直播技術在圖書館閱讀推廣中的創新實踐

[摘 要]介紹直播技術在圖書館閱讀推廣中的發展和直播服務現狀，對臺州市圖書館“云享新閱直播間”活動進行分析，提出“直播借書”活動的改進策略，以供各圖書館參考和借鑒。

[關鍵詞]直播借書 圖書館直播 閱讀服務 閱讀推廣

[分類號]G252

第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，我國網民規模達10.51億，其中網絡直播用戶7.16億，占網民整體的68.1%[1]。網絡直播成為網民獲取信息的主要渠道之一。網絡直播龐大的用戶量及2020年初新冠肺炎疫情的暴發等諸多因素促使圖書館業界人員加快探索直播服務的步伐，但仍任重道遠。筆者在中國知網以“圖書館”和“直播”構建篇名檢索詞進行檢索，發現相關文章55篇（含會議、報紙），其中2016年一篇，2017年和2018年各5篇，2019年6篇，2020年15篇，2021年和2022年各11篇，2023年至今一篇?？梢?，圖書館利用直播技術開展閱讀推廣服務的探索和研究還處于起步階段。2020年起，公共圖書館利用直播技術進行“云探館”“云借閱”等提高館藏圖書流通率的閱讀活動始見于報端且發展趨勢可喜，臺州市圖書館的“云享新閱直播間”便是其一。筆者以此活動為例，分析“直播借書”對于圖書館閱讀推廣的積極意義，以期為各圖書館開展直播服務提供借鑒和思路。

1 直播技術在圖書館閱讀推廣中的發展經歷

2020年初，新冠肺炎疫情暴發后，促使圖書館進行服務策略調整。線上看展、線上圖書分享、線上講座、云逛圖書館等各類線上活動層出不窮，其中直播和短視頻成為圖書館人探索閱讀推廣方式的新媒介。筆者以檢索到的55篇文章為基礎，結合百度搜索引擎，回顧圖書館線上閱讀推廣的發展歷程。

早期嘗試（2011—2015年）：早在2011年，清華大學圖書館就在微博發布了第一條直播信息。微博直播是圖書館開展直播服務最早的平臺。以微博為例，經歷了文字直播—“文字+圖片”直播—視頻直播服務3個階段[2]，這也是其他直播平臺的發展歷程。

蓬勃發展（2016—2020年）：隨著移動通信的迅猛發展，2016年被稱為（視頻）直播界的“元年”，各種網絡直播平臺呈現井噴式發展，從2015年底的近兩億用戶數量，到2016年6月的3.25億[3]，短短半年增長率超過60%，國內對于網絡技術敏感度較高的圖書館也紛紛開始嘗試直播服務。如2016年“世界讀書日”當天，國家圖書館以“數字圖書館推廣工程”為依托，聯合全國各地圖書館共同開展公開課直播[4]；2016年6月，廣東省立中山圖書館與網易傳媒廣東站建立合作關系，6月18日舉行首場讀書會視頻直播，該活動線上線下同步進行[3]；2016年8月至12月，四川省圖書館開通網易直播賬號并發布直播活動8次，總參與人次52.39萬[5]；2018年，李國新教授在國家文化云平臺開展直播講座解讀《中華人民共和國公共圖書館法》；2019年1月，臺州市圖書館首次嘗試現場講座直播服務，線上線下同步進行。到2019年12月，全國各省級圖書館至少有27家在微博或微信上運用了網絡直播，但是直播次數超過十條的不到總數的三分之一[6]。

分水嶺（2020年）：2020年是圖書館界直播服務的分水嶺，從這一年開始，各種規模、類型的圖書館紛紛開始探索并開展直播服務，直播次數出現井噴式增長。2020年4月23日，國家圖書館聯合北京廣播電視臺舉辦“文心依舊 天雨流芳——文津圖書獎15周年特別活動”廣播節目，北京廣播電視臺客戶端“聽聽FM”、國家圖書館官網及微博、喜馬拉雅、光明日報客戶端、光明網微博、央廣網、央廣新聞客戶端、快手等多家互聯網媒體平臺同步直播，累計收聽量達315萬人次[7]。全國32家省、自治區、直轄市（不含港澳臺地區）公共圖書館中有26家開展了直播服務（含2020年之前已經開展直播服務的省級圖書館），占比81.25%。以浙江圖書館為例，僅2020年3月13日到5月15日之間共計發布直播32場次，每周3～6場[8]；以“市圖書館 直播 2020”為關鍵詞在微信端進行檢索（檢索時間為2022年10月13日），洛陽市圖書館（河南）、湛江市圖書館（廣東）、池州市圖書館（安徽）三館網絡熱度排名靠前，且直播活動時間集中在4月到7月；再以“圖書館 直播 2020”為關鍵詞進行檢索，發現各區縣級圖書館開展直播活動也非常多，貫穿全年。

逐步普及（2020年至今）：2020年后，公共圖書館的直播服務不再是偶發性和創新性行為，而是逐漸成為各館的常規服務。正如李國新教授所說：“疫情會在一定程度改變人們享用公共文化服務的方式，未來的公共文化服務與互聯網、智能化的結合程度會越來越高。因此，公共文化服務必須作出與新的發展趨勢相適應的變革。[9]”

2 公共圖書館網絡直播的服務現狀

2.1 直播活動的內容來源

公共圖書館開展直播服務的時候，首先要考慮的是直播內容的選擇，即給讀者看什么，或者說開展直播的目的是什么。筆者認為，當下公共圖書館開展直播服務的目的有三：一是為了適應疫情防控等特殊環境，讓足不出戶的讀者可以享受到圖書館的實時服務；二是為了彌補線下空間的不足；三是打破時空的限制。

基于上述3個目的，當下的直播活動內容主要有三大來源。第一，線下活動線上化，或者線上線下同步進行，如講座、讀書會、培訓等。陰娜[10]在2021年發表的文章中以全國34家省級圖書館為樣本，以2020年1月至2021年５月為時間節點，“直播”為關鍵詞進行搜索，發現公共圖書館線上直播植根于線下活動內容，包括圖書領讀、培訓講座、文化賽事、主題活動、真人圖書館等。第二，培育全新的線上活動品牌。如蔣琦等[11]在2021年發表的文章中，對41家省級公共圖書館（含9家省級少年兒童圖書館）視頻直播類閱讀推廣服務的相關情況進行統計，原創性的線上活動有上海圖書館的“星期一圖書館”、重慶圖書館的“跟著主播去借書”等，臺州市圖書館的“云享新閱直播間”也在此列。第三，在線解答讀者的疑問，以互動的形式推廣圖書館，發揮網絡直播的社交功能。如在2020年世界讀書日，上海圖書館通過“云逛”各場館的形式，講述本館的歷史、現在與未來，并與讀者進行“云互動”。

2.2 直播平臺的優缺點分析

直播平臺主要分為自建平臺和第三方平臺。自建平臺主要為地方云平臺和圖書館數字閱讀App[11]，如浙江省智慧文化云平臺、遼寧文化云、圖書館云服務平臺、廣東省文化E站及福建省少年兒童圖書館的“正誼悅讀”App、河南省少年兒童圖書館的“童悅e站”App等。自建平臺最大的特點是內容指向集中，用戶精準、忠誠度高，如各省市的文化云用戶觀看直播時停留的時長較長。缺點是影響力低，前期的“吸粉”工作非常難。一是知曉自建平臺的網民規模較小，往往都是本土或者和該單位原本就有黏度的用戶，新用戶或者跨區域的用戶較少。二是對內容要求較高，優質的內容生產是維護自建平臺高使用率的關鍵，這對平臺組建方是極大的考驗。三是維護和運營成本高。

第三方直播平臺如微信視頻號、抖音、B站、快手、騰訊直播等。第三方平臺的最大優勢在于流量規模大，截至2022年6月，微信視頻號的月活用戶規模已達到8.13億，抖音6.8億，快手3.9億[12]。圖書館進駐各直播平臺，在內容上辨識度較高且均為公益活動，具有內容生產上的原創性。缺點是第三方直播平臺內容魚龍混雜，圖書館的直播想要脫穎而出非常困難，且各公共圖書館的直播內容同質化較高，很難持續吸引用戶關注。

當前環境下，第三方平臺一般是圖書館的首選。相較于自建平臺，成熟的第三方直播平臺在財力和人力的投入性價比較高，館員可以將有限的精力投入內容生產。目前，圖書館成熟的線下品牌活動是直播內容的主要來源，但是長期來看，公共圖書館應該將精力花在開發新的在線品牌上，筆者將要分析和討論的“云享新閱直播間”活動便是圖書館做出的有益嘗試。

3 臺州市圖書館“云享新閱直播間”活動

2020年以來各圖書館重新考慮閱讀推廣模式，“云享新閱直播間”便是在此背景下孵化出來的線上活動品牌。“云享”意為線上共享，網絡云服務，“新閱”則為新型的借閱方式，品牌名稱意義直觀，即通過觀看直播享受圖書館新型的借閱服務。2021年4月23日世界讀書日當晚，臺州市圖書館開啟首場直播活動，共收獲7994次的觀看數，一小時借閱冊數達417冊[13]。該活動持續至今。

3.1 “云享新閱直播間”活動的實施流程

（1）前期準備和策劃。首先，臺州市圖書館組建了一支具有直播技能的隊伍，搭建出一個具備直播功能的簡易“直播間”。其次，策劃直播的選題，根據前期調研發現，臺州市圖書館的讀者中年輕群體占半數以上，因此首期直播將受眾定位為“親子家庭”，主推繪本和少兒圖書。最后，確定主播和直播間嘉賓，根據直播對象，確認最具親和力的館員擔任主播，并邀請資深閱讀推廣人、金牌講師以及讀者家庭擔任嘉賓[14]。

（2）直播前預熱。完成前期的籌備工作后，為了擴大活動的影響力，精準鎖定讀者群體，提前半個月在臺州市圖書館微信公眾號（訂閱號、服務號、視頻號）、地方媒體（報紙、電臺）等進行直播活動的預熱，并公布具體直播時間。

（3）直播前彩排及直播現場。正式直播前應完成兩次彩排活動，由于主播和嘉賓都是“素人”，面對鏡頭需要適應的過程，彩排環節必不可少。直播現場，除了主播控場、嘉賓分享外，還需要工作人員分別承擔拍攝、控時、補光、整理互動問題、圖書準備等多項工作，確保整場直播的流暢性。

（4）直播后復盤。直播結束后，工作人員首先對直播過程中的硬件問題進行梳理，其次對讀者的互動話題進行歸納總結，最后對推薦圖書的受歡迎程度進行統計，完成“三部曲”之后再整理借閱名單，將圖書通過快遞（或自?。┨峁┙o讀者。

3.2 “云享新閱直播間”活動的特點

首先，“云享新閱直播間”活動的主要“客群”為兒童和家長，這一特點要求主播和嘉賓在繪本直播時用低齡兒童能夠聽懂并理解的語言進行講述，要對直播的繪本進行反復閱讀和模擬問答；其次，繪本的選擇上以“強互動性”為主，以便吸引兒童的注意力，激發其閱讀興趣，這類繪本多為線下繪本共讀活動中較受歡迎的類型；再次，直播時長控制在一小時以內，中間穿插抽獎、游戲等環節，讓兒童和家長在輕松愉悅的氛圍下，完成一場高質量的閱讀陪伴；最后，繪本圖書復本量充足，讓感興趣的兒童能夠及時借閱到圖書，本活動準備的復本量是10本，大多在一分鐘內搶完，有條件的圖書館可以提升復本量。

3.3 “直播借書”活動分析

圖書館開展各類閱讀推廣活動的目的之一是為了提高館藏資源的流通量和利用率，“直播借書”活動直接促進了借閱量的提升，且豐富的館藏資源確保了活動的持續性開展，無疑是優質的閱讀推廣案例。此外，“直播借書”活動是一種閱讀干預行為，讀者觀看直播過程中能夠借閱到的圖書，是由圖書館員和閱讀推廣人篩選過的，對于促進全民閱讀具有積極作用。但直播行業方興未艾，當前的圖書館學科也尚未開設相應的課程和理論研究，圖書館人對于直播服務是“摸著石頭過河”，這使得活動的開展具有隨機性和偶然性。閱讀和直播交叉的領域缺乏專業的人才和實踐經驗，需要時間的積累。

直播平臺龐大的用戶數是圖書館開展服務的機遇，應通過線上的直播借書向潛在的讀者宣傳圖書館和圖書館服務，從而實現線上流量的轉化。但是，龐大的流量也將直播中的圖書館員（主播）言行放大，稍有不慎則容易對圖書館造成負面影響。直播和短視頻的另一個特點是用戶在一個視頻上的停留時間非常短，一小時左右的直播活動很難留住讀者，因此直播過程中往往會穿插一些“彩蛋”，如抽獎、送禮品等，這類行為雖然增加了互動性，但也失去了直播借書的獨特性。如何讓直播活動顯現閱讀性并區別于“直播帶貨”是對圖書館和圖書館員的考驗與挑戰。

綜上，直播借書活動是一把雙刃劍，優質的直播服務是對圖書館的有益推廣，反之，則可能存在風險。就“云享新閱直播間”活動的成效來看，在直播前做足準備，風險是可控的，且隨著圖書館員和主播的不斷成長、經驗的不斷累積、細節的逐步優化，成效大于風險，該活動可持續發展。

4 對公共圖書館“直播借書”活動的建議

通過直播服務完成圖書借閱的行為，目前在公共圖書館尚不普遍，既有軟件上的限制，也有硬件上的不完善，但“直播借書”的模式卻是物聯網時代圖書館自我營銷的有益嘗試。除臺州市圖書館的“云享新閱直播間”外，2020年4月重慶圖書館推出“跟著主播去借書”直播活動[15]，2020年7月浙江紹興的越城區圖書館也嘗試了“直播借書”活動[16]，這些嘗試無疑為圖書館同行積累了寶貴的經驗，也顯現出可供探討和改進的問題。

4.1 多平臺推廣，提升活動知曉率

上述提到3家圖書館的3個直播借書活動案例，均在首秀時選取抖音平臺亮相，這是基于抖音平臺龐大的用戶量決定的。但就活動傳播率而言，單平臺推廣會使傳播力度大打折扣，用戶能否關注到該條直播具有很大的隨機性，且該館原有的用戶，如微信公眾號的原有用戶也很難保證及時觀看。在具備團隊能力的前提下，多平臺推廣和直播可以緩解這一困境，如抖音和微信視頻號、微博同步直播，這在硬件上增加的成本幾乎為零，但需要安排工作人員處理直播過程中的互動留言，以方便主播實時互動。待直播活動形成品牌后，可以將流量引到固有平臺，如“云享新閱直播間”目前以微信視頻號作為主要直播平臺，與公眾號互為補充，這一方式可供參考。

4.2 注重“直播借書”活動的知識性，提升用戶停留時長

視頻直播火爆網絡的同時也暴露出很多問題，如用戶停留時長較短。以“云享新閱直播間”為例，最新一場直播數據的用戶平均觀看時長為2分25秒，觀眾總數4057人，新增關注23人，借閱圖書60冊[17]；上一場的用戶平均觀看時長是1分32秒，觀眾總數3791人，新增關注12人，借閱圖書60冊[18]；再之前一場的用戶平均觀看時長是5分31秒，觀眾總數1912人，新增關注54人，借閱圖書150冊[19]。通過3組數據的對比，發現當品牌運轉進入正軌后，用戶“轉粉率”與觀看時長成正比，而與觀看總數的關系比較隨機。圖書館的“直播借書”不同于“直播帶貨”，沒有產品作為附加，純粹是對知識的傳遞、對圖書的解讀，無論用戶是否產生借閱行為，留住流量的關鍵是使其能獲取有用的知識。因此，在圖書館的直播間，主播和嘉賓應將精力花費在圖書的解讀上，讓用戶可以在短時間內獲取圖書信息，激發閱讀的愿望，只有這樣才能提升用戶的觀看時長，從而區別于喧囂、緊張的“帶貨直播”，獲取沉浸式閱讀體驗。

4.3 實現直播與借書的一體性，構建閱讀推廣的新路徑

由于圖書館的公益性，圖書無法像物品一樣上架售賣，上述多個“直播借書”案例均無法實現如“直播帶貨”一樣的“實時借書”加“物流投遞”的模式，而是需要工作人員在直播結束后，再通知讀者留下聯系地址和讀者證號等信息，才能完成借閱操作，這無疑給讀者增加了負擔。筆者認為，可由政府或者圖書館學會等牽頭，打通直播平臺與圖書館借閱系統之間的技術障礙，讓讀者可以在直播間完成圖書借閱行為，這將成為業界一大創舉，將線上流量轉化為線下人氣，從而促進圖書館事業的新發展，開創線上借閱的直播時代。

4.4 提升直播頻率，培養用戶線上借閱習慣

“圖書館直播”已經不是一個新鮮的名詞，但是圖書館的直播品牌尚不多見，“直播熱”初期的一些閱讀推廣活動流量可觀，但大多屬于一次性的讀者活動，持續至今的極少。無論是線上還是線下的閱讀推廣品牌，都需要一個構建的過程，除了宣傳之外，保持穩定、適宜的頻率也是重要因素之一?！霸葡硇麻喼辈ラg”活動的開展頻率是每季度一次，顯然這個頻次較低，很難滿足讀者的閱讀需求。有條件的圖書館建議將直播頻率穩定在每月一次，30天也是大部分圖書館的圖書借閱周期，以此培養讀者線上借閱的習慣。

5 結語

“直播借書”活動是圖書館借閱服務的主動出擊，是短視頻時代的一次有益嘗試。搭上“流量”的快車，從而把圖書館的圖書信息傳遞給讀者，把優質的知識通過網絡擴散，這將是線上閱讀推廣的優質案例，可供各圖書館借鑒。當下，圖書館開展直播活動尚在起步階段，缺乏專業的直播團隊運營管理，閱讀推廣的效果有待提高。直播與借閱之間的技術壁壘沒有打通，使得讀者體驗大打折扣。未來尚需更多的力量合作共建，挖掘閱讀推廣的多元性。

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[18] 臺州圖書館.云享新閱直播活動圓滿結束，快來看看你有沒有中獎吧！[EB/OL].[2022-10-03].https：//mp.weixin.qq.com/s/wH4E7Z03kjVOTHkj7Hx2OA.

[19] 臺州圖書館.直播戰報丨新學期專場圓滿收官！內附領獎方式～[EB/OL].[2022-02-24].https：//mp.weixin.qq.com/s/7stbsuot_RcgCWeXiSr9JQ.

柯 敏 女，1986年生。本科學歷，館員，閱讀推廣部主任。研究方向：公共圖書館閱讀推廣。

（收稿日期：2023-06-16；責編：劉清揚。）