移動互聯技術推動圖書館服務轉型的實踐

摘要：圖書館是文教事業的重要組成部分，各地公共圖書館的發展、建設態勢也因此得到普遍關注。以移動互聯技術下圖書館服務轉型思路為切入點，在此基礎上分析其服務轉型實踐方法，分別就信息化工作系統建設、應用自助服務模式、改善同步服務能力、優化系統服務安全性等內容進行分析，最后簡單就移動互聯技術下圖書館服務轉型進行展望，助力其長期發展。

關鍵詞：移動互聯技術公共圖書館服務轉型自助服務

中圖分類號：G25

PracticeofPromotingLibraryServiceTransformationThroughMobileInternetTechnology

KONGBaolian

JianningCountyLibrary，SanmningCity，FujianProvince，354500China

Abstract：Libraryisanimportantcomponentofculturalandeducationalundertakings，andthedevelopmentandconstructiontrendsofpubliclibrariesinvariousregionshavethereforereceivedwidespreadattention.Takingthetransformationoflibraryservicesundermobileinternettechnologyasthestartingpoint，andonthisbasis，thispaperanalyzesthepracticalmethodsofservicetransformation，includingtheconstructionofinformationworksystems，applicationofself-servicemodels，improvementofsynchronousservicecapabilities，andoptimizationofsystemservicesecurity.Finally，abriefoutlookonthetransformationoflibraryservicesundermobileinternettechnologyisprovidedtoassistitslong-termdevelopment.

KeyWords：Mobileinternettechnology;Publiclibraries;Servicetransformation;Self-service

移動互聯（mobileinternet）是移動互聯網的簡稱，一般是指以互聯網的技術、平臺、商業模式為基礎，結合移動通信技術應用于實踐活動。其工作原理為用戶端通過移動終端來對因特網上的信息進行訪問，并獲取一些所需要的信息，享受一系列信息服務帶來的便利。現代社會對移動互聯的依賴性較高，客觀促進了發展和運用，包括公共圖書館在內，多類組織可以在移動互聯技術推動下實現發展突破[1]。公共圖書館在社會文教事業中的作用突出，分析移動互聯技術下圖書館服務轉型思路、實踐方法等，具有一定的現實意義。

1移動互聯技術下圖書館服務轉型思路

1.1移動服務

移動互聯技術下，圖書館服務轉型可以首先著眼“移動”，以信息技術和互聯網作為依托，使圖書館的服務能夠脫離空間層面的一般限制，實現移動化。例如：圖書館的各類電子書、數字化資源，可以利用網絡渠道提供給用戶，用戶無須到館，借助數字化終端、移動通信技術提出服務申請，圖書館根據其申請信息進行審核，核準無誤后即可遠程將對應資源提供給申請者，改善服務的便捷性。圖書館內部的一些工作也可以采用移動模式，如資源的更新、傳輸等，以進一步提升工作靈活性，為服務轉型提供更多支持[2]。

1.2信息化建設

信息化建設是移動互聯技術下圖書館服務轉型的基本思路，主要強調對服務內容、服務方式、服務推廣等環節進行優化，以信息化形式替代或部分替代傳統工作方式。以服務內容為例，大部分公共圖書館藏書規模在10萬冊甚至百萬冊以上，這些藏書早期多以紙質形式為主，未來在移動互聯技術下，讀者的需求更加多樣，圖書館服務轉型也應尋求優化，以數字化資源豐富館藏資源數目，建設信息化訪問模式、服務系統和數據庫，為訪問者提供立體性的信息化服務，實現服務形式、內容的轉型突破[3]。

1.3安全性改善

從轉型角度上看，現代公共圖書館的數字化、信息化發展是大勢所趨，但移動互聯技術下圖書館服務轉型過程中，也暴露出一些新問題。移動互聯技術支持下的圖書館服務，往往依賴網絡渠道和技術方法，這就意味著網絡層面的安全問題不容忽視，未來公共圖書館也應從安全角度出發，對服務進行轉型優化。重點包括利用信息技術組織加密、加強線下授權安全控制的，使圖書館的服務能力和安全控制能力能夠同步得到優化。例如：節點機密技術可以服務數據庫安全管控、通信加密可以改善移動互聯模式的應用安全性等[4]。

1.4同步服務能力提升

移動互聯技術下，圖書館服務可以擺脫時間、空間條件的一般制約，在短時間內同步面向多名讀者提供服務。部分公共圖書館的服務范圍可能較大，進入節假日、讀書日、主題活動期間，大量讀者可能同步訪問圖書館，對圖書館的移動互聯系統和信息服務能力提出了較高要求。未來圖書館的服務轉型也應關注改善同步服務水平的優化，可以建設面向多個渠道提供信息服務、組織資源傳輸、下達工作指令的作業系統，并以現場控制的方式提升各部分工作的獨立性、保證邏輯思路清晰，使公共圖書館的同步服務能力得到改善[5]。

2移動互聯技術下圖書館服務轉型實踐方法

2.1建立信息化工作系統

以移動互聯技術為基礎，圖書館服務轉型的實踐應關注優勢技術應用，未來主張首先建設具有一定覆蓋效應的信息化工作系統，以該系統為圖書館的綜合服務提供支持。重點建設內容包括資源配置、物聯網基礎兩個方面。

公共圖書館具有開放性，這要求其能夠與各類主體實現高質量的穩定關聯，如建寧縣圖書館，主要面向本地群眾提供閱讀推廣方面的服務，服務范圍大、受眾范圍廣泛，在進行物聯網建設時，需要以圖書館為中心，輻射至少四類主體，即館藏資源、館內工作人員、服務對象和其他有關組織（如教育部門、文化工作部門）。為保證物聯網工作能力，要求以5G承載網為基礎進行物聯網通信系統搭建，在此基礎上做好硬件資源管理。考慮到公共圖書館內的資源比較豐富，且服務過程中可能需要同步處理多個指令信息、響應多條服務申請，建議圖書館建設內部計算機群，計算機群內的計算機配置可參考表1標準。

其他資源的配置也應結合圖書館需要具體確定，以保證信息化工作系統可以充分發揮移動互聯技術優勢，推動圖書館服務轉型。

2.2做好數據庫建設和更新

嘗試借助移動互聯技術推動圖書館服務轉型，應考慮其信息化、移動服務的基本特點，建設信息化的數據庫，并組織更新，保證數據庫的服務能力。結合公共圖書館的一般特點，數據庫可采用層次化模式，更新工作采用定期和非定期并行的方式，為圖書館服務轉型提供基礎性支持。

數據庫分層模式以類別分層為基礎，即根據數字化資源的類別，建設若干層次的信息化數據庫。其建設模式如圖1所示。

按照圖1所示模式，圖書館的數據庫分為至少3個層次：第一層為總體分類層，按照數字化資源的類別，分別分為技術類資源、教育類資源、名著類資源以及其他資源；第二層分庫以第一層類別為基礎，如名著類資源可以細分為中國名著、外國名著；第三層分庫繼續對第二層分庫進行拓展，如外國名著進一步分為法國文學名著、英國文學名著等。如有必要可以繼續進行數據庫的細化設計，將法國文學名著按照作者差別，細分為巴爾扎克作品、大仲馬作品等。細化的數據庫可以顯著提升讀者的訪問體驗，便于其根據需要選擇數字化資源。

定期和非定期并行的更新方式，可以提升圖書館內部工作的獨立性、靈活性。圖書館可以以一個月或一個季度為周期，對文化市場、文化產業發展態勢進行評估，將一些新的文教類資源納入本館的數據庫中，形成數字化資源服務大眾。在此基礎上，由工作人員定期組織分析、研究，即便未達到更新周期，也可以將有價值的資源填充到數據庫中，優化圖書館服務內容的豐富性。

2.3引入CAN總線技術

各公共圖書館應重視引入自助服務模式，發揮用戶一端移動互聯技術的優勢，使其可以隨時根據需要訪問公共圖書館，獲取所需服務。為保證此服務的可實現性，應引入CAN總線技術，提升系統同步服務能力，使其可以同步面向多名訪問者提供實時化的自助服務。

公共圖書館應開放網絡訪問渠道，讀者嘗試訪問圖書館時，可以鍵入個人信息，接受公共圖書館系統的分析審核，根據審核結果確定其身份的合法性，決定是否開放訪問權限。考慮到公共圖書館服務范圍較大，需要利用CAN總線技術為不同訪問者提供較獨立的訪問渠道，也為館內工作系統提供指令下達、信息反饋的獨立渠道。

根據圖2所示模式，圖書館面向不同群體提供獨立的通信渠道，這些渠道以移動互聯平臺（包括硬件設施以及對應的通信技術等）發揮作用，用戶的自助服務、系統的工作指令等，均以相對獨立的信道完成傳輸、交互，因CAN總線系統下的通信活動可以做到互不干擾，且信道仍具有進一步擴展服務范圍的能力，即便同步進行訪問的用戶較多、提出的自助服務要求各有差別，圖書館工作中心也可以快速、準確的予以響應，充分發揮移動互聯技術優勢，實現圖書館服務的優化，完成信息化轉型。

3移動互聯技術下圖書館服務轉型展望

對移動互聯技術下圖書館服務轉型工作進行展望，可以發現其未來會更多關注技術標準的統一化，并重視不同技術的聯動。技術標準統一化，是指未來某一個地區的公共圖書館可以采用相似或相同的技術標準，組織移動互聯技術應用，建設數據庫、工作系統，以實現優勢技術標準的共享共用，避免各圖書館單獨進行技術研究、建設分析的麻煩。技術聯動則關注通信技術、云技術、大數據技術與移動互聯技術的聯動，例如：通過云技術進行數字化資源的共享，可以將不同圖書館的資源匯總到云空間內，滿足大量讀者的不同閱讀需求，改善移動互聯技術應用的延伸效應，實現圖書館服務的綜合轉型。

4結語

綜上所述，移動互聯技術可以推動圖書館服務轉型，建議從移動服務、信息化建設、改善安全性和同步服務能力的角度尋求突破，利用現有技術方法改善圖書館工作能力。具體實踐層面，建議圖書館建立具有一定覆蓋效應的信息化工作系統，組織數據庫建設，并推動自助服務模式，在此基礎上設法提升系統同步服務能力，改善安全性，以充分發揮移動互聯技術優勢，推動圖書館服務轉型。從發展角度出發，未來的圖書館服務轉型還應重視技術標準化和聯動效應，不斷匹配社會文化教育事業的發展需求，履行應盡義務。

參考文獻

[1] 杜文龍.大數據視域下物聯網技術在圖書館領域應用的可視化研究[J].物聯網技術，2023，13（8）：99-101，104.

[2] 馬明月，孫作萍.移動互聯時代下的大學圖書館文化建設新思路研究[J].文化產業，2022（24）：95-97.

[3] 孫振興.基于用戶畫像的移動圖書館精準化服務研究[D].長春：吉林大學，2022.

[4] 郭振橋.移動閱讀對讀者和圖書館服務影響研究：以南京鐵道職業技術學院為例[J].內蒙古科技與經濟，2021（13）：132-133.

[5] 袁先文.基于情境感知的移動圖書館個性化信息服務研究[D].揚州：揚州大學，2021.