大學生信息焦慮的主要類型與治理策略

青年大學生是網絡信息活動的主力軍，根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民規模達到9.04億，其中20～29歲的青年占到21.5％。伴隨著青年大學生網民規模的擴大，信息焦慮問題日益突出，已成為一個值得社會關注的潛在危機。根據有關資料顯示，我國人口中信息焦慮綜合征患者的比例約為3％～5％，其中青年人表現最為明顯，已成為突出的社會問題。青年大學生是國家的希望和民族的未來，而信息焦慮無疑對他們正常的學習生活、身心健康和成長成才造成嚴重影響。基于此，研究大學生信息焦慮問題，有助于推動大學生更好地開展信息活動和利用信息資源，并最終增強大學生信息素養能力。

一、大學生信息焦慮的主要類型

（一）信息搜尋焦慮

信息搜尋焦慮是指在查找信息時由于面臨的不確定性、干擾性以及其他因素而導致的焦慮情緒。信息搜尋是信息行為的早期階段，為了自身學習、生活的需要，大學生需要搜尋各類信息。這些信息具有多樣化特征，例如，大學生在學業方面需要知識信息、專業信息、實驗數據、學位信息等，在生活中需要娛樂信息、環保信息、健康信息、氣候信息等，在考試深造方面，需要報考單位信息、導師信息等，在就業時候還需要各單位的招聘信息等。可以說，信息對大學生已變得尤為重要。當某一種信息對大學生非常重要，但由于受到各種條件和因素的掣肘，難以獲得這些信息的時候，就很容易滋生各種焦慮情緒。

（二）信息錯失焦慮

信息錯失焦慮是指當用戶失去和他人的聯系、缺席或者錯過他人可能接受或享受的經歷時產生的擔憂和憂慮。大數據時代，信息異化現象普遍存在，即在與信息的接觸中，人們對信息盲目崇拜，喪失對信息的駕馭力和控制力，其突出表現為信息癖、信息恐慌、信息至上等。大學生與信息的接觸頻繁，對網絡信息信賴較強。這種較強的信息依賴容易使其信息獲取的欲望更為強烈，一旦離開網絡，就覺得與世界隔絕而不安，而生怕錯過一些最新或重要的信息，因此會不停地下載資料或刷微博、微信等社交信息平臺。通過各大社交媒體平臺進行信息搜尋、信息瀏覽、與人交互等信息行為，以此來維持線上線下的社會聯系屬性。而當這種聯系沒有辦法滿足對外界信息的需求時，大學生會產生更強烈的信息獲取欲望并會造成心理上的焦慮，這種焦慮感便是大學生置身于移動社交媒體環境下時產生的信息錯失焦慮。

（三）信息理解焦慮

信息理解焦慮是人們在信息活動中由于對信息真實理解與應該理解的差距造成的，也就是說用戶在獲取信息內容后無法對信息有效地進行“消化”和“吸收”而造成的焦慮情緒。例如，大學生在論文撰寫過程中查到很多文獻信息后，由于種種原因難以理解文獻的真實含義，由此而出現的各種不安、緊張、焦慮等情緒。同時，信息理解焦慮的另一種情況是信息內容本身使得大學生難以理解或接受而出現的負面情緒。例如，當看到負面新聞、反主流價值觀的信息時而出現的失望、痛心、憤怒等情緒，或者是信息同質化泛濫而焦慮。

（四）信息安全焦慮

大數據時代，世界被徹底透明化，信息隱私被肆意侵害，信息安全面臨嚴重挑戰。大學生在校生活、學習期間常常面臨注冊、登記、鏈接分享、認證等涉及個人身份信息的上傳。這些網絡平臺上往往儲存大量的個人隱私數據與信息，而一旦這些信息被泄露都將給當事人帶來不同程度的安全隱患，因此給大學生信息活動帶來焦慮感。近年來，大學成為網絡詐騙的重災區，經媒體報道的大學生被各類網絡詐騙的案例更是觸目驚心，2016年“徐玉玉被電信詐騙案”至今仍然給人們留下難以抹去的記憶，也給青年大學生上了一堂活生生的信息安全教育課。如今，隨著大數據時代的來臨，高校教育大數據為教育帶來巨大財富，也存在侵犯學習者隱私的風險。例如，人臉識別設備在校園門禁等多個場景的應用，這無疑增加了大學生對信息安全的焦慮感。

二、大學生信息焦慮問題的治理策略

  （一）優化信息服務

信息提供方要從網絡信息內容的優化與信息環境的優化兩個維度優化網絡信息服務，以消解大學生信息焦慮。一方面，就信息內容的優化而言，信息提供商要建立和完善對信息內容發布的審查制度，規范用戶信息發布行為，充分利用現代技術解決信息質量問題，保證信息源的可靠性。通過信息提供商技術的改進、用戶素質的提高、政府的引導規制三個方面對網絡信息質量進行協調改進，減少大學生信息活動中因信息質量不佳問題而出現的消極情緒，從而緩解大學生的信息焦慮感；另一方面，從信息活動環境的優化而言，信息提供方要加強對數據庫資源的優化，及時對數據庫資源進行更新，提高搜索工具的查全率和查準率、設置有跨語言功能的檢索工具、網頁界面設計的改進等手段為大學生信息活動提供個性化服務，提高大學生信息搜索效率，減少大學生在信息檢索、利用行為中的障礙。高校要為學生提供優質、可靠的信息資源來源，利用QQ、微信、圖書館網站等平臺建立權威性信息發布平臺，培養學生從權威信息平臺獲取信息的習慣，提高學生的信息甄別能力。嚴厲打擊利用學校貼吧、BBS和知乎等平臺傳播虛假信息的行為，減少誤導性信息對學生情緒帶來的干擾，以此整合各種資源，構建健康的網絡信息生態環境。

（二）信息素養教育融入思政課

信息素養教育與大學生思想政治工作密切相關，將信息素養教育融入高校思政課，設置獨立的信息素養課程體系，向大學生傳授信息素養的基本知識，對培養大學生信息倫理意識、提升信息技能、落實立德樹人有著重要意義。其一，優化融入內容，以豐富大學生信息素養認知。以扎實的學理研究為先導，深入解讀大數據時代信息素養的基本要求。以完善的教學設計為支撐，構建信息素養獨立的教學體系；優化課程育人主陣地，充分挖掘信息素養教學素材。其二，優化融入媒介，以增強大學生信息素養感受。制作微課視頻，在典型案例中展示信息素養的豐富內涵；設計翻轉課堂，在研討中探究信息素養的理論外延；構筑媒體育人新高地，不斷創新信息素養“典型案例”的正能量傳播方式。其三，優化融入過程，以培育大學生信息素養意識。開展課堂敘事式實踐教學，講好維護國家網絡信息安全的“榜樣故事”；組織社會體驗式實踐教學，運用好信息素養教育“第二課堂”；拓展實踐育人多場域，構建多主體協同的信息素養教學模式。其四，優化融入方式，以提高大學生信息素養能力。以現實案例與教材相結合的方式把講道理與講故事有機結合；以創設情境的方式來加深理解并強化情感認同；以問題探究的方式進行信息反饋和重點的講解。

（三）加強信息法律監督

發揮法律監督作用，有助于為大學生創造一個良好的信息活動環境，以減少信息焦慮。要加強對網絡信息的監管，通過網絡立法，加大對網絡空間不良信息的監管力度，為信息質量提供法律保障。要進一步從信息活動的整個生命周期的角度完善信息立法，加強對違反信息倫理行為的懲戒力度，使得信息主體在信息活動的任何環節都要有法可依，而信息管理部門也能做到依法行政。從立法層面來看，針對當前生成式人工智能帶來的虛假信息和數據安全等問題，要積極探索人工智能立法。在發揮政府主導作用的同時，讓科技公司、學術界和民眾都能積極參與立法的建言獻策，以共同制定虛假信息的識別規范與標準，建立信息違法的責任追責機制。通過形成一套完善的立法機制，以規范運營商與平臺的信息行為，確保生成結果的真實可靠。同時也可推動相關主體利用人工智能收集、存儲個人信息和數據的合法性與合規性。在執法層面上，我國可建立由公安部、科技部、網信部、市場監管部、教育部等多部門聯合執法機制，專門負責信息失序行為的風險研判與治理工作。對于執法部門而言，既要維護主體的信息權利自由，也要明確信息執法的標準與目標，促進信息執法的系統性與規范性。

基金項目：本文系作者主持的四川省哲學社會科學基金馬克思主義理論研究和建設工程項目“網絡信息安全教育融入高校思想政治理論課研究”（項目編號：SCJJ23MGC41）階段性成果。

（作者單位：電子科技大學馬克思主義學院）