公關原理運用之“求同存異、合作共贏”

現代社會中，面對多元利益主體的訴求，如何建立有效的公共關系，從而形成共識、實現共贏，這是非常值得思考的事情。當面對不同的利益訴求時，“求同存異、合作共贏”是一項行之有效的公關原理。我們應當追求最大公約數，最大限度尋求相同或相似的利益和興趣，以此為半徑勾勒出最大的同心圓。并在共同的利益和興趣的基礎上，展開對話、進行溝通。如果拒絕求同，總是過多地強調彼此間不同的利益和意見，則會影響和阻礙雙方進行溝通，甚至進一步加深彼此的矛盾沖突。求同存異能夠有效發揮作用，進而實現共贏，這需要建立在多元主體的共同努力、通力合作之上。

這一原理對于出海的中國企業而言，具有格外突出的指導意義。面對文化差異、環境不確定性、本土競爭等諸多挑戰，出海企業可以在相互尊重、平等互利的基礎上，通過尋求共同點，保留差異，秉持互利共贏的原則，與各方共同發展，實現共同繁榮。以國產游戲《黑神話：悟空》為例，該游戲憑借精心策劃且高效的海外營銷策略在海外爆火“出圈”，成為中國游戲出海的成功典范。而對“求同存異、合作共贏”公共關系原理的遵循和應用，正是其出海成功的關鍵所在。

《黑神話：悟空》著力于尋求心理層面的共同點，從而爭取海外玩家的認可與接受。首先，通過容易上手、引人入勝的游戲設計吸引外國玩家主動跨越文化障礙。《黑神話：悟空》對魂類游戲的新玩家非常友好，許多海外玩家都是先被精美有趣的游戲設計所吸引。其次，讓全球玩家在游戲中體驗勇氣、成長、挑戰等人類共通的情感，達成深層的情感共鳴，從而對游戲產生喜愛與認同。再次，將技術與藝術完美結合，以追求極致的畫面品質和審美水平，征服了海外玩家。最后，讓玩家在角色扮演中潛移默化地理解孫悟空所代表的中華民族精神特質，形成追求自由和正義的人類共同價值觀。粉絲過億的全球首富埃隆·馬斯克在社交媒體發布了自己和游戲角色“天命人”的合成形象，并寫道：“來自中國的令人印象深刻的3A游戲！似乎莫名熟悉。”仿佛暗指自己如孫悟空般勇敢無畏、堅忍執著、敢于挑戰傳統。很多外國玩家為了解游戲背景主動惡補《西游記》原著，使英文版《西游記》在亞馬遜平臺銷量大漲。截至9月25日，YouTube平臺“央視頻”賬號中的1986年版《西游記》電視劇累計播放量激增至1717萬次。

《黑神話：悟空》在出海之路上能“獨樹一幟”，不僅源于內容創作中追尋的思想和情感共鳴，也來自于游戲產品設計摒棄了好萊塢“快餐式”文化適應套路，堅守了本土主義與差異化競爭。

該游戲在題材上，沒有像《使命召喚》《古墓麗影》等西方游戲簡化或弱化地方傳統文化，而是以中國古典文學著作《西游記》為藍本深入挖掘人物情感、道德困境及哲學思考，蘊含豐富文化內涵與情感表達，引起人們的情感共鳴。在玩法上，《黑神話：悟空》創新設計獨特的法術系統和變身機制，玩家扮演的角色可以使用“分身術”，拔根毫毛即可變出多個分身。也可以輕松使用“七十二變”，化身金蟬在妖怪中飛行。這些《西游記》中常見的法術，到了游戲中搖身一變，成為了玩家技能。在視聽上，《黑神話：悟空》巧妙融合中國傳統美學與現代審美理念。其畫面似精美山水畫或工筆畫，神秘的山林、幽深的峽谷等場景處處洋溢著詩意，飛檐斗拱、雕梁畫棟等中國古典建筑之美展露無遺，使玩家在游戲進程中得以充分領略不同于西方的中國之“美”。另外，這款游戲還大量融入傳統音樂，用古琴、長笛、琵琶、嗩吶等民族樂器增強文化特色與沉浸感。在敘事上，采用隱晦含蓄的碎片化方式，角色情感細膩內斂，故事有深度寓意，與西方直接、外放的敘事形成鮮明對比，也激發了玩家的興趣。

然而，“酒香也怕巷子深”，僅“求同存異”是不夠的，《黑神話：悟空》還運用“合作共贏”的策略開展海外營銷。開發團隊與海外游戲媒體、營銷機構、意見領袖、海外玩家及跨界企業等廣泛建立合作關系。自2020年首個實機演示視頻通過海外社交媒體傳播引發國際關注后，該游戲便開始布局海外市場。

首先，開發團隊與海外知名游戲媒體合作，提供試玩版本和資料，讓外媒深入了解并報道該游戲的特點與優勢。同時，多次參加國際知名游戲展會，展示試玩版本，提高知名度和口碑。2023年，這款游戲在德國科隆國際游戲展上獲最佳視覺效果獎，為其海外推廣奠定了良好基礎。在游戲預售期間，《黑神話：悟空》團隊多次與海外相關領域的關鍵意見領袖合作，進行簽約推廣，如邀請海外知名的神話傳說解析博主Smough Town發布視頻，介紹游戲背景故事、原著、作者等；邀請加拿大游戲直播巨星xQc（全名：Félix Lengyel）在直播中揭曉游戲的神秘包裹，不僅吸引了數百萬粉絲的關注，同時引發了大量討論，極大提高了游戲的知名度和期待值。最重要的是，團隊與廣大海外玩家保持活躍互動，通過海外社交媒體平臺發布精彩片段、預告視頻、幕后故事等，鼓勵玩家創作與分享游戲相關內容，促進口碑傳播，吸引更多玩家關注和嘗試。

特別值得一提的是，《黑神話：悟空》還采用跨界合作方式進行海外推廣。英偉達為其打造Game Ready驅動，讓用戶使用最新驅動體驗游戲。在德國柏林舉辦的國際消費電子展上，《黑神話：悟空》亮相海信展臺，兩塊巨大的游戲展示屏幕吸引了眾多展客的目光。家電與游戲強強聯手，為合作廠商帶來新的市場機會，實現資源共享與互利共贏。

在“求同存異、合作共贏”原理的指導下，《黑神話：悟空》在海外獲得了中國3A游戲有史以來最大的成功，不僅登頂世界最大國際游戲平臺Steam銷售榜單，獲得50余家全球媒體平均給出82分的高分評價，還激發了海外玩家對中華傳統文化的熱忱，在海外掀起了對中國游戲和中國文化的討論熱潮。外交部新聞發言人表示，從名字看，這款游戲取材于中國古典文學名著《西游記》，外國記者對這款游戲的關注反映了中國文化的吸引力。國臺辦新聞發言人則稱，該游戲打破了歐美對3A游戲的長期壟斷，被視為大陸游戲產業崛起的象征。

中國企業在出海過程中通過“求同存異”達成“合作共贏”的案例還有很多。除了華為、小米、阿里巴巴、騰訊等科技公司，“一帶一路”出海項目也都非常注重與海外公眾尋求共性，尊重差異，互惠互利，共同發展。2010年，中國遠洋集團（現名中國遠洋海運）接手了當時身處困境的希臘比雷埃夫斯港二號、三號集裝箱碼頭。在“求同存異、合作共贏”理念的指導下，集團當時只派了6名中方管理人員赴希臘工作，其他員工包括半數以上高層管理人員全部是雇傭的當地員工。同時，企業采取了一系列的措施來建立良好的企業內部公共關系，如為員工提供免費午餐、舉辦當地節日聯歡、評選模范員工并獎勵他們到中國參觀旅行等。這些策略不僅展現了中國企業對當地文化和習俗的尊重，也將中國企業的發展和當地員工的個人利益有效鏈接，幫助企業和員工之間建立共同目標和共贏愿景。經過十幾年的通力合作，中遠海運將比雷埃夫斯港打造成地中海領先的集裝箱港口、歐洲最大的渡輪港口和歐洲第三大郵輪港口，為當地創造了約3000個直接就業崗位。

上述案例可以說明，“求同存異、合作共贏”是指導中國企業在海外發展和開展公共關系業務的重要原理。著名社會學家費孝通先生曾描繪不同文化交往“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”的理想畫面，遵循“求同存異、合作共贏”原理正是實現這一理想的有效途徑，也將有助于中國企業“出海”過程中，有效實現應有的經濟效益和社會效益。

責任編輯：趙慧穎