支付如何不“見外”？海南多元支付方式提升入境消費體驗

說起在海南的生活，來自委內瑞拉的朱利安總是忍不住贊嘆：“出門幾乎不需要現金，移動支付已經完全可以滿足生活所需，簡直太方便了，感覺像在未來生活。”

朱利安已經在海南生活了兩年，他的體驗代表了部分境外來瓊人員的心聲，但除了移動支付，在提升支付便利性上，海南的舉措不止于此。

今年3月以來，按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的總體思路，海南進一步優化支付服務、提升支付便利，例如在重點場所和重點商戶中推廣可刷境外銀行卡的POS機、增設支持外卡取現的自助取款機（以下簡稱ATM）、為經營主體提供人民幣現金“零錢包”服務等，更好滿足老年人、境外來瓊人員等群體多樣化的支付服務需求。

有卡就能刷 上半年外卡刷卡消費筆數同比增長237.96%

海口騎樓老街是許多游客必去的“打卡”地。在一家黑咖騎士咖啡館，剛一進門就可以看見收銀臺處的一臺POS機，旁邊擺放著醒目的支持外卡支付標識。

“這是今年農行工作人員上門布放的設備，標識上明確提示，可以支持VISA、萬事達等5類國際主流銀行卡刷卡消費。”咖啡店負責人劉雷說，有了這臺POS機，境外客戶可以直接刷卡交易，免去了專門兌換人民幣的麻煩。

據中國人民銀行海南省分行（以下簡稱人行海南分行）相關負責人介紹，目前，在不少國家，刷卡依然是大眾主流的支付方式，“我們充分尊重境外來瓊人員大額支付刷卡的消費習慣，指導銀行、支付機構加快推動旅游景區、出租車、酒店、免稅購物等重點場所、重點商戶開通境外銀行卡受理功能”。

有了這臺POS機，劉雷明顯感受到，來店里消費的境外游客越來越多。不只劉雷，在海口騎樓老街開沉香店的韓子武，也感受到了支付服務升級帶來的便利。

他在這里開店10多年，不時能遇見外籍游客來購物，之前大多只能用現金交易。今年3月，工商銀行解放西支行工作人員主動上門，在他店里布放了支持外卡的POS機。“以前沒有這個POS機時，喜歡刷卡的外籍游客想買東西也只能作罷，現在不用擔心了。”韓子武說。

為了照顧境外游客主流的刷卡消費習慣，今年以來，人行海南分行指導轄區各金融機構，加快推進重點場所、重點商戶進行外卡POS機改造。

統計數據顯示，截至上半年，海南全省可受理外卡的商戶增至2.9萬余戶，同比增長27.41%，受理外卡刷卡消費9.46萬筆，金額2.02億元人民幣，同比分別增長237.96%和82.96%。在“食、住、行、游、購、娛、醫”等消費場景，外卡支付的便利性大大提升。

多方式補充 兼顧刷卡、移動支付、現金支付等多種需求

在中國，掃碼支付已經覆蓋絕大多數消費場景，也成為多數人首選的支付方式。

“我們也希望和外國朋友分享中國老百姓比較習慣的移動支付方式，為此，我們持續優化移動支付受理環境，讓外卡可以直接綁定到國內支付APP上，同時加快推動旅行通卡等支付便利化特色產品落地海南。”人行海南分行相關負責人說。

現在，海南支持外卡的POS機，除了能掃描國內移動支付平臺的付款二維碼，對一些境外付款碼也可以實現一鍵掃碼。

前不久，韓子武的店里接待了一名泰國游客。挑選完商品后，對方拿出手機打開境外付款碼，韓子武拿出手邊的POS機對準一掃，很快就完成了一場實時的跨幣種移動支付——100元人民幣進賬，對方手機顯示扣款509泰銖。

如今，移動支付正成為越來越多境外來瓊人員的選擇。來自巴基斯坦的留學生尤薩夫·索海卜剛來海南大學不久，但已經可以熟練使用手機掃碼進行日常消費了。

“我剛來海南就開通了各類移動支付，不論是微信還是支付寶，都簡化了交易流程，不用現金就能快速付款，效率高得難以置信！”尤薩夫·索海卜說，當需要現金時，他還可以去學校附近的農業銀行網點取現。那里有支持外卡取現人民幣的ATM，用自己的國外銀行卡就可以自助兌換出人民幣現金，銀行還有外語工作人員提供指導服務。

隨著移動支付宣傳的普及，以及辦理流程的逐漸優化，如今，境外來瓊人員移動支付消費量有了明顯提升。據統計，今年上半年，海南有超7萬名入境人員使用了移動支付，發生交易48.2萬筆，金額7410.79萬元人民幣，分別為2023年全年交易量的211.87%和194.74%。

“作為傳統的支付方式，人民幣現金支付也是不可忽視的，所以，現金兜底是我們支付便利化的底線。”人行海南分行相關負責人介紹，根據該行的前期調研結果來看，境外來瓊人員在三亞消費時，用現金支付的金額占比近36%。

因此，海南一方面督促商業銀行，為境外來瓊人員提供簡易開戶等服務，另一方面持續開展拒收人民幣現金整治，引導經營主體做好零錢儲備。針對現金支付找零難題，引導商業銀行向經營主體推廣人民幣現金“零錢包”產品。

“零錢包”里裝著1元、5元、10元等面值不等的人民幣，總金額300元至500元不等，無論是經營主體還是個人，都可以申請兌換“零錢包”，也可以預約商業銀行上門兌換。

打造重點區域 全省打造多個支付便利示范區域

粗略統計，每10個到訪海南的外籍游客，就有6人選擇入境三亞。三亞的旅游外匯收入占全省比重超70%，已成為境外來瓊人士最喜愛的旅游目的地。

三亞，已經成為海南提升支付便利的重點區域之一。

截至今年7月初，三亞具備境外銀行卡受理功能的POS機突破1萬部，較2月底增長了47%；金融機構發放現金“零錢包”近6.8萬個；支持外卡取現人民幣的ATM達499臺，占比99.2%，基本實現涉旅重點場景受理外卡無障礙。

值得一提的是，三亞還創新開發了移動支付應用場景。

針對巡游出租車這類小額高頻支付場景受理外卡的難題，通聯支付網絡服務股份有限公司海南分公司聯合三亞科技投資集團有限公司，共同開發NFC（近場通信）外卡支付產品“海南放心付”，可借助NFC功能將手機“變身”POS機。

出租車司機在具備NFC功能的安卓手機上下載和注冊“海南放心付”APP，即可用手機代替傳統POS機進行收款。乘客將境外銀行卡貼在司機手機的背面，“滴”的一聲便可完成車費支付，整個過程僅需幾秒鐘。

針對重點城市和區域，海南已打造海口美蘭國際機場、三亞鳳凰國際機場境外來賓支付服務體驗區，建設了海口騎樓老街、三亞大東海、瓊海博鰲鎮等一批支付服務示范區，還創建了海口、三亞兩個支付服務便利化示范城市。

通過體驗區、示范區和示范城市的建設，海南逐步推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發展、相互補充。

為進一步提升境外來瓊人員支付體驗，各金融機構還推出了各有特色的服務和產品。

工商銀行海南省分行為持有3個月以內短期簽證以及免簽的境外來瓊人員，提供簡易開戶服務，截至9月15日已累計開立2.65萬余戶。

中國銀行海南省分行為境外來瓊人員提供特制“零錢包”，上面印著“中銀指南針”功能介紹及小程序二維碼，整合了中國港澳臺同胞及外籍人士入境常用的金融產品和服務，幫助他們輕松了解專業金融信息。該行還在網點開設小面額現金兌換綠色通道，為重點使用現金單位提供定向服務，同時，也為商戶提供上門兌換現金服務。

農業銀行海南省分行一方面在網點配備外語服務人員，新增外語開戶資料，提升外籍客戶開戶效率，另一方面開通ATM的外卡取現功能，進一步拓寬外幣兌換和外幣支付服務渠道。

人行海南分行的統計數據顯示，截至目前，海南全省開通外卡取現人民幣功能的ATM占比已達98.01%。

為開放“加碼”助力打造更優質旅游消費和營商環境

今年上半年，海南接待入境游客49.58萬人次，較2023年同期增長251.6%。提升支付便利性，是海南自貿港建設國際旅游消費中心的重要舉措之一。

中國銀行海南金融研究院高級研究員王少輝表示，國際旅游消費中心建設要發揮在優化支付服務領域的示范作用，這要求海南需要以更高標準，為國內外游客創造多方式可選擇、多場景可應用、多幣種可兌換的良好支付環境，提升游客的旅游消費體驗。

“便利、包容的支付服務，也是自貿港制度型開放的一項重要體驗，能夠提升外籍人士對自貿港營商環境的感受。”王少輝說。

人行海南分行相關負責人表示，下一步，人行海南分行將持續引導支付服務市場化良性運轉，實現社會效益和經濟效益的有機結合。

首先將在深化支付服務場景建設上持續發力，不斷提升外卡受理覆蓋率，進一步加大移動支付產品應用推廣，持續優化現金收付環境，鞏固提升涉外金融服務重點網點的賬戶服務質效。

其次，繼續推動支付服務便利化示范城市和示范區建設，優化升級機場境外來賓支付服務體驗區的服務功能。

此外，人行海南分行還將爭取政府部門支持，在機場、碼頭、景區、酒店、重點商圈等場所，投放宣傳視頻和境外來瓊人員支付服務手冊，讓更多境外來瓊人員了解、享受海南的支付便利服務。

新聞多一點

我國移動支付發展迅速，為更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求，優化營商環境，促進高水平對外開放，今年3月7日，國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，明確提出要切實改善銀行卡受理環境，推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發展、相互補充。

今年4月12日，海南省政府辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性工作方案》，全方面提升海南支付便利性。

來源：海南日報