高校心理危機預防與干預工作制度的建立與完善

摘要：本文針對高校心理危機預防與干預工作制度的建立與完善進行了深入探討。分析了當前高校心理危機的現狀及存在的問題，提出了心理危機預防與干預工作制度的具體構建策略。旨在為我國高校心理危機預防與干預工作提供新思路，提高心理危機干預效果，促進大學生心理健康發展。

關鍵詞：高校；心理危機；預防；干預；工作制度

引言

在當今社會，高校學生面臨著日益加劇的社會競爭和多重壓力，心理健康問題日益凸顯，成為不容忽視的焦點。心理困境所觸發的緊急狀況在校園環境中屢見不鮮，對學生們的心理健康和生活狀態造成了劇烈沖擊，引發社會各界的深切擔憂。因此，提升高等院校在心理危機防控與及時干預方面的力度顯得格外關鍵。

一、概述

（一）背景介紹

面對日益加劇的社會競爭，高校學子在學業、就業及人際交往等多重壓力的交織下，心理健康問題日漸成為不容忽視的焦點。在當今校園環境中，心理困境所觸發的緊急狀況屢見不鮮，對學生們的心理健康和生活狀態造成了劇烈沖擊，激發起社會各界的深切擔憂。在此環境下，提升高等院校在心理危機防控與及時干預方面的力度顯得格外關鍵。但是目前我國在高校心理危機的防范與干預方面尚有眾多待提升之處，迫切需要進一步的優化與加強。

（二）研究目的

本文致力于研究如何構建高校心理危機的防范與干預機制，同時審視當前高校心理危機的具體情況，制定具體指向性的預防計劃與介入方案，為高等院校的心理健康促進工作提供理論支撐與實踐借鑒。

（三）研究意義

這項研究的主要價值體現在：一方面，它能增強高等院校心理健康教育的針對性和實際成效，另一方面，有助于減少心理危機事件的出現頻率；其次，有助于完善高校心理危機干預工作體系，提高干預效果，保障學生的身心健康；最后，本研究可為其他高校在心理危機預防與干預工作方面提供借鑒和參考，推動我國高校心理健康教育事業的健康發展。

二、高校心理危機現狀分析

（一）心理危機類型

高校學生心理危機類型主要包括學業壓力、人際關系困擾、就業焦慮、情感問題、家庭因素等。這些危機類型并非孤立存在，往往相互影響、相互轉化。例如，學業壓力可能導致人際關系緊張，進而加劇心理危機。此外，隨著社會環境的不斷變化，高校心理危機類型也在不斷演變，呈現出多樣化、復雜化的特點。

（二）高校心理危機特點

高校心理危機具有以下特點：（1）隱蔽性，許多學生在面臨心理危機時，往往不愿意主動尋求幫助，導致危機難以被發現[1]；（2）突發性質，心理危機往往會在轉瞬之間急劇爆發，給當事人帶來巨大的心理沖擊和困擾；（3）潛在的危害性，若心理危機未能適時獲得適當的關注與干預，或許會引發極端嚴重的結果，例如，自我傷害乃至自殺、觸犯法律等行為；（4）可干預性，通過有效的心理危機預防與干預措施，可以降低危機發生的風險，減輕危機帶來的影響。

（三）高校心理危機影響因素

眾多因素影響著高校心理危機的發生，其中主要涵蓋以下幾個層面：（1）個人特質，諸如個性、心理承受力以及應對策略等；（2）家庭因素，如家庭氛圍、教育方式、親子關系等；（3）學校因素，如教育環境、課程設置、教師素質等；（4）社會因素，如社會支持、就業壓力、文化背景等[2]。這些因素交織作用，共同作用于高校心理危機的誘發、演變及其干預成效。因此，在建立心理危機預防與干預工作制度時，需全面考慮這些因素，以制定有針對性的措施。

三、心理危機預防策略

（一）成立大學生心理風險預警及援助工作團隊

院校應組建“大學生心理風險預警及援助工作團隊”，簡稱“心理援助團隊”學校黨委書記擔任組長，成員由學工部、各二級學院、保衛處、學校醫務室、心理健康中心教師、教務處等組成。心理援助團隊的工作職責：負責統籌和指導高等院校學生在心理危機方面的預防與應急處理事務，推動相關職能部門或機構嚴格實施心理危機的預警及干預職責，為應對重大事件提供決策支持。

（二）建立四級心理危機干預網絡體系

心理援助團隊下設四級心理危機干預網絡體系，一級網絡為心理健康中心教師，二級網絡為各二級學院學生科科長和輔導員，三級網絡為各班心理委員，四級網絡為宿舍心理聯絡員（一般由寢室長擔任）。心理危機四級網絡干預體系工作職責：心理健康中心開展全校學生心理健康狀況普查與心理咨詢工作，組織從事心理危機干預的工作人員參加相關學習、培訓；各二級學院學生科科長和輔導員負責各學院學生的心理危機前期預防和發現，對突發危機的學生采取及時干預措施，對因精神疾病或心理危機休學復學的學生做好跟蹤；班級心理委員及宿舍心理聯絡員需主動配合輔導員，密切關注同學們的心理健康狀態，一旦察覺到有學生出現心理問題時，要迅速將情況反映給輔導員。

（三）早期預警機制

1.學生心理健康普查制度。心理健康中心堅持每學期對全體學生開展心理健康水平調研，構建詳盡的心理健康記錄，同時依托SCL-90等評估工具，精準識別潛在心理困境的高風險學生群體，進而開展深入交流，并對應建立幫扶及跟蹤檔案。心理健康中心攜手二級學院，對學生群體開展了心理關懷回訪，共同致力于為這些學生構建心理危機的預警與援助體系。同時也采取多種普查途徑相融合的方式，例如，在心理健康課中融入房樹人投射測驗，從而關注測驗中存在異常的學生。

2.心理健康匯報制度。為了解全校學生心理健康狀況的持續變化，學院設立了心理健康動態監測機制，以便及時了解重點人群的心理狀態，組建由學生—寢室—班級—年級—輔導員—學院主管領導組成的網狀多向快速反應通道。心理委員需定期更新對同學們的心理健康狀態的了解，并確保每周向心理健康中心反饋一次班級同學的心理動態。若覺察到任何同學出現顯著的心理問題，應迅速通知輔導員，以便及時給予幫助；輔導員老師需融入學生群體中，通過心理委員、寢室負責人及學生干部等關鍵角色，有效掌握學生的心理健康趨勢[3]。進行細致的訪談與調查，深入認識學生的實際生活狀況，關注個別學生在情緒調控、日常生活、學業進展及行為表現等方面的具體情況。一旦覺察到學生心理問題加劇或首次識別出重大心理障礙，輔導老師應立即將相關信息高效反饋至心理健康中心。

3.心理危機定期排查制度。每學年，將進行4次例行的檢查，這些檢查安排在每年的三月、五月、九月及十一月進行。各學院要高度重視，深入學生一線，充分發揮各班級心理信息員、宿舍長、班級學生干部等人員的積極作用，采取學生主動報告或輔導員側面調查等間接方式開展排查工作。針對疑似心理異常或處于心理困境的學生，應實施個體化檔案管理，并采取差異化級別的干預措施。各學院通過排查發現存在心理異常和需重點關注的學生，統一匯總后認真填報《大學生心理危機排查統計表》，并將電子版及時報送至心理健康中心。針對未出現緊急狀況的院校，采取定期零事故匯報機制[4]。根據定期排查結果，各學院應重點做好可能存在心理異常或心理危機學生的關注工作，對重點關注學生采取有針對性的措施，通過各種方式給予充分關注，及時化解學生的心理隱患，幫助學生度過心理困境期。

四、心理危機干預工作制度

（一）干預原則與目標

心理危機干預工作應遵循以下原則：尊重個體隱私，保護學生權益；及時性，迅速響應，避免危機惡化；科學性，依據心理學科研成果進行干預；協同性，多部門、多專業共同參與。研究的主要目標在于：減少心理危機發生的頻次，緩解危機對學生身心健康的負面效應，增強學生的心理抗壓能力以及助力學生在危機過后實現心理層面的康復。

（二）干預流程設計

1.危機識別與評估。心理風險辨識作為心理危機干預的基礎環節至關重要。通過開展心理健康教育、提供心理咨詢服務以及加強學生日常行為觀察等方式，能夠有效捕捉到學生心理狀態的異常跡象。危機評估是對已識別的心理危機進行嚴重程度、影響范圍等方面的判斷，以便制定針對性地干預策略。

2.干預策略選擇。在對尚未發生自殺或傷人行為的心理危機進行干預時，要遵循CALM-DOWNS策略，包括：平息撫慰情緒、有限獲取信息、情感聯結支持、身體保持活動、焦慮降級管理、優化干預策略、保證正確知識、正常應激反應、聚焦解決方案[5]。在對將要或已有自殺或傷人行為的心理危機進行干預時，需要及時監護、現場救助，并盡快聯系相關部門及家長緊急送醫。對于可能存在或者已經存在心理健康危機的同學，學校建立支持、阻控、監護、救助四位一體全方位保護體系，保障學生的人身安全及心理健康發展。

3.干預效果評估。評估心理危機干預成效涉及對相關工作的不斷監督與反饋，以驗證干預策略的實際效果。評估內容包括：學生心理狀況的改善程度、干預措施的落實情況、干預目標的實現情況等。

（三）干預人員培訓與管理

心理健康中心定期舉辦疑難案例復盤研討及經驗交流會，每位心理健康教師每年至少參加1次心理咨詢師專業培訓，培訓內容涵蓋了心理咨詢技能的掌握與心理咨詢師個人專業發展的提升，進而提升心理咨詢的專業水平：主要包括專業理論、技巧和方法的熟練掌握、運用；個案問題的分析和解決能力；促進心理咨詢師心理健康和人格健全，防止職業倦怠等[6]。心理健康中心同時邀請心理專家開展案例督導工作，督導內容主要包括：案例討論、會診、咨詢關系分析、個人成長、督導關系分析以及教學等多個方面，提高心理老師在危機干預方面的勝任力，為心理危機預防與干預提供更多專業支持或指導。心理健康機構定期為輔導人員舉辦涵蓋多元主題的心理危機應對專題講座，對輔導員日常工作中需要掌握的心理障礙的識別、危機干預以及團體輔導等基礎性技能提供沉浸式的學習和指導，通過培訓、講座等多種形式持續提升心理健康教育工作能力，從而更好地為學生的成長成才護航、助力。

五、心理危機預防與干預工作制度評估與優化

（一）評估指標體系構建

為了對高校心理危機預防與干預工作制度進行科學、全面的評估，本研究從以下幾個方面構建評估指標體系：心理危機預防效果、干預效果、工作流程、資源配置、人員素質、學生滿意度等。這些指標既包括定量指標，如心理危機發生率、干預成功率等，也包括定性指標，如工作態度、服務質量等。這些指標將有助于心理危機防控及干預機制成效進行綜合評價。

（二）評估方法與過程

在本項研究的評估過程中，通過綜合運用問卷調查、個別訪談以及現場勘查等多元化的評估手段，力求保障評價結果的客觀性與精準度。首先，通過問卷調查收集學生、教師及心理危機干預工作人員的意見和建議；其次，對關鍵人員進行訪談，深入了解工作制度的實施情況；最后，實地考察心理危機預防與干預工作的具體開展情況。將收集到的數據進行分析，得出評估結果。

（三）優化策略與建議

根據評估結果，提出以下優化策略與建議：

（1）完善心理危機預防與干預工作流程，明確各部門職責，加強協作，提高工作效率；（2）加大心理危機預防與干預的資源配置，增加心理輔導室、心理測試設備等硬件設施，提高心理危機干預的成功率；（3）加強心理危機干預人員培訓，提高其專業素質和業務能力，確保干預工作的有效開展；（4）實施多種形式的心理健康促進活動，增強學生的心理韌性和自我防護意識；（5）構建完善的心理風險預控體系，敏銳識別并有效應對隱匿性心理風險，以減少心理危機事件的發生頻率；（6）注重心理危機干預工作制度的持續改進，定期進行評估，及時發現問題，制定針對性地優化措施。

經過上述改進措施與提議，可增強高等院校心理危機防控及干預機制的功效，確保學生心理健康得到有效維護。

結語

本文通過對高校心理危機預防與干預工作制度建立與完善的研究，系統地分析了我國高校心理危機的現狀、影響因素以及預防與干預策略。首先，明確了高校心理危機的類型、特點及其影響因素，為制定針對性的預防措施提供了理論依據。接下來，建議組建面向大學生的心理危機預判與介入團隊（心理援助團隊），構筑涵蓋4個級別的心理危機應對網絡及初期預警流程等預防措施，為院校心理危機的提前防控提供了行動指導此外，設計了心理危機干預工作制度，包括干預原則與目標、干預流程以及干預人員培訓與管理，為高校心理危機干預工作提供了制度保障。盡管本文對高校心理危機預防與干預工作制度進行了深入研究，但仍存在一定的局限性。首先，研究范圍有限，僅針對我國部分高校進行了調查與分析，未能涵蓋全國所有高校，因此研究結果可能具有一定的局限性；其次，本文在分析心理危機影響因素時，未能充分考慮所有可能的因素，導致預防與干預策略的制定存在一定的不足；最后，由于心理危機干預工作具有較強的實踐性，本文提出的干預流程與管理制度在實際操作中可能需要進一步調整與優化。針對本文的研究局限，未來研究可以從以下幾個方面進行拓展：（1）擴大研究范圍，對全國范圍內的高校心理危機預防與干預工作進行深入調查與分析，以提高研究的普適性；（2）進一步完善心理危機影響因素的分析，探討更多潛在的影響因素，為預防策略的制定提供更為全面的依據；（3）加強心理危機干預工作制度的實證研究，通過實踐檢驗與優化，提高干預工作的有效性和可行性。此外，還可以關注新興技術在心理危機預防與干預中的應用，如人工智能、大數據等，為高校心理危機工作提供新的思路和方法。綜上所述，后續研究當進一步探討和完善高等院校心理危機的預防與干預體系，以便為助力學生心理健康成長提供堅實的研究基礎。

參考文獻：

[1]李小珍，張大軍.高校心理危機預防與干預研究[J].中國健康心理學雜志， 2017，25（10）：1465-1467.

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[5]張婷婷，趙志宇.高校心理危機干預工作評估與優化策略[J].教育教學論壇，2017，14（09）：205-207.

[6]孟祥芝，王彥娟.高校心理危機干預人員培訓與管理研究[J].醫療衛生導刊，2015，21（08）：98-100.

（責任編輯：袁麗娜）