新媒體時(shí)代下高職院校圖書館服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展探討

周雅琳

(廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 510000)

引言

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)為用戶提供信息和服務(wù)的新傳播形態(tài)。本文從挑戰(zhàn)和機(jī)遇兩方面分析了新媒體對(duì)高職院校圖書館帶來的影響;分析了高職院校圖書館資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)、推廣閱讀、采編服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面在新媒體時(shí)代的發(fā)展對(duì)策;從而為新媒體時(shí)代下,怎樣推動(dòng)高職院校圖書館服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供參考策略。

1 新媒體的定義和特征

百度詞條中對(duì)“新媒體”的定義是: 新媒體是利用數(shù)字技術(shù),通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道,以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。具體而言,移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體一般界定為新媒體;報(bào)紙、廣播、電視等一般界定為傳統(tǒng)媒體。

從不同的視角,“新媒體”具有不同的特征:從時(shí)間的視角,新媒體的一個(gè)顯著特點(diǎn)是“相對(duì)性”,一些“新”媒體隨著技術(shù)的發(fā)展或時(shí)間的推移會(huì)變?yōu)椤芭f”媒體或傳統(tǒng)媒體;從技術(shù)的視角,新媒體的顯著特點(diǎn)是“信息化、數(shù)字化、智能化”,借助計(jì)算機(jī)技術(shù)把語言、文字、聲音、圖像等轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式,信息通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)送達(dá)信息接受方,采用多樣化、智能化的交互方式,實(shí)現(xiàn)信息的廣泛傳播; 從信息流動(dòng)模式的視角,新媒體最重要的特點(diǎn)是改變了信息流動(dòng)的模式,新媒體重構(gòu)了傳者和受者之間的關(guān)系,受眾既是內(nèi)容的接受者和消費(fèi)者,也是信息的生產(chǎn)者和傳播者。[1]

2 新媒體對(duì)高職院校圖書館帶來的影響

新媒體在各方面對(duì)高職院校圖書館帶來了影響,主要有挑戰(zhàn)和機(jī)遇兩大方面:挑戰(zhàn)方面,主要有對(duì)圖書館藏資源建設(shè)工作的挑戰(zhàn)、圖書館服務(wù)方式的挑戰(zhàn)、圖書館服務(wù)模式的挑戰(zhàn)、圖書館人員能力建設(shè)的挑戰(zhàn);機(jī)遇方面,主要有為文獻(xiàn)資源建設(shè)帶來的機(jī)遇、為服務(wù)模式帶來的機(jī)遇、為圖書館館員帶來的機(jī)遇。[2]

2.1新媒體對(duì)高職院校圖書館資源建設(shè)帶來的挑戰(zhàn):

新媒體時(shí)代,人們更習(xí)慣于通過電腦、手機(jī)、平板等終端查看電子資源,這對(duì)高職院校圖書館的資源建設(shè)主要帶來兩個(gè)挑戰(zhàn):第一,圖書館需要更多加強(qiáng)電子資源建設(shè),使電子資源能盡量滿足師生的信息查詢和使用需求;第二,對(duì)于已有的紙質(zhì)資源,需要考慮組織好圖書電子化工作 ,以方便用戶閱讀和使用。紙質(zhì)資源的電子化工作并不簡(jiǎn)單,需要組織好掃描設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、信息訪問終端等采購工作;組織好紙質(zhì)資源掃描電子化工作;組織好電子存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)維、備份等工作;這一系列工作需要大量的人力物力投入,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

2.2新媒體時(shí)代對(duì)高職院校圖書館服務(wù)帶來的挑戰(zhàn):

新媒體時(shí)代,用戶更多使用電子終端對(duì)電子資料進(jìn)行申請(qǐng)和閱讀,對(duì)圖書館的電子閱覽室建設(shè)提出了新的更高要求,也對(duì)圖書館怎樣管理控制好電子資源的版權(quán)和授權(quán)閱讀范圍提出了新的課題。

新媒體時(shí)代,用戶對(duì)所尋找電子資源會(huì)提出更加精準(zhǔn),更多個(gè)性化的搜索條件,為更好相應(yīng)用戶的信息查詢需求,將涉及對(duì)電子資源的深度檢索、多條件組合檢索問題,這對(duì)圖書館信息系統(tǒng)和信息服務(wù)模式提出了更高要求,挑戰(zhàn)著圖書館的運(yùn)營水平、信息化水平和智能化水平。

2.3新媒體時(shí)代對(duì)高職院校圖書館服務(wù)模式帶來的挑戰(zhàn):

新媒體時(shí)代,用戶更多使用電子終端對(duì)電子資料進(jìn)行申請(qǐng)和閱讀,在傳統(tǒng)紙質(zhì)資源時(shí)代,圖書館服務(wù)的大量工作來自于流動(dòng)部門,在新媒體時(shí)代,怎樣做好參考咨詢工作,組織人力及時(shí)響應(yīng)用戶的電子資源申請(qǐng)需求、推送相關(guān)資料,研究這一系列工作的可持續(xù)運(yùn)營模式,是新媒體時(shí)代對(duì)高職院校圖書館服務(wù)模式提出的新課題。

2.4新媒體時(shí)代對(duì)高職院校圖書館工作人員提出的挑戰(zhàn):

從前面介紹的幾點(diǎn)看,新媒體時(shí)代一個(gè)重要特點(diǎn)就是對(duì)圖書館業(yè)務(wù)的信息化、數(shù)字化、智能化提出了更高的要求,這也意味著對(duì)高職院校圖書館工作人員的信息化、數(shù)字化、智能化素質(zhì)提出了更高的要求。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,對(duì)圖書館工作人員的專業(yè)要求一般是圖書情報(bào)專業(yè),新媒體時(shí)代將要求更多雙專業(yè)的復(fù)合人才,既精通圖書情報(bào)專業(yè),也精通信息和計(jì)算機(jī)專業(yè);既要求熟悉圖書館工作,也要求熟悉信息化工作、數(shù)字化工作、智能化工作。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)往往是并存的,新媒體在上面幾個(gè)方面給高職院校圖書館工作帶來挑戰(zhàn)的同時(shí),也在上面幾個(gè)方面給高職院校圖書館工作帶來了機(jī)遇。

2.5新媒體時(shí)代為高職院校圖書館資源建設(shè)帶來的機(jī)遇

新媒體時(shí)代涌現(xiàn)了各種網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)和學(xué)術(shù)平臺(tái),既是圖書館服務(wù)功能的競(jìng)爭(zhēng)者,也是圖書館進(jìn)行資源建設(shè)的重要合作伙伴。很多學(xué)校圖書館整合了網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)平臺(tái),作為自身電子資源的一部分;利用新媒體時(shí)代的機(jī)遇大力擴(kuò)展高職院校圖書館的電子館藏。

2.6新媒體時(shí)代為高職院校圖書館服務(wù)模式帶來的機(jī)遇

在以紙質(zhì)資料為主的傳統(tǒng)媒體年代,用戶主要是到圖書館查閱、借出紙質(zhì)材料,用戶人數(shù)受圖書館物理空間大小、圖書館流通部工作效率影響大,圖書館服務(wù)的用戶群數(shù)量受一定限制;在新媒體時(shí)代,用戶可通過網(wǎng)絡(luò)至圖書館查閱、使用電子資源,受圖書館物理空間限制影響小,大大擴(kuò)展了圖書館的用戶人數(shù),使圖書館能在培養(yǎng)合格人才方便發(fā)揮更大作用。

2.7新媒體時(shí)代為高職院校圖書館工作人員帶來的機(jī)遇

新媒體時(shí)代對(duì)高職院校圖書館工作人員提出了挑戰(zhàn),也帶來了重要的機(jī)遇:圖書館工作人員如果能在新媒體時(shí)代努力提高自身在信息化、數(shù)字化、智能化方面的素質(zhì),將和時(shí)代共同成長(zhǎng),成為既熟悉圖書館業(yè)務(wù),又熟悉信息化數(shù)字化智能化工作的復(fù)合型人才。

新媒體時(shí)代,圖書館工作人員的服務(wù)對(duì)象受圖書館物理空間大小限制更小,有利于服務(wù)更多用戶,提高圖書館工作的社會(huì)價(jià)值。

3 新媒體時(shí)代圖書館資源建設(shè)方面的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策

通過上述分析,我們可以概括總結(jié)出新媒體時(shí)代圖書館資源建設(shè)方面的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策:

3.1圖書館需要進(jìn)一步加強(qiáng)電子資源建設(shè),豐富電子館藏資源,使電子資源能盡量滿足師生的信息查詢和使用需求;

3.2對(duì)于已有的紙質(zhì)資源,需要考慮組織好圖書電子化工作 ,以方便用戶閱讀和使用。需要組織好掃描設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、信息訪問終端等采購工作;組織好紙質(zhì)資源掃描電子化工作;組織好電子存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)維、備份等工作;資料掃描電子化服務(wù)可考慮對(duì)外購買服務(wù);電子化獲得的電子資源納入統(tǒng)一的圖書館電子資源管理;

3.3建設(shè)電子資源過程中,應(yīng)注意制定嚴(yán)格的資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)字圖書館的資源建設(shè)應(yīng)遵守以下基本標(biāo)準(zhǔn):數(shù)字資源的權(quán)威性標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字資源的專業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字資源納入標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字資源存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字資源領(lǐng)域或門類劃分標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)傳輸和網(wǎng)絡(luò)資源使用標(biāo)準(zhǔn)、資源存儲(chǔ) 管理及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上[3],同時(shí)結(jié)合行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)則, 按照系統(tǒng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合。

4 新媒體時(shí)代圖書館學(xué)科服務(wù)方面的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策

通過上述分析,我們可以概括總結(jié)出新媒體時(shí)代圖書館學(xué)科服務(wù)方面的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策:

4.1完善升級(jí)圖書館的信息系統(tǒng)軟硬件,使信息基礎(chǔ)設(shè)施能夠適應(yīng)圖書電子化存儲(chǔ)、訪問的需要,完善和升級(jí)電子閱覽室;

4.2完善升級(jí)圖書館信息系統(tǒng)應(yīng)注意完善對(duì)電子資源的深度檢索、多條件組合檢索、智能化交互等功能,以滿足新媒體時(shí)代用戶對(duì)電子資源的訪問需求,使電子資源能夠“用起來”;

4.3新媒體時(shí)代,用戶更多使用電子終端對(duì)電子資料進(jìn)行申請(qǐng)和閱讀,在傳統(tǒng)紙質(zhì)資源時(shí)代,圖書館服務(wù)的大量工作來自于流動(dòng)部門,在新媒體時(shí)代,為做好參考咨詢工作,應(yīng)組織人力及時(shí)響應(yīng)用戶的電子資源申請(qǐng)需求、推送相關(guān)資料,研究和實(shí)行這一系列工作的可持續(xù)運(yùn)營模式。

4.4應(yīng)設(shè)法將圖書館和新媒體環(huán)境融合,例如設(shè)立圖書館微信公眾號(hào),做好公眾號(hào)的運(yùn)行維護(hù)工作,以研究樣本廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,學(xué)院建立了微信公眾號(hào),筆者選取了其公眾號(hào)一周內(nèi)文章的閱讀情況,閱讀渠道和次數(shù)見表1:

表1 微信公眾號(hào)文章閱讀渠道和次數(shù)

4.5應(yīng)用新媒體環(huán)境信息形式多樣,受眾廣,用戶粘度高的特點(diǎn),多組織圖書館業(yè)務(wù)相關(guān)的線上、或者線上線下相結(jié)合的活動(dòng),如讀書活動(dòng)、講座活動(dòng)、影評(píng)活動(dòng)等。擴(kuò)大圖書館業(yè)務(wù)受眾,提高圖書館資料的利用率,使館藏資源轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益,提升廣大師生的獲得感和對(duì)圖書館業(yè)務(wù)的參與度。

4.6建立健全和新媒體環(huán)境特點(diǎn)相適應(yīng)的學(xué)科聯(lián)絡(luò)員制度,使學(xué)科服務(wù)工作在新媒體時(shí)代得到提升。

5 新媒體時(shí)代圖書館閱讀推廣方面的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策

通過上述分析,我們可以概括總結(jié)出新媒體時(shí)代圖書館閱讀推廣方面的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策:

5.1應(yīng)用新媒體環(huán)境信息形式多樣,受眾廣,用戶粘度高的特點(diǎn),多組織圖書館業(yè)務(wù)相關(guān)的線上、或者線上線下相結(jié)合的閱讀推廣活動(dòng),如讀書活動(dòng)、講座活動(dòng)、影評(píng)活動(dòng)等。擴(kuò)大圖書館業(yè)務(wù)受眾,提高圖書館資料的利用率,使館藏資源轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益,提升廣大師生的獲得感和對(duì)圖書館業(yè)務(wù)的參與度。

5.2結(jié)合電子閱讀器,云服務(wù)閱讀器等新的技術(shù)進(jìn)行閱讀推廣工作[5]。

6 新媒體時(shí)代圖書館采編服務(wù)方面的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策

通過上述分析,我們可以概括總結(jié)出新媒體時(shí)代圖書館采編工作方面的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策:

(1)在采編紙質(zhì)館藏的同時(shí),盡量同步采編對(duì)應(yīng)的電子版資源;

(2)通過整體規(guī)劃,逐步推動(dòng)傳統(tǒng)館藏電子化,在解決人力不足問題時(shí),可考慮對(duì)外采購服務(wù)等方式。

7 結(jié)語

通過上述分析,我們可以概括總結(jié)出新媒體時(shí)代圖書館團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策:

新媒體時(shí)代一個(gè)重要特點(diǎn)就是對(duì)圖書館業(yè)務(wù)的信息化、數(shù)字化、智能化提出了更高的要求,這也意味著對(duì)高職院校圖書館工作人員的信息化、數(shù)字化、智能化素質(zhì)提出了更高的要求。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí),應(yīng)注意既有圖書情報(bào)專業(yè)成員,也要有信息化、數(shù)字化、智能化專業(yè)的人員。理想的狀態(tài)是,招聘或者在實(shí)際工作中培養(yǎng)、更多雙專業(yè)的復(fù)合人才,既要求圖書館工作,也要求熟悉信息化工作、數(shù)字化工作、智能化工作;在待遇和激勵(lì)機(jī)制、職稱評(píng)審等方面,給予雙專業(yè)人員好的待遇和認(rèn)同,形成良性循環(huán)。