


[摘 要]為推動圖書館數字化轉型和智慧化建設,適應數字時代圖書館用戶對信息交互的更高需求,結合元宇宙相關理論內涵與技術應用場景,在厘清當前元宇宙圖書館信息交互的發展趨勢與挑戰的基礎上,從信息交互技術、內容、行為、安全4個維度提出元宇宙視域下優化圖書館信息交互發展的策略,以期改善信息服務體驗,為數字時代圖書館轉型提供參考。
[關鍵詞]圖書館 元宇宙 信息交互 虛擬現實 增強現實
[分類號]G250.7
2021年3月,“元宇宙”首次被寫入招股說明書,該元宇宙雛形被稱為“元宇宙”概念股[1],2021年由此被定義為“元宇宙元年”,至此元宇宙概念爆火。近兩年,國家和地方產業扶持政策逐步落地,多地政府在工作報告中指出要加快布局元宇宙產業體系,推動未來產業發展。圖書館界也在元宇宙發展中不斷探索和實踐。2023年4月21日,全國公共圖書館界首個元宇宙閱讀體驗基地在浙江嘉興落成,推動文化事業向數字化時代邁進堅實的一步[2]。可見,元宇宙是現在和未來社會發展的重點關注領域。圖書館知識創新與傳播、資源共建共享與合作、個性化服務等,都將在元宇宙交互技術賦能下實現質的改變,用戶交互體驗也將得到質的提升。研究元宇宙中圖書館信息交互的發展,對推動圖書館數字化轉型和創新實踐意義深遠。
在學術界,元宇宙圖書館的研究受到越來越多的關注與探討。一些學者從信息交互主體維度探討元宇宙圖書館中“人、場、物”3個信息交互主體之間的關系[3]以及“人—機—物—環境”四元要素的協同交互、虛實融合[4],探索“書—人—用”理念之上的元圖書館[5]。也有學者從信息交互技術的維度提出,實現圖書館元宇宙的虛實融通必然依靠人機交互技術發展[6],研究交互技術驅動圖書館虛擬教育形式創新的方式[7],探討實現元宇宙智慧圖書館數實融合的技術支持[8]。然而鮮有學者從多維度對元宇宙圖書館信息交互的發展挑戰展開研究,且尚未有學者提出元宇宙圖書館信息交互的一般性特征及交互層次—分類模型。鑒于此,筆者從元宇宙視域下詳細分析圖書館信息交互的內涵特征和技術應用場景,揭示元宇宙圖書館信息交互的發展趨勢及挑戰,提出優化圖書館信息交互的策略,以期為元宇宙圖書館發展建設提供思考。
1 元宇宙圖書館信息交互的內涵特征
1.1 元宇宙圖書館信息交互的內涵
元宇宙的誕生為圖書館突破原有空間生態進一步實現智慧化提供了創新技術,圖書館為元宇宙技術應用場景落地提供了實踐空間[9]。元宇宙的發展經歷了從數字孿生到數字相生,再到數字融生的過渡,元宇宙圖書館也在發展過程中逐漸顯現出虛擬與現實的深度融合。元宇宙圖書館是基于元宇宙技術構建的數實融合的圖書館,為用戶營造了虛實共生的數字化信息交互空間,支持用戶進行資源訪問、檢索、社交等信息交互行為。
元宇宙圖書館信息交互可以被理解為“圖書館與用戶或其他參與者之間在虛實共生的數字化信息交互空間中進行信息傳遞、共享和互動的過程”,可從不同維度、不同層次對其進行分類(見圖1)。信息交互的概念正在不斷發展,從注重任務、內容等技術層面的理性因素轉變為更加注重人性層面的感性因素[10]。與之前數字化圖書館信息交互的最大不同在于,元宇宙圖書館用戶既可以在虛擬現實環境中擁有專屬的虛擬人物形象,創造個人空間和社交網絡,又能在增強現實環境中獲取超越現實的虛實融合體驗,整個交互過程產生的行為數據也會實時向上反饋,促進元宇宙圖書館主動改變環境、優化交互服務,以更好地適應用戶需求[11]。
1.2 元宇宙圖書館信息交互的基本特征
互聯網時代經歷了從PC端到移動端的過渡,隨著未來智能穿戴設備的普及應用,虛擬—現實深度融合的元宇宙時代終將到來,圖書館在元宇宙時代也將迎來信息交互的革新與發展。在不同互聯網時代背景下,圖書館信息交互的終端設備、交互方式和交互程度有所差異,如表1所示。
通過縱向對比信息交互的差異,結合Roblox首次對元宇宙特征進行的概括性描述[1],即身份、朋友、沉浸感、低延遲、多樣性、隨地、經濟、文明,筆者將元宇宙圖書館信息交互的基本特征進一步總結歸納為:便捷入口、沉浸體驗、立體呈現、感官互聯、實時通信、數據集成、智慧社區、資源共享與內容創造。
2 元宇宙圖書館信息交互的技術應用場景
交互技術、物聯網技術、區塊鏈技術、網絡及運算技術、人工智能技術和電子游戲技術共同構成元宇宙的技術基礎[12]。其中,交互技術以虛擬現實(Virtual Reality,VR)、增強現實(Augmented Reality,AR)、全息影像(Ho-lographic Image)、腦機交互(Brain-Computer Interaction)為核心。
2.1 3R技術:虛擬現實融合下的沉浸體驗
VR、AR及其發展而來的MR技術統稱為3R技術,3R技術支持的信息交互終端設備是元宇宙時代圖書館信息交互的必備媒介。VR技術在1960年由薩瑟蘭提出,它將現實事物呈現在虛擬世界,將用戶帶入虛擬世界進行沉浸體驗,幫助用戶在虛擬世界找尋“真實感”。元宇宙圖書館中,VR技術可用于創建虛擬交互界面、虛擬社交體驗、虛擬商店和虛擬展覽等。如湖北省圖書館在“科普視界”系列展覽中舉辦VR數字人文展覽,用戶通過VR頭戴設備、手持搖桿器在虛擬世界欣賞數字交互藝術體驗作品[13];北卡羅來納州立大學在其希爾圖書館成立VR工作室,提供豐富的VR體驗[14]。
在VR技術發展基礎上,1990年波音公司考德爾首次提出“增強現實”一詞[15]。1997年,R.Azuma首次對增強現實的概念進行描述[16]。2016年,隨著增強現實游戲“Pokémon go”的問世和流行,AR技術逐漸受到重視和廣泛應用[17]。AR技術以現實世界為依托,基于實時的計算機圖像處理方式,通過數字技術應用將計算機生成的虛擬信息與真實世界疊加,充分調動用戶多種感官,使用戶獲得超越現實的感知體驗。在元宇宙圖書館中,AR技術可用于圖書館導航、書籍檢索和互動體驗等。如安徽省圖書館開發的AR導覽系統可供讀者獲取沉浸式的圖書館全景導覽、館藏檢索導覽等服務[18];湖南圖書館借助AR互動屏幕、“AR互動百科”手機應用開展AR閱讀推廣活動[19]。
20世紀90年代到21世紀初,隨著計算機圖形學和傳感器技術不斷進步,VR和AR技術的發展進入爆發期,混合現實(Mixed Reality,MR)這一概念在此時期被提出,用以描述將增強虛擬和增強現實融為一體的技術。雖然AR與MR都能夠使用戶在現實世界中與虛擬世界進行交互,但不同的是,MR技術不僅是虛擬和現實的疊加,它將虛擬信息與現實世界實現更好地融合[20],更加注重用戶在虛實融合空間中的參與感和互動性,如用戶可在圖書館實體空間中進行虛擬協作[21]。MR技術更加凸顯了真實感知和沉浸體驗,促進了元宇宙圖書館資源和應用的開發升級以及信息交互服務的創新。筆者通過調查國內外眾多圖書館,列舉歸納了3R技術支持下元宇宙圖書館主要的信息交互場景、交互行為以及交互設備,具體如表2所示。
2.2 全息影像:三維立體影像中的探索之旅
全息影像技術是一種通過光學干涉和衍射原理來記錄三維場景的物理信息并重新生成立體影像的技術[22]。在元宇宙圖書館中,全息影像技術通過三維立體影像的塑造幫助用戶深度理解文獻資源、文化內容,增加用戶參與度,優化互動效果。全息影像技術基于圖書館現實空間為用戶提供更具互動性和參與性、真實感和立體感的展示方式,讓用戶能夠在不佩戴任何設備的情況下與全息影像互動,通過手勢識別、聲音識別等交互方式,深度參與到展示內容中,獲取優質的信息交互體驗。目前,全息影像技術在圖書館領域的創新實踐主要涉及珍藏文獻展示、藝術品展覽、歷史文化遺產展示、教育和研究輔助等。如2023年8月正式對外開放的上海臨港科技智慧圖書館搭建全息投影虛擬體驗平臺,結合全息影像與VR、AR等技術,在其設置的多功能環幕數字VR報告廳中將書中的人物、場景進行3D可視化呈現[23]。
2.3 腦機交互:數據集成分析后的優享服務
腦機交互技術是一種支持人類通過大腦信號與計算機或其他外部設備進行直接溝通的新型通信手段,其控制信號源直接來自人的大腦[24],這一技術顛覆了傳統人機交互。在元宇宙圖書館中,該技術的應用場景主要包括:殘障用戶輔助[25]、腦波情緒識別與調節、腦波認知負荷監測。在該技術支持下,元宇宙圖書館可以創建無需使用手部或聲音進行檢索的新型腦機交互服務,通過腦電波或腦信號來控制圖書館資源的檢索、閱讀或展示,用戶可以通過簡單的腦機交互指令來完成各種操作。智慧化、便捷化、個性化的體驗為元宇宙圖書館創造了特殊應用場景,能夠彌補圖書館針對特殊用戶群體的服務短板,使用戶在元宇宙圖書館的知識攝入與產出更加暢通無阻。
3 元宇宙圖書館信息交互的發展與挑戰
元宇宙交互技術的發展為圖書館深化用戶信息交互層次,擴大用戶信息交互的感知范圍開辟了新路徑,同時也為圖書館創新服務模式、優化資源整合方式等帶來了新的機遇和挑戰。
3.1 元宇宙圖書館信息交互的發展趨勢
在交互技術的驅動下,元宇宙賦能圖書館在信息交互服務、信息交互內容、信息交互行為等各個方面迎來新的發展機遇。
3.1.1 信息交互服務“智慧化”
元宇宙的核心交互技術為圖書館信息交互服務的個性化提供了支持。元宇宙環境使得圖書館用戶信息交互的時效性增強。例如,用戶可借助移動設備或可穿戴設備在圖書館增強現實環境中進行實時互動。由此可以充分滿足用戶多變的需求,實現真正的智慧交互,推動圖書館用戶信息交互的智慧化服務進程,也為加快智慧圖書館轉型創造了新機遇。
3.1.2 信息交互內容“立體化”
元宇宙交互技術使圖書館實體館藏資源與數字資源有機結合,將平鋪的內容立體化,刺激用戶多重感官[26],針對用戶實時閱讀內容匹配相關知識并進行適當個性化推薦,用戶能夠在元宇宙圖書館中享受超越現實的沉浸式、一站式體驗。元宇宙各項交互技術的融合發展使圖書館信息交互效果得到增強,用戶信息交互體驗更具真實感、沉浸感。
3.1.3 信息交互行為“社會化”
元宇宙圖書館允許用戶在虛實共生的環境中以數字身份進行社交、學習和娛樂。這種環境體驗生動直觀,能夠優化用戶對信息的感知—反饋機制,賦予信息交互行為更強的互動性和社交性。元宇宙圖書館要求獲取大量用戶數據,了解用戶需求和偏好,以支持整個交互過程中的智能推薦和個性服務,通過數據分析和用戶反饋不斷改進服務策略和方式,優化自身功能和服務質量,從而強化用戶與用戶之間的社會關聯,增強用戶與圖書館之間的雙向互動。
3.2 元宇宙圖書館信息交互面臨的主要挑戰
元宇宙圖書館信息交互技術正處于持續發展階段,仍面臨實踐應用與創新服務、資源建設與管理、用戶隱私與信息安全等方面的挑戰。圖書館要充分考慮用戶需求、技術可行性、信息安全等因素,進行合理規劃和資源投入,并采取相應的防御保護措施。
3.2.1 技術發展與實踐應用難以接軌
近年來,3R技術在硬件、數據以及圖像處理等方面存在諸多瓶頸,元宇宙圖書館還未實現虛擬館藏信息與真實空間場景的真正結合[16],尤其缺乏在元宇宙視域下對實體圖書館進行虛擬信息資源建構的應用實踐。一些圖書館引入元宇宙概念提供的虛實融合服務,其本質是通過創建虛擬數字人替代用戶具身參與,從而完成元宇宙體驗[27],用戶本身和虛擬數字人之間缺乏關鍵且必要的感官互聯、智慧交互,所以不能稱為真正意義上的沉浸式服務。當實踐應用與創新服務無法與技術本身發展相接軌,礙于技術成本昂貴、設備維護困難等原因,不乏圖書館為吸引用戶僅以3R技術應用為噱頭,盲目追求創新而忽略服務本身質量、效果與反響。因此,元宇宙技術在圖書館領域尋求突破性的應用仍是重要的課題。
3.2.2 資源建設與管理難度系數增加
元宇宙圖書館資源類型的豐富、信息傳播途徑的擴充、內容呈現方式的創新等,均對信息交互帶來極大挑戰。順應技術的發展,資源建設策略也應隨之調整,內容管理方式要與時俱進。在元宇宙的各個空間場域中,虛擬仿真場景的搭建和虛擬信息資源的渲染應一脈相承,技術與資源內容脫節則會給用戶信息交互體驗帶來負面沖擊。此外,各個信息資源貢獻主體之間的資源共建共享及合作機制尚未建立,各類型的資源和數據未得到標準化和有效互聯,數字資源版權的判定難度增加[28],也是整個元宇宙生態體系發展的重要阻礙。
3.2.3 用戶隱私與信息安全存在隱患
元宇宙圖書館拓展了信息交互的更多維度,但其發展始終受到一些風險隱患的制約。第一,倫理道德機制的制約。推薦算法與隱私保護、數據共享與信息安全之間本身存在一定的悖論,因此必須從中尋求一個平衡,以期在創造自由開放平臺的同時盡可能規避隱患。第二,數據安全問題的制約。元宇宙時代面臨著比PC端互聯網時代和移動互聯網時代更加復雜和嚴峻的數據安全挑戰,基于場景的沉浸式服務體驗對用戶數據的掌控提出更高要求,同時也使用戶隱私保護問題變得更加嚴苛。第三,版權信息風險的制約。元宇宙圖書館信息交互的內容生產傾向于以用戶為核心,但針對數字版權的合理使用、用戶二次創作的成果判定、資源共享范圍的界定等問題沒有給出明確的規范標準,易產生版權信息引發的利益糾紛[29]。
4 元宇宙圖書館信息交互的優化策略
元宇宙圖書館信息交互正朝著虛實融生的方向發展。從服務角度,元宇宙圖書館應推動技術融通和應用互聯,逐步深化信息交互服務;從內容角度,應豐富立體內容資源,促進內容的自主生產和自動生成;從行為角度,應支持多渠道多設備跨時空互聯互通,讓知識傳遞更加簡便;從安全角度,應加強數據隱私和信息安全保護。
4.1 銜接技術鏈條,深化服務體驗
元宇宙圖書館應加大硬件開發力度,加快圖像識別與數據處理等技術的研發進度,讓信息交互所需的穿戴設備更具普適性,逐步降低技術開發成本。對館員隊伍進行專業技術培訓,加強產學合作,把控服務品質,保持對新技術的敏感和圖書館服務的創新思維。
元宇宙圖書館信息交互要以技術為依托,積極嘗試突破行業傳統發展路徑限制,促進信息交互技術融合、設備革新、應用優化、服務升級,銜接好“技術—設備—應用—服務”全鏈條,推動實現多平臺協同互聯,提供更加豐富、流暢、沉浸式的體驗。尤其在文化傳播、內容展示、科普教育、技術體驗等方面,實現從人機交互模式到虛實融合的信息交互模式轉變,支持不同空間場景下的多人實時互動。比如通過AR文獻內容、路線導覽制作來豐富參觀體驗;創建虛擬會議與虛擬人物協助進行學術交流互動,優化學習體驗;通過提供虛擬現實融合場景中的沉浸式閱讀實踐活動,提升閱讀體驗等。
4.2 深耕內容塑造,煥新社交分享
元宇宙圖書館應注重資源內容在虛實共生空間中的立體化呈現,持續優化圖片、文字、音頻、視頻等多種形式且豐富立體的信息內容,確保內容呈現符合用戶需求。元宇宙圖書館中的虛擬物品和數字資產也需要管理和組織,圖書館可以為用戶提供數字資源的分類、描述、保存和檢索等服務。
元宇宙圖書館信息交互并不局限于圖書館所提供的內容,也可以借助人工智能技術、數字孿生技術等實現信息交互內容的人工智能自動生成。同時,元宇宙圖書館可以通過鼓勵用戶參與信息交互行為,如在線評論、分享、討論等,實現信息交互內容的用戶自主生產。還可以通過創建社交空間,促進用戶之間的互動、交流和合作,共同創作、共享和管理信息資源,從而促進知識創新與傳播。
4.3 優化實時交互,簡化知識傳遞
元宇宙圖書館應建立易于使用、互聯互通的信息交互平臺,支持多渠道、多設備的實時信息訪問和知識傳遞等交互行為。平臺資源需要不斷推陳出新,用戶界面需要不斷優化[30],圖書館可以選擇借助已有官方網站、微信公眾號等新媒體平臺,或開發獨立的AR小程序、App等其他信息交互平臺,依托現實場景融合元宇宙技術為用戶拓展和延伸虛擬現實、增強現實等服務,為用戶提供便捷入口,支持交互全過程實時通信。
實現平臺實時交互是完善圖書館功能保障的重要一步,它使知識傳遞行為可以無處不在、隨時發生,進一步簡化知識傳遞流程,將知識與社會大眾之間的距離無限拉近。一方面,圖書館可以創新教育教學形式和科研輔助方法,通過虛擬情景化教學打造生動課堂,虛擬實驗化教學規避實驗風險[7]。另一方面,圖書館可以借助先進的腦機交互技術、傳感技術等實現與用戶的感官互聯,實時接收信號、傳遞信息,優化面向殘障群體的信息交互服務[31]。總之,元宇宙圖書館信息交互平臺需要具備實時交互、操作便捷、信息內容可視化、資源推薦智慧化、多終端適配等特性,以滿足元宇宙各個場景中用戶的多元需求。
4.4 嚴控信息安全,健全反饋機制
信息交互與信息安全問題始終緊密相連。元宇宙圖書館必須遵循相關法律法規和隱私保護標準,確保用戶在信息交互過程中的數據隱私和信息安全得到保護。用戶信息交互行為發生必定帶來個人隱私信息的傳輸,虛擬現實、增強現實環境將更加依賴對用戶信息的采集,以便支持交互服務。例如個人身份信息、人臉特征信息,甚至用戶在信息交互過程中發布的書評、分享內容的記錄等都可以被追溯到。一旦出現信息泄露問題,用戶的信息安全就會受到嚴重威脅。對此,圖書館不光要肩負起提高用戶個人隱私保護意識的職責,更要利用技術手段在信息輸入、訪問、輸出等各個環節維護用戶隱私安全[32],制定有效的用戶信息采集利用規范,謹防信息泄露。
另外,元宇宙圖書館應加強對用戶信息交互行為的倫理道德規范,適時開展教育培訓或宣傳引導,積極塑造虛實共生的元宇宙文明,推動技術與文明的雙向交融[33]。還應定期對信息交互平臺進行維護和完善,在虛實共生環境中整合平臺資源的同時兼顧信息真偽、資源版權和用戶隱私保護。圖書館要在鼓勵用戶積極參與信息交互過程的同時,建立健全平臺反饋機制,根據用戶需求主動發現平臺漏洞,積極改進和優化平臺服務。
5 結語
在元宇宙視域下實現圖書館信息交互的發展優化,是圖書館在數字時代實現創新轉型和智慧發展的必經之路,為社會大眾觸及元宇宙、了解和吸納新興技術提供了便捷渠道。當下,元宇宙的發展依然受限于技術發展、市場需求、法律法規的適應和用戶接受程度等諸多因素。未來,元宇宙圖書館也將涉及多種復雜的技術應用,其技術成熟度及是否能夠滿足用戶信息交互需求還有待評估。圖書館需要積極應對技術和管理上的挑戰,確保信息交互活動在合規和安全的前提下進行。總之,元宇宙圖書館的發展任重道遠,能否將“泡沫”變為現實,還需要立足圖書館的類型、屬性以及各項社會職能,找準圖書館在數字產業中的定位,積極開展元宇宙視域下圖書館的各項理論研究、技術研究和實踐探索。只有這樣,才能在元宇宙時代真正到來之時,使圖書館在數字經濟發展浪潮中發揮巨大效能。
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肖 莉 女,1997年生。碩士,館員。研究方向:圖書館信息服務。
(收稿日期:2024-01-11;責編:鄧鈺。)