濟寧市：“職”導服務 “就”在身邊

近年來，山東省濟寧市努力推進職業指導服務“進社區”，以便利化服務為核心，通過服務方式和服務技術的創新以及相應服務資源的開發，適應社區服務對象個性化、多樣化和便捷化就業服務需求，推動各項就業政策和服務資源精準高效匹配，充分發揮職業指導在促進高質量充分就業中的橋梁媒介作用，有效提升了社區服務對象在職業成長中的獲得感和幸福感。

優化資源

建設“便捷化”服務載體

借勢優質資源，建立“有形”職業指導服務載體 依托現有基層公共就業服務機構、社區就業服務網點、網格化社區治理平臺等資源，合理規劃布局，嵌入式建立“有形”社區職業指導工作站（角），豐富完善服務功能，為職業指導服務提供服務陣地，人社部門和基層社區細分職能分工共同管理，保障和提升服務質量。

借力信息手段，創建“無形”職業指導服務載體 發揮“互聯網+職業指導”優勢，以社區服務對象體驗為中心，打造“無形”線上職業指導工作室，開展人社政策推送、職業素質測評、指導案例分享等服務，為服務對象提供隨時、隨地、持續不斷的指導咨詢服務導航、互動交流支持，同時引導服務對象使用自主菜單式服務，促進社區職業指導服務的有效普及。

整合資源

打造“專業化”服務隊伍

組建社區職業指導服務隊伍" 組建由公共就業服務機構工作人員、職業指導專家庫成員、社區工作者等構成的多層次、專業化隊伍，共同推進社區職業指導服務工作。利用好社區工作者這一優質資源，將他們作為職業指導服務的協作者，有助于職業指導“進社區”工作的提質增效。

提升指導服務隊伍專業水平" 推動職業指導師培訓下沉基層社區，支持基層職業指導服務人員接受系統性培訓，同時開通線上培訓服務，方便隨時隨地學習。多層次組織舉辦地區性、行業性業務競賽，以賽促學、以賽促練，提升業務能力素質。深入一線實戰鍛煉，走進便民場所，結合本地區產業特色，提供場景式宣傳、階段性精細化咨詢等特色服務，將職業指導服務融入服務對象的日常生活場景，增強服務能力和意識。

調動服務隊伍工作積極性 聚焦基層指導師發展需求，制定職業指導師隊伍管理辦法，通過職業指導專家“輪班坐診制”服務模式，定期開展職業指導“開門問診”工作，激勵指導師在各自熟悉擅長的領域提供一系列優質、專業的職業指導咨詢服務。同時，加大政府購買服務力度，有效引導相關組織、專家隊伍、志愿者團隊等社會力量參與職業指導服務。

配置資源

開展“多樣化”服務模式

建立信息動態摸排管理機制" 完善的信息收集和分析處理能力，是開展全程式、精細化社區職業指導服務的基礎。建立社區居民基礎數據資料庫，動態掌握服務對象的需求基本情況，為分類職業指導服務的開展提供詳實、可靠的信息源。建立社區就業基礎數據庫，提供精準就業服務。針對有就業能力和就業意愿的社區服務對象，建立個性化服務檔案，方便分類開展服務；走訪社區周邊用人單位，匯總梳理各類崗位信息情況，滿足服務對象穩定就業和靈活就業需求；匹配服務對象就業需求與招聘需求，提供崗位信息查詢和推薦服務。

分類開展精準職業指導服務" 人社部出臺的《關于推進全方位公共就業服務的指導意見》明確提出“基于勞動者就業意愿，根據其需求和能力素質進行分級，分類提供職業介紹和職業指導服務”要求。鼓勵經濟基礎好、公共就業服務體系建設相對健全和完善的地區，選擇部分社區探索開展分類分級式精準職業指導服務，對有初步就業意向的服務對象，主動對接用工單位，協助開展推薦面試等工作；對暫時未實現就業的服務對象，開展職業指導講座、職場訓練營、微型招聘會等服務。

開展形式多樣的職業指導活動" 在做好基礎指導的同時，把服務的“觸角”再延伸，“線上+線下”結合開展預約服務、上門服務、網上服務等，為社區服務對象提供“定制式”職業指導服務，滿足服務對象個性化需求。一是開展線下專題活動。適配社區居民的作息規律，走進沿街商鋪、背街小巷、居民樓棟等區域通過發放業務“明白紙”“面對面”咨詢交談等方式送培訓、送政策、送測評、送指導、送崗位，提升就業援助精準性、實效性；二是推出線上指導活動。運用微信公眾號、抖音、快手等媒體平臺，通過直播、錄播、短文等欄目形式，推出一批針對性強、內容優質的直播欄目，分享經驗、實時解答、廣泛宣傳，形成他助、自助、互助的職業指導濃厚氛圍。

共享資源

增強工作協同聯動合力

發揮部門優勢，促進服務效果提升" "各部門單位立足自身職能，在服務政策、渠道、資源等方面各有側重，且有的事項有一定的時效性。工作人員通過社區載體為服務對象開展職業指導服務時，要充分借用部門單位職能優勢，指導過程中要與相關部門單位充分溝通，確保服務內容不缺失，指導建議更專業。

建立聯動機制，打通信息鏈接通道" "與民政、殘聯、工會、婦聯等部門建立職業指導服務聯動機制，設立聯絡員，通過微信群等實時溝通工具，確保交流暢通；共享服務對象信息庫，實現服務對象的多方“會診”指導。

形成工作合力，打破單兵作戰局限" "依托“巾幗就業服務行動”“退役軍人及部隊隨軍家屬就業服務活動”等各部門重點就業服務專題活動，以共同舉辦、協辦、派員參加等方式開展多種形式的合作，產生“1+1gt;2”聚合效應。

做好職業指導服務“進社區”工作，必須堅持以人為本，以勞動者為中心，從實際出發，通過完善和創新服務提升公共就業服務效能，通過精準職業指導服務改善勞動者就業意愿和能力，通過職業指導供給側和需求側雙向發力，著力提升社區職業指導服務能力，推動職業指導“進社區”工作走深走實，促進就業質量提高和實現充分就業，不斷增強社區居民就業獲得感、幸福感、安全感。■