中秋節前夕,一起圍繞月餅的直播帶貨翻車事件引發多方關注。
事件的開端,是知名網紅“瘋狂小楊哥”及他任法定代表人的三只羊網絡科技有限公司旗下主播在直播間力推“香港美誠月餅”,稱該產品是米其林大師調制,月餅餡是黑松露流心奶黃,“在香港都要排隊買”。美誠月餅的包裝酷似香港知名品牌美心月餅,包裝上大多印有“香港”“香港美誠”等字樣,持續加深消費者印象中美誠月餅與香港的關聯。
得到大力宣傳的美誠月餅在直播間銷售額驚人,根據第三方數據平臺的數據,美誠月餅在抖音近30天的銷售額已經超過了5000萬元。
然而,隨著美誠月餅的熱銷,質疑聲也如潮水般涌來。許多來自香港的網友留言表示從未聽說過“香港美誠”,只聽說過“香港美心”,并稱在香港根本買不到香港美誠月餅。針對公眾質疑,美誠月餅客服曾回復稱“美誠品牌是在香港注冊并擁有商標證書的,品牌基因與研發團隊均源自香港”。
隨著多家媒體介入報道,美誠月餅的真面目逐漸顯現。
首先,“香港美誠月餅”不產自香港,在香港沒有門店。據報道,美誠月餅的品牌運營方為廣州市美誠食品有限公司,生產廠家為廣州市美誠食品科技有限公司和佛山市美誠食品有限公司。這意味著該月餅產自廣東。
其次,美誠月餅的品牌運營方與生產方聲稱母公司為香港美誠食品集團有限公司(以下簡稱“香港美誠集團”),但工商資料表明,廣州市美誠食品科技有限公司注冊時間為2014年,香港美誠集團注冊時間為2019年。


美誠月餅的品牌運營方與生產方之所以要與香港美誠集團建立聯系,有分析認為,很可能是因為前者無法注冊與月餅相關的“香港美誠”的商標。
天眼查App顯示,廣州市美誠食品科技有限公司及張某某曾于2023年8月申請注冊方便食品類“美誠月餅”商標,但是商標申請被駁回。該公司還曾于2022年10月申請注冊“香港美誠”商標,商標申請同樣已被駁回。根據商標駁回復審決定書,“申請人并非來自香港,易使相關公眾產生誤認”。
香港美誠集團于2023年、2024年在香港注冊了多個與月餅有關的含“美誠”字樣、圖樣商標,其中,“香港美誠月餅”字樣、圖樣的商標注冊于2023年9月22日,差不多剛滿一年。
此次美誠月餅之所以引起這么大的爭議,不少網友認為,相關主播的帶貨話術會讓消費者誤以為美誠月餅是香港傳統品牌,甚至產自香港,存在誤導性。
輿論發酵后,有關部門已介入調查。9月17日,合肥高新區市場監督管理局發布情況通報稱,對三只羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為,現已立案調查,將根據調查結果依法依規處理。抖音商城消費者客服熱線一工作人員也表示,平臺已介入,結果出來后會公示,也會聯合市監部門共同調查,“不會因為是主播就縱容”。
9月18日,廣州市花都區市場監督管理局發布關于涉美誠月餅的情況通報,通報稱,目前暫未發現存在違法行為,且8月中下旬,市、區兩級曾對廣州美誠科技生產的月餅產品專項抽檢3批次,結果全部合格。目前,花都區市場監管局已向直播平臺所在地市監部門和直播帶貨公司注冊所在地市監部門發函,要求協助調查,相關情況有待進一步核實。接下來,相關部門將密切跟進事件進展。