探析家電制造業數字化轉型升級路徑

為了在數字經濟浪潮中保持競爭力，傳統家電制造業必須緊跟發展潮流，積極推進數字化轉型

數字經濟時代，信息技術的不斷創新和整合正在深刻地重塑企業戰略目標和發展模式。這一趨勢促使一些數字原生企業開始向家電制造業拓展，無疑對傳統家電制造商構成了挑戰。為了在數字經濟浪潮中保持競爭力，傳統家電制造業必須緊跟發展潮流，積極推進數字化轉型。總體來看，我國制造業企業全面數字化轉型的比例尚不高，多數企業仍處于初步轉型階段，對中后期的轉型模式應用和探索相對較少，預示著未來仍有較大的升級空間。

家電制造業數字化轉型面臨的挑戰

隨著政策的加持、消費需求的升級以及數字技術的普及，大小家電制造企業都有數字化轉型的意愿和加大研發投入的趨勢，但數字化轉型之路卻并不順暢。

技術更新與集成挑戰。企業的數字化轉型已經不再是傳統的僅僅使用自動化硬件設備來擺脫人工的方式，而需要建設包括物聯網等網絡設施和智能應用在內的整套基礎設施，并且還需要圍繞數字基礎設施提供全面的服務。然而，技術更新換代速度極快，企業需要投入大量資源以避免技術落后的風險。此外，數字化轉型需要將多個系統和技術進行集成，并實現信息的互聯互通。然而，不同系統、技術之間的兼容性和接口問題往往成為技術集成的難點，需要企業具備強大的技術實力和豐富的經驗，還需要保持技術的先進性和適時更新。

組織管理挑戰。數字化轉型的關鍵在于企業需要具備高度的組織靈活性和文化適應性，以便迅速響應市場變動。然而，傳統組織架構常受限于多層級、決策遲緩及溝通障礙，因此對于不少企業來說，構建與數字化管理相匹配的組織架構——如扁平化、去中心化及跨部門協作模式，是一大挑戰。此外，企業從過分強調流程和控制的舊有觀念，轉向更加注重創新和靈活性的新時代理念，也存在巨大挑戰。

應用人才挑戰。企業數字化轉型是一項長期的、全面的、需要增強共識性的行動，無論是生產、運營、銷售還是管理，都需要數字化人才的供給。一方面，具備數字化技能的人才在市場上的供給相對不足，企業要招聘到合適的人才相對困難；另一方面，對已聘員工還需要進行數字化技能培訓，提高他們的數字化素養和技能水平，然而培訓成本往往較高，需要企業投入大量資源。

創新能力挑戰。伴隨著供給側的發展，消費需求側也正在迅速變化與升級，消費者需求愈加多樣化。家電企業在產品研發過程中普遍存在著投入資金多、研發周期長、總體收益較低等問題，企業若不能準確及時把握外部需求的變化情況，會對企業人力、物力以及財力造成極大的浪費。數字化轉型可以幫助家電企業提升創新能力，但同時也要求企業快速適應市場變化，因此需要企業擁有強大的研發能力和靈活的生產系統。

數據安全挑戰。數據是數字化轉型的基礎，家電制造企業需要收集和分析大量的用戶數據以提供個性化服務和改善產品。然而，一方面，由于數據采集、存儲、處理等環節的不規范，導致數據質量低下；另一方面，隨著數據量的不斷增加，數據安全問題也日益凸顯。如何保障數據的安全性和隱私性，防止數據泄露和濫用，是家電制造業數字化轉型需要重點關注的問題。

家電制造業數字化轉型的發展策略

建立清晰的數字化戰略。企業需要制定一個與業務目標一致的數字化戰略，明確轉型的目標和路徑，確保技術的發展與業務需求相適應。以杭州金魚電器集團有限公司（下稱“金魚集團”）的數字化轉型為例，2021年金魚集團率先從ERP供應鏈及MES生產制造管理系統的應用開始，逐步深入到2022年機器換人、物聯網建設，2023年借助集成物聯網應用推進智能制造，2024年利用生產大數據分析構建數據中心，最后力爭在2025年實現工業4.0智能制造。

數字化流程改革。數字技術的應用不僅提高了流程銜接效率，而且逐漸滲透到研發、生產、經銷等協同管理領域，從而對企業的運營模式、組織結構和商業模式產生深遠影響。為適應這些改造后的結構和模式，企業需要調整其管理制度和流程，主要包括圍繞信息化管理系統構建新的管理體系，并據此設計一套與之相適應的管理流程，提高企業內部決8AkUt5dEl3e6nAuseJKmFQ==策制定、執行、反饋與優化等環節的銜接效率，從而全面提升企業的運行和管理質量。此外，企業應通過協同管理辦公系統，實現傳統OA系統向支持組織高效運營管控系統的轉型，強化組織的管理能力，確保企業在數字化時代能夠持續、穩定地向前發展。

管理數字化。為了強化組織的流程重構，企業需摒棄過時的管理思維和陳舊的管理方式。不僅要推動每個工作人員與網絡化環境深度融合，還要鼓勵每位員工積極參與企業的日常工作和活動，從而提升企業組織機構的工作效率。在這樣的背景下，企業可以逐步將組織結構從傳統的多層次樹形結構轉變為更加扁平化的結構，讓信息交換更高效，進而有效增強企業的綜合管理能力。例如，金魚集團就通過打造集團化、標準化的高效信息管理平臺，建立了面向市場的業務模式和渠道體系，打通了“業務—財務—稅務”環節，有效提高了組織運營效率。

人才培養計劃。數字化轉型是一場深刻的產業變革，企業應重視員工的數字化技能培訓，提升整體組織的數字化能力和素質。通過培訓，幫助員工掌握數字化工具和技術，提高工作效率和創新能力。既懂業務又懂數字化的人才本來稀缺，除了引進合適的人才之外，企業更應著力培養自（現）有人才，形成數字化人才梯隊建設；應鼓勵員工勇于創新，建立快速迭代的產品開發流程；需要打破部門間的壁壘，加強內部溝通和協作，實現資源共享和高效運作。

創新商業模式。在中國式現代化的時代背景下，企業對于核心技術的研究和創新愈發重視，取得一系列創新成果；同時企業還將大量資源用于生產經營管理的改造，同樣取得了顯著成效。這些成果本質上均屬于知識型的無形資產，企業可以據此開發出新型的技術咨詢和產品服務，不僅能滿足行業的多樣化需求，還能夠推動行業標準的建設和完善，為企業在市場競爭中占據優勢地位，有效擴大市場份額。

未來，隨著數字技術的不斷發展和應用，家電制造業的數字化轉型將不斷深入。在數字經濟的浪潮中，家電制造業將煥發出新的生機與活力，為推動中國經濟高質量發展貢獻更多力量。

（作者單位：杭州金魚電器集團有限公司）