以“智”賦能 治理有方

近年來，丹東市元寶區興東街道泰美社區黨委聚焦“家門口”服務“多元化”需求，筑牢黨建引領“火車頭”，以“智慧黨建”為基層治理賦能，以真情服務詮釋為民服務初心，將社區建設成既有活力又有溫度的“明星社區”。如今，社區百姓紛紛表示，住在泰美社區，日子“太美了”。

智慧“小網格”

賦予社區“大能量”

踏入泰美社區的黨群服務中心，巨大的社區管轄網格圖瞬間吸引了記者的目光，圖中列出了網格員十項工作職責，讓人一目了然。據了解，泰美社區共劃分為8個網格，建立7個網格黨支部，共有18名網格員和50名服務網格黨員志愿者，轄區5000余人口全部納入網格管理。同時，按照“不漏一戶、不少一人、不錯一項”的要求，全面登記入駐智慧黨群服務平臺，建立了居民個人信息臺賬、轄區商戶臺賬等各類臺賬。完善了網上受理、任務分辦、結果反饋工作機制，形成“橫向到邊、縱向到底，點面覆蓋、動靜結合”的智慧化網格管理體系，實現了“一張網”管到底。

采訪中，記者碰到了來社區辦事的金大爺，他告訴記者，前不久他突發心臟病，正趕上兒女都不在身邊，是社區黨員兼職網格員楊積學、王春平把他送到了醫院，一直陪伴他到脫離危險。醫生說再晚到5分鐘他就錯過最佳搶救時間了。金大爺激動地說：“關鍵時刻，這個小網格可發揮了大作用。”

泰美社區智慧黨群服務平臺運行以來，在排查矛盾、處理糾紛、服務群眾等方面發揮了重要作用。在摸排居民信息時，可以掌握轄區居民老、幼、病、殘、孕等各類群體信息和動態，為社區及時主動為他們提供服務打牢基礎；在發現風險隱患時，網格員第一時間到達現場了解情況、處置問題、反饋信息，將風險控制在可控范圍內；在遇到突發狀況時，可以通過省級平臺查詢關聯人員信息、通過區級平臺直聯處置部門，快速解決相關問題。網格管理體系建立以來，累計解決群眾急難愁盼問題3105個，辦結率99.2%，提高了群眾的幸福感和滿意度，為社區治理賦予了“智能”。

舊改“小夢想”

照進宜居“大現實”

2020年年初，泰和花園小區啟動老舊小區改造試點工程，加裝電梯項目在小區居民中引起不小的震動。

“電梯噪聲大不大？”“我家住在一樓，是否會影響采光？”“電梯后期維護怎么辦？”……面對居民諸多疑問，社區黨委帶領社區干部、黨員志愿者、網格員挨家挨戶征求居民意見，撲下身子全程做好群眾宣傳、發動和協調組織工作。

“社區工作千頭萬緒，只有把‘針’穿進去，把‘線’理順了，才能破解難題，獲得群眾的認可和支持。”社區黨委書記趙玉霞說。

“晝夜不息，周末無休”，是社區干部那段日子的真實寫照。他們穿梭于樓宇間，爬遍了樓、走遍了戶、說破了嘴。2號樓一單元的幾位老人，聽說安裝電梯還要個人出資，很不理解，尋找種種理由不予支持。為了讓老人對安裝電梯有一個直觀的了解，趙玉霞打上出租車帶著幾位老人到有電梯的小區進行現場講解，老人們乘坐加裝的電梯不到20秒就到達8樓，心中的疑問和疙瘩頓時就解開了，回到社區后主動當起宣傳員宣傳加裝電梯的好處。在社區干部的動員下，由最初只有4個單元居民同意加裝電梯，到最終完成12部電梯加裝，累計拆除違建300余平方米，規劃小區停車位130個。

與此同時，在社區黨委的帶動下，泰和花園小區還制定了《小區居民行為準則》，選聘物業公司，打造了200平方米的小區黨群活動室和180平方米的黨支部便民服務中心。看著小區翻天覆地的變化，居民們言語間難掩興奮和感激。2020年，泰和花園小區改造項目代表遼寧省參加了第二十屆中國國際城市建設博覽會老舊小區改造建設成果展，經驗做法在全省推廣。

志愿服務“小行動”

托起群眾“大幸福”

在泰美社區活躍著一群多才多藝、熱心腸的居民。如何讓他們各展其能？社區“兩委”班子琢磨再三，決定組建志愿者服務隊，讓居民群眾在社區治理中找到社會認同感和成就感，進一步提升社區凝聚力。

泰美社區召集文藝骨干組成社區文藝者服務隊，讓他們以群眾喜聞樂見的形式將黨的最新方針政策宣傳到群眾中去。社區又積極推動退休黨員發揮“退休不褪色”的奉獻精神，組建起“紅楓黨員志愿服務隊”，讓退休黨員參與到社區自治中來。在服務隊的帶動下，年輕黨員、退役軍人、大學生紛紛主動請纓，從十幾歲的少年兒童到八旬老人都前來社區注冊成為志愿者，大家齊心協力在基層社會治理、美化小區環境、豐富小區居民文化生活等工作中發光發熱。

截至目前，泰美社區共有平安建設志愿者服務隊、清潔護綠志愿者服務隊、鄰里互助志愿者服務隊等12支志愿者服務隊，已注冊志愿者1256名。泰美社區的志愿服務工作者實現了從一個人到一群人、從一群人到所有人的轉變。

更智慧的治理方式、更精準的治理體系、更貼心的服務項目、更專業的治理隊伍，“老舊破小”變身“幸福之家”，“牢騷滿腹”轉為“交口稱贊”，泰美社區在10余年間發生了治理巨變。而用“辛苦指數”換取居民的“幸福指數”，正是這些年泰美社區干部的工作寫照。

全國最美志愿服務社區、遼寧省基層宣傳思想文化工作示范社區、遼寧省婦女先進之家、遼寧省文明單位、遼寧省先進基層黨組織……社區展臺上的一個個獎牌是榮譽，更是社區干部們多年用心用情工作的證明。社區黨委書記趙玉霞說：“社區工作就像一塊磁鐵，要打動居民的心，就要把黨和政府的關懷落實到社區群眾身上，串起政府聯系居民的‘最后一公里’。相對于褒獎，群眾的肯定更為重要。”