數字化技術在紅色旅游體驗設計中的應用研究

摘 要：隨著信息技術的飛速發展，數字化技術已廣泛應用于各個領域，紅色旅游體驗設計也不例外。文章旨在探討數字化技術在紅色旅游體驗設計中的應用，分析其對紅色旅游體驗的提升作用，并提出相應的優化策略。文章深入研究了數字化技術在紅色旅游體驗設計中的理論基礎、應用現狀、存在的問題及優化策略。研究發現，數字化技術能夠顯著提升紅色旅游的互動性、教育性和便捷性，為紅色旅游體驗設計提供了新的思路。未來，隨著數字化技術的不斷創新升級，紅色旅游體驗設計將迎來更多的機遇。

關鍵詞：數字化技術；紅色旅游；旅游體驗；互動性；便捷性

中圖分類號：F592.3 文獻標識碼：A

基金項目：山西省教育科學“十四五”規劃課題“數字化背景下酒店管理與數字化運營專業人才培養模式改革研究”（GH—230285）。

引言

紅色旅游作為一種獨特的旅游形式，承載著豐富的歷史文化和革命精神。然而，傳統的紅色旅游體驗設計往往缺乏創新，難以滿足現代游客的多元化需求。近年來，數字化技術快速發展，在旅游領域的應用日益廣泛，為紅色旅游體驗設計提供了新的機遇。數字化技術能夠打破時間和空間的限制，為游客提供更加真實、生動、有趣的紅色旅游體驗。

一、數字化技術在紅色旅游體驗設計中的理論基礎

（一）數字化技術的定義

數字化技術是指利用計算機技術將模擬信號轉換為數字信號，并進行處理、存儲、傳輸和再現的技術。它涵蓋了多種技術，如遙感技術、地理信息系統（GIS）、全球定位系統、多媒體技術、虛擬現實技術（VR）等。在旅游領域，數字化技術的應用類型多種多樣。例如，通過遙感技術和地理信息系統（GIS），可以實現對旅游資源的實時監測管理；通過多媒體技術，可以制作豐富的旅游宣傳資料；通過虛擬現實技術，可以為游客提供沉浸式的旅游體驗[1]。

（二）紅色旅游體驗設計的特點

紅色旅游體驗設計是指根據紅色旅游的特點，運用設計思維和方法，對紅色旅游活動進行規劃和設計，以提供符合游客需求的旅游體驗。紅色旅游體驗設計具有鮮明的特點，如歷史性和文化性、教育性和傳承性、互動性和參與性等。同時，紅色旅游體驗設計也應注重游客的參與體驗感，提供真實、生動、有趣的紅色旅游體驗。

（三）數字化技術在紅色旅游體驗設計中的適用性

數字化技術能夠滿足紅色旅游體驗設計在互動性、教育性和便捷性等方面的需求。通過虛擬現實技術（VR），可以為游客提供沉浸式的紅色旅游體驗；通過數字化展覽和虛擬漫游，可以展示紅色故事和歷史；通過數字化平臺，可以為游客提供便捷的旅游信息服務。數字化技術提升紅色旅游體驗設計的可行性主要體現在以下幾個方面。一是數字化技術已經成熟并廣泛應用于各個領域；二是紅色旅游具有豐富的歷史文化和革命精神資源，為數字化技術的應用提供了豐富的素材；三是游客對于數字化旅游體驗的需求日益增加，為數字化技術在紅色旅游體驗設計中的應用提供了廣闊的市場空間。

二、數字化技術在紅色旅游體驗設計中的應用現狀

（一）數字化技術在紅色旅游景區建設中的應用

許多紅色旅游景區已經建立了專門的網站和移動應用，為游客提供便捷的旅游信息服務。這些平臺通常包括景區介紹、門票預訂、交通指南、游覽路線等功能，方便游客了解景區信息和規劃行程。數字化技術還可以用于景區資源的數字化管理。通過遙感技術和地理信息系統（GIS），可以實時監測景區的資源狀況，如植被覆蓋、水質狀況等。同時，數字化技術還可以用于景區的文物保護和修復工作，提高文物保護的效率。此外，數字化技術在游客流量的實時監測與調控方面也有應用。通過安裝傳感器和攝像頭等設備，可以實時監測游客的流量和分布情況。根據監測結果，景區可以及時調整游覽路線和開放時間，避免游客擁堵和安全隱患。

（二）數字化技術在紅色旅游文化傳播中的應用

數字化技術為紅色旅游文化的傳播提供了新的方式。通過數字化展覽和虛擬漫游，游客可以在家中或景區內通過電腦或手機等設備，了解紅色歷史。這些展覽通常包括文字、圖片、視頻等多種形式，使游客能夠更加直觀地了解紅色旅游文化。數字化技術還可以用于紅色故事的數字化呈現，通過虛擬現實技術（VR），可以模擬歷史事件和場景，以其高度的真實感，讓游客身臨其境地感受紅色歷史。

（三）數字化技術在紅色旅游服務中的應用

數字化技術為紅色旅游服務提供了智能化的導游服務。通過安裝智能導覽設備和應用程序，游客可以隨時隨地獲取景區的導游信息和導航服務。包括語音講解、地圖導航、景點介紹等功能，方便游客了解景區信息，從而規劃行程。同時，數字化技術還可以用于建立數字化客服系統。通過客服系統，游客可以隨時向景區咨詢問題或尋求幫助。通過在線客服、電話客服、郵件客服等多種形式的服務渠道，方便游客隨時與景區溝通。

三、數字化技術在紅色旅游體驗中存在的問題分析

（一）信息呈現方式單一，缺乏深度互動

數字化技術在紅色旅游中的應用，雖然在一定程度上提升了信息的傳播效率和覆蓋面，但信息呈現的方式仍顯單一，未能充分發揮數字化技術的優勢。目前，許多紅色旅游網站和移動應用仍然主要依賴靜態的文字、圖片和視頻展示，這些傳統的展示方式雖然直觀，但缺乏深度互動和沉浸式體驗，難以激發游客的情感共鳴。游客在游覽過程中往往只能被動接受信息，而無法主動參與到紅色文化的體驗中去，降低了游客的參與度。

（二）游客流量管理智能化不足，游覽體驗受限

在游客流量管理方面，數字化技術雖然提供了一定的支持，但智能化程度仍有待提升。部分景區在游客流量監測和預警方面存在盲區，導致在旅游高峰期游客擁堵、排隊時間長等問題依然突出。不僅影響了游客的游覽體驗，也給景區的運營管理帶來不小的壓力。同時，個性化游覽建議和路線規劃的實現程度不高，游客往往難以根據自己的需求獲得最優的游覽體驗，這在一定程度上限制了游客的自主選擇性。此外，景區內的數字化設施和服務分布不均，部分區域存在數字化盲區，導致游客在游覽過程中無法享受到便捷的數字化服務，影響了游客的整體體驗。

（三）技術應用人才短缺，創新能力不足

數字化技術在紅色旅游體驗設計中的應用需要一支既懂紅色文化又精通數字化技術的專業團隊。然而，目前這類人才相對短缺，導致技術創新和應用能力受限。一些景區在數字化建設方面缺乏長遠規劃和持續投入，導致技術應用水平停滯不前。不僅影響了紅色旅游數字化體驗的豐富性，也制約了紅色旅游的可持續發展。同時，現有員工的數字化水平參差不齊，難以適應新技術的發展和應用需求。一些員工對數字化技術的掌握程度有限，無法有效地運用數字化手段提升游客的游覽體驗。這在一定程度上限制了紅色旅游數字化體驗的推廣和普及。

（四）安全系統不完善，游客安全保障有待加強

在游客安全保障方面，數字化技術雖然提供了一定的支持，但預警和救援系統的完善程度仍有待提升。部分景區在預警信息發布、緊急通信和救援響應等方面存在不足，導致游客在遇到緊急情況時難以及時獲得幫助。此外，對于有特殊需求的游客（如老年人、兒童、殘疾人士）的關注不夠，目前一些景區在數字化服務方面并未充分考慮這些特殊游客的需求，無障礙游覽設施建設不完善，對該群體的需求響應不及時等，導致其游覽體驗受到影響。

四、數字化技術在紅色旅游體驗設計中的優化策略

（一）搭建數字化平臺，提升信息服務質量

紅色旅游的深度體驗始于信息的獲取與整合。為了提升游客的信息服務質量，必須構建全面、高效、便捷的數字化平臺。建立紅色旅游景區的專門網站和移動應用是數字化服務的基礎。網站和移動應用應設計得既美觀又實用，能夠全面展示景區的歷史背景、景點介紹、開放時間、門票價格、交通指南等基本信息。同時，通過高清圖片、視頻、虛擬現實（VR）全景等方式，讓游客在出發前就能身臨其境地感受紅色文化的魅力。此外，平臺還應設置在線預訂、電子票務、語音導覽等功能，簡化游覽流程，提高游客的便利性[2]。

實現旅游信息的實時更新和共享，信息的時效性是提升服務質量的關鍵。通過物聯網、大數據等技術，實時收集并分析景區內的游客流量、天氣狀況、設施狀態等數據，及時更新到平臺上，幫助游客做出最佳游覽決策。同時，建立跨部門的信息共享機制，如與交通、氣象等部門合作，確保信息的準確性。這種實時、透明的信息展示，不僅能提升游客的滿意度，還能有效緩解旅游高峰期的擁堵問題。

（二）加強游客管理，提升游覽體驗

有效的游客管理是提升游覽質量的前提。數字化技術的應用，使得這一過程更加智能化、個性化[3]。利用數字化技術監測游客流量分布，通過安裝在景區入口、關鍵景點及主要通道的傳感器和攝像頭，實時監測游客流量，分析游客分布熱點和冷點。這些數據不僅能幫助景區管理者科學調度資源，如增設臨時售票點、調整導覽路線等，還能為游客提供更加舒適的游覽環境。例如，在游客密集區域增設虛擬排隊系統，減少等待時間，提升游客體驗。

根據收集的景區游客信息，提供個性化的游覽建議和路線規劃。基于游客的個人信息和行為偏好，結合大數據分析，為每位游客量身定制游覽路線。通過移動應用向游客推送個性化信息，如，景點推薦、活動安排、餐飲住宿建議等，使游客在有限的時間內獲得最佳的游覽體驗。同時，利用人工智能技術實現智能問答，解答游客在游覽過程中的疑問，增加互動趣味性。

（三）培育專業團隊，提升技術應用能力

人才是數字化技術在紅色旅游中發揮作用的核心。培養一支既懂紅色文化又精通數字化技術的專業團隊至關重要。引進和培養數字化技術人才，積極引進具有信息技術、數據分析、軟件開發等專業背景的人才，同時加強對現有員工的數字化技能培訓，如大數據分析、云計算應用、人工智能基礎等，提升整個團隊的數字化素養。通過校企合作、建立實訓基地等方式，形成人才持續輸入的機制，確保技術應用的持續創新。

加強數字化技術在紅色旅游體驗設計中的應用，定期組織專題研討會、工作坊，邀請行業專家分享最新技術趨勢和應用案例，激發團隊的創新思維。鼓勵團隊成員將所學知識應用于實際工作中，如開發互動式紅色故事體驗、虛擬現實技術（VR）紅色教育課程等，不斷豐富紅色旅游的產品形態，提升游客的參與度和沉浸感。

（四）完善預警、報警系統，保障游客安全

安全是旅游活動的生命線。利用數字化技術建立高效的預警和報警系統，是確保游客安全的重要手段。利用數字化技術建立預警和報警系統，整合視頻監控、環境監測、緊急通信等技術，構建一個覆蓋全景區的安全監控網絡。通過數據分析，提前識別潛在的安全隱患，及時發布預警信息，如極端天氣預警、地質災害預警等，引導游客避險。同時，設置一鍵報警功能，確保游客在遇到緊急情況時能夠迅速獲得幫助。

提供及時的游客安全保障和救援服務，結合地理信息系統（GIS）和無人機技術，實現快速定位和精準救援。一旦發生緊急情況，系統能立即啟動應急預案，調動最近的救援力量前往現場，有效縮短救援響應時間。同時，對于有特殊需求的游客（如老年人、兒童、殘疾人士）提供特別的關注和照顧，確保每位游客都能安全、愉快地完成紅色之旅。

五、結語

通過對數字化技術在紅色旅游體驗設計中的深入研究發現，數字化技術為紅色旅游體驗設計帶來了革命性的變化。通過搭建數字化平臺、加強游客管理、培育專業團隊以及完善預警、報警系統，成功地提升了紅色旅游的信息服務質量、游覽體驗和安全保障水平。在數字化技術的推動下，紅色旅游逐漸從傳統的觀光游覽向體驗式、互動式、智慧化方向發展，形成了新的旅游業態和經濟增長點。展望未來，數字化技術在紅色旅游體驗設計中的應用前景廣闊。隨著第五代移動通信技術（5G）、物聯網、人工智能等技術的不斷發展，紅色旅游將變得更加智能化、個性化和便捷化。

參考文獻

[1] 萬小雨，張信得，高雪.數字技術下安徽大別山地區紅色旅游助力鄉村振興的新路徑[J].安徽農業科學，2024（16）：121-124.

[2] 吳星樂.數字技術驅動青海原子城紅色旅游產品創新[J].當代縣域經濟，2024（4）：78-80.

[3] 劉之源.數字技術賦能紅色體育旅游產業高質量發展探索[J].文體用品與科技，2024（5）：152-154.