以數(shù)智化賦能公共文化服務(wù)均衡可及

黨的二十大報(bào)告提出中國式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化，并首次將增強(qiáng)基本公共服務(wù)均衡性和可及性，作為扎實(shí)推進(jìn)共同富裕的重要舉措；黨的二十屆三中全會(huì)再次將增強(qiáng)基本公共服務(wù)均衡性和可及性，作為推動(dòng)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的重要任務(wù)。公共文化服務(wù)體系是我國公共服務(wù)體系的重要組成部分，以向人民群眾供給高質(zhì)量的文化服務(wù)和文化產(chǎn)品為核心內(nèi)容。促進(jìn)公共文化服務(wù)的均衡可及，對(duì)于推動(dòng)人民精神生活共同富裕具有重要意義。

伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)智技術(shù)的快速發(fā)展和數(shù)字中國戰(zhàn)略的推進(jìn)，公共文化服務(wù)逐漸與數(shù)智技術(shù)走向深度融合。數(shù)智化對(duì)于推動(dòng)公共文化服務(wù)的均衡可及發(fā)揮重要作用，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)文化資源的數(shù)字化存儲(chǔ)、管理和傳輸，簡(jiǎn)化供給流程、降低供給成本，提高資源配置的均衡性；另一方面有利于對(duì)文化需求進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供需耦合，增強(qiáng)可及性；數(shù)智化還可以打破時(shí)間和空間限制，滿足民眾不同層次的精神文化需求。

成都市作為全國首批公共文化服務(wù)體系建設(shè)示范區(qū)和國家公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范城市，一直堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，持續(xù)做優(yōu)公共文化服務(wù)體系。當(dāng)前，面對(duì)均衡可及的新要求，面向世界文化名城的發(fā)展目標(biāo)，數(shù)智化是增強(qiáng)成都市公共文化服務(wù)均衡性和可及性的重要手段，可以從以下幾方面著力：

加強(qiáng)公共文化服務(wù)數(shù)智化的頂層設(shè)計(jì)和政策引導(dǎo)。依托“智慧蓉城”平臺(tái)，制定前瞻性、系統(tǒng)性且契合成都實(shí)際的數(shù)智化發(fā)展戰(zhàn)略，將數(shù)智化全面融入公共文化服務(wù)體系建設(shè)，開展數(shù)智化關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用示范的政策扶持；規(guī)范數(shù)智技術(shù)在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推進(jìn)“可用不可見”。

完善數(shù)智化公共文化服務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。整合12345熱線平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)理政、社交媒體在線評(píng)論等相關(guān)數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織參與數(shù)據(jù)涌現(xiàn)，完善數(shù)據(jù)分類、清洗和標(biāo)注，提升公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性；完善成都在地文化IP和產(chǎn)品的數(shù)字化，豐富在線文化服務(wù)供給；完善數(shù)據(jù)采集的長(zhǎng)效機(jī)制，定期進(jìn)行更新和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性與準(zhǔn)確性，為數(shù)智化提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

促進(jìn)公共服務(wù)數(shù)據(jù)的部門間開放共享。構(gòu)建數(shù)據(jù)流通共享平臺(tái)，確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，加速數(shù)據(jù)在治理間的有效流通；建立定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)文化、教育、旅游、體育等部門之間的數(shù)據(jù)共享與協(xié)作，推動(dòng)公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)的流通與應(yīng)用。

拓展公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘與創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用。利用大數(shù)據(jù)挖掘公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)中的潛在信息與價(jià)值，為精準(zhǔn)化的文化服務(wù)供給提供依據(jù)；通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持，將分析結(jié)果應(yīng)用于公共文化服務(wù)的規(guī)劃、管理和評(píng)估中。

基于大數(shù)據(jù)提高成都市全域公共文化服務(wù)的均衡性。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)不同區(qū)域、不同人群的公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，識(shí)別差異與非平衡，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行問題分析；制定差異化的政策措施，加大對(duì)公共文化服務(wù)薄弱地區(qū)和群體的扶持力度，補(bǔ)齊均衡性短板。

基于數(shù)智賦能的供需耦合提升成都市公共文化服務(wù)的可及性。通過“文化天府云”、公共文化服務(wù)體驗(yàn)師等，廣泛收集文化需求及建議，并運(yùn)用數(shù)智技術(shù)對(duì)反饋信息進(jìn)行及時(shí)分析，為公共文化服務(wù)供給提供參考；繼續(xù)推廣基于數(shù)智分析的“點(diǎn)菜式”文化服務(wù)，推出更多契合民眾偏好的活動(dòng)和項(xiàng)目，提升公共文化服務(wù)的可及性。

（本文系2024年成都西南文化研究中心項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目“成都優(yōu)化文化服務(wù)和文化產(chǎn)品供給機(jī)制研究，項(xiàng)目編號(hào)XNWH-2024-ZD-05”的階段性成果。作者：康健，電子科技大學(xué)公共管理學(xué)院副教授；黎巧意，電子科技大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生）