政務服務“蝶變”曲

前不久，濰坊市奎文區審批服務局收到一件特殊的12345熱線承辦單。來電的呂先生通過熱線對奎文政務大廳優商工坊的服務效率給予表揚和感謝。原來，呂先生辦理公司營業執照、許可等多項業務，通過政務大廳優商工坊“一件事高效辦”服務體系，當天便全部辦結。呂先生感慨地說：“企業最寶貴的是時間，辦事節省時間就是幫我們贏得先機。”

2024年以來，濰坊市奎文區創建集基本政務服務、惠企服務、增值服務于一體的優商工坊政務服務體系，常態化推動“高效辦成一件事”，以服務升級助力營商環境持續優化。截至9月底，全區新增企業4621戶，居濰坊市首位，企業遷入量同比增長65.25%，營商環境高地效應逐步顯現。

“下沉”服務構建群眾身邊的政務大廳。2024年，奎文區圍繞優商工坊體系建設，全力打造“1+8+N”的10分鐘政務服務圈。“1”即在區政務大廳建設優商工坊服務中心，作為總控樞紐；“8”是在全區8個街道均設置審批業務窗口；“N”是選取部分人流量大的社區、樓宇、商圈、銀行等，建設優商工坊基層服務點。同步延伸政務服務權限，編制政務服務和增值服務延伸事項清單，企業注冊登記和部分高頻“一件事”政務服務業務逐步延伸到基層優商工坊服務站點辦理，70%以上的政務服務業務群眾可選擇在家門口“就近辦”。

“上云”服務讓數據多跑路群眾少跑腿。優商工坊政務服務體系的重要支撐在于數據賦能。……