懂得失敗，成功自然來

17世紀西班牙作家塞萬提斯，給我們留下了傳世文學作品《堂吉訶德》。它描寫了一位幻想自己是中世紀騎士的鄉紳，為了心目中的理想與正義，屢敗屢戰，直至終老的故事。

400年后，在管理大師馬奇的斯坦福大學領導力課堂上，堂吉訶德獲得了全新的贊譽：動蕩時代，他是領導者直面失敗的楷模。堂吉訶德是“以結果論成敗”思維的反面。馬奇生前的最后一個研究重點，就是幫助我們看到，在堂吉訶德的世界里，他可以有無數次挫折，卻沒有終極失敗，因為他的生命旅程圍繞“我是誰”的自我心理身份認識，始終如一地實踐著他的自我認識。

對于失敗，有4種認知模式。每個模式的有效性都有情境條件和邊界。它們的共通之處是根植于自我心理身份，差異之處是對自我心理身份（我是誰）有不同的認定。例如，以“失敗機械論”看堂吉訶德，基于“凡人”的心理身份，他就是一個笑話；換到“失敗犧牲論”，堂吉訶德則成為弘揚特定文化價值觀的“圣人”。

第一種模式是“失敗機械論”。即我們可以辨析導致失敗的因素，把發現和消除失敗因素當作管理目標。例如，我們提煉日常商業流程中的最佳表現，并復制它們。什么是最佳表現？我們先要有明確的戰略目標，然后看哪些功能活動產生符合目標的優秀表現。找到后，將最佳表現轉換為組織的集體記憶，并不斷重復。失敗機械論持有因果關系的邏輯，并對消除失敗有強烈的價值偏好。

哈佛案例分析方法秉承的思想也是失敗機械論。哈佛案例方法有“問題案例”類型和“決策案例”類型。其基本格式就是運用因果關系邏輯厘清導致問題的因素，然后開發決策選擇，消除這些因素。哈佛案例方法適合于分析穩定系統中的決策問題。 但是，做決策的時候，目標可能是模糊不清的。這時，我們就要調用其他認知模式。

第二種模式是“失敗宿命論”。“人非圣賢，孰能無過。”雖然人為過失是不可避免的，但如果我們反思失敗，總結經驗，失敗就有糾正錯誤的功能。在此，反思能力非常重要。讓人工智能變得越來越聰明的一種學習方法，是“神經網絡深度學習”。通俗地講，就是利用人腦神經網絡的反思原理。法國凡爾賽宮的鏡廳有重復反射一面面鏡子中的光線的現象，神經網絡也有類似的反饋回路。

反思認知學習，既包括發現和記憶成功的活動形式，也包括發現和修正失敗的活動形式。主動利用失敗，甚至為發現認知盲點而設計失敗，都屬于這個范疇。

1970年4月11日，美國宇航局發射阿波羅13號登月火箭。兩天后，服務艙氧氣罐爆炸，只能放棄登月目標。經過5天的周折，阿波羅13號安全返回地球。此次航行被宇航專家一致認為是一次最成功的失敗，因為，它不僅暴露出多個系統盲點，還提供了讓宇航員發揮主觀能動性，利用各種各樣未曾嘗試過的方法進行自救的機會，最大限度地彰顯了可能與不可能的知識邊界。這次失敗為宇航專家打通了認知層次隔膜，帶來了意想不到的實踐機會。

以登月為目標，阿波羅13號是徹底的失敗；以擴張知識邊界為目標，它是“成功”的失敗。

這個模式的重點是：接受失敗是不可避免的宿命，將反思功效最大化。通過反思學習，我們從凡人變成聰明的智人。不過，人類的許多失敗，不是被動遭受的宿命，而是主動赴湯蹈火的選擇，它們無法在功能效用的經濟思維范疇得到一致的解釋。

第三種模式是“失敗犧牲論”。文化人類學家觀察到，人類社會普遍有神話傳說和集體祭奠現象。失敗的事情和失敗的人物，往往是被祭奠的對象。一個部落需要悲劇英雄來凸顯其重要的文化價值觀。13世紀，蘇格蘭貴族華萊士就是一個范例。

華萊士率領蘇格蘭人反抗英國國王愛德華一世的暴政。失敗后，他被肢解。但華萊士永遠活在吟游詩人哈里的詩歌中，流傳至今。因為人類對痛苦有強烈的情緒反應，沒有什么東西比失敗的悲劇更能反襯文化價值。以文化價值的標準看，失敗是必要的犧牲。即使在現代社會，這一文化現象仍然存在。犧牲者往往成為文化價值的守望人。

1986年1月28日，航天飛機挑戰者號發射升空。73秒后，當人們的歡呼聲還縈繞在耳邊時，挑戰者號爆炸。湛藍的天空中，彌漫著一團久久不散的黃塵煙云。犧牲的7名宇航員中，有一位名叫麥考利芙的中學教師。她在所有觀看航天發射的全國中學生面前消失了，其帶給公眾的心理震撼無可比擬。美國總統里根立即對全國發表講話，稱犧牲的宇航員是國家英雄、人類楷模，把宇航試驗定義為探索人類命運的犧牲。

第四種模式是“失敗轉世論”。即失敗是認識和行動轉型、升華、超越的必然媒介。它具有不可替代的美學體驗，是預留給尼采哲學中的超人的。

瑞士超存在主義雕塑大師賈科梅蒂的藝術實踐，經典地展現了什么是失敗美學。他被譽為20世紀最有影響力的雕塑家。生前，哲學家薩特為他寫傳記，稱其作品為“存在與虛無之間的媒介”。賈科梅蒂雕刻刀下的瘦削人形，把世界降維到“只有線條的存在”。他刻意選擇失敗，并認為，那是通往奧妙的“蟲洞”，“只有通過失敗，才能接近奧義”。“為學日益，為道日損。損之又損，以至于無為”。賈科梅蒂教會我們用老子的“損益觀”去實踐刻意失敗的方法。

賈科梅蒂求敗的另一招是不斷模仿，反復否定。在藝術生涯的前半生，他孜孜不倦地模仿非洲藝術、古羅馬和同時代的超現實主義，甚至中國山水畫。沒有模仿，就沒有失敗的資糧。在模仿中，賈科梅蒂“還魂”進入前人的意識，并刻意引導前人墮入失敗之境。至此，過往大師的命門和盲點便豁然開朗。

賈科梅蒂最終把“追求失敗”演化為“去除的藝術”。一團泥巴，在他的手里不斷變少、變小，變成線條，剩下的僅可供支撐值得凝視的形體。像鬼魅一般瘦削的造型，成為一種獨特的藝術風范。瘦削是模仿豐腴失敗的后果。“我沒有刻意追求什么效果，不斷失敗，它就出現了！”賈科梅蒂這樣描述自己的藝術創造過程。

失敗的方法幫助賈科梅蒂洞察前所未有的視覺效果。他否認藝術是為了表達或者創造。他的藝術就是把“看見”的刻畫出來，不過他的“看見”來自千百次失敗淬煉出來的“凝視失敗的能力”。

像堂吉訶德那樣失敗，像賈科梅蒂那樣凝視失敗。從失敗美學中，研究創業效果邏輯的美國著名創業學學者、弗吉尼亞大學達頓商學院教授薩拉斯瓦西得出了3個重要結論：

1.行動第一。

2.把失敗變成資源。

3.讓意外事件化為意想不到的機會。

不知死，焉知生。危機管理是一門研究失敗的學問，創新是一門追求成功的學問。問題在于，成功與失敗的要素總是混雜在一起。從后視鏡中看去，我們似乎能夠對應發現成功的結果和成功的要素，但那往往是事后諸葛亮。與其如此，不如通透失敗的學問。

當被問及其曠世杰作是怎樣雕刻出來的時候，米開朗琪羅回答：鑿去一切不必要的部分。

懂得失敗，成功自然來。

（摘自“澎湃新聞”）