研發致勝

研發與企業競爭力

根據管理大師邁克·波特的觀點，要想在競爭中取勝，最主要的策略有二：那就是差異化與低成本。

如果企業選擇在產品功能上予以創新，設法滿足消費者比較特別的需求，提高消費者購買意愿，增加產品獲利，則是差異化策略。

為了完成這樣的差異化，企業必須研究市場上產品功能的趨勢及需求，將消費者想要的功能設計在產品中，甚至創造出想象不到的功能，提高市場占有率，并建立競爭障礙。正因為如此，如今的趨勢是全球的公司都參與了一場新產品戰。其戰場遍及世界各地的每一個角落，無論從家電到工程用新型樹脂，從炸薯片到電子芯片，從軟件到硬件。誰能愈早推出新產品，就能早一步占據市場，在敵人抵達之前先撈一票。

也許有人會說，我如果采取低成本策略，無需研發新產品，一樣可以取得競爭優勢。

但不能忽視的是，采用低成本策略，企業必須隨時掌握各種最新的產品技術、組件及材料，設法在維持即有功能的情況下，將產品成本降至最低。國外的研究顯示：企業推出一項新產品，生產過程中投入的料、工、費大約占總產品成本的85%，設計、開發、測試等研發作業投入之人力成本，只占全部成本的10%。然而一樣產品成本的高低，主要是由研發作業決定的，因為生產一項產品須投入的那些材料、人工，有90%是在研發過程中決定的。由此可知，研發費用雖然不是產品成本的主要項目，但是研發作業的良莠卻是決定產品成本高低最主要的因素。

因此說，無論企業采取低成本策略或是差異化策略，都脫離不了研發的作用。

除了降低成本與差異化兩個策略外，研發作業對于提升企業競爭力還有很多貢獻，包括：協助企業進入新的產品市場、擴大即有的產品組合、滿足客戶需求、提高獲利能力，以及建立障礙讓其它競爭者無法超越等（見圖1）。

這幾年，研發作業對于企業獲利及成長的貢獻特別明顯。國外知名研究機構的報告指出：新產品或服務項目的開發已成為大部分企業成長的動力來源，也惟有推出新產品才能讓企業持續大幅成長。根據這份研究報告，若將樣本中的公司依據成長幅度排序，在成長幅度較高的前1/3企業中，銷售收入中有34%是由新產品創造的，而成長幅度較低的企業，新產品的銷售收入只占了全部銷售收入的11%。新產品開發對于企業成長的影響力由此可知。

研發與企業獲利

除了以上因素外，還有幾個因素讓研發作業對企業變得更為重要。根據國外知名研究機構的調查：新產品所創造的銷售收入及利潤，占科技產業總收入及利潤的比例越來越高，新產品開發成功與否對企業能否實現成長目標的影響愈來愈大。

此外隨著全球化的競爭日益激烈，速度已是企業擊敗對手最重要的武器，其中又以研發作業的速度（TTM， Time to Market）及生產配銷的速度（TTV， Time to Volume）最為重要。

我們可以從一項國外的調查報告來看看產品開發速度對企業獲利的影響。新產品在推出上市之后，一般會經歷成長期、成熟期、衰退期等幾個階段，然而就整個產品生命期而言，新產品愈早推出市場所創造的銷售收入總額就愈高。相對的，依據國外的研究：新產品若是比預期的時間晚6個月上市，整個生命期的總銷售收入將會減少30%（見圖2）。

幾年前就有一家國際知名的激光打印機設計制造公司因為新產品延遲上市而吃了大虧。依據這家公司的經驗，激光打印機的產品生命周期約為16個月。有一次該公司因為研發數據管理的混亂及遺失，某一款新的激光打印機比預期時間晚了4個月才上市，結果整個生命周期縮短為12個月（因為競爭對手在預期時間內推出更新的產品），總銷售收入比預期少了33%，同時對該產品線當年度收入及利潤目標的達成造成了不小的影響。

除了對收入與利潤的影響外，部分領導企業則是以快速開發新產品的方式，進入新的市場，擺脫競爭者，任由它們在舊產品市場上互相廝殺，爭食殘留的利益。

研發與專利之爭

除了延續競爭優勢、提升獲利能力之外，研發活動也承擔了另一項伴隨著知識經濟而來的重責大任：專利大戰。由于零件、材料的多樣化，產品技術的復雜化，制造業或多或少會使用其它公司的專利技術，或是將產品技術授權其它公司使用；專利權因此成為繼原料、資本、人工后第四項生產要素。來自研發活動成果而申請的眾多技術專利，除了透過技術授權增加企業收入外，更是科技產業間彼此攻伐、鉗制對手、設立競爭障礙、掠奪他人獲利的最重要武器。有關專家指出：雖然專利數目并不代表質量，但毋庸諱言的，專利愈豐富的企業，在打官司或交互授權時，談判的籌碼就愈多。

企業在專利權方面最常見的策略，是阻撓競爭者，讓對方不能切入該領域。

IBMvs.Sun專利纏斗

曾經入選 “美國100位最有影響力的律師”金榜的李貝克，擔任過微太陽計算機（Sun Microsystems）、網景（Netscape）、甲骨文（Oracle）、蘋果（Appple）、網威（Novell）等知名科技廠商的法律顧問。在他的著作《專利的荒謬》中，李貝克舉出自己代表客戶微太陽計算機和IBM談判的親身經驗。當時已是“專利工廠”的IBM，一口氣擺開14位律師的大陣勢，涌進當時規模仍很小的微太陽公司。在會議室中，一位穿著深藍西裝的IBM代表舉出洋洋灑灑的報告，警告微太陽已經侵犯了IBM擁有的7項專利。

輪到微太陽反擊的時候，李貝克和代表微太陽的其他科技律師，拿起筆在白板上畫下各種圖表，有力地將IBM的指控一一擊破，一陣口沫橫飛后，得出的結論是：在七項IBM指控侵權的專利中，只有一個有可能在法庭成案，而且就算訴諸法律，這唯一的侵權案也不會勝訴。

然而，IBM的代表們面對這場精彩的答辯，面無表情、無動于衷。在一陣尷尬的寂靜后，為首的律師冷冷地開口：“好吧，或許你們真的沒有侵犯這7個專利，不過我們有1萬個專利，你真的希望我們回總部找出7個你們的確有侵權專利嗎？還是你們干脆省點事，直接付我們2000萬美元？”

這個故事的結局是：雙方討價還價后，微太陽決定花錢消災，IBM律師團則前往拜訪名單上下一個倒霉的獵物。

“IBM vs.Sun”的故事翻版，幾乎每個星期都在上演。于是許多人質疑大公司專利封鎖或打壓，讓許多廠商無法公平競爭。但是從另一方面來看，這反而是刺激廠商成長創新的最好方式。這就如同失火時遇上門打不開，自然會想辦法打破窗戶找生路。

深圳的華為公司也非常重視自主研發，近年每年的專利申請都超過1000件。2003年思科公司起訴華為侵犯其知識產權。華為雖然撤回了其路由器在美國的銷售，但是這場官司卻讓華為獲得了意外收獲，那就是這一官司一舉提高了華為在國際市場的知名度，標志著華為擠入國際知名電信設備制造商的行列，其在國際市場的銷售從此大增，并節省了大量廣告和市場推廣費用。

研發與企業良性發展

研發支出是高科技公司營運能力的重要指標。研發支出的絕對金額，在全球產業競爭上，有直接的加分作用；企業淘汰賽愈來愈快，在“大者恒大”的情況下，研發支出也要隨企業規模增加，才能維持領先的優勢。

盡管研發無法讓公司在短時間獲利，但如同邁克·墨菲所指出：“高營收成長→高獲利→高研發費用→高營收成長”的良性循環，才是高科技公司經營的陽關道。

1990年以來，各大制造廠商之間質量與產能的差距逐漸縮小，加上新產品對企業獲利的影響愈來愈大，研發逐漸變成企業管理的重心。研發的效率，成為企業繼續成長的關鍵；研發效率也決定企業在市場上與消費者心目中的地位——是個有創新能力的領導者，還是只會抄襲的跟隨者。研發作業的效率也決定企業能否進一步壓縮新產品開發日程，更早推出產品以延長生命周期。