“互聯網+”背景下高等教育管理的創新與實踐

摘要：信息技術給教育行業帶來了深遠的影響，也推動了高等教育及管理方式的創新。“互聯網+”的出現更是對高等教育管理工作帶來了新的機遇與挑戰，本文對此進行了分析。新時期高校應該積極推動“互聯網+”與教育管理工作的融合，探索新的高等教育管理理念與模式。本文從教育管理方式、配套措施等角度提出了“互聯網+”背景下高等教育管理的創新思路，以期能為提升高等教育管理水平提供更多的依據。

關鍵詞：教育管理；“互聯網+”；創新

引言

長期以來，眾多高校的教育管理方式比較側重于知識與技能的傳授以及對師生的硬性管理，一定程度上影響了教育管理的效果。“互聯網+”技術的出現，實現了互聯網與各行各業的深度融合，也使教學模式與管理體系進一步革新，極大提高了管理效率。但不可否認的是，目前仍有部分學校在教育管理方面還存在方法單一、管理理念滯后的問題，這就需要學校以及教師積極推動“互聯網+”與教育管理工作的深度融合，充分發揮技術優勢打破各個部門之間的信息壁壘，提升管理效率與質量。

一、“互聯網+”背景下高等教育管理的機遇與挑戰

（一）機遇

“互聯網+”與高校教育教學及管理工作的融合進一步豐富了高等教育管理的模式。一些高等院校能夠利用“互聯網+”技術有效改善教育管理工作的模式。例如，很多高校利用“互聯網+”相關技術進行教育管理改革和創新，使傳統金字塔等級制度下的教育管理模式逐漸轉變為橫向協同合作的平等模式，管理人員以及教師能夠借助平臺獲取自己各類信息資源，促進了校內教育資源與管理信息共享，提高了管理效率。

“互聯網+”與高校教育教學及管理工作的融合還增強了協同教育的效果。部分學校在“互聯網+”技術以及其他技術的支持下打破傳統組織架構之間的信息與教育壁壘，積極探索“互聯網+”課程、“互聯網+”教學平臺、“互聯網+”評價機制建設，使師生能夠在任何時間、地點溝通，行政部門與教學部門也能夠打破時間與空間的限制，進行深度的溝通與合作，從而推動協同教育模式的發展，這非常有利于提高學校人才培養質量[1]。

“互聯網+”與高校教育教學及管理工作的融合在一定程度上也優化了高等院校資源配置。高等院校在教育管理工作中，因為涉及的部門以及工作內容較多，往往需要投入大量的人力與物力以及教育經費來提高管理效果，但還是會出現職責劃分不明確、崗位重復設置、人員互相推諉的問題，導致整體的管理效果并不理想。在高等教育管理工作中引入“互聯網+”技術，在一定程度上能夠實現部分教育管理工作的自動化與智能化，能夠促使高等院校減少對部分教育管理工作人力的投入，將這些能力與物資投入到更需要進行改革的教育工作中。

（二）挑戰

一方面，在“互聯網+”的背景下，高等教育管理可能面臨著更高的信息數據泄露的風險。我國互聯網技術經過多年的發展為各行各業帶來了便利，盡管互聯網技術具有明顯的優勢，但網絡信息的快速發展以及相應的監管體系還未跟上，所以網絡信息安全問題時有發生。在互聯網時代下，各類組織以及個人使用網絡下載、發布或傳播網絡信息有著較強的目的性，盡管有些用戶是為了工作與學習，但也有部分不法分子利用網絡的便捷性與匿名特點倒賣重要信息 “互聯網+”背景下高等教育管理工作也存在黑客攻擊、病毒入侵等風險，師生的信息安全也難以保障[2]。

另一方面，“互聯網+”在高等教育管理中的應用很大程度上會改變學生的學習與生活方式，加之網絡世界的自由性，使學生學習過程中很有可能會夾雜與學習無關的內容，很有可能造成學生學習成績下降，給學校教育管理工作帶來更大的挑戰，這就要求加強對學生的監管。

二、“互聯網+”背景下高等教育管理的創新思路

（一）教育管理理念創新

在“互聯網+”的背景下，高等教育管理朝著信息化與智能化的方向發展，故而高校也應該創新教育管理的理念，推動教育管理改革工作。高校教育管理人員應該改變傳統灌輸與訓導的教育管理方式，在工作中要善于利用大數據等先進的信息技術了解師生的思想動態，加強管理者與被管理者之間的情感聯系，從而使各個教育主體能夠積極參與教育管理工作中。

1.樹立開放性的管理理念

傳統教育管理模式下，管理工作以及教育資源都聚焦于學校這一相對封閉的環境內，局限于課堂或者是實驗室等場所，這種相對封閉的環境便于管理人員開展教育管理工作[3]。在“互聯網+”背景下，高等院校教育資源開始從封閉轉變為開放，從單一轉變為多元，這也意味著教育管理人員必須以更為開放性的理念去對待被管理對象以及管理工作，例如，部分慕課平臺通過與大學合作提供課程學習證書，這一變化必然會影響高等院校的組織邊界，故而教育管理人員也應該積極適應這一變化，以更開放的態度對待合作以及管理工作。

2.樹立合作、互動的管理理念

在傳統教育管理模式下，教師以及學生需要嚴格按照學校課程安排開展教與學活動?！盎ヂ摼W+”背景下師生可以從網絡平臺中獲取海量的教育資源，不必再完全依賴于課堂以及書本，學生可以通過網絡平臺自主選擇課程，而教師也可以利用網絡平臺為學生推送個性化的教育資源，針對性的對學生進行指導，還可以利用大數據技術及網絡平臺更全面收集與分析師生教學活動的有關數據，能夠提高教學評價的效率以及評價結果的真實性與客觀性，這些都充分體現了不同教育主體活動的自主性[4]。因此，教育管理人員應該加強與行政部門以及教學部門人員的溝通與合作，更要加強與教師以及學生等教育主體之間的溝通，探究如何利用互聯網技術加強合作與溝通，減少管理者與被管理者、各個教育主體之間信息不對稱的情況，提升管理效率。

3.樹立服務化管理理念

傳統的教育管理方式下，單向的灌輸與訓導方式也因其負面影響而受到越來越多學者的關注。故而許多學者以變革型領導理論為指引，認為隨著高等教育服務的拓展，探索服務型的教育管理方式尤為重要?！盎ヂ摼W+”背景下高等教育面臨著更為復雜的局勢，想要進一步提高教育管理的效果，保證教育管理質量，管理人員也應該樹立服務化的管理理念，即在教育管理工作中通過內部服務管理優化管理效率與流程，滿足師生需求；以新一代信息技術為推手，加強與被管理者之間的交流，為師生提供高效便捷服務。

（二）創新配套措施

“互聯網+”背景下的高等教育管理要以推進信息化教學作為管理的目標之一，高校要通過更有效的管理手段以及完善的配套設施，提高教育管理的效果與人才培養質量。高校教育管理人員必須認識到“互聯網+”技術與教育教學以及管理工作相結合是實現學校長遠發展的需求，也是讓青年學生承擔起社會進步責任與使命的現實需要。在學校積極推動在線課程等教育教學改革的過程中，管理人員也應該積極利用更為先進的現代信息技術手段優化教育資源配置，保障基礎設施建設，提高信息化教學與管理的效果[5]。

例如，在學校積極推進在線課程教育改革過程中，高校管理人員應該配合學校行政部門加強在線教育資源建設，以優質的在線課程、平臺服務支持學生個性化學習。管理人員應該配合行政與教學部門人員利用人工智能等先進的技術加強對學生能力、學習進度等信息的分析，明確不同學生的學習定位及需求，在差異化理念下協助教師利用線上平臺為學生個性化推送在線課程、其他教育資源，協助教師結合學科特點以及學生學習需求設計差異化的教學內容，使教師能夠有效地落實因材施教的理念。

“互聯網+”技術對高等院校教育環境、教學主體之間的互動帶來了巨大的影響，同時也使高等教育管理工作面臨著更高的信息數據泄露風險，因此學校教育管理人員應該進一步深化數據治理工作，以更為完善的配套制度與技術手段提高數據治理的效果。具體而言，教育管理人員應該聯合信息技術部門加強分散在二級學院以及各個職能部門數據庫儲存的信息數據管理，進一步優化每項數據員責任部門數據所屬，加強高效業務應用系統架構體系與儲存方式不同數據的整合，聯合技術人員明確數據資源質量不同的原因，通過防火墻、數據加密技術等方式明確數據來源，減少數據傳輸與共享過程中數據泄露風險，也要聯合信息技術人員加大學校各類網絡平臺常規網絡安全管理巡檢，強化對個人學校賬號和密碼的規范使用[6]。另外，高校教育管理中系統的數據采集功能實現方法比較特殊，即大部分情況下，數據采集需要先找到對應的數據渠道，然后將各渠道中分散的數據集中在一起，最終才能進行采集，但高校教育管理中的相關數據本身就非常集中，全部集中在線上學習平臺、教師教育記錄兩個渠道中，且渠道明確，因此可以去除常規數據采集中尋找渠道、集中分散數據兩個步驟，直接將平臺上的數據采集，或者由教師將自身記錄的數據手動錄入即可。

在解決高等教育基礎設施資金投入不足的問題中，管理人員應該及時向學校上級部門反饋，使高等院校能夠及時向地方教育部門申請教育建設資金。此外，高校還可以通過校友捐贈、校企合作等方式拓寬高校教育基礎設施建設資金來源渠道，因此需要教育管理人員在這一項工作中能夠協助教師不斷地優化教育教學改革以及日常管理工作，提高人才培養質量，有效解決企業人才儲備問題，促進校企雙方互利共贏。

（三）創新教育管理方式

“互聯網+”背景下高等教育管理應該積極探索智能化、數字化、服務型管理方式，提升教育管理工作的成效以及全體師生對教育管理工作的認可度。一方面，高校應該繼續探索多元化的教育管理方式。教育管理人員要充分認識到傳統教育管理方式下管理者與被管理者之間的溝通較少、彼此之間往往只存在命令和服從的關系，這種管理方式極易使管理對象產生抗拒的情緒，會直接影響教育管理的效果。因此管理人員在優化教育管理方式的過程中，要充分尊重教師以及學生的主體地位，要結合其他學校優秀的教育管理經驗，創新教育管理的方式[7]。例如，在在線教育管理的過程中，高校應該在“互聯網+”背景下利用信息數據進一步優化服務師生的流程，利用微信公眾號等網絡平臺探索由數據流與工作流復合而成的數字化信息流，將其作為跨部門師生服務管理協同的技術支撐，利用先進的平臺與技術支持改善學生與教師在線學習與課程建設的便捷性，為師生其他的網絡辦事提供更為便利的環境，這些探索數字化、精準化服務管理方式。高校教育管理人員還應該積極聯合行政與教學部門以及教師，開展在線學習成果認證項目，學生通過在線學習專業課程、完成在線作業，并通過考試后，可獲得學院頒發的認證證書，不僅能夠提高學生的知識水平，在招生以及就業方面未獲得在線學習成果認證的學生提供額外的幫助，這對于學校培養跨專業人才也有著重要的意義。

另一方面，教育管理人員還應該充分利用先進信息技術與教育管理融合的優勢，打破各部門之間信息壟斷的情況，對學校的信息數據進行采集和優化，盡快建立起更為完善的學校數據庫，使高等教育管理工作能夠在先進信息技術支持下提升效率與質量。

結語

“互聯網+”背景下高等教育管理面臨著一系列機遇與挑戰，高校管理人員應更新教育管理理念，結合學校實際情況加強教育管理方式與配套機制創新，彌補傳統高等教育管理機制的不足，使教育管理工作能夠更好地服務于人才培養以及高等院校長遠發展。

本文系高校重點平臺建設躍升計劃類項目《研究機構類建設〈日本社會文化研究所〉》（項目編號：GKY-2020CQJG-3）的研究成果。

參考文獻：

[1]王春黎. "互聯網+"時代高校教育管理模式的變革與創新[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版），2023，（09）：156-159.

[2]黃秀娟.“互聯網+”與高等教育管理——基于人才培養模式未來圖景分析展望[J].宿州教育學院學報，2019，22（06）：75-77.

[3]陳龍，朱霞. "互聯網+"背景下的民辦高校"雙創"教育教學管理工作研究[J].新教育時代電子雜志（教師版），2020，（11）：217.

[4]王磊，吳道文，李虎.高校學生全方位參與環境下 "互聯網+學生事務+育人"模式的探索 ——以成都大學為例[J].科教導刊-電子版（中旬），2021（5）：136-137.

[5]楊鳳英，孫豐云. "互聯網+教育”視域下高校教學管理信息化建設研究[J].山西青年，2022，（11）：147-149.

[6]孫倩，苗可可，孟祥瑞.“互聯網+”背景下高校教育管理模式創新研究[J].新教育時代電子雜志（學生版），2023，（16）：187-189.

[7]彭小琴.互聯網+時代高等教育管理模式的改革之路[J].山西財經大學學報，2023，45（S1）：76-78.

（責任編輯：宋宇靜）