網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道失范對輿論引導(dǎo)的影響研究

摘 要：當前，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為大眾獲取新聞信息的主要渠道之一，然而，其新聞報道存在失范問題，容易誤導(dǎo)大眾認知，對社會帶來負面影響。本文借助文獻分析法，闡述輿論引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道之間的關(guān)系，針對報道失范產(chǎn)生的影響進行了深刻反思，并提出了相應(yīng)的建議，旨在提升網(wǎng)絡(luò)新聞報道的準確性和可信度。

關(guān)鍵詞：新媒介生態(tài)；網(wǎng)絡(luò)新聞；新聞失范；輿論引導(dǎo)

中圖分類號： G206. 3 文獻標識碼： A 文章編號： 1672-8122 （2024） 10-0019-04

一、引 言

網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道失范是指網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布的新聞報道或信息內(nèi)容中存在問題，包括信息不準確、失實陳述或違背道德和倫理問題等。

如今，抖音、微博、微信等線上平臺成為了人們獲取新聞信息的途徑之一。然而，“快餐”文化的盛行讓部分網(wǎng)絡(luò)新聞媒體人追求內(nèi)容的新奇和報道的速度，導(dǎo)致新聞內(nèi)容的質(zhì)量大打折扣。在這個“拿起手機，人人都能成為記者”的時代，任何人都能成為一手新聞的“爆料人”。為了增加點擊量、吸引眼球而制造的虛假新聞或“標題黨”新聞層出不窮，這種現(xiàn)象不僅有損受眾對于正確信息的認知，還會對社會輿論產(chǎn)生負面影響。

二、輿論引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道失范

（一）輿論引導(dǎo)的重要性

2023年8月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱報告）顯示，截至2023年6月，我國共有10. 79億網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率達76. 4%。鑒于此，媒體必須承擔起正確引導(dǎo)輿論的職責。

輿論引導(dǎo)是一個社會過程，其中傳播者通過對信息進行篩選、編排、闡釋、處理及制作，來影響公眾輿論的傳播態(tài)勢，旨在使公眾的觀點與預(yù)期方向相契合[1]。我國參與輿論引導(dǎo)過程的主體可分為三類，分別是作為總指揮者引導(dǎo)輿論的政府，作為實際操作者的媒體組織，以及作為接受輿論引導(dǎo)的廣大受眾。

在整個傳播過程中受眾不僅僅是信息的接收者，還是社會輿論的積極制造者和傳播者。受眾在接收到來自政府和媒介組織的信息后，會根據(jù)自身的理解、利益訴求以及價值觀念，在社會中形成并傳播各種輿論。這些輿論不僅能反映公眾的意見和態(tài)度，還能以一種強大的社會力量反饋給政府和媒介組織，對其決策和行為產(chǎn)生重要影響。與此同時，媒體作為政府與受眾之間的橋梁和紐帶，媒介的接收與傳達能力也會對輿論引導(dǎo)產(chǎn)生影響。“議程設(shè)置理論”認為，大眾媒體能通過設(shè)置議題來影響受眾對于事實和意見的關(guān)注度，媒體所強調(diào)的議題往往會成為公眾關(guān)注的焦點，并且媒體對議題的呈現(xiàn)方式和角度也會影響受眾對議題的理解和態(tài)度。由此可見，媒介組織在輿論引導(dǎo)效果方面起著至關(guān)重要的作用。

（二）網(wǎng)絡(luò)新聞報道與輿論引導(dǎo)之間的關(guān)系

新聞媒體，作為上層建筑的重要組成部分，對社會的塑造與影響不容小覷。同時，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)用戶體量大以及信息數(shù)量多、傳播速度快和范圍廣的特點，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體進行輿論引導(dǎo)所產(chǎn)生的影響力尤為顯著。網(wǎng)絡(luò)新聞傳播與傳統(tǒng)新聞報道最大的區(qū)別在于其以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)所具備的特質(zhì)被媒體所吸收，并進一步作用于傳播的內(nèi)容上。

然而，影響力并非全然積極。手機作為一種便攜的觸網(wǎng)工具，能使用戶隨時隨地通過QQ、微信、微博等社交平臺進行意見交換與情緒抒發(fā)，這也使得網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息量顯著增長。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道存在失范問題，其引發(fā)的負面輿論與網(wǎng)絡(luò)傳播的速度加快、范圍擴大、頻率增高等因素相互作用，使得輿論環(huán)境變得更加復(fù)雜，加大了輿論引導(dǎo)的難度。

（三）網(wǎng)絡(luò)新聞報道失范對輿論引導(dǎo)的影響

1.降低媒體公信力，影響信息傳播效果

由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度快、范圍廣以及平臺監(jiān)管難度大，網(wǎng)絡(luò)平臺上的虛假信息更容易傳播，這導(dǎo)致受眾對真相的認知相較于報紙、電視時代更容易出現(xiàn)偏差。人們因獲取到錯誤信息而對網(wǎng)絡(luò)新聞媒體產(chǎn)生不信任，進而損害了媒體的公信力。主流媒體作為“把關(guān)人”，在進行輿論引導(dǎo)時應(yīng)發(fā)揮自身的權(quán)威性，引導(dǎo)受眾理性看待事件，避免盲目跟風。

學(xué)者趙狄娜通過“中國現(xiàn)代信用發(fā)展指數(shù)”調(diào)查得知，網(wǎng)絡(luò)媒體曾經(jīng)被區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)媒在大眾心目中權(quán)威性和可信度沒有傳統(tǒng)媒體高[2]。在國家大力提倡和發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體不再是需要被區(qū)別對待的傳播媒介，而是所有媒體都要多加利用的傳播媒介。為了響應(yīng)黨中央提出的“媒介融合”要求，越來越多的傳統(tǒng)媒體加入“網(wǎng)絡(luò)媒體”的行列，成為“新型主流媒體”，互聯(lián)網(wǎng)不再成為主流媒體與新媒體之間的界限[3]。

陳力丹認為，所有媒體都要運用最新的傳播形態(tài)，適應(yīng)新一代人的興趣和信息接收習(xí)慣，否則就是完全的“無力”[4]。這一觀點揭示了媒體發(fā)展的必然趨勢。如今，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播范圍正在不斷擴大，其影響力也日益增強，與傳統(tǒng)媒體構(gòu)建起一個多元化、交互式的媒體新生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體工作者亦是新聞工作者，需要堅守新聞工作的五項基本原則，包括新聞?wù)鎸嵭浴⒅笇?dǎo)性、群眾性、戰(zhàn)斗性和黨性原則。而失范網(wǎng)絡(luò)媒體是對于五項基本原則的違背，從根本上影響了媒體的總體形象。

習(xí)近平總書記指出：“公權(quán)力失去公信力時，無論發(fā)表什么言論、無論做什么事，社會都會給以負面評價，這就是‘塔西佗陷阱’”[5]。媒體人一榮俱榮、一損俱損，當網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道失范行為發(fā)生時，所有媒體都將受到質(zhì)疑?！吧鐣庞檬敲襟w公信力的核心、堅守公道正義是媒體公信力的基石、明辨是非是媒體公信力的靈魂、觀點嚴謹是媒體公信力的思想品格。”[6]媒體若違背新聞職業(yè)道德，必然導(dǎo)致受眾對新聞媒體的信任度下降。

2.傳播不正確信息，影響社會和諧穩(wěn)定

網(wǎng)絡(luò)媒體傳播不正確信息，不僅會導(dǎo)致受眾對于新聞中的個體產(chǎn)生誤解，還對社會穩(wěn)定與民意形成產(chǎn)生負面影響。

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道失范造成的“刻板印象”會阻礙受眾正確地認識世界。塔奇曼認為，“新聞是人們了解世界的窗口”[7]?！昂幽先送稻w”“女司機開車水平差”等大眾刻板印象的形成與部分媒體偏向性的報道有關(guān)，這些媒體用片面的語言對新聞事件做出評判，受到影響的卻是被標簽化詞語概括了的個人與群眾。

輿論的主體是公眾，他們是獨立的個人，也是群聚集體，是最容易受到輿論影響的信息接收者，是互聯(lián)網(wǎng)中誕生的“新輿論場”的組成對象?！氨F”是一種動物本能，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也同樣存在。當面對一些帶有爭議的新聞事件時，為了獲取更多支持者，個別傳播者傾向于在新聞內(nèi)容中加入有失偏頗但吸引眼球的內(nèi)容。同時，加入更多標簽化詞語快速地將新聞主體進行分類，將個例上升為普遍現(xiàn)象，從而引發(fā)更廣泛的討論。

其次，受眾更相信從網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖處獲得的新聞信息?！耙庖婎I(lǐng)袖”率先接觸到信息，再將經(jīng)過自己加工的信息傳播給其他受眾，這一概念置于網(wǎng)絡(luò)世界中最主要的代表就是微博“大V”等，他們是獲得網(wǎng)絡(luò)平臺官方認證的、在各自專業(yè)領(lǐng)域具有一定影響力的用戶，其粉絲多以百萬、千萬計，平臺流量給他們帶來了紅利，他們也用更多的信息內(nèi)容吸引用戶、回饋平臺。因此，他們更像是網(wǎng)絡(luò)媒體的“擴音器”。

當網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道失范現(xiàn)象發(fā)生時，其偏移的價值導(dǎo)向會隨新聞內(nèi)容一同被傳播。若意見領(lǐng)袖在處理信息時不加以判斷和思考，一味地對有著龐大粉絲的“權(quán)威”媒體進行盲從，將會導(dǎo)致虛假信息擴散，并且錯位信息將很難從群眾的意識中更正，這也是正確引導(dǎo)輿論的一大阻礙。

最后，“獵奇”成為網(wǎng)絡(luò)新聞的主要看點之一。為了吸引更多用戶點擊、閱讀，個別網(wǎng)絡(luò)媒體會選擇報道矛盾沖突較大的新聞事件。如果事件中的矛盾不夠激烈，便會在標題上“做文章”，通過放大事件細節(jié)、對新聞信息進行非必要隱瞞等手段，以確保新聞內(nèi)容滿足受眾的獵奇心理。但是，這種做法容易誤導(dǎo)公眾，損害媒體的公信力，甚至可能觸犯法律法規(guī)，造成不良的社會影響。

3.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境復(fù)雜，監(jiān)管難度增大

失范網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道可能會被敵對勢力、商業(yè)利益或其他惡意行為者所利用，影響公眾輿論，進而破壞社會和政治穩(wěn)定，對國家的長治久安構(gòu)成嚴重威脅。

作為輿論引導(dǎo)工作的總指揮官，政府通過媒體把控輿論導(dǎo)向。在眾多網(wǎng)絡(luò)媒體中，黨媒永遠站在黨的新聞輿論工作的一線，宣傳黨的主張、弘揚主旋律、傳遞正能量。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人人都擁有了麥克風，不僅專業(yè)的市場化媒體、門戶網(wǎng)站、資訊平臺開始傳播新聞，還有部分自媒體、非專業(yè)新聞工作者也加入傳播網(wǎng)絡(luò)新聞的行列。但是他們的素養(yǎng)良莠不齊，使得新聞內(nèi)容的審查變得復(fù)雜化，加大了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難度。

近年來，由于社會高速發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)生活水平不斷提升，因而更加追求精神生活上的豐盈。伴隨著國內(nèi)外交流的增多，人們擁有了國際化視野，會通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來了解國內(nèi)外新聞，亦或與國外網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)平臺實時進行溝通，從而達成文化交流與互鑒。但是，當前國際形勢復(fù)雜，西方敵對勢力并沒有放棄網(wǎng)絡(luò)平臺這一輿論輸出陣地，試圖利用這一平臺進行文化入侵。同時，個別失范網(wǎng)絡(luò)媒體在潛移默化地傳播不良意識形態(tài)，這些都對我國意識形態(tài)安全造成了威脅。因此，各大網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)自覺做好新聞信息的審核等工作，確保傳播內(nèi)容的真實性、客觀性，積極弘揚社會主義核心價值觀，維護國家意識形態(tài)安全，促進健康、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、對于網(wǎng)絡(luò)新聞失范現(xiàn)象的反思與對策

我國的新聞事業(yè)是一代代新聞工作者嘔心瀝血、繼往開來的實踐成果，他們不僅是真相的傳遞者，更是輿論的重要引導(dǎo)者。然而，當前網(wǎng)絡(luò)空間中新聞報道所呈現(xiàn)的復(fù)雜狀態(tài)，不僅影響了我國的新聞環(huán)境，還傷害了新聞媒體的形象和公信力。為了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境，亟需政府部門、媒體工作者及社會公眾三方共同努力，提高網(wǎng)絡(luò)新聞報道的準確性、客觀性和權(quán)威性，最大限度減少對正確輿論導(dǎo)向的干擾。

（一）強化監(jiān)管與構(gòu)建法律框架

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，信息的傳播速度得到提升、傳播范圍進一步擴大。但也帶來了不少挑戰(zhàn)，包括虛假信息擴散、公眾利益受損、社會秩序的擾亂等。因此，需要不斷完善法律法規(guī)，促進媒體自律，確保新聞信息的質(zhì)量和可信度。

法律的構(gòu)建與完善是監(jiān)管的基石。通過明確新聞媒體的權(quán)利與義務(wù)，劃定合法與違法的界限，對違反法律規(guī)定、傳播不實信息等行為進行處罰，能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的行為。相關(guān)法規(guī)要求新聞媒體在采集、編輯、發(fā)布新聞時遵循真實、客觀、公正的原則，還要保護公民的隱私、名譽權(quán)等合法權(quán)益。

監(jiān)管的落實則是法律框架得以有效運行的關(guān)鍵。監(jiān)管部門應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違法行為，確保新聞媒體在法律的框架內(nèi)運行，防止其利用信息優(yōu)勢進行不正當競爭或損害公眾利益。

（二）加強媒體道德與自律

新聞報道失范行為，不僅體現(xiàn)出個別媒體對于新聞職業(yè)道德的違背，更是對堅持以馬克思主義新聞觀進行自我約束的新聞媒體人的傷害。俗話說“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，一次報道失范足以對以往建立起的媒體形象、行業(yè)聲譽與社會輿論產(chǎn)生不可逆的影響。

因此，網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者應(yīng)端正自身態(tài)度、強化職業(yè)道德修養(yǎng)，以優(yōu)秀的新聞傳播者為榜樣；不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，確保新聞報道的準確性和中立性；利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，聆聽人民群眾的聲音，以促進媒體組織內(nèi)部的自我完善。此外，媒體行業(yè)也要建立完善的監(jiān)管機制，具備影響力的官方媒體起到模范帶頭作用，營造良好的行業(yè)風氣。

（三）提高公眾媒體素養(yǎng)

在數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息的快速傳播導(dǎo)致信息過載，虛假信息和謠言傳播也得以助長，群眾對此防不勝防，網(wǎng)絡(luò)新聞報道失范現(xiàn)象的出現(xiàn)更是為群眾敲醒了警鐘——群眾需要“自衛(wèi)”手段，以應(yīng)對虛假信息。

媒介素養(yǎng)是指個體對媒介和信息的理解、評估和應(yīng)對能力，媒介素養(yǎng)的提高對于群眾使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息有著積極作用。具備媒介素養(yǎng)的受眾能高效地處理大量信息，辨別真實與虛假，從而做出明智的決策。提升媒介素養(yǎng)能夠使群眾更好地理解社交媒體上的信息，并辨別不同觀點；理解數(shù)字隱私的概念，采取適當措施保護個人信息，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和隱私侵犯。因此，政府、學(xué)校和媒體機構(gòu)應(yīng)加強合作，開展媒體素養(yǎng)教育和宣傳活動，幫助受眾更好地理解媒體和新聞報道，提高其辨別虛假信息的能力。

四、結(jié) 語

在新媒介生態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)媒體以其多樣化的信息傳播方式，加速了信息的流通速度，使得人們能夠以前所未有的速度、廣度和深度“睜眼看世界”。然而，網(wǎng)絡(luò)新聞報道領(lǐng)域內(nèi)仍存在失范現(xiàn)象，這些現(xiàn)象至今未得到根本性解決。為了有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我們必須采取多維度、全方位的策略，推動政府、媒體與公眾三者形成緊密的合作關(guān)系以增強網(wǎng)絡(luò)新聞報道的精確性和可靠性。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體是一把雙刃劍，我們必須謹慎使用，確保其發(fā)揮積極作用，為構(gòu)建一個良好的信息生態(tài)環(huán)境貢獻力量。

參考文獻：

[1] 陳少徐.論議程設(shè)置與輿論引導(dǎo)的關(guān)聯(lián)性[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報（學(xué)科版），2011，27（5）：65-66.

[2] 趙狄娜. 2021媒體公信力調(diào)查：傳統(tǒng)媒體仍是“信息正餐”[J].小康，2021（22）：58.

[3] 伍依然，王君超.新型主流媒體公信力初探——新華網(wǎng)的案例研究[J].信息技術(shù)與管理應(yīng)用，2023， 2（4）：143-158.

[4] 陳力丹.“提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力”——學(xué)習(xí)十九大報告關(guān)于新聞輿論工作的論述[J].新聞愛好者，2018（3）：10-12.

[5] 習(xí)近平.在河南省蘭考縣委常委擴大會議上的講話[EB/ OL]. http：/ / www. xinhuanet. com/ politics/ 2015-09/08/ c_128206459. htm，2023-11-16.

[6] 劉建明.警惕媒體公信力的“塔西佗陷阱”——論某些媒體的公信力是如何喪失的[J].新聞愛好者，2020（2）：4-8.

[7] 塔奇曼.做新聞[M].麻爭旗，劉笑盈，徐揚，譯.北京：華夏出版社，2008：30.

[責任編輯：宋嘉樂]