區塊鏈技術賦能少兒閱讀空間智慧化建設

摘要：南京市少兒圖書室（閱讀空間）是南京“十大民生實事”項目。針對當前南京分布于全市的100多個少兒圖書室存在的館舍功能、身份識別、資源配置、互動監督等方面的難題，文章利用區塊鏈技去中心化、開放度高、安全可靠、不可篡改等技術特點構建少兒圖書室區塊鏈系統模型，提升服務效能。

關鍵詞：區塊鏈；少兒圖書室；模型構建

中圖分類號：G252.1；TP311.13文獻標志碼：A

0引言

近年來，國家高度重視公共文化服務體系建設，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》第三十五章第二節完善公共文化服務體系部分明確提出深入推進全民閱讀，建設“書香中國”。南京作為中國第一個入選“世界文學之都”的歷史文化名城，正處于發展少兒圖書室（閱讀空間）的穩健起步階段，應集中力量推動少兒閱讀和知識普及，積極推進文化供給側改革，助力“兒童友好型城市”建設。

2016年12月，國務院印發《“十三五”國家信息化規劃》，區塊鏈技術（Block Chain Technology） 隨即在金融、物聯網、公益慈善等方面不斷突破，但在涉及國民生活甚深的公共文化領域仍處在探索階段。利用區塊鏈技術解決當下閱讀空間建設過程中發生的圖書流失、單體建設成本高、通借通還難度大、閱讀服務難匹配、對閱讀障礙者不友好、個性化服務不足等問題，對推動南京市少兒圖書室（閱讀空間）乃至全國各地閱讀空間的高質量發展具有極大的現實意義。

1區塊鏈技術概述

1.1區塊鏈技術的基本概念

區塊鏈的本質是一個分布式數據庫，而智能合約就是將區塊鏈技術應用到現實的實踐方法。只需要將在區塊鏈數據庫上寫入的智能合約運行起來，即可使滿足預設合約條件的未處理現實信息按照預設合約規則轉化成數字信息記錄在區塊中（見圖1）。

1.2區塊鏈技術特點

區塊鏈最突出的技術特點就是分布式存儲。除此之外，非對稱加密、共識機制和智能合約等技術特點讓該技術在理論上具備了現代共享網絡所追求的去中心化、開放透明、不可篡改、安全可信、集體維護等應用優勢。由于4項基礎特點之間的關聯與交叉，各個應用優勢之間也有著難以剝離的相互關聯，本文所理解的區塊鏈技術特點-應用優勢關系如圖2所示。

區塊鏈的這些特點和優勢，恰能在改善當前少兒圖書室單體建設和規模化運營部分難題方面有所作為。

2當前少兒圖書室在建設運營中的現實困難

Townsend［1］認為閱讀空間的表現形式應是多元的，公共實體空間和網絡閱讀空間是其最主要的兩種存在形式。當前，我國大部分城市圖書室仍采用傳統的書刊閱覽室模式，部分城市圖書室在數字化、智慧化等角度不斷嘗試，但影響力尚處在輿論宣傳階段。

南京市少兒圖書室（閱讀空間）是2021年經市人大表決通過的“南京市政府民生實事項目”，各圖書室由市、區兩級文旅主管部門提供政策和部分資金支持，街道社區提供場地、管理人員，市、區兩級圖書館提供業務和技術支持，是為解決閱讀“最后一公里”而專門為少年兒童打造的閱讀場所，現已在全市各區建立起100多家，對外擁有統一的名稱及標識。該項目投入較大，涉及南京市少兒讀者的切身權益，項目開始至今仍存在以下困難。

2.1身份識別原始

從目前南京市少兒圖書室以及揚州、合肥、寧波等地閱讀空間、城市書房的現狀來看，多數圖書室提供的是扁平快的圖書及數字閱覽、展覽和便民服務，場所設置的主要考量是便捷，沒有合理的身份識別體系或體系松散。極少部分圖書室與當地公共圖書館通用管理系統，采用借閱證或電子證的方式，僅對用戶進行圖書借閱記錄。需要注意的是，大多數即便是打著少兒閱讀旗號的閱讀空間，除了圖書配置，未針對少兒讀者做更多的適當性調整，仍然布置為與成人讀者類似的認證方式和閱讀環境。另外，在圖書館管理人員、第三方服務供應商身份識別方面，多數依然采用傳統紙質臺賬或拍照打卡的臨時性認證方式，信息易丟失且數據量單薄，更無法將使用和保障圖書室的相關人員身份識別與其在金融、治安、工作學習等其他日常生活環節的身份識別系統相連通，致使無法進行全面具體的用戶畫像，對圖書室的書籍配置和閱讀服務做有效調整。

2.2智慧化程度低

從南京市少兒圖書室（閱讀空間）現狀來看，雖然在建設初期對圖書室場地條件提出諸多要求，但多數圖書室至今仍僅能滿足簡單的書籍借閱服務，提供給閱讀推廣活動的場地或硬件設備時常無法滿足活動供應方的要求。從合肥、寧波等閱讀空間領域發展較為領先的城市來看，雖然在日常運營方面已經引入各種管理系統、智慧化機器，但依然沒有完成智慧化管理體系搭建，維持運營需投入大量人力。同時，圖書室信息透明度不高，部分讀者閱讀體驗不佳；主管部門與執行方之間的權責不清造成圖書室運營、管理、服務等部門割裂，協同度低。此外，部分讀者法律意識不強，侵犯知識產權的行為時有發生，影響圖書室聲譽和讀者群體形象，甚至是政府公信力。

2.3閱讀服務粗放

與其他城市閱讀空間閱讀服務類似，南京市少兒圖書室（閱讀空間）的圖書配置、閱讀活動等閱讀服務主要由圖書館來做主動配置，輔以一些圖書室管理人員給予服務過程中的經驗建議。圖書館的閱讀服務配置參考的是較大區域內大量用戶的借閱和訪問記錄，同類型公共圖書館的服務內容，雖具有較強的普適性，但也客觀上無法滿足具體到某一少兒圖書室服務范圍內的讀者需求。雖然金陵圖書館作為牽頭單位已考慮到少兒閱讀推廣的服務特點，采用了“圖書室點單，市館配置資源”這樣相對先進的服務模式，仍無法完全實現特定區域少兒讀者精準閱讀服務。除此之外，南京市少兒圖書室（閱讀空間）開展了與專業的第三方閱讀服務機構合作，為各圖書室提供少兒閱讀活動，在這期間花費了大量時間和人力在工作對接協調上，難以形成高效的服務流程。

第17期2024年9月江蘇科技信息 ·圖書與檔案No.17Spetember，2024

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2.4互動監督不足

從南京市少兒圖書室（閱讀空間）等閱讀空間的服務調查情況來看，讀者參與閱讀服務反饋主要依賴于“問卷星”被動邀請。主動反饋、參與圖書室社交圈打造的讀者幾乎沒有，難以形成口碑效應，依賴于常規的讀者群甚至是共享社區信息發布群的讀者互動方式，能做到信息發布就已非易事，更難兼顧與讀者的互動。而作為分布式存在的閱讀服務場所，工作人員大多非全職，且無嚴格統一的管理要求，服務效能難以監督，多頭兼顧的工作實際也難以要求少兒圖書室的工作人員在此項工作上有更高的投入。同時，由于圖書室物質和資金配置的現實情況，圖書借閱、安防監控等系統建設不科學或不健全，讀者在非常規使用情況下造成書刊、設備等固定資產損失的情況也無從查起，直接加大了圖書室運營維護的成本。此外，閱讀空間對于財政資金、設備、人力等必要開支情況的公開程度較低、審計單薄，勢必受到部分讀者質疑。

3少兒圖書室區塊鏈模型構建

解決當前少兒圖書室分布零散、管理不統一、服務配置不到位的問題，區塊鏈技術在當前具備明顯優勢。基于區塊鏈的去中心化、不可篡改，可以實現跨越系統的身份及信用信息集成，多維度進行用戶認證；基于區塊鏈鏈上信息開放透明、安全可信，優化少兒圖書室資源配置，保障閱讀服務合作，精細化少兒閱讀推薦；基于區塊鏈上信息集體維護的優勢，各圖書室內部各上鏈節點、各設備，全市少兒圖書室集群都能實現實時的智能管理；基于區塊鏈技術的可追溯性、不可篡改，實現鏈上監督和用戶意見反饋，使互動監督方式更加多元便捷。基于此，將少兒圖書室打造成區別于傳統閱讀空間的集閱讀、休閑、育兒、旅游為一體的智慧化城市文化符號，解決信息孤島問題，提升公共文化服務效能。本文從以下幾點做探索，如圖3所示。

3.1基于區塊鏈系統的身份識別

訪問少兒圖書室的用戶身份是具有多樣性的，在少兒圖書室區塊鏈系統中，通過對不同身份進行準確智能識別，能夠確定訪問者資源使用、調配管理等權限，保證整個系統的信息數據安全。

3.1.1讀者身份識別

基于GFB算法、DeepFace算法、SphereFace算法的人臉識別等生物識別技術［2］，通過鏈上圖書流通、閱讀活動、館校合作等信息挖掘，將少兒讀者閱讀習慣、圖書館借閱信息、學信網等學習履歷在區塊鏈系統中集成一個唯一的數字身份。受益于區塊鏈信息的可追溯性和安全性，能夠對少兒讀者家庭狀況進行全方位識別，保障讀者尤其是少兒圖書借還、活動預約、數字資源訪問、網絡使用和其他權益。同時，打通少兒圖書室區塊鏈系統與其他社會常用平臺的信息壁壘，通過不斷同步和完善用戶身份信息，除了保障用戶的基礎借還、閱讀活動參與等需求，更能滿足部分讀者的個性化需求、閱讀障礙用戶特殊需求，還有可能將戶籍、檔案、消費和信用等各種信息不斷集成在一起，為社會治安和信用體系建設等其他方面提供補充。

3.1.2管理員身份識別

少兒圖書室工作人員、相關單位管理人員擁有獨立于普通讀者并不斷更新同步的身份識別通道，鏈上業務信息的透明公開，能充分展現其工作內容，記錄其工作習慣。同時，也要在標準化系統中開辟出屬于各管理員賬戶獨立的個性化區域，保障部分工作的私密性。區塊鏈系統實現管理工作流程自適應優化，以實現圖書室管理工作的質效提升，增強整個城市的公共文化服務效能。

3.1.3合作者身份識別

目前，第三方合作者為少兒圖書室閱讀服務提供了極大的便利，這些合作者既有公益性志愿服務，也有商業性服務外包，合作形式多樣。就公益性志愿服務而言，通過區塊鏈系統可以有效匹配志愿者能力和圖書室需求，考量志愿服務質量和服務效果，豐富志愿服務記錄渠道和佐證形式。就服務外包而言，合作者身份識別基于區塊鏈融通的跨平臺信息匯總，能全方位了解合作者的資質、優勢領域、社會聲譽等，提高背景調查效率，優化采購流程，降低政府采購風險。同時，充分的信息公開也敦促服務供應商維護良好企業聲譽，降低其企業風險，共同營造良好的行業經營土壤。

3.2基于區塊鏈系統的閱讀服務

少兒圖書室區塊鏈系統能打通全市公共閱讀體系和社交網絡平臺等，一定程度上突破空間場地和管理上的限制，給用戶提供當前少兒圖書室無法提供的泛在服務［3］。

3.2.1資源配置服務

作為解決少兒閱讀“最后一公里”難題的少兒圖書室，閱讀服務是其最主要的工作內容。對于區域內紙質文獻，圖書館、室等每一個節點可以按照相應著錄規則和館藏流程將館藏信息上傳；對于特色資源和獨立采購數字資源，各館、室通過智能合約技術共享于區塊鏈系統。區塊鏈的可追溯性保障用戶的資源檢索，實現了館藏信息上傳和檢索在系統上的統一，減輕管理者對文獻和數字資源的管理難度，降低讀者檢索、使用門檻。統一的區塊鏈系統記錄了文獻流通、數字資源使用情況，系統可以依據鏈上讀者記錄實現數字資源自適應配置、紙質資源的科學性調配。

3.2.2閱讀推薦服務

少兒圖書室區塊鏈系統能夠通過集成化的系統記錄并同步鏈上讀者的閱讀習慣、需求、時長，活動參與偏好甚至讀者評價等各種信息。對個人信息、閱讀推廣活動等進行記錄和更新，為知識資源采購提供充分依據，有針對性地向每一位鏈上讀者匹配知識資源，有效節省用戶挑選資源的時間。對于合作方提供的有限閱讀推廣活動資源，能夠推送給特定讀者群體，增加閱讀推廣活動的參與度，減少了社會資源的浪費，提升了閱讀服務的精準性。

3.2.3服務合作延伸

少兒圖書室建設之初普遍無主題建設或僅考慮親子閱讀、地區文化等鮮明主題，忽視了圖書室讀者極大的日常生活需求。充分利用圖書室物理空間，整合文創餐飲、項目孵化、公益宣教、家政預約、社區政務、健康義診等一項或幾項服務，打造各圖書室特色品牌，促進少兒圖書室承擔更多社區服務職能［4］。讀者不僅能夠充分享有本地圖書室的各種少兒文獻、數字資源，也能通過統一的區塊鏈系統進行其他特色少兒圖書室的了解和預約，共享全市圖書室便民服務。

同時，區塊鏈能夠在各館、室以及社會服務方之間就閱讀、社區服務、資源流通共享做相關結算，避免權屬糾紛，減輕整體經營壓力。

3.3基于區塊鏈系統的智慧管理

3.3.1活動安排管理

基于區塊鏈系統，鏈上有權限的任何一方一旦發布相關閱讀活動，其他節點都能夠在此基礎上進行增加和完善，而無須多層次地將活動安排多層下達；同時，從少兒圖書室終端而言，區塊鏈系統會智能匹配相關活動，終端的管理人員亦可按照工作安排在鏈上提交相關活動申請，將當前“點單式”的活動配送模式更加高效完成，捋清了各方權責。活動供應方也能夠基于鏈上信息，針對各圖書室不同資源需求的現實情況，進行人員、設備等資源配置，降低差錯概率，減少服務事故。

3.3.2知識產權保護

近年來，知識產權相關話題在圖書館行業討論甚多，2017年的“籬苑盜版書事件”應當再無發生的可能性。少兒圖書室作為南京重要的文化標志，應當建立起其圖書、數字資源的知識產權保障護城河。少兒圖書室區塊鏈系統將實現知識產權確權，每一個鏈上知識節點的創作者通過加密和時間戳的方式將知識產品實時數字化存儲于區塊鏈上并給予權益證明，保證權益信息的及時完整［5］。同時，區塊鏈非對稱加密的算法使侵權者無法逆運算侵入資源編碼；區塊信息透明公開的特性，使任何非法行為被記錄，使違法違規行為無處遁形。

3.3.3服務價值結算

區塊鏈技術最被大家熟知的方面是“比特幣”，其實質就是網絡資源的價值化。鑒于少兒圖書室的服務特點和系統構想，在圖書室使用和建設過程中，可以借鑒區塊鏈開展形式豐富的價值結算。在圖書室體系內，可以進行讀者閱讀積分、閱讀推廣服務、資源購買以及上文提及的多項特色社區服務的結算。同時，可以對接“我的南京”、金陵圖書館“微積分”等項目平臺擴大結算范圍，使少兒圖書室區塊鏈系統的結算體系更具實用性和通用性，將更多創造社會價值的行為融于其中，構建城市融通的區塊鏈價值結算體系，以點帶面激發全社會創造社會價值的活力，豐富激勵形式。

3.4基于區塊鏈的互動監督

區塊鏈系統將建立泛在化的閱讀朋友圈，讓圖書室打破時空限制，所有用戶能夠在鏈上完成閱讀分享、數字資源訪問、場地預約、服務反饋等閱讀社交需求。同時，鏈上各個環節更加透明公開，可追溯性更強，易于考核監督和信息公開工作的開展。

3.4.1讀者社交互動

少兒圖書室區塊鏈系統作為少兒閱讀、親子閱讀的全過程記錄平臺，應當打通兒童智能手表、家長手機等移動端平臺，聯通主流社交平臺，將線下圖書室閱讀行為與線上資源、社交圈融合，實現讀者社群泛在化，使少兒圖書室及區塊鏈系統在服務范疇上超越圖書借閱、閱讀推廣活動，在時空場所上減少了實體空間開放時間限制和場館容納壓力［6］。同時，5KpMOPP/k+p7ugMuB0/kWA==基于泛在化讀者社群和南京文化特色動態形成擬人化的用戶畫像，為文創系列產品開發提供源源不斷的靈感，將南京少兒圖書室項目打造成具有網絡熱度的“熱門話題”。

3.4.2服務效能反饋

區塊鏈系統將改變少兒圖書室社會效能的考量模式，減少現在依靠人力解決的定期檢查、抽查，所有相關服務人員所有行為皆在區塊上同步，進一步核算排名，實現對圖書室、服務人員效能的實時評估。建立留言墻等反饋渠道，由有權限的節點常態化發起鏈上的滿意度調查，減少用戶反饋的壁壘。同時，區塊鏈系統全過程記錄讀者行為，以讀者體驗情況體現真實服務效能。區塊鏈技術的匿名性保障讀者隱私，也減輕了讀者表達真實想法的壓力，更能保證反饋的真實性。

3.4.3信息公開公示

區塊鏈系統的建立，使各圖書室在資金、資源使用上更加透明。區塊鏈技術不可篡改的特點，使審計圖書室實時財務狀況能夠落地，將財務風險遏制于微末［7］。分布存儲的財務信息和審計進度，保證了財政資金使用的透明度和安全性。對于資金之外的其他信息公開，每一個用戶區塊都能放心發布、共享相關信息，豐富了信息發布渠道；區塊鏈可追溯的特點，保證了能夠找到當事人承擔相應責任，有效避免了虛假信息的產生。

4結語

本文基于南京市少兒圖書室（閱讀空間）建設情況，構建了身份識別、智慧管理、閱讀服務、智慧監督四維度區塊鏈模型，以解決全市100多個圖書室共同面臨的用戶身份識別、閱讀服務及推廣、知識資源配置、知識產權保護、信息公開、讀者社交以及服務績效監督等困境，創新提出了服務價值結算功能，以虛擬結算的方式肯定了圖書室和工作人員知識、服務、資源輸出，提升其主動共享和自我價值實現的積極性。

區塊鏈系統應用于未來圖書室（館）智慧化建設領域雖有適配性，但在當前圖書室（館）建設尚無成熟先例。該系統落地仍需長期政策支持、資金支持、技術支持、空間改造和人員支持，需要不斷試錯糾偏和行業技術交流互助。同時，圖書館（室）作為服務機構，如何打通區塊鏈系統與匯文等常用管理系統的技術壁壘，推進智慧化建設并不斷完善其功能矩陣，進一步通過實證分析區塊鏈系統服務效能應是未來研究方向。

參考文獻

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［3］李淼.數字場景中城市公共閱讀空間的價值重塑［J］.出版廣角，2019（8）：10-13.

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［5］余正逸凡.基于區塊鏈技術的知識產權保護模型初探［J］.辦公自動化，2020（14）：32-36.

［6］徐川，安國慶，柳晶婷.基于區塊鏈理論的高校圖書館資源共享服務模式建構研究［J］.圖書館研究，2019（3）：56-62.

［7］劉杰，汪川琳，韓洪靈，等.“區塊鏈+審計”作業模式的理想與現實［J］.財會月刊，2019（8）：3-10.

（編輯編輯何琳）

Blockchain technology empowers the intelligent construction of children’s reading spaces：

taking Nanjing Children’s Library Reading Space as an example

XU Haofeng， YU Zhengyifan*， GE Sui

（Jinling Library， Nanjing 210019， China）

Abstract： The Nanjing Children’s Library （reading space） is one of the “Top Ten Livelihood Projects” in Nanjing. In response to the challenges of building functions， identity recognition， resource allocation， and interactive supervision in over 100 children’s libraries distributed throughout the city in Nanjing， this article utilizes blockchain technology to build a blockchain system model for children’s libraries， which is decentralized， highly open， secure， reliable， and tamper proof， in order to improve service efficiency.

Key words： blockchain; children’s library; model building