推動“三個服務”落實落地 滿足新時代職工需求

職工是企業發展的基礎，要想實現發展目標，企業必須依靠職工。作為新時代的工會組織，要認真履行維護職工合法權益和竭誠服務職工群眾的職責，將“三個服務”品牌建設作為工會工作切入點和突破口，使職工能夠體面勞動、舒心工作以及全面發展。推動“三個服務”品牌建設落實落地，能夠滿足新時代職工對美好生活的需求。

企業如何推動“三個服務”品牌建設落實落地

積極構建和諧的勞動關系。構建和諧的勞動關系不僅是企業深化改革和調整經濟發展結構的必然要求，也是維護職工隊伍穩定的重要保障。隨著市場競爭不斷加劇，企業的發展自然而然地會面臨諸多挑戰。當前，企業職工越來越重視維護自身的權益，再加上人才是企業的重要財富，基于以上兩點，工會組織應當高度重視職工服務工作。

架起服務職工的橋梁。工會是企業服務職工的基礎組織之一，面對全新的發展態勢，必須堅持以群眾路線為核心的工作方針，結合企業實際優化職工服務工作。具體而言，工會要不斷提升服務基層、服務一線職工的能力，切實解決一線職工在工作和生活中的“急難愁盼”事項，以此提升職工的歸屬感，增強企業的內部凝聚力。

企業推動“三個服務”品牌建設落實落地的做法

牢牢把握發展機遇，維護職工權益，做好“訴求服務”品牌

建立健全職工訴求服務體系。企業可以制定《職工訴求服務管理實施方案》，打造實體職工訴求服務中心（站、點），將其作為聯系和服務職工的“綠色通道”，架好與職工緊密相連的“連心橋”，從而有效激發職工的主人翁意識。

在此基礎上，企業還能拓展職工訴求服務體系功能，特別增設心理輔導、心理減壓以及心理問題咨詢等重要服務內容，實現對職工心理問題的早期干預，全面提升職工心理健康水平。同時，企業還要探尋職工訴求的內在規律，從多個方面出發進行關聯分析，力求能夠準確了解職工的實際需求，有針對性地滿足職工的迫切愿望，確保職工訴求服務體系更加完善。

牢牢把握和諧勞動關系，為職工辦實事，做好“普惠服務”品牌

優化職工療養服務。企業優化療養管理模式，可以保障職工的身心健康。在此基礎上，深化療養內涵，也就是將職工療養和愛國主義教育有機結合，可以實現以學促思、以思促行、以行促效。

做實困難職工幫扶工作。企業應當落實相關責任，健全困難職工幫扶制度，確保幫扶資金可以足額到位。這樣一來，企業就因人文關懷而具有了“溫度”，讓每一位員工都能感受到細致關懷。

落實“三必賀、四必訪、五慰問”工作。堅持在員工生日、傳統節日、結婚生育時進行祝賀；在職工退休離崗、職工本人或直系親屬去世、職工本人生病住院時必訪；在開展重點工作、表彰勞模、慰問困難職工、關懷異地干部以及出現突發狀況時進行慰問。企業確保“三必賀、四必訪、五慰問”制度的覆蓋率達到100%，以此突出服務職工的普惠性。

堅持春送技術、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖服務。企業扎實推進職工創新活動，持續推進“送清涼”慰問活動，并堅持開展崗位練兵活動，以不斷強化福利保障工作，讓每一位職工都能感受到企業的支持與關懷。

牢牢把握文化價值引領，筑牢職工精神家園，做好“文化服務”品牌

筑牢職工文化陣地。企業將職工文化陣地建設作為重要載體，致力于打造溫馨的職工精神文化家園。例如，企業推廣職工數字閱讀平臺應用，可以為職工提供“文化加油站”，讓他們隨時都能享受豐富的文化資源。

繁榮職工文化創作。企業精心策劃并開展職工創作活動，可以促進先進文化進基層；舉辦職工文藝展演，助推職工創作出骨干、出新人、出成果，可以全面展現高原電網職工的新時代風采。

推廣全員健身運動。企業以滿足職工精神文化需求為導向，搭建職工樂于參與、便于參與的活動平臺，可以推動全民健身和全民健康深度融合，不斷提升活動的參與率和覆蓋面，職工在鍛煉身體的同時，也能享受文化生活的樂趣。

提升職工文化團隊水平。企業應當選擇扎根在基層、活躍在基層、奉獻在基層的企業文化骨干，促使他們能夠創作更多反映職工生產生活、展現企業發展面貌的優秀文化作品，為建設職工文化陣地貢獻自己的力量。

企業推動“三個服務”品牌建設

落實落地的效果

打造“訴求服務”品牌，能夠構建企業和諧勞動關系。企業開展職工“訴求服務”的品牌建設，踐行了“以職工為中心”的理念。它讓“想發聲、敢發聲、能發聲”成為現實，員工因此真切感受到了企業給予的溫暖和關懷。同時，這一服務品牌的建設可以為職工提供全方位、全過程、全天候參與企業各項管理活動的平臺，有效解決職工關心的實際問題。“訴求服務”是適應新發展階段職工維權工作現狀的必然產物，它能促進企業和諧發展。在推動企業民主管理方面，“訴求服務”發揮了重要作用，為探索新時代職工新愿望、新需求、新問題提供了方法。

打造“普惠服務”品牌，能夠滿足職工美好生活需要。一系列旨在為職工辦實事的項目，有針對性地解決了職工最關心、最直接、最現實的問題，顯著增強了服務的針對性和實效性。例如，企業致力于優化職工療養體驗，切實做好困難職工幫扶工作，堅持“三必賀、四必訪、五慰問”，同時打造“四季”服務品牌，讓職工群眾共享改革與發展的成果，從而更好地強信心、聚民心、暖人心。通過樹立主動服務、超前服務的意識，企業推動了服務職工工作的重心下移、資源下沉，確保打通服務職工群眾的“最后一公里”。

打造“文化服務”品牌，能夠筑牢職工精神家園。企業致力于豐富“家”的內涵，打造職工群眾的“文化加油站”，充分發揮優秀職工文化團隊的引領作用。通過文學作品、文藝節目、優秀歌曲等形式塑造人物典型，講述精品故事，可以繼承并發揚優秀的企業文化。這些文化成果，諸如舞臺劇、原創歌曲以及微電影等，生動展示了企業不同時期、不同階段的典型形象并通過講述經典故事，為職工提供了更高水平、更多樣化的精神文化服務。這一系列舉措不僅筑牢了職工的精神家園，還使得職工能夠舒心工作、全面發展。