數(shù)字勞動背景下領(lǐng)導(dǎo)力的消解與提升之道

摘要：數(shù)字時代下，數(shù)字勞動成為推進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。在數(shù)字治理領(lǐng)域，數(shù)字勞動在為領(lǐng)導(dǎo)力賦能的同時，在一定層面也引發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)力弱化和消解的問題。針對數(shù)字勞動背景下領(lǐng)導(dǎo)力消解的困局，分析領(lǐng)導(dǎo)力消解的表現(xiàn)與緣由，探索領(lǐng)導(dǎo)力提升之道，已成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和組織行為學(xué)亟待破解的重要課題。

關(guān)鍵詞：數(shù)字勞動；領(lǐng)導(dǎo)力；消解提升

引言

加快數(shù)字中國建設(shè)，就是要適應(yīng)我國發(fā)展新的歷史方位，全面貫徹新發(fā)展理念，以信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌。當(dāng)前數(shù)字化發(fā)展趨勢勢不可擋，越來越多的人主動或被動地涌進數(shù)字勞動的洪流中。與此同時，領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和外延也悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)凸顯領(lǐng)導(dǎo)個人魅力和能力的“外延型”管理方式受到?jīng)_擊，領(lǐng)導(dǎo)力在組織中的傳統(tǒng)“威權(quán)”日漸消解。如何走出數(shù)字勞動時代領(lǐng)導(dǎo)力消解困境、不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力和組織管理效能，已成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和組織行為學(xué)亟待破解的重要課題。

一、數(shù)字勞動背景下領(lǐng)導(dǎo)力消解的表現(xiàn)

（一）數(shù)字勞動與領(lǐng)導(dǎo)力的相促互動

“數(shù)字勞動”簡而言之，就是在數(shù)字經(jīng)濟新經(jīng)濟形態(tài)下的勞動。“數(shù)字勞動”這一概念最早出現(xiàn)于《免費勞動：為數(shù)字經(jīng)濟生產(chǎn)文化》一文，由意大利作者蒂齊亞納·泰拉諾瓦首次提出，他將“數(shù)字勞動”囊括進了“免費勞動”中。現(xiàn)如今數(shù)字勞動可定義為勞動者利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)來加工、改造生產(chǎn)資料的直接或間接勞動，大量的互聯(lián)網(wǎng)全職勞動、數(shù)字零工等新型職業(yè)興起并成為熱潮[1]。可以預(yù)見，未來數(shù)字勞動會走向更高的智能化和自主化，會帶來更大的社會效益和經(jīng)濟效能。

領(lǐng)導(dǎo)者是一個團隊的總指揮，領(lǐng)導(dǎo)力就是一個團隊持續(xù)向前、穩(wěn)步發(fā)展的核心，其作用大小的發(fā)揮取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的主觀能力和外部客觀現(xiàn)實條件。數(shù)字經(jīng)濟的到來使領(lǐng)導(dǎo)力的性質(zhì)和表現(xiàn)發(fā)生深刻變化，數(shù)字化智能搜索方便快捷且內(nèi)容海量、以大數(shù)據(jù)算法為支撐的智能分析促進決策活動的敲定、逐漸形成了新型的領(lǐng)導(dǎo)職位等，這些充分證明了數(shù)字化勞動產(chǎn)業(yè)為領(lǐng)導(dǎo)活動的發(fā)揮提供了更加便捷且高效的平臺[2]。數(shù)字勞動和領(lǐng)導(dǎo)力是相促互動的關(guān)系，數(shù)字勞動背景下領(lǐng)導(dǎo)力有了更廣闊的平臺發(fā)揮，同時領(lǐng)導(dǎo)力的提升也為數(shù)字化勞動的發(fā)展提供有力的支撐。

（二）數(shù)字勞動對領(lǐng)導(dǎo)力的消解

快速發(fā)展的數(shù)字勞動也正影響著傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力作用的施展，領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)和發(fā)揮也日漸呈現(xiàn)出新情況新問題。在數(shù)字勞動大發(fā)展的時代環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)力面臨一系列新挑戰(zhàn)，致使領(lǐng)導(dǎo)的效用被消解或削弱：

1.分散的團隊成員

數(shù)字勞動環(huán)境中，團隊成員常常分散在各個地方進行辦公，通過在線協(xié)作工具進行合作。這種虛擬和分散的結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者與團隊成員之間的有效溝通和互動受到限制，增加了理解的誤差和信息傳遞的不準(zhǔn)確性，從而削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。

2.誤解的工作信息

在數(shù)字勞動環(huán)境中，許多非語言要素（如面部表情、身體語言等）被削弱或喪失，這可能導(dǎo)致陳述的含義和情感意圖在虛擬溝通中喪失或被誤解。這會對領(lǐng)導(dǎo)者傳達信息、建立關(guān)系和激勵團隊成員造成挑戰(zhàn)。

3.自主的勞動環(huán)境

數(shù)字勞動環(huán)境賦予個人更多的自由和自主性，個人工作者可以更加獨立地組織和管理自己的工作。這種環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者的指令和控制權(quán)往往受到挑戰(zhàn)，需要更大程度上依靠影響力和激勵來引導(dǎo)團隊成員。

4.先進的技術(shù)工具

數(shù)字勞動環(huán)境中的技術(shù)工具和平臺發(fā)展迅速，領(lǐng)導(dǎo)者需要適應(yīng)并掌握各種技術(shù)工具。然而，這種依賴性可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者在技術(shù)方面的不足或不了解，從而削弱他們在數(shù)字化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)能力。

5.平等的價值訴求

數(shù)字勞動環(huán)境中，平等和合作的價值觀被強調(diào)，團隊成員傾向于平等參與決策和問題解決過程。這可能削弱傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和控制力，需要領(lǐng)導(dǎo)者采取更協(xié)同和合作的方式與團隊合作。

二、數(shù)字勞動背景下領(lǐng)導(dǎo)力消解的深層原因解析

信息技術(shù)的快速發(fā)展推動數(shù)字化就業(yè)平臺盛行，進而數(shù)字勞動作為新興的勞動形式對傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)活動沖擊明顯，新的經(jīng)濟形態(tài)在不同層面和不同程度弱化和消解了領(lǐng)導(dǎo)者的作用與效力，組織權(quán)力關(guān)系面臨困境，究其原因，大致有如下4個方面：

（一）數(shù)字技術(shù)的發(fā)展帶來工作方式的變革

1.“零工經(jīng)濟”興起沖擊領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)

現(xiàn)如今自由職業(yè)和兼職工作愈來愈受人們關(guān)注和青睞，“零工經(jīng)濟”正在興起，工作場所快速擴大和發(fā)展，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)體制結(jié)構(gòu)受到?jīng)_擊[3]。例如，網(wǎng)約車司機駕駛汽車，他的勞動全程都已經(jīng)受到數(shù)字化平臺和智能算法的支持，讓工作任務(wù)和流程更加自動化和標(biāo)準(zhǔn)化，使“管理者”的角色不再是直接的人際關(guān)系和管理，而是由平臺和算法來進行分配和監(jiān)管，如此領(lǐng)導(dǎo)力的作用可能被算法或平臺所取代。

2.遠程辦公模式削弱領(lǐng)導(dǎo)效能

數(shù)字經(jīng)濟時代遠程辦公作為一種新型辦公模式，在節(jié)省企業(yè)辦公環(huán)境成本、賦予員工更高自由度等方面有著很大的優(yōu)勢。但同時員工在難以被監(jiān)督的環(huán)境下更易產(chǎn)生消極怠工的行為，不固定辦公場所使員工缺乏歸屬感和責(zé)任感[4]。尤其是在具體業(yè)務(wù)執(zhí)行中，員工工作過程中缺乏及時有效地溝通反饋，最終結(jié)果可能就是員工認(rèn)為自己的完成度達到合格水平，但在領(lǐng)導(dǎo)看來還遠遠不夠，令其覺得領(lǐng)導(dǎo)效能被大大削弱。

3.網(wǎng)絡(luò)指令傳達弱化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

網(wǎng)絡(luò)上純文字表達易出現(xiàn)歧義引起閱讀對象的誤解，帶來信息傳遞的不準(zhǔn)確性；書面文字要求花費更多時間去考量措辭撰寫成稿，同時信息的傳送需要反復(fù)的溝通和確認(rèn)，帶來溝通效率的降低；書面語言缺乏語氣、語調(diào)和非語言信息等的輔助，總是顯得單調(diào)且冷漠，帶來雙方情感價值的缺失等，而這些弊端最終必然會消磨員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任，從而弱化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

（二）傳統(tǒng)管理模式不適應(yīng)數(shù)字勞動的發(fā)展

1.個人平等性自主性的增強

數(shù)字勞動環(huán)境中，個人能夠隨時獲得大量的信息和知識資源，使組織和團隊更加扁平化和去中心化。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高層領(lǐng)導(dǎo)者對管理調(diào)整的缺席將會造成內(nèi)部各職能部門與整條產(chǎn)業(yè)鏈的信息壁壘和鏈條斷節(jié)；同時過于依賴傳統(tǒng)的管理架構(gòu)而不進行管理模式調(diào)整升級[5]。這會減弱傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的指導(dǎo)和控制能力，使員工更傾向于自我管理和自我決策，或者懶于決策，降低領(lǐng)導(dǎo)者對員工行為的直接影響。

2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性和權(quán)力的分散

傳統(tǒng)的層級式管理模式下，各級領(lǐng)導(dǎo)與員工面對面溝通交流，命令上傳下達，而在日趨數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)時代，組織結(jié)構(gòu)和流程不再固定，數(shù)字化新技術(shù)作為新的工具應(yīng)用于管理平臺，單一的自上而下的管理運作模式陷入困境。另外數(shù)字勞動提供了更多的信息和知識共享渠道，使知識和決策權(quán)力不再集中在領(lǐng)導(dǎo)者手中。這種權(quán)力分散可能削弱傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性和集中決策的能力。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)力和創(chuàng)新力需要提高

1.領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)字勞動時代的發(fā)展變化缺乏了解

數(shù)字時代需要領(lǐng)導(dǎo)者具備數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，包括對數(shù)據(jù)的理解和應(yīng)用、數(shù)字技術(shù)的策略規(guī)劃和管理能力等。一些領(lǐng)導(dǎo)者可能缺乏對數(shù)字技術(shù)的了解和認(rèn)知，對新興技術(shù)和趨勢缺乏敏感性。再者，數(shù)字時代的工作環(huán)境注重自主性和自主管理，強調(diào)團隊合作和扁平化組織結(jié)構(gòu)。一些領(lǐng)導(dǎo)者可能仍然采取傳統(tǒng)的指令式管理風(fēng)格，缺乏激發(fā)員工創(chuàng)造力和自主性的能力。

2.領(lǐng)導(dǎo)者抗拒數(shù)字勞動時代的變革

部分領(lǐng)導(dǎo)者可能對數(shù)字時代的變革持抵觸態(tài)度，不愿意接受新的技術(shù)和工作方式。數(shù)字化時代的變革速度很快，領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，若缺乏開放和學(xué)習(xí)的態(tài)度，團隊就會對領(lǐng)導(dǎo)組織喪失信心，降低員工士氣，員工滿意度下降。

（四）上下級關(guān)系產(chǎn)生信任危機

1.工作方式的轉(zhuǎn)變使雙方缺乏直接交流

數(shù)字勞動時代的工作方式注重遠程協(xié)作和虛擬辦公，減少了面對面交流的機會。這使上下級之間的溝通變得更加難以建立和維護，工作的可見性和透明度可能減少，上級無法直接了解下級的工作進展和貢獻，容易造成信任的缺失。

2.新型組織關(guān)系影響信任的建立

數(shù)字勞動時代的團隊往往由跨地域或分散的成員組成，并且大數(shù)據(jù)時代注重自主工作和靈活性，上級往往難以直接掌控和監(jiān)督下級的工作，自由度的增加可能就會造成上級對下級工作的不確定性和不信任，同時也使下級難以對上級的指導(dǎo)和決策產(chǎn)生充分信任。

三、數(shù)字勞動背景下領(lǐng)導(dǎo)力的提升之道

數(shù)字經(jīng)濟時代的組織管理要對抗新技術(shù)競爭、流程更新帶來的新挑戰(zhàn)和新問題，就必須努力提升數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，這是時代賦予企業(yè)管理者的新使命，也是技術(shù)發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)者的新要求。

（一）應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)者需要具備熟練掌握數(shù)字技術(shù)的能力，以推動組織的創(chuàng)新和發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)從而能夠熟練應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高與團隊成員的溝通效率；領(lǐng)導(dǎo)者要重視數(shù)字溝通的嚴(yán)謹(jǐn)性，對即將發(fā)送的信息內(nèi)容進行自我審查，確保通知信息完整準(zhǔn)確、語言沒有歧義，通知格式正規(guī)合理；領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注員工接收消息的及時性并鼓勵大家積極反饋，維持團隊良性且健康的氛圍環(huán)境，做出正確的決策導(dǎo)向；對于關(guān)鍵問題和重大決策的探討和拍板，可以采用線上線下相結(jié)合的溝通聯(lián)絡(luò)方式。

（二）適時適度地放權(quán)優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)效用

適當(dāng)放權(quán)可以使團隊成員擁有更多自主權(quán)和責(zé)任感，能夠更靈活地應(yīng)對工作需求和變化，更好地展示自己的技能和才華，有助于提升團隊成員的自信心和成長，使他們在工作中更有動力和積極性；適當(dāng)放權(quán)可以鼓勵員工主動思考和提出新的創(chuàng)意，使其參與決策過程，這有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造力；適當(dāng)放權(quán)還能建立一種共同協(xié)作的工作氛圍，鼓勵團隊成員之間的合作和互助，培養(yǎng)團隊合作和協(xié)作精神，成員之間可以相互支持、共享知識和資源，通過協(xié)作共同完成團隊目標(biāo)。

（三）學(xué)習(xí)創(chuàng)新和變革塑造永恒的動力

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變管理觀念適應(yīng)時代變化發(fā)展，要以身作則，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣示范效應(yīng)，以發(fā)展的、發(fā)散的、數(shù)字化的思維創(chuàng)新企業(yè)管理模式，以開放包容的心態(tài)適應(yīng)數(shù)字化帶來的企業(yè)變革；領(lǐng)導(dǎo)者作為團隊的主心骨，必須永遠保持對新鮮事物的熱情和終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，在理論與實踐的有機結(jié)合中精準(zhǔn)識別現(xiàn)存問題、善于排查潛在風(fēng)險，并把握機會進行管理模式的創(chuàng)新，提升數(shù)字化管理效能[6]；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)跳脫出傳統(tǒng)管理模式的桎梏，積極探索和采納新技術(shù)和方法，不斷增強變革適應(yīng)能力、風(fēng)險抵御能力和自主創(chuàng)新能力，在日新月異的科技發(fā)展中永葆企業(yè)發(fā)展活力。

（四）建立雙向認(rèn)同機制實現(xiàn)合作共贏

領(lǐng)導(dǎo)者要尊重每一位員工，關(guān)注他們的業(yè)務(wù)能力和個人特性，以開放的態(tài)度接納和考慮員工提出的意見和觀點，用專業(yè)性和感召力贏得下屬內(nèi)心真正的認(rèn)同和服從；領(lǐng)導(dǎo)者在構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系時，還要發(fā)揮率先垂范的榜樣作用，開好頭帶好隊，引導(dǎo)下屬學(xué)會自主思考，同時要主動學(xué)習(xí)和吸納員工身上的優(yōu)秀品質(zhì)與獨特的閃光點，在業(yè)務(wù)決斷中注重正確性和公平性，收獲下屬真心又堅定的認(rèn)同，員工也會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下發(fā)揮創(chuàng)新性才能，產(chǎn)生積極的組織效應(yīng)。有效的激勵方式就是從員工的需求角度出發(fā)，挖掘他們的潛力和創(chuàng)造力，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還要重視情緒價值的作用，使他們首先獲得價值實現(xiàn)的心理滿足感，進而更好地發(fā)揮自己的價值，目標(biāo)激勵也是實施高效管理的重要手段，通過設(shè)置合理的目標(biāo)來激發(fā)員工前進的動力，這個目標(biāo)滿足整個團隊和每一個人的利益需要，通過團體愿景與個人愿景相融的方式，調(diào)動員工的積極性，形成他們的內(nèi)在驅(qū)動力。

結(jié)語

數(shù)字時代下，數(shù)字勞動成為推進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的主要動力，而數(shù)字勞動日益發(fā)展，卻也造成了部分領(lǐng)導(dǎo)力的弱化和消解。為破解此困局，需要企業(yè)每一個人的努力參與，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者。總之，領(lǐng)導(dǎo)者要具備適應(yīng)新事物的能力和勇于變革的勇氣，學(xué)習(xí)應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，適當(dāng)放權(quán)激發(fā)員工創(chuàng)造力，培養(yǎng)良好的上下級關(guān)系，促進領(lǐng)導(dǎo)效力提升，進而推動企業(yè)順應(yīng)時代浪潮不斷發(fā)展創(chuàng)新。

本文系1.2023年度河南興文化工程文化研究專項《河南文化的世界意義與國際傳播研究》（項目編號：2023XWH116）；2.2024年教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項目《一帶一路背景下工科類來華留學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究》（項目編號：231107719031210）的研究成果。

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（作者單位：鄭州大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）