職業指導師基礎知識教材應用與實踐

職業指導師基礎知識教材是職業咨詢協理（四級）、助理職業指導師（三級）、職業指導師（二級）、高級職業指導師（一級）4本等級教材的知識基底，提綱挈領地對職業指導從業人員的基本要求、基本知識與相關法律、法規進行了系統梳理，令讀者認知開展職業指導工作是一個科學的、嚴謹的系統性工作，從業人員應具備良好的職業操守，精湛的職業技能與豐富的實戰經驗。在學習本冊教材時，我們要做好以下三個“結合”。

將基礎知識與等級教材的學習相結合 以“職業模塊5——不同群體的就業指導服務”為例，其內容主要聚焦于不同群體的主要特征與就業出路，而在三級教材中則聚焦幫扶指導準備工作、指導內容與操作要領，在二級教材中聚焦幫扶指導的方法和措施、在一級教材中聚焦制定幫扶指導方案。顯而易見，幾本教材的學習要求各有側重。同時我們也會發現，教學內容隨等級的提升由淺入深并相容相通，從認識特征到學習技術方法，再到應用技術方法，最后到制定方案，組織下一級職業指導人員開展相關服務，層層遞進。所以，在學習等級教材時一定要不斷回顧基礎知識教材中的內容，溫故知新。

將課程學習與教材編寫邏輯相結合 基礎知識教材中的“培訓課程”涵蓋了學習目標、基本知識、相關知識與思考題，這種編寫模式為準備考取職業技能等級的讀者或從業人員提供了科學的學習邏輯，更易于對知識的理解和掌握。對于職業指導培訓師而言更是如虎添翼，在掌握以上學習邏輯及內容的基礎上，通過對教學內容的講解、反饋、復盤、整理與修訂，形成了一個良性循環。

將教材知識點與工作實踐相結合 基礎知識教材的內容與時俱進，增編了關于高質量充分就業、就業通用能力、新形態就業等具有劃時代意義的政策、定義與先進做法，作為職業指導從業人員應全面掌握并應用于日常工作。另外，一名合格的職業指導人員需要不斷地學習理論知識，且在理論指導實踐的過程中不斷總結經驗，更好地服務于來訪對象。

始終保持職業道德基準。職業道德基準第六點提出“應保護服務對象的隱私，嚴格遵守保密原則和相關法規要求”。針對這一點分享一位職業指導師的案例。在一次授課中，一位職業指導師列舉了一個曾修改過的案例，恰巧案例主人公就坐在下面聽課，又恰巧點到了這個人回答問題，而當事人第一句話是：“您這個案例說的就是我”，這令現場十分尷尬，職業指導師也很慚愧，因為沒有做到上述準則。經此一事，他把幾個案例揉合在一起講解，既可以讓聽課的人了解更多的可能性及應對辦法，也能夠避免類似情況的發生。

了解新職業以指導更多就業出路。通過對“職業與職業分類”培訓課程的學習，我們可以了解到職業的基本概念及特性和我國的職業分類情況。除此之外，作為從業人員我們還需關注人社部發布的新職業，并對其職業定義、工作任務、工作環境、任職資格、薪酬、能力要求與職業前景等情況有所了解，為求職人員提供更多的就業可能性。

掌握咨詢指導過程中的關鍵點。以職業診斷基本步驟中的第二步——重點問詢為例。其主要目的是“盡快了解來訪者當前主要狀況，或者是收集與當前問題密切相關的資料”，但很多人容易忽略一個事情，就是來訪者除了希望得到我們指導的問題以外，還伴隨著不同程度的焦慮情緒，這來源于自己不能解除的困擾，也來自對指導環境的不熟悉。針對這一情況，我們要在這一階段為來訪者建立一個安全的指導氣氛，做好理清指導需要、設定指導目標、告知之后的做法等。另外，也需要告知職業指導的功能、限制與需要對方配合的事項，這對指導的順利進行有很大幫助。

作者系北京市東城區人力資源公共服務中心副科長