心與心才會擦出火花

我很喜歡靜靜地躺在床上，聽微信公眾號里面的文章。有的文章是熱愛朗讀的人或者播音專業人士讀的，有的文章則是機器人朗讀的。朗讀者與機器人讀的效果完全不一樣，朗讀者讀出來的文章聲情并茂，機器人讀出來的則味同嚼蠟。好比有好的食材，朗讀者做出的菜肴是頂級廚師水平，機器人做出來的則是“黑暗料理”。

一篇好文章，經過朗讀者的理解和演繹，可以呈現出比原來文字更豐富的內涵。而機器人純粹是生硬的播報，再好的文章也會被讀得“慘不忍聽”，文字失去了美感。我們都喜歡聽朗讀者讀的文章，因為聽的過程就是彼此在進行情感交流。交流的過程中，心與心才會擦出火花，那是美的享受。

如今AI（人工智能）的應用越來越廣泛，我常常聽到人們說起某些崗位被機器取代了，說未來某一天AI會霸占人類相當一部分工作崗位。我覺得永遠不會，科技再進步，人類也需要有溫度的工作，而不應總跟冰冷的機器打交道，跟機械的程序互動。人需要情感交流和溝通，我們之所以群居，就是為了彼此取暖和慰藉。人與人之間互動才會使這個世界充滿溫柔和情意。

如今的公交車，大部分是無人售票，售票員這個工作幾乎消失了。我坐公交車，給冰冷的機器投幣時，覺得自己也像個機器一樣冰冷。到站時報出站名，如果你一不留神，就會坐過站。我想起一位售票員，那時常坐一趟公交車，車上有一位20多歲的女售票員。她長相普通，但因為臉上總是掛著笑容，讓人如沐春風。最神奇的是，她居然能夠清楚地記得每位乘客在哪里上車、在哪里下車。即使第一次乘車的乘客，跟她說一次在哪里下車，她也記得清清楚楚，到站時她會微笑著提醒乘客。我曾懷疑她有過目不忘的本領，其實不過是她用心罷了。因為對一份工作懷著熱愛，所以用心去做。她用心去做這份工作，乘客自然也能感受得到。所以多年后，我依然記得那個笑靨如花的售票員。

我還喜歡去逛菜市場，小商小販們熱情地招徠顧客，仿佛菜市場就是個大家庭。一大早看到他們臉上的笑容，你會覺得新的一天充滿了溫暖和希望。相比超市的冷淡，我更喜歡菜市場的煙火氣。如果刪掉這些，生活就成了一棵沒有枝葉的樹，該有多冷清寂寥？

心與心會擦出火花，人與人交流才會樂趣橫生。只有人才能讓工作有溫度、有靈性、有創意，所以人的世界里，有些工作永遠不會被機器取代。當然，前提是我們對這份工作付出應有的熱愛。