個“334”的10年規劃，“第一個3年是自我學習，做更多調解個案積累經驗；第二個3年是帶動身邊人學習；4年是大家共同推進，為社會和諧貢獻更多同心同向之力。”

近年來，江東派出所發揮馮潮貴的特長，以打造“馮老師工作室”為抓手，召集馮潮貴、錢塘老娘舅陳新厚、金牌調解員龔景永、心理咨詢師石小艷等4位有豐富社會個案經驗的專家為群眾提供心理咨詢并給予積極疏導，同時組建“義警服務隊”132人，“陽光幫扶”大愛團隊97人，共同開展社區矛盾糾紛排查化解。截至目前，工作室共調解糾紛近25起，一對一開展個人心理輔導41次，組織專題講課16起。