國有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃策略

摘要：人力資源管理貫穿于國有控股商業(yè)銀行經(jīng)營的整個生命周期，規(guī)范開展人力資源規(guī)劃工作，能從源頭上控制銀行員工招聘、培訓(xùn)、配置使用、績效考核和激勵獎懲等工作的開展，提高商業(yè)銀行的競爭能力。本文立足國有控股商業(yè)銀行實際，在闡述人力資源規(guī)劃意義與要求的基礎(chǔ)上，分析其人力資源規(guī)劃問題與對策，提出國有控股商業(yè)銀行需要正確認(rèn)識人力資源規(guī)劃工作，結(jié)合商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實際開展規(guī)劃，同時準(zhǔn)確推進(jìn)人力資源規(guī)劃執(zhí)行，協(xié)調(diào)組織規(guī)劃與個人發(fā)展目標(biāo)，并構(gòu)建專業(yè)的管理團隊。期望能增強人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，有效發(fā)揮人才優(yōu)勢，助力國有控股商業(yè)銀行的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源；商業(yè)銀行；規(guī)劃策略

在國家金融經(jīng)濟體制改革背景下，國有控股商業(yè)銀行積極參與市場競爭，所面臨的競爭環(huán)境日益復(fù)雜，從競爭過程來看，商業(yè)銀行之間的競爭不僅是財、物、信息的競爭，更是人才的競爭，為進(jìn)一步提升國有控股商業(yè)銀行人才競爭能力，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，在人力資源管理初期階段便需要準(zhǔn)確開展規(guī)劃工作，指明本行后期人力資源管理的具體方向和措施，然而在當(dāng)前環(huán)境下，國有控股商業(yè)銀行多側(cè)重業(yè)務(wù)活動管理，對人力資源規(guī)劃工作的重視不夠，導(dǎo)致部分規(guī)劃科學(xué)性不夠，難以準(zhǔn)確指導(dǎo)人力資源管理工作的開展。在新時期，積極創(chuàng)新人力資源規(guī)劃方法，提升人力資源規(guī)劃質(zhì)量已經(jīng)成為國有控股銀行的重要工作內(nèi)容，認(rèn)真開展此項工作，能為國有控股商業(yè)銀行的穩(wěn)步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

一、國有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃意義與要求

（一）主要意義

在國有控股商業(yè)銀行發(fā)展中開展人力資源規(guī)劃工作具有重要意義：一方面，作為人力資源管理的一個重要環(huán)節(jié)，規(guī)劃工作本身具有綜合性、復(fù)雜性的特征，其需要對國有控股商業(yè)銀行人力資源招聘、培訓(xùn)、任用、考核和激勵等多項工作進(jìn)行規(guī)劃，準(zhǔn)確設(shè)計這些工作的開展方案，并對具體工作中的人、財、物和信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置，通過開展規(guī)劃工作，能有效提升國有控股商業(yè)銀行人力資源管理質(zhì)量，發(fā)揮銀行的人才優(yōu)勢，為組織發(fā)展規(guī)劃制定提供指導(dǎo)，有效控制銀行的人力資源管理支出。另一方面，近年來，國有控股商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)活動類型逐漸增多，業(yè)務(wù)活動的專業(yè)性也逐漸增強，這對于銀行內(nèi)部員工的職能作用發(fā)揮提出較高的要求，若國有控股商業(yè)銀行人員配置不合理，員工職能發(fā)揮不到位，勢必引起較大的業(yè)務(wù)風(fēng)險；通過開展人力資源規(guī)劃工作，能實現(xiàn)銀行內(nèi)部員工的準(zhǔn)確配置，充分發(fā)揮員工職能，對于預(yù)防和減少業(yè)務(wù)風(fēng)險具有積極作用，能有效避免人為因素引起的業(yè)務(wù)風(fēng)險和經(jīng)濟損失。

（二）內(nèi)在要求

國有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃工作專業(yè)性較強，在實際規(guī)劃中還需要嚴(yán)格遵守以下要求：一是人力資源規(guī)劃工作具有先導(dǎo)、保障、控制和協(xié)調(diào)的作用，這些職能作用主要是通過人力資源招聘、培訓(xùn)、任用、考核、激勵等工作來體現(xiàn)的，故而在初期規(guī)劃中，還需要按照全面性的要求開展規(guī)劃工作，準(zhǔn)確完成國有控股商業(yè)銀行人力資源各個管理環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作。二是國有控股商業(yè)銀行的人力資源規(guī)劃應(yīng)滿足經(jīng)濟性和動態(tài)性的原則和要求，一方面，通過人力資源規(guī)劃工作，能有效滿足銀行后期的人力資源管理需要，準(zhǔn)確控制國有控股商業(yè)銀行的人力成本，另一方面，國有控股商業(yè)銀行需要考慮組織內(nèi)外信息和情境的變化規(guī)律，靈活化、動態(tài)化地調(diào)整人力資源規(guī)劃，使其符合銀行的經(jīng)營實際。三是國有控股商業(yè)銀行的人力資源規(guī)劃需滿足戰(zhàn)略性的要求，即人員規(guī)劃管理的目的是服務(wù)于業(yè)務(wù)活動，實現(xiàn)國有控股商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)，對此，在初期規(guī)劃階段，便需要將人力資源管理目標(biāo)與銀行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)銜接起來，確保兩者的整體性、統(tǒng)一性，準(zhǔn)確推進(jìn)后續(xù)工作開展，保證國有控股商業(yè)銀行的綜合效益。

二、國有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃問題

（一）對人力資源規(guī)劃認(rèn)識不到位

國有控股商業(yè)銀行對人力資源規(guī)劃工作的認(rèn)識不到位。一方面，資金、信息與人才是商業(yè)銀行經(jīng)營的三大核心要素，然而在以往的管理中，較多國有控股商業(yè)銀行將管理中的重點放在了資金和信息管理中，對人力資源管理工作本身的重視程度不夠，未能及時配置專業(yè)的管理人員，導(dǎo)致商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃整體不足，另一方面，部分國有控股商業(yè)銀行雖然開展了一定的人力資源規(guī)劃工作，但是在實際規(guī)劃中，其對自身發(fā)展環(huán)境的考慮不足，尤其是對國家金融監(jiān)管和國有控股商業(yè)銀行改革工作的考慮較少，且在實際規(guī)劃中缺乏以人為本等現(xiàn)代管理理念的滲透，導(dǎo)致人力資源規(guī)劃工作缺乏先進(jìn)理念指導(dǎo)，降低了規(guī)劃工作的實效性。

（二）人力資源規(guī)劃與銀行業(yè)務(wù)不統(tǒng)一

將人力資源規(guī)劃與國有控股商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實際銜接起來，能有效的提升人力資源規(guī)劃的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，有效滿足人力資源管理的實際需要。目前，國有控股商業(yè)銀行對自身業(yè)務(wù)實際的考慮不足，在實際規(guī)劃中仍然是圍繞傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)開展人力資源規(guī)劃，對國有控股商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)、電子金融業(yè)務(wù)的考慮較少，導(dǎo)致人力資源規(guī)劃偏離實際，最終選拔、配置、使用的人才難以滿足自身的發(fā)展需要。另外，基于業(yè)務(wù)實際開展人力資源規(guī)劃時，還需要在深入分析業(yè)務(wù)實際的基礎(chǔ)上，做好人力資源需求的準(zhǔn)確預(yù)測，并以此來搭建人力資源化的整體框架，目前，部分國有控股商業(yè)銀行在人力資源預(yù)測中，僅開展了需求預(yù)測，對人力資源供給預(yù)測的考慮不足，影響了人才供需關(guān)系的協(xié)調(diào)性，降低了人力資源規(guī)劃的整體質(zhì)量。

（三）人力資源規(guī)劃執(zhí)行不到位

現(xiàn)階段，按照人力資源管理需要，國有控股商業(yè)銀行開始重視初期的規(guī)劃工作，然而在實際工作開展中，缺乏人力資源規(guī)劃的有效執(zhí)行管理。同時國有控股商業(yè)銀行在規(guī)劃中明確了具體的培訓(xùn)計劃，但是在日常經(jīng)營中，受業(yè)務(wù)工作繁重等因素的影響，部分培訓(xùn)工作未能落到實處，存在員工培訓(xùn)因業(yè)務(wù)活動而推出或取消的問題，導(dǎo)致員工能力素養(yǎng)難以得到有效提升。

（四）組織規(guī)劃與個人規(guī)劃不協(xié)調(diào)

從人力資源規(guī)劃過程中，現(xiàn)有的規(guī)劃方式多考慮了組織目標(biāo)，對商業(yè)銀行員工個人發(fā)展目標(biāo)的考慮不足，即在規(guī)劃初期階段，國有控股商業(yè)銀行對員工本身的專業(yè)能力、興趣愛好缺乏調(diào)查，導(dǎo)致部分規(guī)劃內(nèi)容偏離員工的職業(yè)發(fā)展方向。另外，在人力資源規(guī)劃中，國有控股商業(yè)銀行多是從組織整體的角度進(jìn)行規(guī)劃的，未能準(zhǔn)確考慮到基層員工之間的個性差異，致使現(xiàn)有的規(guī)劃難以滿足員工個性化發(fā)展需要，影響了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（五）缺乏人力資源規(guī)劃團隊

國有控股商業(yè)銀行缺乏專業(yè)的人力資源規(guī)劃管理隊伍，一方面，作為一家金融機構(gòu)，國有控股商業(yè)銀行在人才引進(jìn)過程中側(cè)重金融專業(yè)人才的引入，對于人力資源管理專業(yè)的人才引進(jìn)較少，且在日常工作中缺乏對這些人力資源專業(yè)人才的培養(yǎng)和提升，導(dǎo)致其所具備的知識和技能難以滿足新時期的人力資源規(guī)劃需要。另一方面，商業(yè)銀行側(cè)重于業(yè)務(wù)人員的績效考核與激勵獎懲，對人力資源管理人員的考核與獎懲不足，導(dǎo)致部分管理者在實際工作中存在懈怠心理，降低了人力資源管理的整體質(zhì)量。

三、國有控股商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃策略

（一）深化對人力資源規(guī)劃的認(rèn)識

正確認(rèn)識人力資源規(guī)劃工作，能營造良好的管理環(huán)境，推動人力資源具體規(guī)劃工作的準(zhǔn)確實施。首先，國有控股商業(yè)銀行需要充分認(rèn)識到人力資源規(guī)劃工作的重要性，將對人力資源的規(guī)劃放在與資金、信息管理并重的位置，積極開展人力資源規(guī)劃宣傳工作，并配置專業(yè)的規(guī)劃管理人員，推動人力資源規(guī)劃工作的準(zhǔn)確開展。其次，在深化改革背景下，國有控股商業(yè)銀行的運營環(huán)境發(fā)生了較大的變化，在人力資源規(guī)劃過程中，需要系統(tǒng)考慮國家金融監(jiān)管與銀行自身改革發(fā)展的要求，結(jié)合經(jīng)營現(xiàn)狀開展人力資源規(guī)劃工作，并在實際規(guī)劃中滲透以人為本理念，推動人力資源規(guī)劃工作的準(zhǔn)確開展。最后，國有控股商業(yè)銀行需要重視人力資源管理制度體系的建設(shè)，尤其是在規(guī)劃階段，應(yīng)建立完善、長效的內(nèi)控管理機制，對人力資源規(guī)劃的各個環(huán)節(jié)實施控制，減少上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的人為影響，使得人力資源規(guī)劃工作落到實處。

（二）結(jié)合銀行業(yè)務(wù)開展人力資源規(guī)劃

結(jié)合銀行業(yè)務(wù)活動開展人力資源規(guī)劃工作時應(yīng)注重以下要點：其一，在人力資源規(guī)劃初期階段，國有控股商業(yè)銀行首先應(yīng)做好自身業(yè)務(wù)活動的梳理工作，掌握自身存貸基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和電子金融業(yè)務(wù)的具體情況，結(jié)合業(yè)務(wù)需要開展人力資源規(guī)劃工作。如在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，某國有控股商業(yè)銀行的電子金融業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，除網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)證券外，本行還新增網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)，對此在人力資源規(guī)劃中，針對人才需求預(yù)測，本行系統(tǒng)考慮網(wǎng)絡(luò)保險與傳統(tǒng)保險的區(qū)別，要求后期引進(jìn)的人才具有較為專業(yè)的金融知識，而且熟知電子金融知識，尤其是對網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)的售后、保全、理賠、領(lǐng)取有充分了解，從源頭上確定了人力資源引進(jìn)的目標(biāo)和要求，為后期招聘工作提供了指導(dǎo)。其二，國有商業(yè)銀行還需要結(jié)合業(yè)務(wù)活動的情況，準(zhǔn)確開展人力資源預(yù)測工作，該環(huán)節(jié)中，除人力資源需求預(yù)測，還需要作用本行人力資源供給的預(yù)測，準(zhǔn)確協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系，在確保供需平衡的基礎(chǔ)上，為國有控股商業(yè)銀行的穩(wěn)步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（三）做好人力資源規(guī)劃執(zhí)行管理

在準(zhǔn)確完成人力資源規(guī)劃工作后，國有控股商業(yè)銀行還需要準(zhǔn)確開展人力資源規(guī)劃的執(zhí)行工作。一是在準(zhǔn)確執(zhí)行招聘規(guī)劃時，國有控股商業(yè)銀行不僅需要按照規(guī)劃的內(nèi)容準(zhǔn)確的引進(jìn)人才，而且需要對招聘的流程進(jìn)行準(zhǔn)確管理。該環(huán)節(jié)中，除準(zhǔn)確核定招聘員工數(shù)量，擬定銀行招聘一覽表外，還需要設(shè)計具體的招聘流程，通過內(nèi)部招聘、校園招聘、市場招聘等方式，準(zhǔn)確的引進(jìn)人才，使得國有控股商業(yè)銀行的招聘規(guī)劃落到實處，有效滿足銀行人才需要。二是要準(zhǔn)確開展商業(yè)銀行培訓(xùn)規(guī)劃的落實工作，針對商業(yè)銀行管理人員、專業(yè)人員、操作人員實施不同的培訓(xùn)計劃，如對于管理人員強化理論教育、知識教育、黨性教育，增強其大局意識和決策控制能力，而對于專業(yè)人員，商業(yè)銀行可從市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、投資交易、財務(wù)會計等層面實施培訓(xùn)。三是國有控股商業(yè)銀行需要準(zhǔn)確推進(jìn)績效考核規(guī)劃和激勵規(guī)劃的實施，將績效考核與銀行的激勵獎懲工作銜接起來，準(zhǔn)確完成階段考核與過程考核的銜接，增強績效考核實效性，在人力資源激勵中，實施薪酬激勵、榮譽激勵、培訓(xùn)激勵和晉升激勵的有效結(jié)合，提升人力資源激勵效果。

（四）協(xié)調(diào)組織規(guī)劃與個人職業(yè)發(fā)展的

分析國有控股商業(yè)銀行經(jīng)營實際可知，其人力資源規(guī)劃管理的出發(fā)點和落腳點均是激發(fā)銀行員工的效能，增加商業(yè)銀行經(jīng)營績效。而在新時期，國有控股商業(yè)銀行在人力資源規(guī)劃中還需要系統(tǒng)考慮職工個人的發(fā)展需要。一方面，在人力資源規(guī)劃初期階段，國有控股商業(yè)銀行需要系統(tǒng)開展職工調(diào)查工作，了解員工的專業(yè)能力水平，掌握員工的興趣愛好，然后將銀行整體的人力資源規(guī)劃與員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，實現(xiàn)組織發(fā)展與員工成長的雙贏。另一方面，在實施人力資源規(guī)劃時，國有控股商業(yè)銀行還需要考慮員工的個性差異，設(shè)計多種不同類型的人力資源發(fā)展方案，并將該方案作為人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，以此來滿足員工的個性發(fā)展需要，激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造力。

（五）構(gòu)建專業(yè)的人力資源管理團隊

國有控股商業(yè)銀行的人力資源規(guī)劃質(zhì)量直接關(guān)系著自身的員工管理水平，對于員工能動作用發(fā)揮和銀行自身的效益增長具有深刻影響，故而還需配置專業(yè)的人力資源規(guī)劃管理隊伍，從源頭上確保人力資源規(guī)劃的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。一是國有控股商業(yè)銀行自身應(yīng)重視人力資源管理專業(yè)的人才引進(jìn)，并做好這些人才的培訓(xùn)和教育，從源頭上為人力資源規(guī)劃工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。二是國有控股商業(yè)銀行需重視人力資源管理人員的考核與激勵，并建立完整的責(zé)任追究制度，發(fā)揮管理人員能動作用，確保其能提供更加科學(xué)的人力資源管理規(guī)劃，滿足銀行的人力資源管理需要。

四、結(jié)語

國有控股商業(yè)銀行的人力資源規(guī)劃設(shè)計多個方面，其中招聘規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、崗位任用規(guī)劃、考核規(guī)劃和激勵規(guī)劃是較為主要的五項內(nèi)容，嚴(yán)格按照規(guī)劃內(nèi)容推動這些人力資源管理工作實施，能有效提升人力資源管理的實效性。對于國有控股商業(yè)銀行管理者而言，其只有深刻認(rèn)識到人力資源規(guī)劃的重要意義，積極創(chuàng)新人力資源規(guī)劃方法，并重視規(guī)劃內(nèi)容的準(zhǔn)確落實，才能有效提升本行人力資源管理質(zhì)量，發(fā)揮人才優(yōu)勢，推動國有控股商業(yè)銀行的持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

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