無障礙數字出版產品的設計與優化

摘 要：數字出版產品以其信息豐富、易于閱讀、交互性強和高度個性化等特點，成為閱讀障礙者的閱讀首選。在全社會信息無障礙意識提高、數字平臺不斷優化的背景下，無障礙數字出版產品的開發需兼顧閱讀障礙者的生理與心理需求，從產品設計、內容創制和閱讀體驗等方面著手，解決現有產品無障礙程度低、閱讀功能有限和人文關懷不足等問題，突破無障礙出版困境，助力閱讀公平的實現。

關鍵詞：無障礙閱讀；數字出版產品；閱讀障礙者；優化思路

國家統計局發布的數據顯示，截至2023年，我國有超1700萬視障人群，其中800多萬人完全失明。與此同時，隨著人口老齡化的加劇，因衰老、疾病等原因不能正常進行閱讀活動的人數日漸增加，閱讀障礙群體規模不斷擴大。2021年國務院印發的《“十四五”殘疾人保障和發展規劃》明確指出，加快發展信息無障礙，支持研發生產科技水平高、性價比優的信息無障礙終端產品。同時，《無障礙環境建設法》于2023年正式施行，信息無障礙建設日漸成為維護殘疾人權益的重要保障。

助力閱讀障礙群體享有平等閱讀的權利，推進無障礙閱讀建設，是提高我國全民素質水平、實現全民閱讀目標、促進閱讀公平的重要途徑。《馬拉喀什條約》中，無障礙閱讀的服務對象包括：盲人；有視覺缺陷、知覺障礙或閱讀障礙的人；在其他方面因身體殘疾而不能持書或翻書，或者不能集中目光或移動目光進行正常閱讀的人。雖然《馬拉喀什條約》提供了閱讀障礙者的基本定義，但部分閱讀障礙者可能是暫時性或間歇性喪失閱讀能力，類似情況也增加了閱讀障礙人群的識別難度和無障礙閱讀服務的復雜性。

無障礙數字出版產品的形式

無障礙出版產品按照出版形式可以分為兩類。一類是傳統出版產品，包括盲文書刊、大字本和明盲對照本等。一類是數字出版產品，包括有聲讀物、數字出版物和無障礙音像出版物等。

傳統出版產品。傳統盲文出版產品在我國無障礙閱讀市場長期占主導地位。但由于專業團隊稀缺、生產工序復雜、閱讀門檻高，傳統出版產品存在成本高、工期長、價格昂貴等問題，難以為閱讀障礙者提供形式豐富、高時效性、質優價廉的閱讀資源。此外，盲文書刊很難滿足肢障者、色盲色弱者等閱讀障礙群體的閱讀需要。

數字出版產品。無障礙數字出版產品突破傳統出版產品弊端，成為無障礙閱讀領域的重要力量和新的增長點。《殘疾人閱讀現狀與需求調查報告》顯示，視障者傾向使用有語音播報功能的智能手機；聽障者傾向使用兼具文字和畫面的手機、電腦設備；在肢障者群體中，手機閱讀因其便利性備受歡迎。可見，用個人終端設備進行閱讀是不同閱讀障礙人士的共同選擇。

無障礙數字出版產品按提供內容的格式可分為EPUB、PDF、HTML、DAISY等；按提供服務的渠道可分為在線電子書平臺、數字圖書館、有聲讀物平臺、無障礙文檔轉換服務、移動應用、瀏覽器擴展和插件等。與傳統盲文出版物相比，數字化無障礙閱讀產品具有內容更新周期短、成本較低、內容形式豐富等優點，還能根據閱讀障礙個體差異化需求，研發個性化產品形式與功能。例如，運用AI等技術對內容進行無障礙化加工處理，優化閱讀體驗，可以使閱讀障礙者“聽”到文字、“聽”到圖片。此類新形式數字無障礙閱讀產品的不斷推廣和大量應用，為閱讀障礙人群提供了平等接受信息服務、融入社會生活的寶貴機會。

無障礙數字出版產品的問題

科技成果需要平等地造福大眾，數字出版產品也應不斷落實用戶需求、創新表達方式，將時代便利傳遞給每位閱讀障礙者。隨著無障礙閱讀與數字出版的聯系愈加緊密，無障礙數字出版產品的問題進一步凸顯。

一是普及度不高。《中國盲人讀物出版現狀調查》表明，在我國超90%的視障者會在個人終端上至少安裝一款娛樂類APP，且每日平均使用時長與明眼人沒有較大差別。但無障礙數字產品與各類數字化平臺的適配性尚未得到普及。據中國信息通信研究院調查顯示，截至2022年1月，通過適老化及無障礙水平評測的APP僅50款。截至2024年6月，通過適老化及無障礙服務認證的互聯網平臺總計2672個，其中新聞資訊類以及電子商務類網站僅15個，遠未滿足閱讀障礙群體精神的文化需求與服務需求。

閱讀障礙群體的閱讀行為與明眼人有較大差異，無障礙閱讀功能的開發應依據障礙群體類型，進行個性化開發。以明眼人為主要受眾的數字出版產品往往不能滿足閱讀障礙群體的閱讀需求。以聽書產品為例，微信讀書的聽書功能語速最高為3倍速，而視障者使用讀屏功能時往往習慣將語速調至3倍速以上，遠快于明眼人聽書速度。同時，視障者很難使用聽書軟件自帶的筆記、書簽等功能記錄想法，只能另外用錄音器錄制保存。此外，大部分數字出版產品沒有設置對圖片、視頻的文字描述，導致讀屏軟件無法識別，給閱讀障礙群體造成不便。

二是人文關懷不足。目前，由于調研不充分、技術壁壘、設計缺陷等原因，無障礙數字出版產品雖然實現了聆聽、點觸、文本個性化等數字閱讀的基本功能，但未能充分體現對無障礙閱讀群體更深層次的關懷。聽覺和觸覺是無障礙閱讀的關鍵元素，對閱讀障礙者的體驗至關重要。在聽覺方面，AI文本轉語音技術縮短了朗讀音頻的制作周期，但是仍然存在吐字僵硬、斷句錯誤、朗誦錯誤等問題，無法完全替代具有豐富情感表達與深厚人文關懷的真人朗讀。在觸覺方面，數字出版產品復雜的功能和操作限制了閱讀障礙者的閱讀體驗。設計無障礙數字出版產品時，應綜合考慮閱讀障礙者的心理需求和使用需求，促進心靈間的無障礙交流，展現對弱勢群體的深層關懷。

無障礙數字出版產品的優化

充分發揮數字出版產品特性，優化閱讀體驗，是推動數字出版產品快速有序無障礙化的重中之重。無障礙數字出版產品的生產應以滿足用戶需求為核心，依托內容庫建設、個性化設計，優化閱讀障礙者產品體驗，更好地滿足受眾閱讀需求。

落實讀者需求，健全無障礙功能。實現數字出版產品的無障礙化，需在產品的形式、功能、設計等方面進行深入研究與精細設計。閱讀障礙群體的個體化需求差異較大，一部分人由于視覺受阻，主要依靠聽覺和觸覺進行閱讀，需要文字朗讀、觸摸震動等功能；一部分是有色盲癥、老花眼或其他閱讀障礙的低視力者，需要色彩校正、大字軟件、位置偏移等功能；因肢體殘障導致閱讀不便的群體，則需要簡化產品操作，增加語音控制等功能。針對以上需求，生產者應基于充分的受眾需求調查，采取問卷調查、實地調查等方式，明確受眾需求。其次，生產者要立足閱讀障礙者需求，結合新興技術，探索完善無障礙數字出版產品的功能以及實現方法。

展現人文關懷，縮小數字鴻溝。充分體現對閱讀障礙者的關懷也是實現無障礙閱讀的重要部分。首先，加強產品與用戶的基礎互動，簡化使用方法，利用振動、音效等方式提示點觸方位，優化單手操作功能， 以及對閱讀行為的引導與輔助。優化語義識別功能，精準快速識別不同清晰程度的語音并做出反應。要注重閱讀障礙者與產品、其他讀者的互動。如將AI朗讀與真人錄音相結合的創新技術，給讀者真實、有溫度的聽覺體驗。在讀者互動方面，開發專供閱讀障礙者或便于其使用的交流平臺，形成緊密的讀者群體。最終實現以無障礙數字產品為依托的人與數字產品間、人與人之間的人文體驗與關懷。

結 語

無障礙閱讀對全面推廣基礎教育和促進弱勢群體融入社會至關重要。互聯網已經成為閱讀障礙群體探索世界、獲取信息的重要渠道，數字出版產品更是其進行閱讀的重要工具。在無障礙閱讀理念指導下，數字出版產品應從樹立無障礙意識、借助新興技術、體現人文關懷等方面，完善產品的個性化設計，豐富出版物品種，體現人文關懷，為閱讀障礙群體提供高質量、多類型、重人情的知識獲取渠道，解決他們閱讀難、閱讀貴、選擇少的問題，縮小群體間的信息鴻溝，逐步實現閱讀公平。

參考文獻

[1]國家統計局.第二次全國殘疾人抽樣調查主要數據公報[R].2007.

[2]付海鉦，秦瑜明，霍逸凡.數字時代無障礙融合出版現狀與發展路徑[J].出版廣角，2022，（13）.

[3]霍星明，薛玲.論我國著作權制度對無障礙閱讀權的保障與創新[J].河南圖書館學刊，2022，（11）.

[4]李洋.互聯網產品無障礙設計研究[J].互聯網周刊，2022，（20）.

[5]袁麗華.無障礙服務背景下殘疾人閱讀現狀與需求的調查與分析[J].圖書館學研究，2021，（22）.

（作者楊靜雯系北京印刷學院出版學院出版碩士研究生；包韞慧系北京印刷學院出版學院副教授）