高職院校心理咨詢服務系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

基金項目：青藍工程；項目名稱：江蘇省青藍工程優(yōu)秀青年骨干教師培養(yǎng)項目；項目編號：070300500201。2023年江蘇省大學生創(chuàng)新訓練項目；項目名稱：護網(wǎng)行動-網(wǎng)安e路同行；項目編號：G-2023-1757。江蘇省高等教育教改研究課題；項目名稱：產(chǎn)教融合引領下《數(shù)據(jù)庫原理及應用》教學內(nèi)容提升與教學模式重構；項目編號：2023JSJG553。

作者簡介：潘婷婷（1984— ），女，副教授，碩士；研究方向：圖像處理，軟件開發(fā)。

摘要：隨著社會對心理健康重視程度的提升，文章聚焦于高職院校學生日益增長的心理健康服務需求，以高職院校內(nèi)現(xiàn)有的心理咨詢服務體系為基礎，重點探討了運用微信小程序技術開發(fā)一款針對性的心理咨詢服務系統(tǒng)的方法。文章詳細闡述了該系統(tǒng)的具體設計思路與實現(xiàn)步驟，并致力于構建一個集便捷性、高效性、私密性于一體的心理健康服務平臺。該平臺旨在使在校學生能便捷地接入專業(yè)心理支持資源，有效應對可能出現(xiàn)的心理困擾，從而提升心理健康水平。研究成果不僅豐富了高職院校心理健康服務模式，也對我國高校心理健康教育的創(chuàng)新與發(fā)展具有重要參考價值。

關鍵詞：微信小程序；心理教育；開發(fā)者工具

中圖分類號：TP311.1" 文獻標志碼：A

0" 引言

隨著生活和工作節(jié)奏的加快，人們承受的各方面壓力隨之增加，心理健康已成為社會關注的重點問題［1］。傳統(tǒng)的心理咨詢通常需要線下面對面進行，且部分人長期以來由于害怕自己心中的秘密被心理咨詢師洞穿，對心理咨詢抱有抗拒的態(tài)度。另外，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，人們已經(jīng)習慣了互聯(lián)網(wǎng)上的環(huán)境，往往沒有在線下進行心理咨詢的習慣，這就造成了線下心理教育資源的浪費。因此，開展線上心理咨詢服務已經(jīng)是大勢所趨。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展和智能手機的廣泛應用，小程序市場日臻完善，小程序本身實用便捷的特點使得微信小程序有著廣闊的應用市場［2］。本文從開展高校心理咨詢教育的角度出發(fā)，旨在構建一個模塊豐富、功能完善的線上心理咨詢教育小程序，以滿足高職院校師生的需求，減輕思想壓力，引導大眾關注自身心理健康，從而提升生活幸福感與獲得感。

1" 需求分析

隨著社會的進步與時代變遷，人們的生活節(jié)奏加快，競爭加劇，導致個體承受的壓力與焦慮水平呈上升趨勢，心理疾病的患病人群規(guī)模持續(xù)擴大，其中高校學生群體尤為顯著。這一現(xiàn)象為心理咨詢與教育領域帶來了巨大的市場需求。然而，傳統(tǒng)的心理服務行業(yè)在應對這一需求時遭遇多重困境：一方面，具備專業(yè)資質的心理從業(yè)人員嚴重短缺，難以滿足日益增長的服務需求；另一方面，盡管近年來市場上涌現(xiàn)一批在線心理咨詢應用程序，但這些應用程序依賴用戶下載安裝、注冊登錄等煩瑣流程，導致用戶接納度與活躍度偏低，無法有效填補服務供需之間的鴻溝。微信小程序作為一種輕量化、便捷化的線上服務平臺，展現(xiàn)出解決上述問題的獨特優(yōu)勢。微信平臺憑借龐大的用戶基數(shù)與極高的日活躍度，極大地降低了用戶接觸與使用線上心理輔導教育的門檻。

鑒于當前心理服務需求與供給之間的矛盾以及傳統(tǒng)服務模式與新興在線平臺的局限，本文構建了一款基于微信小程序的線上心理咨詢服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅順應了數(shù)字化時代用戶行為特征，有望大幅提升服務的觸達率與用戶黏性，還契合了智能手機普及背景下公眾對便捷、高效心理支持服務的迫切期待，因而具有顯著的實踐價值與廣闊的應用前景。

2" 系統(tǒng)整體設計

2.1" 功能設計

本系統(tǒng)作為一個線上心理咨詢服務小程序，主要包含注冊、登錄、觀看課程、志愿者咨詢、發(fā)表評論、收藏課程和文章、查看推薦書籍、心理測試、咨詢預約、搜索內(nèi)容、聯(lián)系客服、修改和更新個人信息、意見反饋等功能。用戶功能結構如圖1所示。

2.1.1" 主頁面

主頁面展示輪播圖、搜索框，可以對程序中的內(nèi)容進行搜索；晴雨點滴，查看當前日歷中的時間；心理測試，可以進行“心理學”課程的練習；咨詢預約，向心理學教師或志愿者預約心理輔導咨詢的時間。

2.1.2" 我的頁面

我的頁面顯示個人頭像和昵稱、個人的預約信息、個人的問答、個人的聊天以及個人收藏的課程等。

2.1.3" 發(fā)現(xiàn)頁面

發(fā)現(xiàn)頁面通過頂部導航欄分別展示了文章的列表頁面，點擊不同標題的項目進入不同文章的詳情頁進行閱讀；視頻播放列表頁面，點擊視頻可以播放對應的視頻；音頻播放列表頁面，點擊音頻可以播放不同的音頻；書籍推薦頁面，可以查看優(yōu)秀書籍的推薦。

2.1.4" 成長頁面

成長頁面顯示課程推薦的滑動選項卡，點擊選項卡片可以進入對應課程的頁面以及不同類型的心理測試練習。

2.1.5" 社區(qū)頁面

社區(qū)頁面顯示推薦關注和推薦問題，更方便地幫助用戶找到使用的主題。

2.2" 數(shù)據(jù)庫設計

心理咨詢服務系統(tǒng)通過建立云開發(fā)平臺，利用云數(shù)據(jù)庫，有效降低了運維成本，方便小程序快速上線與迭代［3］。本程序涉及的數(shù)據(jù)庫表數(shù)量眾多，下面以2個主要數(shù)據(jù)表為例進行介紹。

2.2.1" 用戶信息表

表1用于存儲用戶的身份特征數(shù)據(jù)，包括頭像、昵稱、性別及登錄密碼等。

2.2.2" 書籍數(shù)據(jù)表

書籍數(shù)據(jù)表（數(shù)據(jù)庫字段）主要是用于存儲書籍的信息，如書籍的封面、簡介、作者的簡介、類型以及數(shù)據(jù)的目錄等，如表2所示。

2.3" 系統(tǒng)設計的特色

2.3.1" 匿名交流與隱私保護機制

考慮到學生的隱私顧慮，本系統(tǒng)特別設計了匿名咨詢功能，允許學生在無需透露個人身份的情況下與心理咨詢師進行交流。同時，本系統(tǒng)采用加密技術保

障數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性，確保咨詢內(nèi)容的絕對保密，為學生營造一個安心、信賴的溝通環(huán)境。

2.3.2" 資源豐富與互動社區(qū)建設

本系統(tǒng)構建了包含心理健康知識庫、案例分享、冥想音頻、壓力緩解練習等多樣化資源的互動平臺。學生可以自主訪問這些資源，參與心理健康教育課程和在線小組討論，促進學生之間的相互支持與學習，形成積極向上的校園心理健康文化。

3" 系統(tǒng)功能分析和實現(xiàn)

3.1" 系統(tǒng)的總體框架

系統(tǒng)客戶端是基于微信小程序的Mina框架開發(fā)的。本項目運用WXML、WXSS、JavaScript等技術構建功能完備、用戶體驗良好的微信小程序客戶端，并借助微信小程序云開發(fā)的強大服務能力以及API服務接口，搭建起前后端。大學生用戶群體在小程序客戶端可以流暢地瀏覽由云端數(shù)據(jù)庫動態(tài)供給的多元課程信息、各類學術文章以及進行線上預約、實時互動等。該系統(tǒng)界面布局直觀，內(nèi)容分類清晰，便于用戶快速定位感興趣的學習材料。云開發(fā)提供數(shù)據(jù)存儲和調(diào)用服務，作為平臺數(shù)據(jù)的管理者，系統(tǒng)管理員可以登錄云開發(fā)CMS可視化后臺管理系統(tǒng)對客戶端進行管理。

3.2" 系統(tǒng)核心功能的實現(xiàn)

3.2.1" 發(fā)現(xiàn)模塊功能

發(fā)現(xiàn)模塊整合多元化內(nèi)容資源，為用戶提供豐富且個性化的學習與娛樂體驗，包含的功能主要有：文章列表、觀看視頻功能、音頻播放功能以及書籍推薦功能。發(fā)現(xiàn)模塊效果如圖2所示。

3.2.2" 評論功能

評論功能給用戶提供一個互動交流的空間，允許他們在使用服務或瀏覽內(nèi)容后分享個人見解、提問、給予反饋或與他人討論相關話題。在云函數(shù)中通過event事件綁定觸發(fā)事件的名稱為fabiao，使用異步的方式通過return await" cloud.database（）.collection（“classDataList”）連接數(shù)據(jù)庫獲取數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的集合，通過doc（event.id）查詢用戶的ID，并使Update對評論的數(shù)據(jù)進行更新。

3.2.3" 心理測試功能

該功能主要用于用戶進行心理測試練習。該功能的實現(xiàn)需要在后臺管理系統(tǒng)中創(chuàng)建名為questions的數(shù)據(jù)集合并將心理測試題目數(shù)據(jù)添加到該數(shù)據(jù)集合中，通過云開發(fā)鏈接該數(shù)據(jù)集合獲取數(shù)據(jù)wx.cloud.database（）.collection（‘questions’）.where（type：“單選”），同時對數(shù)據(jù)進行條件判斷，得到合適的數(shù)據(jù)。將獲取到的數(shù)據(jù)通this.setData（{}）動態(tài)填充到subject數(shù)組中、將得到的題目總數(shù)賦值給 total這個統(tǒng)計變量，使用radioChange方法對用戶選擇的選項進行判斷，將按鈕綁定submit功能。用戶每選擇一道題目，后臺就會對用戶的選擇做出一次判斷，用userSelect=this.data.userSelect語句將用戶選擇內(nèi)容賦值給變量，同時使用if判斷對用戶選擇的內(nèi)容進行判空操作。如果選擇的內(nèi)容為空，則不能進行下一步的操作，否則就實時地顯示用戶的做題進度以及對用戶的答案進行判斷。用戶選錯的選項會通過seeInfo方法統(tǒng)計到錯題集中，供用戶查閱改正。

4" 結語

本文從實際需求出發(fā)，結合當前微信小程序的特點和功能，開發(fā)了適用于高職院校的心理服務咨詢系統(tǒng)，旨在為用戶提供一站式心理支持服務，包含煩惱與壓力排解、生活心得分享、心理學知識普及以及專業(yè)心理咨詢預約等功能。系統(tǒng)內(nèi)設新聞瀏覽、專家在線預約、專題講座、用戶動態(tài)發(fā)布、內(nèi)容搜索、點贊收藏等多元交互模塊，致力于打造一個集知識傳播、社交互動與專業(yè)服務于一體的心理健康平臺，為心理健康服務領域的研究與實踐提供有價值的參考案例。

參考文獻

［1］馬可欣.關于人格與社會心理學對心理健康問題的思考［J］.心理月刊，2020（15）：57.

［2］孫悅，徐偉，鳳羽嫻，等.基于微信小程序的校園心理健康平臺的開發(fā)［J］.電腦知識與技術，2022（6）：111-113，115.

［3］劉浩迪，王振鐸，李小蝶，等.一個心理健康微信小程序的設計與實現(xiàn)［J］.電腦知識與技術，2023（16）：38-40.

（編輯" 王雪芬）

Design and implementation of psychological counseling service system in higher vocational colleges

PAN" Tingting， FU" Yi， GUAN" Fangjing

（Wuxi City Vocational and Technical College， Wuxi 214000， China）

Abstract： With the increasing attention to mental health in society， this paper focuses on the growing demand for mental health services among students in higher vocational colleges. Based on the existing psychological counseling service system in higher vocational colleges， this paper mainly discusses how to use WeChat mini program technology to develop a targeted psychological counseling service system. This paper elaborates on the specific design ideas and implementation steps of the system， and is committed to building a mental health service platform that integrates convenience， efficiency， and privacy. This platform aims to enable students to access professional psychological support resources anytime and anywhere， effectively deal with possible psychological troubles， and thereby improve their mental health level. The research results not only enrich the practical exploration of mental health service models in higher vocational colleges， but also have important reference value for the innovation and development of mental health education in Chinese universities.

Key words： WeChat mini program; psychological education; developer tools