科技向善，公益也可以“技”高一籌

當你打開手機，就能輕松參與到一場跨越千山萬水的愛心接力；輕點屏幕，就能為偏遠地區的孩子送上一堂生動的在線課程；通過定位＋手機觸碰，就能讓視力障礙的朋友通過智能語音導覽，“看見”博物館里千年文物的故事。

這一切都得益于技術公益的力量。本文基于《中國技術公益發展報告2023》，對技術公益的現狀及面臨的挑戰進行解讀，并介紹一些國外成熟的技術公益案例，一睹為快。

01 技術公益的精彩現在

2024年5月12日，中國計算機學會舉辦的CCF公益日啟動大會及技術公益峰會上，發布了《中國技術公益發展報告2023》（以下簡稱“報告”），擦亮了數字化浪潮下的公益新面貌。該報告由NGO2.0機構聯合中國科學技術大學先研院新媒體研究院，基于專家訪談、對公益組織的調研數據及匯總案例而完成。

報告認為，隨著數字社會的興起，技術公益受到愈來愈多的關注。這從逐年增多的相關出版物可以看出。通過“跨界合作”，即融合人工智能、大數據和云計算等前沿科技，公益活動的開展變得更加精準且高效。技術公益已逐步從初期的平臺搭建過渡到以數字技術引領的新階段，為公益事業的全面數字化轉型注入強大動力。

在新媒體環境下，“三微一抖”已成為報告受訪公益組織線上傳播的主要渠道（79%）；2023年中國互聯網公益峰會就曾披露互聯網公益籌款規模8年增400%，公眾募款超350億元；騰訊Light連續4年舉辦公益創新挑戰賽，將技術公益的領域擴展到野生動植物保護、無障礙設計、兒童安全等多元社會議題，技術正在影響公益。

02 公益數字化也有重重挑戰

技術公益的潛力無窮，卻也伴隨著公益組織數字化轉型路上的一系列難關。就現實情況來看，技術公益的實踐主體仍是高新技術企業。而對大批小規模公益組織而言，資金有限、技術人才短缺仍是數字化發展的瓶頸。

報告調研結果顯示，許多公益組織之所以縮減數字化投入，主要是因為整體預算緊縮（占比高達60%），迫使他們不得不在數字化進程上踩剎車。另有30%的組織指出，市面上的免費工具已能滿足基本需求，不再愿意為額外的付費服務掏腰包，短時間內只能望“數”興嘆。

“對于我們這種還在為生存而努力的企業來說，我們現在面臨的困難就是資源不足，在技術、資金上還有很多困難，因為有很多實際業務上的 bug （缺陷）和困難還沒解決，我們很難聚焦到技術公益這個角度上。”

而對于有數字化需求卻還未采用數字化解決方案的公益組織，70%的受訪組織表示“未能尋找到合適的解決方案”無疑是頭等難題。組織在做的、想創新的事，難以找到與需求高度匹配的技術化工具、平臺或策略。因為市場上現有的數字化解決方案可能并不總是針對公益組織的獨特需求而設計。許多技術提供方可能更專注于商業客戶，而忽視了公益領域的特殊性。這導致公益組織在尋找解決方案時，往往需要在通用性和定制性之間做出權衡。

與此同時，精準定位需求、高效利用技術，并保證技術應用的公正透明，這些都是必須攻克的難關。特別是在技術倫理日益受到關注的今天，如何在使用 “人工”智能技術時做出符合“人類”倫理的抉擇，避免不良后果，是擺在公益組織面前的一道嚴肅考題。

03 全球案例：技術讓愛無界

在探討技術公益所面臨的挑戰時，不難發現，科技的進步為公益事業帶來了前所未有的機遇。正是這些挑戰與機遇并存，催生了一系列富有創新性的技術公益項目。

無家可歸的職業技能培訓平臺

Beam 是一個英國的眾籌平臺，致力于幫助無家可歸者通過職業技能培訓重新融入社會。該平臺允許個人資助特定無家可歸者的培訓課程，涵蓋從編程到烹飪等多個領域。一旦受助者完成培訓并找到工作，他們就開始償還資助金額，形成可持續的循環幫助機制。Beam 利用技術連接捐贈者和支持者，提供了改變生活的新途徑。

AI 驅動的災難響應加速器

美國紅十字會攜手IBM，通過AI 技術即時分析大量社交網絡數據，識別災害關鍵詞，定位受災嚴重區域，評估緊急需求。同時，開發了災難響應聊天機器人Clara，可以及時將幫助與需求進行鏈接。這一合作不僅能實時繪制災情地圖，指導救援資源精準投放，還能促進高效決策與公眾溝通，確保緊急救助及時到位。

海洋清理新模式

The Ocean Cleanup 是荷蘭的非營利組織，他們利用科技攻克海洋塑料污染。將創新研發自主航行的攔截器，部署于河流入海口，捕捉并收集廢棄物，阻止其流入海洋。配合使用AI 算法，分析海洋垃圾分布，優化清理策略。此外，回收的塑料經加工轉變為高質量產品，形成循環經濟鏈。

你了解過哪些技術公益/ 互聯網公益呢？你期待技術力量怎樣為公益事業添磚加瓦呢？相信有科技的加持，未來公益會更精彩。

（數據圖片來源于《中國技術公益發展報告2023》）