運用調查研究“傳家寶”的生動實踐

福建寧德核電有限公司（以下簡稱寧德核電公司或公司）黨委立足守護核安全的神圣使命，以現場工作負責人為中心，通過管理巡視、人員訪談等方式深入一線深入實際，運用調查研究的方法向基層檢修人員了解核島檢修過程中的難點和痛點，對核島檢修工作量大、接口復雜等問題，以及由此產生的安全、質量和效率控制隱患進行了全面了解。2023年11月，寧德核電公司組織召開核島檢修專項提升管理研討會，對核島檢修反饋的21項困難進行了深入研討，制定了 “一抓三扶”的專項提升方案，在核島檢修場景中，建立核島檢修一站式服務中心，以其為抓手，對核島檢修安全、質量和效率三大要素提升做好指導幫扶。

抓根本：建設核島檢修一站式服務中心

核島檢修工作處于核電站輻射控制區域內，在核電站為避免人員物品帶入和核污染物質流出影響核安全和公眾安全，控制區邊界設置有嚴格的門禁系統和輻射劑量測量系統，穿越控制區邊界需要穿脫控制區七件套和接受兩道輻射劑量測量門禁。

公司黨委在對現場反饋的問題深入分析后，發現大部分現場檢修人員的難點都指向了每天頻繁進出控制區找東西找人，進出控制區消耗了人員大量精力是導致現場安全質量偏差多、檢修效率低的根本原因。但核安全高于一切，控制區邊界的管控是不能改變的，只能設法把原本在控制區外而現場又可能需要的人和物前移到控制區內，從而減少檢修人員出控制區的需求。

公司黨委為更好服務現場，落實以工作負責人為中心的服務思想，解決核島檢修現場存在的文件、協調、場地、技術支持等方面難點痛點，并充分利用數字化手段提供遠程監控和質量控制的后臺支持，在核島控制區零米大廳建立了核島檢修一站式服務中心，并成立“核島檢修一站式服務中心”黨員攻堅隊，發揮黨員先鋒模范作用。安排大修計劃、輻射防護、工業安全、維修支持、信息文檔等核島檢修支持專業人員值班，并配備檢修工作全流程所需的設備和物資，做到現場困難需求一站網羅，將現場基層工作人員的精力從龐雜的輔助事項中解放出來。同時，服務中心開設了“123456”服務熱線，把“有困難找服務中心”的想法根植在基層檢修人員心里。

扶效率：鏈接三個端口輻射五大板塊

在“一抓三扶”新的專項提升方案下，各項核島檢修信息以一站式服務中心為集散，鏈接現場、后端技術力量及大修指揮部三個關鍵端口，打破了信息傳遞的原有屏障，實現了工作要求下達和執行信息反饋的快速溝通。根據調研結果及服務中心試運作期間的反饋，服務中心開設了文件修改、遠程監控、附加防護用品發放、人員協調及信息咨詢五大板塊的現場服務，深度服務于核島檢修工作的各個環節，減少非必要工作對主體工作時間的侵占，節省了工作流程時間，整體提升了現場檢修效率。

在一站式服務中心，檢修人員“找得到東西找得到人，出得了方案不出門”。以前工作負責人遇到現場制約、異常等需要多次進出控制區，一個問題多次匯報，無效跑動時間制約了現場工作開展。現在在服務中心有多專業集中辦公，找人一站搞定；以前檢修人員現場缺筆、耳塞等都需要出控制區領取，現在在服務中心有物資集散，找東西一站搞定；以前現場設備狀態與工作執行文件方案描述不符需要變更方案，工作負責人不但需要進出控制區，而且得找工作文件中涉及的準備工程師、質量控制工程師、技術組長等多個角色反饋異常情況修改文件，而現在在服務中心有多角色現場值班，方案變更一站搞定。

扶質量：創新運用數字化手段

2022年，寧德核電公司啟動公司全面數字化轉型并不斷推進，核島檢修一站式服務中心緊抓公司全面數字化轉型契機，運用數字化班組、遠程視頻等階段性成果，為核島檢修高質量執行提供有力支持。

服務中心通過數字化班組系統展示，每一個工作負責人都能清楚看到自己每天的工作票量以及對應的工期、風險提醒等信息，對工作負責人確定工作優先級，按計劃完成每一張工作票有很強的指導意義，避免出現因錯過檢修窗口或檢修時間不足產生的執行偏差。通過服務中心遠程視頻，現場監督人員可在服務中心看到檢修人員工作執行的全過程，發現偏差可以做到遠程提醒。同時，服務中心的視頻畫面是公開的，無形中對現場的監督由單人監督變成了多人監督，不但能減少檢修質量偏差，還能提升檢修人員的質量意識。具體一項工作的質量控制人員，可以在服務中心完成質量點的見證檢查，同時開展遠程技術支持，不再需要奔波于檢修場地。由于監督人員和質量控制人員不再需要去現場檢修區域，有效減少了核島檢修參修人員的集體輻照劑量，同時對現場工作的監督由介入檢查變成了無感監督，有效減少了工作負責人應對監督檢查的時間精力，服務中心創造了一個有利于檢修質量持續提升的良好環境。

扶安全：看得見隱患管得住行為

寧德核電公司的工業安全文化是安全第一、預防為主、綜合治理。其中，預防為主是安全生產工作的重要任務和價值所在，是實現安全生產的根本途徑。安全是核島檢修的生命線。不管是人員還是設備和環境設施的安全都是檢修工作的前提和基礎，核島檢修一站式服務中心以“四不傷害”原則為藍本，形成一套安全檢修指導意見，做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護他人不受傷害。

依托服務中心的信息咨詢、安全指導板塊平臺，通過面對面技術交底、遠程監控、參加工前會等方式將檢修工作的突出風險和安全檢修的標準行為要求傳達給現場每一名檢修人員，持續宣傳安全檢修的思想理念，確認人員和設備安全。服務中心“看得見隱患管得住行為”模式的運用，拓展了工作思路和服務理念，將服務下基層、滿足基層檢修人員的需求放在了優先位置，有效從初始狀態管控住了風險。

通過服務中心及時掌握現場檢修各環節、各端口的當前運作情況，針對出現的問題和困難給予動態技術指導和服務保障，有效強化了工作流程中的風險控制。同時，服務中心為現場檢修人員提供安全防護、文檔管理等方面的支持，大大減少了檢修以外環節的工作量，為基層工作提供了強有力的安全支持，有效保障了核島檢修工作的順利進行和效能提升。此外，服務中心優化了失物招領、檢修安全指導、服務熱線等服務，力求讓現場工作人員對風險狀況了然于心，實現了服務中心對安全保障的全方位幫扶。

寧德核電公司“一抓三扶”方案的提出和落地，是寧德核電公司黨委運用我們黨調查研究的傳家寶在核電檢修領域的實踐，體現了創新和以人民為中心的發展思想。寧德公司黨委將持續調研電廠每一輪大修核島檢修情況，不斷完善“一抓三扶”實施方案，加大一站式服務中心軟硬件投入，擴大服務范圍，為現場檢修人員減負增效，持續提高核島檢修安全質量水平，為確保核電絕對安全、萬無一失書寫寧德核電答案。