智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)下跨境電商發(fā)展新趨勢與對策建議

摘 要：跨境電商已經(jīng)成為全球貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力，智能技術(shù)如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能的引入，將推進(jìn)跨境電商業(yè)態(tài)的快速迭代更新。智能技術(shù)有助于促進(jìn)供需對接、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、擴(kuò)展市場和適應(yīng)消費(fèi)者偏好，與此同時(shí)也帶來數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)差異、政策壁壘，以及中小企業(yè)技術(shù)門檻等挑戰(zhàn)。需要加強(qiáng)國際合作，推進(jìn)制度創(chuàng)新，構(gòu)建市場公平競爭秩序。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人工智能；大數(shù)據(jù)；供應(yīng)鏈管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，跨境電商逐漸成為我國外貿(mào)增長的新動(dòng)能和全球貿(mào)易發(fā)展的重要推動(dòng)力量，而智能技術(shù)的應(yīng)用將推進(jìn)跨境電商業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新迭代。根據(jù)海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2023年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)2.38萬億元人民幣，較2018年增長了1.2倍。2024年上半年我國跨境電商進(jìn)出口為1.22萬億元，同比增長10.5%。2024年9月，中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，人工智能的應(yīng)用成為跨境電商亮眼的“標(biāo)簽”。隨著智能技術(shù)的不斷突破及其在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用，供應(yīng)鏈優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持、云端商務(wù)、智能化精準(zhǔn)營銷、智能客服系統(tǒng)等一系列新進(jìn)展不斷涌現(xiàn)，不僅促進(jìn)全球供應(yīng)鏈與消費(fèi)市場發(fā)生變革，還推進(jìn)跨境電商構(gòu)建更加精準(zhǔn)、靈活、高效的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在提升自身效率的同時(shí)，跨境電商也在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展、促進(jìn)全球產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化與綠色化轉(zhuǎn)型、推進(jìn)低空經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

一、智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)跨境電商發(fā)展的特點(diǎn)與趨勢

智能技術(shù)通過降低運(yùn)營成本、優(yōu)化供需對接、促進(jìn)市場擴(kuò)展以及改變消費(fèi)模式，推進(jìn)資源配置效率的優(yōu)化。2024年6月，商務(wù)部等9部門發(fā)布《關(guān)于拓展跨境電商出口推進(jìn)海外倉建設(shè)的意見》，提出推動(dòng)跨境電商供應(yīng)鏈降本增效，鼓勵(lì)有實(shí)力的跨境電商企業(yè)在遵守國內(nèi)外法律法規(guī)前提下，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)新工具，提高數(shù)據(jù)分析、研發(fā)設(shè)計(jì)、營銷服務(wù)、供需對接等效率。

（一）智能技術(shù)促進(jìn)成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升資源配置效率

跨境電商的發(fā)展降低了貿(mào)易成本、搜索成本和物流成本，對消費(fèi)者福利有顯著的促進(jìn)作用。而智能技術(shù)通過自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈優(yōu)化，將進(jìn)一步降低跨境電商的邊際成本，提升資源的配置效率。在物流和倉儲管理方面，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在庫存管理中的應(yīng)用主要通過精準(zhǔn)預(yù)測消費(fèi)者需求，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，從而減少倉儲和物流成本。在數(shù)據(jù)分析方面，通過大數(shù)據(jù)分析可以降低摩擦成本，減少信息不對稱。通過合規(guī)流程和合同執(zhí)行機(jī)制的自動(dòng)化，減少了法律合規(guī)與交易風(fēng)險(xiǎn)成本。

首先，智能技術(shù)將推進(jìn)跨境物流從倉儲、運(yùn)輸?shù)角尻P(guān)、配送的全鏈條自動(dòng)化，減少人為干預(yù)，提升物流效率。例如，亞馬遜于2023年10月推出Sequoia（“紅衫”）機(jī)器人系統(tǒng)，有助于增強(qiáng)庫存識別和存儲，減少訂單處理時(shí)間和存儲成本，該系統(tǒng)將配送中心處理訂單的時(shí)間縮短了25%，將識別和存儲庫存的速度提高了75%。其次，智能口岸通過促進(jìn)貿(mào)易便利化發(fā)展，簡化清關(guān)流程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)審核，提升清關(guān)效率。再次，無人機(jī)、自動(dòng)駕駛車輛等基于人工智能的決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了配送自動(dòng)化，解決“最后一公里”難題，并帶動(dòng)低空經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，2024年9月10日，華中地區(qū)實(shí)現(xiàn)首例跨境電商進(jìn)口商品無人機(jī)配送，搭載商品的無人機(jī)從武漢新港空港啟程，僅用20分鐘就將商品送達(dá)位于13公里外的金銀湖萬達(dá)廣場的消費(fèi)者手中。

（二）智能技術(shù)推動(dòng)供需匹配效率提升

供需匹配效率是市場均衡效率的關(guān)鍵，智能技術(shù)基于大數(shù)據(jù)分析，能夠精準(zhǔn)把握消費(fèi)者偏好，分析目標(biāo)市場產(chǎn)品定位，提升跨境電商平臺的供需匹配效率，減少市場信息不對稱。通過構(gòu)建基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場均衡機(jī)制，不僅能夠縮短決策時(shí)間，還顯著降低了商品的搜尋成本與交易成本?？缇畴娚唐髽I(yè)根據(jù)消費(fèi)者的偏好、歷史購買和瀏覽數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，增加消費(fèi)者效用，提升企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化率。此外，機(jī)器學(xué)習(xí)等模型通過分析顧客的購買模式來識別新興趨勢，促使企業(yè)及時(shí)調(diào)整商品供給。

基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的智能預(yù)測模型，其發(fā)展將推進(jìn)市場效率的提升。智能預(yù)測模型利用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和自然語言處理等先進(jìn)技術(shù)，基于大量歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)信息，對市場趨勢進(jìn)行精準(zhǔn)分析和預(yù)測，不僅提高了預(yù)測效率，更增強(qiáng)了企業(yè)的市場適應(yīng)能力和戰(zhàn)略決策的科學(xué)性。例如，多層次貝葉斯網(wǎng)絡(luò)將貝葉斯概率論引入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，通過概率分布來處理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)，使其在不確定性和復(fù)雜推理問題上具有強(qiáng)大的分析能力。這項(xiàng)技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域可被用于供需預(yù)測、個(gè)性化推薦和風(fēng)險(xiǎn)管理等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)有效應(yīng)對復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境。

（三）智能技術(shù)推進(jìn)市場擴(kuò)展與全球化

市場擴(kuò)展是企業(yè)尋求規(guī)模效益和利潤最大化的有效途徑，從實(shí)踐中看，京東、網(wǎng)易、阿里巴巴等我國電商企業(yè)正在加大對國際市場的布局。我國跨境電商主要出口目的地包括美國、東盟、澳大利亞、日本、韓國等地，而主要進(jìn)口來源地包括韓國、日本、美國、澳大利亞、新西蘭、歐洲等地。近年來，隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，“絲路電商”合作取得了顯著成效。《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）的簽署，對加強(qiáng)中國—東盟數(shù)字貿(mào)易合作發(fā)揮了積極作用，也為跨境電商的發(fā)展提供了便利條件。2024年7月發(fā)布的《中非數(shù)字合作發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》提出，要把握數(shù)字時(shí)代機(jī)遇，加強(qiáng)中非數(shù)字合作?？缇畴娚陶蔀橹袊鴮ν夂献鞯男聵I(yè)態(tài)。

智能技術(shù)通過克服跨境貿(mào)易中的語言、文化和支付障礙，助力跨境電商的全球化擴(kuò)展。特別是在進(jìn)入新興市場時(shí)，通過智能化的翻譯技術(shù)和區(qū)塊鏈技術(shù)，打破了傳統(tǒng)的語言壁壘和支付障礙，推動(dòng)了跨境貿(mào)易的全球化布局。AI翻譯技術(shù)通過網(wǎng)站本地化、產(chǎn)品描述翻譯和多語言的客服支持，提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。例如，阿里巴巴、eBay等平臺依托AI翻譯工具實(shí)現(xiàn)了買賣雙方的無縫溝通，在提升用戶滿意度的同時(shí)促進(jìn)了全球市場的業(yè)務(wù)拓展。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC分析，2030年，全球智能語音服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)約731.6 億美元，復(fù)合增長率27%。未來，智能技術(shù)將進(jìn)一步拓展市場模式，如智能技術(shù)與虛擬購物相結(jié)合，實(shí)時(shí)在直播中為消費(fèi)者提供定制化的購物建議和推薦，結(jié)合多語言翻譯功能，服務(wù)全球不同語言國家或地區(qū)的消費(fèi)者，提供跨語言的實(shí)時(shí)商品推薦和價(jià)格比較等服務(wù)。

（四）智能技術(shù)提升消費(fèi)者福利

消費(fèi)者福利的提升是市場效率提高的直接反映。相關(guān)研究表明，我國跨境電商的發(fā)展，不僅對跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)所在地產(chǎn)生正向福利，也提升了國外消費(fèi)者的福利水平，并通過推進(jìn)出口目的國的投入產(chǎn)出結(jié)構(gòu)優(yōu)化，對境外地區(qū)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生正向福利效應(yīng)。智能技術(shù)通過提供個(gè)性化服務(wù)和即時(shí)滿足，將顯著提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和福利。隨著5G、AI和區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，AR和VR的應(yīng)用將更加深入融合，消費(fèi)者在全景虛擬的購物體驗(yàn)場景下，在虛擬和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合中能夠做出更明智的購物決策。例如，ASOS推出的“See My Fit”功能允許消費(fèi)者通過AR技術(shù)在不同體型的模特上查看服裝效果，幫助其在購買前獲得更直觀的商品展示。通過這些創(chuàng)新應(yīng)用，AR技術(shù)正在將在線購物體驗(yàn)變得更加沉浸和個(gè)性化，提升了消費(fèi)者的滿意度和轉(zhuǎn)化率。

未來，智能技術(shù)將進(jìn)一步推動(dòng)跨境貿(mào)易的全流程智能化，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品推薦到產(chǎn)品交付的無縫連接，為中小企業(yè)提供更大的競爭優(yōu)勢。隨著AI技術(shù)與區(qū)塊鏈的結(jié)合，供應(yīng)鏈的透明度和數(shù)據(jù)安全性也將進(jìn)一步提升，不斷推動(dòng)全球貿(mào)易生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化。

二、我國跨境電商智能技術(shù)應(yīng)用中面臨的挑戰(zhàn)

跨境電商在快速發(fā)展的同時(shí)也面臨數(shù)據(jù)隱私與法律合規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)差異及政策壁壘、中小企業(yè)的技術(shù)門檻等諸多挑戰(zhàn)。

（一）數(shù)據(jù)隱私與法律合規(guī)

當(dāng)前，全球數(shù)字貿(mào)易規(guī)則仍在不斷形成過程中，跨境電商的迅猛發(fā)展對數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)提出了更高要求。消費(fèi)者在跨境購物中的個(gè)人信息和敏感信息，特別是在支付和物流環(huán)節(jié)中的跨國運(yùn)輸，面臨著數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)。2018年5月，歐盟發(fā)布《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（General Data Protection Regulation， 簡稱“GDPR”），該條例強(qiáng)化了對個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)，要求企業(yè)在收集、處理和傳輸個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，必須取得用戶的明確同意，并提供透明的隱私政策，告知用戶其個(gè)人數(shù)據(jù)的用途和處理方式。美國的《加利福尼亞州消費(fèi)者隱私法案》（CCPA）于2020年1月1日正式生效，該法案是美國專門制定的首部全面數(shù)據(jù)隱私法律之一，賦予消費(fèi)者對其個(gè)人數(shù)據(jù)的訪問、刪除和拒絕出售的權(quán)利，旨在加強(qiáng)加州居民對個(gè)人數(shù)據(jù)權(quán)利的保護(hù)。隨著各國隱私保護(hù)法規(guī)的加強(qiáng)，跨境電商企業(yè)需要確保在國際合作中遵守相關(guān)規(guī)定，因此在全球開展業(yè)務(wù)時(shí)面臨更復(fù)雜的法律合規(guī)挑戰(zhàn)，增加了企業(yè)的合規(guī)成本。根據(jù)Reuters Events相關(guān)報(bào)告，2023年跨境電商企業(yè)的合規(guī)成本平均增加了15%，這主要源于各國隱私保護(hù)法規(guī)要求企業(yè)在數(shù)據(jù)處理和跨境數(shù)據(jù)傳輸中采取更嚴(yán)格的安全措施。

（二）標(biāo)準(zhǔn)的差異及政策壁壘

不同國家的關(guān)稅政策及其他相關(guān)政策也會對跨境電商發(fā)展產(chǎn)生影響，使企業(yè)經(jīng)營面臨的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)增加。由于全球各國在稅收、海關(guān)管理和產(chǎn)品監(jiān)管上的標(biāo)準(zhǔn)存在差異，跨境電商企業(yè)常常需要面對較為繁瑣的海關(guān)流程和較高的稅收成本。此外，不同國家在產(chǎn)品質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證要求上也存在差別，跨境電商企業(yè)需要確保商品符合當(dāng)?shù)厥袌龅囊?guī)定，如在電子產(chǎn)品、化妝品和食品領(lǐng)域，各國合規(guī)要求不同，企業(yè)可能需要進(jìn)行額外的產(chǎn)品檢測和認(rèn)證，進(jìn)一步增加其運(yùn)營成本。

（三）中小企業(yè)面臨的技術(shù)門檻

智能技術(shù)在跨境電商中的廣泛應(yīng)用，為大型企業(yè)帶來了顯著的競爭優(yōu)勢，但對于中小企業(yè)而言則面臨技術(shù)成本高、人才缺乏以及技術(shù)應(yīng)用知識不足等多方面的挑戰(zhàn)。高昂的技術(shù)成本和人才短缺也構(gòu)成了一定的技術(shù)門檻。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)獲取難度和數(shù)據(jù)處理能力的有限進(jìn)一步阻礙了智能技術(shù)的有效應(yīng)用。在市場競爭中，中小企業(yè)往往處于劣勢地位，難以與已經(jīng)具備完善人工智能技術(shù)體系的大型企業(yè)抗衡，數(shù)字平臺的壟斷有所顯現(xiàn)。根據(jù)Reuters Events相關(guān)報(bào)告，2023年全球跨境電子商務(wù)領(lǐng)域超過75%的大型企業(yè)已成功將智能先進(jìn)技術(shù)整合到運(yùn)營中，而能夠充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化等技術(shù)來提高其運(yùn)營效率的中小企業(yè)不足30%。

三、數(shù)字技術(shù)背景下推動(dòng)我國跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的政策建議

面對智能技術(shù)為跨境電商發(fā)展帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)國際合作、強(qiáng)化政策支持與技術(shù)推動(dòng)，推進(jìn)制度創(chuàng)新，加強(qiáng)對中小企業(yè)的支持。

第一，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享與國際合作?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展伴隨著跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)需求的激增，而各國的隱私保護(hù)法規(guī)差異往往造成了數(shù)據(jù)流動(dòng)的障礙。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，需進(jìn)一步加強(qiáng)國際合作。我國正積極推進(jìn)加入《數(shù)字經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（DEPA）的談判，以促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和跨境電商的可持續(xù)發(fā)展。

第二，推進(jìn)制度創(chuàng)新引領(lǐng)。通過持續(xù)優(yōu)化跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)等平臺的建設(shè)，推進(jìn)無紙化貿(mào)易、電子認(rèn)證和電子簽名的應(yīng)用，提升貿(mào)易便利化水平。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)展和優(yōu)化跨境電商海外倉建設(shè)，探索在海南自貿(mào)港開展境內(nèi)海外倉業(yè)務(wù)，加大跨境電商的全球化布局。

第三，強(qiáng)化對中小企業(yè)的支持，規(guī)范數(shù)字平臺企業(yè)有序競爭。為降低中小企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，政府應(yīng)提供更多的技術(shù)支持和合規(guī)指導(dǎo)，幫助企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜的國際合規(guī)要求。此外，通過建立健全相關(guān)法律法規(guī)，明確數(shù)字平臺企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)，從而保障中小企業(yè)的合法權(quán)益。鼓勵(lì)數(shù)字平臺企業(yè)與中小企業(yè)開展深度合作，實(shí)現(xiàn)資源共享與技術(shù)互通，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展，提升整個(gè)跨境電商行業(yè)的競爭力，為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇。

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（作者系中國社會科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所研究員）

Driving Factors and New Characteristics of Cross-border E-commerce in China

Dong Yan

Abstract： Cross-border e-commerce（CBEC） has become a new driving force in global trade， and the development of smart technologies such as big data， cloud computing， and artificial intelligence is accelerating rapid iterations in this industry. These technologies play a positive role in connecting supply and demand， optimizing cost structures， expanding markets， and adapting to consumer behavior. However， CBEC also faces challenges， including data privacy protection， differences in standards， policy barriers， and difficulties for small and medium-sized enterprises（SMEs） in adopting new technologies. To address these issues， international cooperation needs to be strengthened， innovation should be promoted， and a fair competitive market order should be established.

Keywords： Cross-border E-commerce； Artificial Intelligence； Big Data； Supply Chain Management