“精細”為線，“品質”為引！織就“文明家園”

一座城市的溫度，不僅在于高樓大廈、車水馬龍、繁華喧囂，還在于潔凈有序、方便如意的城市環境，在于人民群眾所盼皆如所愿、所求皆有回響的那份踏實。

持續提升城市品質、完善城市功能、提高城市顏值、提升便民服務效能，濟南市城市管理局（以下簡稱“濟南城管”）堅持以城市精細化管理為主線，堅持“721”工作法、行走城管、圓桌對話、地圖思維等路徑，全面構建“溫暖城管”品牌，通過品牌建設不斷推進城市管理高質量發展，以實際行動不斷提升市民獲得感、幸福感。

一體化、差異化、全覆蓋道路保潔營造宜業宜居宜游城市環境

道路清潔度是一座城市管理水平的重要標志，是衡量一個城市文明程度最直觀的感受。濟南城管建立優化以道路為載體的城市家具一體化綜合保潔長效機制，不斷提升道路機械化作業水平，以不同季節特點的“全覆蓋、一體式、差異化、錯時法”道路保潔作業模式，全面提高道路整體潔凈度與感觀度，全力營造宜業宜居宜游城市環境。

力推垃圾分類從新時尚到新日常，濟南城管精心打造了“泉”心全力志愿服務品牌，持續推廣“分類行”志愿服務程序，廣泛開展“泉涌巷陌”系列活動，推出“泉”心全力垃圾分類故事集、活動集、推廣片等，分享垃圾分類知識、傳播綠色低碳生活理念。

以實際行動保障城市“血管”通暢，大力開展溫暖城管·滿意清疏“七大行動”，深化網格化管理、標準化作業、精細化服務、智慧化賦能，針對主城區老舊小區樓房化糞池無償清疏服務。

聚焦打造“溫暖城管”品牌，濟南城市化管理由主次干道持續向支路街巷延伸，從環境衛生、沿街立面、廣告牌匾、城市照明等群眾身邊環境“臟亂差”小事抓起，對全市427條支路街巷環境秩序進行整治提升，維護干凈、整潔、有序、明亮的道路環境。同時指導各區縣科學合理布局便民疏導點，引導商販規范有序經營，提升市容環境的同時留住城市煙火氣。

創新停車管理體制，濟南城管在“拓增量盤存量”上下功夫，有效盤活邊角空地等閑置地塊，推進臨時停車場建設，增加停車泊位供給，加快建設全市統一的停車綜合管理服務平臺，構建“全市停車一個場，停車管理一張網”管理格局，為廣大市民提供更好的停車服務。

為最大程度地方便市民，濟南市將繼續加大公共衛生間建設改造力度，優化公共衛生間布局。按照“設施完善、干凈整潔、衛生適用、方便群眾”的目標，嚴格執行公共衛生間標準化保潔流程及規環境。

數智賦能做好城市“掌燈人”

燈光是一座城市的靈魂，亮化工程則是一座城市的名片。濟南市不斷強化城市照明設施運行維護的監督管理，確保市區重要路段亮燈率不低于99%、城市快速路與主干路亮燈率不低于98.5%、次干路支路亮燈率不低于96.5%，設施綜合完好率不應低于96%、故障修復及時率100%。

在關鍵節點，精心制作反映中華優秀傳統文化、濟南深厚歷史文化底蘊、泉城特色風貌和經濟社會高質量發展的“燈光秀”，點亮城市“顏值”。

堅持數字賦能城市管理。濟南城管引入物聯網、人工智能等新科技，加強城管智能感知設備布設，通過對移動車載、監控視頻等AI智能識別算法，實現城管問題智能識別、自動上報，創新打造一批實用好用管用的應用場景，全力提升城市管理智能化水平。

柔性執法溫情服務共建共治共享城市治理新格局

柔性執法、溫情服務是打造“溫暖城管”品牌的關鍵，濟南城管全面開展“規范執法行為”集中教育活動，堅持服務為先“721”工作法、“三度執法”“圓桌對話”，推行“城管e普法”，變“事后處罰”為“事前提醒”，指導企業防范和化解違法風險，讓執法既有溫暖又有力度。

建筑垃圾管理方面，把抓源頭管理作為建筑垃圾全過程管理的總抓手，健全裝修垃圾“收、運、處”體系，各區縣（功能區）建立街辦、社區、村居收運管理體系，實現規范有序處置。健全“三級治理”體系，發現問題移交整改，跟蹤督辦，實現閉環管理，今年推動1處消納場、2處裝修垃圾處理設施、4處直接利用項目建設。

城市顏值煥彩蝶變，需要集合社會各方力量。濟南城管扎實開展城市管理進社區活動，發揮“城管工作站”作用，及時發現解決市民群眾身邊問題，建立惠民便民制度，推行“便民助農益站”精準服務，搭建城市管理社區互動平臺。同時加強社會動員，積極開展城管開放日、市民懇談會、慰問關愛環衛工人等活動，發動市民群眾參與城市管理工作，打造共建共治共享城市治理新格局。（本文文字圖片除署名外由濟南市城市管理局提供）