以用戶思維打造特色優質消費環境

激發消費新潛能、引領消費新潮流既是滿足人民對美好生活向往的生動實踐，更是成都推動國際消費中心城市建設、拉動經濟增長的重要引擎。堅持需求導向就是要樹立起從消費者的角度出發、盡可能滿足不同消費者需求和期望的“用戶思維”，關注消費者在蓉消費全過程中的感受和體驗，并以此為基礎不斷調整優化關鍵環節，打造更具特色、更優質效的消費環境。

捕捉消費熱點，利用新興技術把握市場需求動態變化趨勢。成都超大城市的人口規模疊加旅游目的地熱門城市所帶來的高位流量，對于建設國際消費中心城市而言既是極大的優勢，也是更高的挑戰，消費供給必須關照到不同消費群體的多樣化、品質化、個性化需求。當前日益增長的醫療健康、養老養生等銀發群體需求，教育培訓、文化娛樂等家庭單元需求，注重文化、品牌價值與情感認知的“Z世代”消費偏好等變化，加速了傳統消費向新型消費升級的步伐。同時，消費市場的進一步發展已離不開可動態追蹤消費者偏好、充分挖掘消費者需求的物聯網、大數據、人工智能等新興技術支撐。只有借助先進技術準確把握市場需求變化，才能及時捕捉消費前沿熱點，才能為精準發力滿足各群體消費需求提供前瞻性的輔助和引導。

以消費促供給，大力推動“成都造”產品和服務創新能力提升。在當前消費需求日益多樣化、消費結構動態化發展背景下，無論是傳統產業還是新興產業、消費品生產還是服務供給，滿足不同消費需求的差異化特質已成為產品和服務形成持久競爭優勢的關鍵所在。一方面，要鼓勵和引導在蓉企業根據市場需求導向開展研發創新和設計升級，根據不同消費群體的市場細分和潛在消費熱點，形成引領消費潮流的多元創新產品服務體系。另一方面，大力支持在蓉企業樹立差異化發展策略，根據市場需求和本地特色靈活調整品牌布局和經營策略，以思維創新和理念創新支撐組織創新和模式創新，促進商業品牌和商業生態的迭代升級。

結合城市更新，優化提升消費空間載體和新消費場景營造。對成都而言，城區毋庸置疑是大都市中消費活動最為頻繁、最為密集的核心區域。經過多年探索，城區有機更新實踐已被賦予城市文化和個性展示、生活態度和方式表達等價值輸出以及匹配新興消費創新發展需求等多元目標。例如，利用老舊廠房、樓宇、街區等改造出的“非標”商業、特色街區等全新載體，不僅成為彰顯城市個性和特色的新地標，更以獨特的空間場景、消費體驗、先鋒品牌，與廣大消費者產生情感共鳴，極大地豐富了城市消費空間的多樣性。未來城區各層級商圈的優化提升工作，應更加注重和城市有機更新相結合，為那些可以回應更多消費者情感訴求、價值認同的特色商業提供靈活的生長空間和新消費場景。

聚焦量質齊增，構建更完善更高標準的首發經濟生態體系。黨的二十屆三中全會強調要“積極推進首發經濟”。為消費者帶來全新體驗的首發經濟，始于“首店”，并擴展到首發、首秀、首展等多領域。作為一種新興業態，首發經濟以“量質齊增”的方式帶動城市消費升級、市場升級和產業升級。首發是品牌和城市的雙向奔赴。對城市而言，構建首發經濟健康可持續發展的生態體系對引入首發、培育首發至關重要。一是強化鏈式發展思維，支持首發經濟產業鏈、創新鏈、資金鏈、人才鏈融合發展，鼓勵品牌鏈上下游各主體的持續創新、協同發力。二是持續優化營商環境，全方位加強知識產權保護，激發原創活力和提高原創成果轉化效率，打造便利化、規范化的首發經濟服務體系。三是立足區位特色和市場優勢，面向國內和國際兩個市場，助力首發經濟拓展輻射面，積極“走出去”，形成更強的新發展動能。

（作者系中共成都市委黨校統一戰線理論教研部副主任、副教授）