聚焦主業(yè) 核心是為民服務(wù)

不應(yīng)只在乎“火”和“吸睛”

當(dāng)前很多政務(wù)新媒體號(hào)的運(yùn)營(yíng)很冷清，關(guān)注屈指可數(shù)、點(diǎn)贊也寥寥無(wú)幾。但冷清的政務(wù)新媒體號(hào)是否也應(yīng)按“市場(chǎng)規(guī)律”被放棄？其實(shí)不然。政務(wù)新媒體號(hào)設(shè)立的使命應(yīng)是方便大眾通過新媒體渠道快捷了解所需的政務(wù)信息，其運(yùn)營(yíng)在乎政務(wù)信息發(fā)布的權(quán)威與及時(shí)，而不應(yīng)只在乎“火”和“吸睛”。即使大眾日常對(duì)政務(wù)信息缺乏興趣和關(guān)注，但當(dāng)大眾需要時(shí)，這些冷清的政務(wù)新媒體號(hào)保留了了解政務(wù)信息的通道。當(dāng)這些通道被關(guān)閉，大眾了解所需政務(wù)信息的難度和成本將增加，于民不利。" " " " " " " " " " " " " " " " " " "（鄂州" 柳明）

要回歸政務(wù)主業(yè)

廣大群眾遇到需要辦理的政務(wù)事項(xiàng)首先會(huì)想到在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行搜索查詢，了解辦理流程，這時(shí)就體現(xiàn)出政務(wù)新媒體的作用，能夠?yàn)槿罕娹k事提供指引。但部分政務(wù)新媒體沒有立足政務(wù)服務(wù)這個(gè)主責(zé)主業(yè)，發(fā)布的信息多為轉(zhuǎn)載的新聞報(bào)道，與本職工作關(guān)聯(lián)度不高，久而久之就會(huì)變成“僵尸號(hào)”，缺乏活躍度和關(guān)注度。只要真正地從群眾的角度出發(fā)，以群眾需要的信息為主要發(fā)布內(nèi)容，少一些可有可無(wú)的轉(zhuǎn)載，多一些群眾關(guān)注的原創(chuàng)，政務(wù)新媒體才會(huì)不斷煥發(fā)生命力。

（襄陽(yáng)" 羅成）

政務(wù)號(hào)要“真好用”“真管用”

一些政務(wù)號(hào)形同虛設(shè)，給基層帶來負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也讓本來方便群眾獲取信息資訊的渠道變得不通暢。一方面要站穩(wěn)人民立場(chǎng)。搞清楚“賬號(hào)為誰(shuí)開”“內(nèi)容給誰(shuí)看”的問題，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力。及時(shí)推送群眾想查的信息、想看的內(nèi)容，及時(shí)回復(fù)群眾的關(guān)心關(guān)切和意見建議，增強(qiáng)政務(wù)號(hào)的親和力和信任度。另一方面要提升運(yùn)營(yíng)水平，組建專業(yè)化的政務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，不斷創(chuàng)新政務(wù)號(hào)的內(nèi)容，用老百姓容易接受的方式和聽得懂的語(yǔ)言解讀政策和信息，提高政務(wù)號(hào)的可讀性和趣味性。" " " " " " "（蘄春" 于令軍）