大模型時代的數字交往：“對話中的人”及其新形態

【摘要】人的社會性表明人是社會交往中的人，而人與人的對話是社會交往的重要形式，因此人的社會性可以在一定程度上表達為“人是對話中的人”。數字技術發展出人的數字交往這種新的交往方式，而數字技術演進到人工智能大模型后，人與智能機器的對話則具有了人與人對話的功能，以大模型為對象的人機對話將深刻改變人的交往方式，這對人的社會性的形成和發展具有十分重要的意義，或使“人機對話中的人”成為“對話中的人”的新常態。探究大模型時代的人機對話及其功能特征，有助于拓寬對人的社會性、數字交往的本質和當代社會新樣貌的理解，對優化人機交互以促進健康的社會互動進行更深入的思考。

【關鍵詞】大模型 數字交往 對話中的人 社會性

【中圖分類號】TP18 【文獻標識碼】A

【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2024.19.007

人的社會性是人的本質屬性，這一屬性在人的社會交往中形成，而人與人的對話是社會交往的重要形式和途徑，人作為“對話中的人”是人的交往活動與屬性的重要體現。隨著數字技術的發展，尤其是人工智能大模型的應用，人類的社會交往方式正在經歷重大變革。在數字時代，數字空間成為人的社會交往的重要場域，現實的人以數字身份在網絡空間中進行的對話成為“對話中的人”的新呈現。當前，作為數字技術的人工智能發展到了大語言模型（簡稱“大模型”）階段，標志著人與人的對話演進為人機對話，這為人的數字交往帶來了里程碑式的變化，也使“對話中的人”衍生出新形態。

人的社會性：從交往中的人到對話中的人

人是社會的人，是社會性的存在。用馬克思的話來說，人是一切社會關系的總和，這種社會關系不是先驗的、預成的，而是通過人的社會交往活動逐步構建和發展的。在特定歷史條件下，交往過程不僅是人與人之間社會聯系的形成過程，也是人的社會性的呈現過程和人的發展過程。一個人能發展到什么程度，取決于其社會關系和交往空間的豐富性與廣闊性，“社會關系實際上決定著一個人能夠發展到什么程度”，[1]“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展”。[2]人和人之間的普遍交往構成了人類整體性社會關系的生成過程，而人的全面發展則以生產力和世界交往的普遍發展為前提。因此，人是社會交往的產物，交往是人的基本的存在方式。

語言也是人之為人的基本特征，是人與人之間交流的手段。通過語言與他人進行對話，既是人與人進行社會交往的重要形式，也是人與人之間最普遍、最便捷的互動，還是最深入的社交（如“掏心窩子的對話”）和信息量最大的交往。從語言學的角度看，人際交往甚至被直接定義為基于語言或符號的交流。在這個意義上，如果說人的社會性通過人與人之間的交往體現，那么可以說這種交往很大程度上是通過人與人之間的對話來進行和體現的，甚至以其為前提。

對話在社會交往中的作用至關重要，它不僅是實現人的社會化的重要途徑，而且意義重大，已為不少思想家所揭示。如前蘇聯思想家巴赫金（Mikhai Bakhtin）認為，人是一種對話性的存在，對話交往是人的具體存在方式。人們在對話中能夠實現思想的交流和文化的傳承，同時通過“他者”的目光返視自我，促進個體的自我認識、自我建構和自我完善。對話不僅是維系各種社會關系的手段，它就是社會關系本身，就是人的本質，離開了對話，人不能成其為人。生活、思維、語言、藝術的本質都是對話，對話貫穿于人類生活的所有行為和活動，或者說整個人類生活的所有活動都處于對話之中，都是對話的具體表現形式，處于一種開放式的不斷對話的進程中，且都將匯入未完成的對話之中。總之，對話是人的存在本質，或者說人類社會具有對話的本質。[3]

德國哲學家伽達默爾因其解釋學最為著名，而對話理論是其解釋學的核心組成部分。他認為對話不僅是言說的方式，更是理解和溝通的基礎，在對話中可以實現人與人之間關系的變革，達到更深層次的理解和真理的顯現。伽達默爾將語言形式的對話與生活、世界和真理緊密相連，認為語言是能夠被理解的存在，不存在語言和對話之外的“自在的世界”，語言和對話就是生活，生活就是語言和對話。在伽達默爾看來，所謂的真理不是預設的，是在對話中產生，且不是存在于對話的一方，而是對話雙方相互作用的結果；真理也不是對客觀事物本質的解釋，而是在對話中意義的展現。由此他賦予對話更為廣泛的形式：人與人之間的交流是對話，人對文獻、歷史、藝術的理解，即讀者與文本之間的互動也是對話，包括對世界的理解也是對話。他認為對話能夠碰撞和生成新的理解，使對話者達到不同視域的融合。他還強調對話在倫理和教育等方面的重要性，認為對話不僅是一種認知活動，更是一種實踐性的參與和體驗，它要求我們保持開放心態，保持善良意志，實現相互理解和尊重，從而達到一種更為普遍的“人類共同的善”。

20世紀最具影響力的猶太哲學家之一馬丁·布伯（Martin Mordechai Buber）圍繞“對話哲學”闡發其思想。他在《我與你》一書中指出，世界上根本就不存在一個孑然獨存的“我”，“我”要么存在于“我-你”關系之中，要么存在于“我-它”關系之中。而“我-你”“我-它”關系都應該被視為一種對話。在教育領域，他提出“教育即對話”的觀點，認為教育的本質是師生之間的對話，目的是幫助學生與“你”相遇，建立“我-你”關系，強調教師在對話教學中的角色不僅是知識的傳遞者，更是引導學生精神成長的向導；[4]在文化領域，他運用“對話哲學”的方法，對東方文化進行了重新發掘和闡發，主張東西方文化的對話和溝通；在人生意義的探尋上，他認為只有通過真正的對話，人才能尋找到存在意義之源泉，實現自我的價值，并正確地對待世界。[5]

在維特根斯坦看來，對話是意義世界的來源。任何一種意義都是人們在“語言游戲”中通過對話而形成的約定形式，都是對話的產物。意義的產生依賴于對話中的互動和交流，由于對話在形成和理解意義中具有核心作用，所以通過參與不同的語言游戲并遵守相應的規則，人們能夠共同創造和維護一個有意義的世界。

綜上所述，人無時無刻不處于對話之中，人是“對話中的人”。一定程度上可以說，對話就是人的存在方式，因為對話指主體間以語言等符號系統為中介進行的交往。對話對社會交往至關重要，有助于個人實現社會化過程。人是“對話中的人”，意味著人是交往中的人，對話具有社交屬性，在其中可以建構或重構社會關系，體現人的社會性本質。社會化是個體從生物存在轉變為社會成員的過程，涉及認知發展、情感智能的提升以及自我概念和身份的形成。對話使個體能夠通過與他人的溝通和互動，擴展認知框架，理解更復雜的思想和概念，促進思維能力的成長，提高批判性思考、邏輯推理和解決問題的能力，激發新的想法和創意，促進知識的創新和發展。對話還能夠促進情感智能的發展，包括共情、情緒調節和社交技巧，這些技能有助于建立和維護人際關系。對話中獲得的社會反饋和角色扮演（如朋友、家庭成員、員工或公民）在自我認同的過程中發揮著重要作用，通過與他人互動的對話，個體能逐漸形成自我概念和身份，并將社會化角色加以內化，自覺承擔相應的責任。人在對話中還可習得社會規范、道德標準和文化價值觀，使人能夠融入既有的社會關系中，成為與其他成員和諧相處的一員，并在對話中找到解決沖突和分歧的有效方式，促進和諧社會的構建。

技術發展與社會交往及對話方式的變遷

人不僅在交往和對話中存在和發展，而且交往和對話的方式也在不斷演變。在馬克思看來，不同的生產方式和經濟形態會導致不同的交往形式和關系。由于技術是生產方式和經濟形態的底層基礎，因此技術的發展，尤其是媒介信息技術的發展，無疑會不斷改變人的交往方式和對話方式。

簡言之，技術發展決定了人與人交流（對話）方式的變遷。傳播學家麥克盧漢認為，人類的傳播方式（也是交往的方式）經歷了口耳相傳時代、文字印刷時代和電子時代（數字化網絡時代），按此劃分可以推論，人與人的對話方式也隨之不斷變遷，形成了從面對面的言說式對話，到以書信為媒介的對話，再到基于數字技術的數字交往或網絡空間中的虛擬對話。

最初，人類首先使用的是面對面的言說式對話。如果將語言的發明和使用視為一種身體技術，那么人類經歷了漫長的口耳相傳的交往時期，此時人以自身作為媒介（技術）進行交流和溝通，不借助任何身外的（器具）技術來實現這一目的。在原初的“自媒體”（以自己的身體為媒體）交流階段，絕大多數時間人和人之間的口耳相傳是唯一的信息承載和交流方式，所以“語言”最初主要指“聲音”，面對面的直接交談是主要的信息交換方式。這種交流方式依賴共同的物理空間，參與者能夠立即看到對方的反應，進行實時的反饋和調整，從而確保溝通的即時性。這種對話方式的局限在于，時間上受限于對話人必須同時在對話的現場（即身體在場），空間上則受限于聲音所能及的距離，且沒有介質將對話的內容加以保存，使得信息的準確性和完整性容易隨時間流逝而改變。

文字和印刷技術出現后，人類增加了以書信為媒介的對話方式，這就是閱讀者與書寫者之間的對話，是一種在沒有直接面對面的情況下“隔著符號”進行的交流，這樣的對話方式具有間接性、抽象性和滯后性等特點。書信交流或對話雖然缺乏即時性，但促進了長距離的信息傳播，一定程度上延展了空間與時間，是一種可以“跨時空”的對話。由于“文字可理解為一種在某種可保存的依托上留下顯示話語的痕跡的技術”，[6]因此這也是一種以固態為介質（通常是紙媒）的對話，對話的內容可以保存，從而增加了信息的持久性和可追溯性。書信交流還允許寫作者有更多的時間思考和組織語言，促進了人的抽象思維的發展，使得表達和對話更加精細和深入。此外，這種對話突破了身體在場的限制，開創了以文本身份（或文字身份）參與對話的新方式，擴大了對話的范圍和空間，增加了對話的豐富性。

隨著數字時代的到來，基于數字技術的數字交往得以問世，特別是互聯網的普及徹底改變了人類的交流模式。電子郵件、社交媒體、視頻會議等數字通信工具的出現，使得全球范圍內的遠程即時通信成為可能。數字技術打破了地理限制，極大地縮短了信息傳遞的時間，并創造了全新的交流形式，如在線論壇、博客、微博、直播等。這些平臺不僅支持文字交流，還能與圖形文本、音頻、視頻等多種媒體形式相結合，使對話更加生動和直觀。數字交往通常以硅片為載體，以網絡為媒介，人們以數字身份在虛擬空間（數字空間）中進行交流，也可以虛擬地“面對面”對話互動，快速建立廣泛的社交網絡，其交往及對話的范圍得到無限擴展。在這個過程中，對話中的人可以克服“親臨現場”的種種局限，通過數字技術與更多的人建立聯系，充分展現人的社會性、主體間性。作為其技術特征的數字化具有極大的影響力，帶來了“數字化浪潮”和“數字化生存”。數字交往通過遠程協作、共享體驗、數據可視化以及匿名性、去中心化、多重身份等特性，使交流對話更加豐富多樣，如在虛擬世界里構建多種身份并在不同社交場合靈活切換，實現多樣化的社會聯系。

總體來說，技術的發展推動了交流方式的演變，從最初的面對面直接交流，到通過書信實現跨時空對話，再到數字時代全球互聯的虛擬交流，每一次變化都映射出人類社會的需求和創新精神，為人際交往增添了新的維度。換句話說，從口耳相傳到數字化網絡時代的變遷，展示了人類對話方式從依賴物理聚集到打破時空限制的變革，每一次技術革命都深刻地塑造了人們的交流習慣，并進一步影響了社會結構和人類文化的變遷。作為數字時代的居民，我們應當深刻理解數字交往的特征與意義。基于上述分析，可以將數字交往界定為數字化技術主導下的新型社會交往方式，它以互聯網和數字編碼為基礎，通過電子信號所負載的信息來實現人和人之間的交流與互動。數字化、網絡化、電子化突破了傳統交往中的物理和時空限制，實現了全球范圍內的即時通信和信息交換，增強了交往的靈活性和效率。數字交往作為一種新興的社會互動形式，正深刻地改變人們的生活和社會結構。

數字技術的持續進步意味著“人類的每一代都會比上一代更加數字化”。[7]例如，隨著手機的出現，互聯網經歷了從固定互聯網到移動物聯網的發展，數字交往也因此從固定的場所擴展到移動空間，從室內走向室外，幾乎所有網絡覆蓋的地方都能進行數字交往。此外，虛擬現實（VR）、增強現實（AR）以及腦機接口等技術的融合，正在進一步改變我們感知和參與對話的方式。當今，數字技術在人工智能領域飛速發展，以ChatGPT為代表的生成式人工智能大語言模型（簡稱“大模型”）的問世，標志著數字技術進入了一個新的里程碑。我們正步入大模型時代，數字化生存從而也迭代演進為大模型化生存，人們的工作方式（勞動方式）和生活方式正在發生顯著變化。基于大模型的數字交往既是數字交往的新形態，也是“對話中的人”的新形態。作為一種新型數字化交往的場域，基于大模型的人機對話提供了新型的數字化學習平臺、勞動工具和發展空間，為個體的社會化成長開辟了新的道路和方法。

大模型介導的人機對話與社會交往新形態

大模型以海量數據和強大計算資源為基礎，利用復雜的神經網絡模型來模擬和增強人類智能的多種功能。這些模型擁有數十億到數萬億不等的參數量，展示出在多種任務上前所未有的性能，對技術、應用、產業和社會層面產生了深遠的影響。從輔助寫作、翻譯、客服，到診斷疾病、預測市場、生成藝術作品，大模型正在改變各行各業的運作方式，展現出廣闊的應用前景，一個大模型的時代正在到來。

大模型的重要應用方式之一是作為高級“聊天機器人”，與人進行內容豐富的對話。這種對話不僅延續了數字化交往的特點，如虛擬交往、不受物理空間的限制，還因其類人文本生成能力和多功能性，正在重塑我們與技術的互動方式，使人類與機器之間的對話（人機對話）產生了質的飛躍，與傳統的電子網絡技術（如搜索引擎和早期的聊天機器人）所進行的對話有顯著的不同。

其一，大模型如ChatGPT擁有高水平的自然語言理解和生成能力，能夠理解人類的意圖，并以接近人類水平的流暢性和連貫性進行對話。這與搜索引擎僅能提供基于關鍵詞匹配的簡單回復形成鮮明對比，展現了大模型與人類對話的驚人能力。這意味著人們可以與其進行復雜的人機對話，甚至在對話中，大模型的措辭還能表現出類似人類的親和力，一定程度上再現了人類的言說能力、寫作能力和情感表達能力。

其二，大模型能夠通過注意力機制關注對話的上下文，保持話題的一致性，并在后續對話中引用之前的信息，創造出更自然、連貫的交流體驗，這與傳統的問答系統或搜索結果缺乏對前后文的理解和記憶形成鮮明對比。大模型還能夠理解復雜指令，執行多步驟任務，并具有自我學習和適應能力，能夠從與用戶的交互中不斷學習，優化自身的性能，提供更高質量的數字交往體驗，實現與用戶的高效溝通。

其三，大模型通過學習和理解用戶的行為、偏好和歷史交互，可以提供個性化的回應和服務，根據不同的對話場景調整語氣和風格，使數字交往更加貼近個人需求。此外，大模型不僅能處理文本，還能處理圖像、音頻和視頻等多種數據類型，使得數字交往可以跨越不同的感官維度，為人提供更加豐富、直觀和沉浸式的交互體驗。從另一個角度看，大模型也使人更能夠找到與自己志趣相投的“智能伙伴”，如同維克托·邁爾-舍恩伯格（Viktor Mayer-Sch?nberger）所說，人們能夠將“海量數據與機器學習以及前沿匹配算法結合起來，創建一個能夠識別最佳交易伙伴的自適應系統”。[8]

其四，大模型有能力生成新穎的想法、故事和解釋，展現出創造性思維，而不僅僅是檢索或重復已知信息，這為藝術創作、故事編寫和解決問題提供了新的工具。在人機對話中，大模型成為最便捷的智能觸發裝置，提供了一個“智能按鈕”，提高了人的工作效率和質量。

其五，大模型的對話能力提高了人機交互的效率，用戶可以迅速獲得復雜問題的答案或建議。在工作環境中，大模型可以作為強大的助手，協助用戶完成報告撰寫、數據分析、代碼編寫等工作，甚至激發創意靈感，促進創新思維。

總之，大模型在理解力、生成力、交互性等方面的技術優勢，支持著更自然、復雜的人機對話，由此開創了人機對話的新天地，使人能夠通過與大模型的聊天對話來滿足自身學習、工作和生活中的需求，促進了個體的社會性成長。基于此，大模型正成為社會建構的新語境、新平臺，使人機對話實現了從數字化到數智化的轉變，推動一般的數字交往發展為智能化的數字交往，即人與智能機器的對話。在這種對話中，機器智能能夠滿足人的需求，提高人的知識水平和工作效率，成為對人賦能賦智的強大手段。同時，它也極大地擴展和深化了人類的互動方式，實現了疊加智能化的數字化交往，即“數智交往”。

知識學習是個人成長和發展的重要途徑，傳統教育依賴于師生間的對話，如同馬丁·布伯所說的師生之間通過對話來進行知識的傳授和學習，當然還包括伽達默爾所說的人通過與書籍對話（即書本閱讀）來進行學習。大模型所開辟的人機對話新方式極大地拓展了學習的空間和形式，提升了學習的效率，加速了個體的社會性成長。

大模型可以提供實時知識檢索，極大地提升個人學習效率，減少查找資料的時間成本。用戶可以通過提問的方式獲得跨學科的知識，全面了解科學原理、歷史事件和文化現象。此外，大模型還能根據用戶的興趣、學習進度和理解能力，提供個性化的學習材料和輔助練習，幫助用戶克服學習障礙，提高學習成效。大模型還能模擬各種對話情境，幫助用戶練習和改進溝通技巧，學習如何更有效地表達想法、傾聽他人和處理沖突，這對于個體的社交性成長至關重要。

在人機對話中，用戶不僅能有效地獲得知識，還能滿足多方面的社會性需求，促進多方面的社會性發展。雖然大模型的情感理解能力仍在發展中，但它已經能夠識別和回應情感狀態，從而為人機對話中的人提供一定的情感支持或創造情感豐富的體驗，提供友情、親情和愛情等方面的安慰和建議，模擬真人對話的情感交互體驗。對于不擅長人際溝通的人來說，人機對話提供了一種增強社交能力的方式，有利于實現人與人之間更深層次的社交互動。大模型還能夠翻譯和理解多種語言，由于在預訓練時融入了大量不同文化背景的數據（如各地的歷史、風俗和語言等），其兼具跨文化視野和全球性眼光，以及開放和包容的世界觀，有利于促進國際間的溝通和文化交流。

基于大模型的人機對話，不僅遠勝于先前的聊天機器人，甚至相較于人與人的交互也顯示出一定的優勢。與大模型對話，免除了與真人交互的限制，用戶可以敞開心扉地與之有惑必問，而大模型則有問必答，某種程度上算是“親密無間”的交往。正如尼葛洛龐帝在《數字化生存》中寫道：“在廣大浩瀚的宇宙中，數字化生存能使每個人變得更容易親近，讓弱小孤寂者也能發出他們的心聲。”[9]大模型為缺乏現實對話機會的人提供了豐富的機會，最大程度地滿足了他們的交往需求。

可見，大模型確實在很大程度上改變了人機交互的格局，使人類能夠通過對話的形式，在學習、工作和生活中獲得實質性幫助。大模型本身成為人的一種新型生態、新的生存和成長環境，越來越多的人際間社會交往（人作為社會關系總和的呈現方式）通過人機對話來實現，“人是對話中的人”可以采取“人也是與大模型對話中的人”來體驗，這在一定程度上改變了人的生活方式、教育方式、學習方式、工作方式和發展方式，促進了個體的社會性成長。

人機對話與人際對話

如前所述，人是社會關系的總和；人是對話中的人，人在對話中進行社會交往，建構或形成自己的社會性，集合社會關系的總和，成為社會人。當大模型成為對話的對象時，意味著人的社會屬性、交往方式得到了新的擴展，數字化交往進入新的階段，人的社會性在人機對話中得到了新的構建，“對話中的人”因此增加了“人機對話中的人”這一新形態。

人之所以能夠在人機對話中被建構，是因為大模型通過人的訓練吸收了人所創造的知識和文化。使用大模型的人實際上是在接受這些知識和文化的影響，并在這個過程中成為社會的人。文化是人化的結果，既是人類創造的成果，也是人類生活和成長的環境。在大模型時代，人們利用大模型創造新的文化，同時也在新的文化中被塑造和發展，人與大模型在相互建構中形成一個新的文化世界，或重構了文化共同體。文化形態反映了人的生活形態，大模型創造了新的生活方式，對社會和人的影響無處不在，這也是技術與人類生活世界關系的體現。大模型創造的人機對話新形式，使人類與人工智能技術進入一種新的相互建構的狀態。

在大模型造就的人機對話中，雖然智能機器成為對話和數字化交往的直接對象，但人機對話的本質仍是人際對話，或者說智能機器的背后仍是人。因為機器的能力、所儲備的知識都是人所賦予的，所以人機對話實則是進行知識生產的個體與建構AI系統的群體之間的對話，這種對話重新強調了“人是對話中的人”的本質。基于大模型的人機對話實現了人與人的對話，智能機器代表了預訓練中集合起來的人，與機器對話實際上是在看不見人或數字人的場景中進行人際交往，如接受信息、學習知識、獲得咨詢、作出決策、解決問題，體現了新型的社會性，一種人與社會結合的新方式。

這種人機對話是一種新型的人際對話，是傳統人際對話的升級。大模型是集體智慧的產物，是群體智能的結晶，包含了無數設計者、訓練者的智能勞動，是基于海量知識、語料和數據資源訓練而成的新型群體智能。使用者在與大模型對話中尋求幫助，猶如接受匯集了人類知識和智能的“知識庫”與“智庫”的幫助。新的人機聯結方式將大模型所富集的海量知識和能力賦予、并入或融合到使用者身上，成為人自身或被延展了的知識生產能力。使用大模型是將個體智能與群體智能相聯結，借助群體智能提高知識生產力的過程。本質上，這是被集體智能放大和增強的個體智能。個體使用大模型，就是借力群體智能來增強自己的智能，完成僅靠個體的能力無法完成的智能任務。在大模型代表的新一代人工智能時代，個體智能的發展程度將取決于對大模型的熟悉和利用程度，即在多大程度上能夠將大模型中蘊含的群體智能轉化為個體智能，并嫁接到個體的智能活動中。大模型使用者在與其進行對話的過程中，可以獲取最新的知識，獲取啟示，激發智能。

在直接性方面，當人們與大模型對話時，對象不再是可辨識的現實人物或數字人物，而是人的集合體，是提供對象化勞動的“過去的人”“先前的人”，包括開發技術系統的科學家和工程師，他們將人類的知識成果數字化并整合為智能機器的能力，為使用者提供了一種新型的數字化交往平臺。其中不僅包括模型的設計者和訓練者，也包括所有為模型提供語料、數據或知識的貢獻者。他們的智能成果（如語句、對話、文章等）成為大模型生成人類語言的模仿對象，涌現為大模型的內容生成能力，大模型的使用者只要借用了由此生成的知識文本，或汲取了這些生成性內容的啟示，產生新的看法、思想、理論，即意味著這些資源的貢獻者也以特殊的方式參與了新知識的建構。這體現了群體智能的貢獻，以及使用者與這些群體智能貢獻者之間的互動或對話。

作為群體智能的“化身”，大模型甚至可以在一定意義上“人格化”為“他人”或“伙伴”，從而使人感受到類似于人與人之間對話的體驗。如前所述，技術的發展使人的對話或交往的方式不斷變化，從最初無媒介的身體在場的面對面對話，發展到有媒介的（如書信或互聯網）對話。而在有媒介的對話中，我們進一步發展出與媒介本身進行的對話，即人機對話。在這種對話中，大模型作為社交手段變為社交的對象本身，變為“他人”的化身，即作為交往媒介的大模型與作為對話對象的“他人”融為一體，人與技術打交道就是在與他人打交道。一些學者認為，大模型由于能夠理解、學習、適應和執行各種任務，正以媒介行動體或數字行動體的身份全面介入人類的數字交往，成為與人類同等地位的“主體”角色。智能機器的“主體意識”使得跨生命對話成為可能，相較于傳統意義上的“人機交互”，當前在自然語言方面有了長足進步的智能機器能夠進行深入語境的理解和情感化的交流，與人類實現了真正意義上的“對話”。[10]

大模型時代人機對話的巨大效用表明，人的認知與實踐是在與他人的關聯中進行的，是借助社會群體創造的智力成果，以及在群體智能的基礎上展開的。由此進一步印證，人與智能機器（大模型）對話的本質，仍是人與人之間的交往，但這種對話或交往的形式發生了重大變化，從知識、智能到人的社會性，越來越多的內容在人機對話中生成，甚至人類的“規定性”也將在人機對話中生成。基于人機對話的學習和交往是社會存在的新現象，也是人的生存和發展新的方式，人在與機器的對話中豐富自己、發展自己。如果不重視與大模型的人機對話，不學習和掌握進行這種人機對話的技巧和能力，就可能落后于新的技術時代，甚至被大模型等新一代人工智能所取代。

未盡問題

大模型是人類的產物，但在大模型時代，個體將愈發受到大模型的教育和影響。隨著大模型的日益泛在和便捷可及，人們在需要對話（如尋求信息、知識或解決問題）時，可能會將大模型作為首選，這意味著人們的對話活動可能越來越多地在與大模型的互動中進行，而不再只是人與人之間的直接對話。當大模型成為對話和社會交往（包括教育）的主要對象時，個體將在很大程度上受到大模型的塑造。

隨著與大模型的人機對話方式成為人們基本的交往方式甚至生存方式，對大模型功能的全面評價變得尤為重要。我們需要全面審視其優勢和局限、積極和消極影響。例如，人類進行社會交往的主要原因包括但不限于情感需求、信息分享、資源獲取、自我實現、社會歸屬感以及合作互助等。社會交往幫助個體學習社會規范、形成身份認同、獲得歸屬感，并促進心理健康和個人成長。我們需要分析，通過大模型進行的人機對話型數字化交往能否實現這些交往目的？如果不是，那么哪些能達到，哪些不能達到？為什么？

顯然，雖然大模型可以在某些層面模仿并實現社會交往的目的，但它不能完全替代面對面的社會交往或人際對話，因為人機對話交往具有有限性。例如，人機對話缺乏面對面交流中的非言語信號，如身體姿態、氣味和觸覺反饋等。人機對話雖然可以提供一定的感情支持，但難以復制親密關系中深層次的情感聯系和同理心。人機對話式的數字交往無法實現人與人之間的身體接觸，如握手、擁抱，這對于建立信任和親密感非常重要。大模型雖然可以模擬人類語言，但它無法完全理解人類的情感和復雜的社會關系，長時間依賴與大模型交流可能會影響人際交往的質量，等等。因此，盡管人機對話的數字化交往在某些功能上可以非常高效和有用，但它不能完全取代真實世界的社交體驗，尤其是那些依賴于身體在場和復雜人際互動的方面。它拓寬了人與人的淺交往，但很難形成深交往，有可能導致人際關系的表面化和淺層化。

此外，人機對話有可能導致過度依賴。大模型的豐富知識可能使人們習慣于隨時向其求助，這可能導致人們在沒有大模型時感到無所適從。大模型的決策輔助可能會削弱人們的獨立思考和判斷能力。在人際關系方面，過于頻繁的人機交互可能導致情感依賴，消弭真實的社會交往，或使人在真實世界中出現社會行為退縮。[11]隨著人機對話的普及，人們可能會更傾向于與機器交流而非真人，這可能導致面對面交流的社交技能逐漸退化，影響他們在沒有技術輔助時的社交能力，或導致一些人回避真實的社交場合，從而減少與他人建立深層次關系。依賴于人機對話還可能導致社交圈的局限性，人工智能可能會根據用戶的偏好和歷史行為來定制對話內容，導致用戶只能接受到被AI過濾的信息，減少接觸不同觀點的機會。此外，如果人們發現人工智能在對話中存在誤導或錯誤信息，可能會對技術產生不信任感，這種不信任可能會轉移到人際關系中。因此，我們需要在享受智能化帶來的便利的同時，警惕過度依賴技術可能導致的人際交往能力退化的問題。

可見，人機對話既方便和增強了人的社會交往，也對人類的社交活動產生了一些消極影響。為了減輕這些消極影響，重要的是平衡技術使用和真實的社交活動，培養和保持有效的人際交往能力，并在使用人工智能時保持批判性思維。同時，教育和公共政策也應該關注這些問題，以促進健康、平衡的社交環境。

從理論上看，大模型作為人的生存新環境，從人機互在到人機互構，技術的不斷進步意味著未來可能出現更加先進的智能交往模式，這將進一步改變人們的交往方式和社會結構。因此，人機對話可能不是數字交往的終點，在技術含量更高（如大模型進化到通用AI）的人工智能賦能下，人的社會交往將出現哪些新形式和新特點，是我們在大模型時代需要關注的重要問題。

（本文系國家社會科學基金重大項目“負責任的人工智能及其實踐的哲學研究”的階段性成果，項目編號：21&ZD063）

注釋

[1][2]《馬克思恩格斯全集》第3卷，北京：人民出版社，1960年，第295、515頁。

[3]《巴赫金全集》第4卷，白春仁譯，石家莊：河北教育出版社，2009年，第322～380頁。

[4]米靖：《馬丁·布伯對話教學思想探析》，《外國教育研究》，2003年第2期。

[5]孫向晨：《馬丁·布伯的“關系本體論”》，《復旦學報（社會科學版）》，1998年第4期。

[6]海然熱：《語言人：論語言學對人文科學的貢獻》，章祖建譯，北京：生活·讀書·新知三聯書店，1999年，第82頁。

[7][9]尼古拉·尼葛洛龐蒂：《數字化生存》，胡泳、范海燕譯，海口：海南出版社，1997年，第261、7頁。

[8]維克托·邁爾-舍恩伯格，托馬斯·拉姆什：《數據資本時代》，李曉霞、周濤譯，北京：中信出版社，2018年，第6頁。

[10]郭錦濤：《智能機器介入數字交往的技術邏輯與生態變革》，《東南傳播》，2024年第4期。

[11]世界互聯網大會：《發展負責任的生成式人工智能》，2023年11月，https：//cn.wicinternet.org/static/pdf/發展負責任的生成式人工智能共識-中英文版.pdf。

責 編∕楊 柳 美 編∕梁麗琛