會展業國家標準體系優化要點研究

【摘要】本研究對在新發展格局背景下推進數字中國、貿易強國建設對會展業提出的新要求，以及會展業在新業態、新技術應用中發現的新需求進行分析，對原有標準體系提出優化改進的思路，為構建結構優化、層次分明且符合會展業綠色化、數字化、國際化發展新趨勢的新一版會展業國家標準體系提出可供參考的建議。

【關鍵詞】會展業；國家標準體系；體系優化；綠色低碳；數字化

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2024.06.024

【基金項目】上海市市場監督管理局科技項目（2023-61）；國家市場監督管理總局科技項目（2023MK036）。

Research on the Optimization Points of the National Standard System of the Exhibition and Convention Industry

CHENG Ruojie， GU Junjian

（Shanghai Institute of Quality and Standardization，Shanghai 200031，China）

Abstract： This study analyzes the new requirements for the exhibition and convention industry in promoting the construction of a digital China and a trade power under the background of the new development pattern， as well as the new needs discovered in the application of new formats and technologies in the exhibition industry. It proposes optimization and improvement ideas for the original national standard system， and provides reference suggestions for constructing a new version of the national standard system that is structurally optimized， hierarchical， and in line with the new trends of eco-friendly， digital， and internationalized developmfg8im7nsy2rlIxTBk/uC1y5pyfRIOWQz6JOUEhkCnuA=ent in the exhibition industry.

Keywords： exhibition and convention industry； national standard system； system optimization； green and low-carbon； digitization

0引言

自2009年全國會展業標準化技術委員會發布第一版國家標準體系以來，會展國家標準制修訂工作一直在標準體系的引導下有序發展，并在規范和引領行業發展方面發揮著重要作用。隨著數字中國、碳達峰碳中和、構建雙循環發展格局等發展戰略性舉措的推進，會展業迎來新的機遇和挑戰。為了適應會展產業新技術的應用和新業態的發展，更好地發揮會展業國家標準體系對產業發展的支撐和引領作用，有必要根據當前產業面對的新形勢、新需求，對標準體系進行優化。

1體系優化要點分析

隨著新技術發展、業態和模式更新、國內外貿易環境變化等，會展業的內外部發展形勢也在隨之發生變化，會展標準化整體思路也應及時調整。綜合來看，現有會展業國家標準體系主要存在體系架構已不適應產業發展需求，體系標準明細表缺少符合新形勢、滿足新業態模式需求的標準等問題。本研究分析了可能對會展業標準體系優化產生影響的制度環境、政策背景、業態模式創新以及技術更新等要點，具體分析如下。

1.1會展管理體制演變對產業規范發展的影響

1.1.1監管向市場自律轉變，以質取勝才是關鍵

會展業取消境內和涉外展會審批，改為會展活動備案制度，意味著舉辦會展項目具有更大自由度，更加有助于會展業市場化運作。在市場化競爭下，如何在“遍地開花”的會展項目中脫穎而出，以質取勝是關鍵。主承辦單位是位于產業核心的主體，是會展項目的策劃者和管理者，決定著會展項目的質量和效益。主承辦單位要把握行業發展趨勢，策劃具有競爭力的會展項目，同時整合產業優勢資源，提升組織管理水平和運營服務能力。從對會展項目的全周期管理角度來說，需要主承辦單位優選會展項目主題，避免同質化競爭；培育品牌會展項目，提高長期核心競爭力；把關會展項目的質量和效益，規范會展服務的行為。

因此，需要將主承辦單位在標準體系中獨立出來，對展前策劃籌備、展中運營管理、展后評價改進等內容加以規范，助力主承辦單位提升會展項目質量，獲得長期效益，立足于市場化競爭。

1.1.2更新統計調查制度，強化會展業管理抓手

會展業統計工作對于管理部門掌握行業發展狀況，分析研判行業發展動向，提供決策管理依據具有重要意義。2017年商務部發布了《展覽業統計監測報表制度》，建立起全國性、官方的展覽業統計監測體系，統一報送渠道和統計口徑。會展業的統計工作從各地松散開展向全國協調統一轉變，反映了管理部門對統計調查工作的重視。2022年更新的《展覽業統計調查制度》[1]，新增境內線上展覽會項目舉辦情況報表，統計了線上展的“展覽形式”“規模結構”“經營情況”，體現了會展業領域正在開展的數字化轉型情況；在“展覽場館舉辦展覽情況報表”中增設“用電量”“展覽廢棄垃圾排放量”兩項指標；在“展覽組織單位經營情況報表”中增設“綠色搭建面積”指標，體現了會展行業在服務雙碳工作的情況。管理主體對線上展覽新業態、對場館綠色經營管理更加重視。

因此，在標準體系優化時一方面需要考慮為線上展覽主辦方和場館運營方提供展覽舉辦運營的規范，為展覽展示工程搭建方提供搭建服務等內容進行規范；另一方面，為提高統計數據的質量，保證統計體系的科學性，需要新增新業態、新模式領域的統計術語，更新統計規則、加強數據審核，完善術語和數據統計子體系，為會展業管理決策提供有力抓手。

1.2新發展格局對會展發展重點的影響

1.2.1綠色低碳化助力會展業高質量發展

在“十四五”規劃和關于碳達峰碳中和的工作意見中均明確提出經濟社會轉型要走綠色低碳的高質量發展道路[2-4]。

政策文件中對會展業提出了重點圍繞降低會展項目的碳排放，推動辦展設施循環使用，節約資源等工作要求。從降低碳排放的角度來說，采用綠色辦展手段降低辦展的碳排放，包括減少紙質票和宣傳頁等，實現展會“碳中和”；從推動辦展設施循環使用來說，減少一次性搭建工程材料的使用，將模塊化展覽展示系統多次循環利用；從節約資源的角度來說，減少辦展過程中的餐飲浪費等，加強資源節約化和環境友好化的綠色轉變。

因此，標準體系的優化需要充分考慮主承辦單位、場館及平臺方、配套服務方在運營管理、服務提供方面不同的需求，圍繞“綠色可循環”和“低碳”兩個方面，對原有的“綠色環保”子體系內容進行優化。

1.2.2數字化驅動會展業提升

現有虛擬現實、人工智能、數字孿生是數字化發展的技術基礎，為現代服務業轉型與升級提供支撐。會展業的數字化可驅動產業效率提升，促進數字經濟發展。相關政策文件[2，5-8]中均提及推進產業數字化發展。

會展業在數字化、智能化發展趨勢下，可圍繞服務創新和管理創新方向發力。在服務創新方面，設計虛擬產品、線上展廳等，參展商可以利用VR/AR等設備呈現更加多樣化的展品或者服務的應用場景；借助大數據、云計算、區塊鏈等技術實現資源的快速優化配置和再生，比如前期精準營銷推廣吸引參展商。在管理創新方面，展覽場館進行智能化改造，利用場館智慧管理系統實現對場館內設備運行情況、參展人員海量數據等的管理。綜上，利用數字化手段可推動傳統會展業高質量發展，實現轉型升級。

標準體系的優化需要擴充原“信息化標準”子體系，增加數字化技術服務內容，為會展業數字化產業升級提供配套服務，滿足主承辦單位、場館及平臺運營方的使用需求。

1.2.3擴大經貿合作推動會展業國際化發展

“一帶一路”共建國家正成為國際專業展會頗具潛力的市場。各級政策文件[7，9]中均鼓勵企業參加境外辦展，促進服務貿易便利化。

除舉辦境外自辦展外，還可舉辦國際展會吸引境外企業來華辦展。在活動中，國外參展商、專業觀眾、國外與會者等比例不斷提高，規模不斷擴大，對跨境辦展參展服務質量和內容要求不斷增加。同時，跨境參展辦展對高層次、高素質的會展工作者需求也增加，不僅需要熟知會展運營管理，還需要掌握國際貿易規則，需要加強相關的人員培訓。

因此，需要對出境參展辦展和來華參展辦展等的主承辦單位流程管理進行優化、配套服務方的服務質量和內容進行把控。在標準體系優化時，需要新增與會展國際化發展相關的子體系，涵蓋提供出境參展辦展和來華參展辦展相關的內容；增加人員培訓相關的子體系，提升相關人員綜合素質，提高服務質量。

1.3產業發展新動態對會展技術需求的影響

1.3.1線上線下混合式會展應用增多

線上線下相混合的會展新模式既是會展物理融合的實現，也是在數字技術融合的驅動下應運而生的。從歷次展會的舉辦效果和觀眾反饋來看，線上不可能完全替代線下的體驗，但是能夠實現線下做不到的場景和效率。“線下展會+線上平臺”齊頭并進的新模式也把線下展會的影響輻射到了線上平臺，產生更加持久的影響力。

為保證線上線下混合式展覽中參展商的展覽需求和觀眾的互動效果，線下場館需要提供符合硬件要求的數字化展覽展示設施設備，線上平臺需要搭建線上展會操作系統，實現虛擬展品展示，數字人服務，商務對接等功能。因此，對標準體系的優化需要考慮對線下場館建設和改造升級，對線上平臺的搭建和運營管理，以滿足線上線下混合式展覽新模式的出現對軟硬件設施設備的技術需求。

1.3.2數字化營銷手段運用增加

會展是一種整合營銷傳播平臺，為參展商提供立體多元的營銷解決方案。近年來，會展業出現了信息流廣告、社交媒體、私域營銷等新型營銷渠道。通常都是通過線上投放展會信息、針對性向目標客戶曝光、促成意向觀眾登記、最后達成現場實地參觀的邏輯。新的營銷手段的應用有效解決了傳統會展存在的定位不明確，細分用戶需求困難，獲客精準度較低的問題。

會展企業提供的數字化營銷服務離不開大數據技術和數字化平臺的支持。從線上網絡渠道和線下登記系統中提取的參展商和觀眾數據的安全性和格式需要規范，同時平臺的硬件設備和系統接口規則也需要規范，以確保運營的順暢與安全。因此，標準體系的優化需要考慮增加與數字化營銷相關的數字化平臺建設、平臺數據管理、信息安全及隱私保護等內容，為平臺方運營管理提供規范指導。

2結束語

通過對會展業的宏觀政策、行業管理、發展環境、業態創新和技術進步等重點因素的分析，體系優化應重點考慮：會展業管理體制演變強調行業自律，需要提升會展項目質量和項目評價改進方面的標準；不斷涌現的新業態新模式需要盡快補充對線上平臺、數字化營銷等方面的標準；新發展格局下會展業綠色化、數字化、國際化發展趨勢下需要加強對綠色低碳、數字化轉型、跨境參展辦展、人員培訓等方面的標準。優化后的標準體系將更好地支撐新發展格局下會展業的高質量發展。

【參考文獻】

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[6]國務院辦公廳關于加快發展外貿新業態新模式的意見：國辦發〔2021〕24號[EB/OL].（2021-07-02）[2024-05-20]. https：//www.gov.cn/zhengce/content/2021-07/09/content_ 5623826.htm.

[7]國務院辦公廳關于推動外貿穩規模優結構的意見：國辦發〔2023〕10號[EB/OL].（2023-04-25）[2024-05-20].https：// www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2023-04/25/content_ 5753130.htm.

[8]商務部辦公廳關于創新展會服務模式培育展覽業發展新動能有關工作的通知[EB/OL].（2020：04-13）[2024-05-20].https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-04/14/ content_5502187.htm.

[9]標準聯通共建“一帶一路”行動計劃（2018—2020年）[EB/ OL].（2018-01-11）[2024-05-20].https：//www.yidaiyilu.gov. cn/p/43480.html.

【作者簡介】

程若潔，女，1991年出生，工程師，碩士，研究方向為會展標準化。

顧君劍，男，1984年出生，高級工程師，碩士，研究方向為會展標準化。

（編輯：侯睿琪）