“和睦家事”， 為千萬家庭謀和睦

浙江省諸暨市婦聯主席孟一微說：“我們的初衷和目標，就是做困難婦女的‘娘家人’，為千萬家庭謀和睦。”

5公里的娘家路，她走了10年

一條只有5公里的“娘家路”，金雪走了快10年。與其說這是她走過的漫漫回家路，不如說是她跨越的心路。

2024年3月，金雪在浙江省諸暨市婦聯“和睦家事”婚姻家庭糾紛調解工作室（下文簡稱“和睦家事”工作室）團隊的陪同下，回到娘家。

生活中，女性遇到的矛盾糾紛有一部分與家事相關，最想依靠的人就是“娘家人”。

為了給全市婦女當好“娘家人”，2023年6月，諸暨市婦聯啟動和睦家事繪“楓”景項目，揭牌啟用“和睦家事”婚姻家庭糾紛調解工作室（指導站），并在全市范圍內成立了8個示范點作為“試點樣板”。該項目是諸暨市婦聯堅持發展“楓橋經驗”，參與基層社會治理的一項重要舉措。

2024年年初，金雪的姐姐找到“和睦家事”工作室，提到父母年事已高又體弱多病，希望能見見妹妹。“金雪從小性格內向、不善言詞，與家人關系生疏，成年離開家后很少再回來”，姐姐說。

“和睦家事”工作室的心理咨詢師郭梅，從金雪的講述中了解到，她一直有個心結：認為父母偏心，自己又因為性格的原因，從小就受姐姐欺負，這讓她不僅感到被“忽略”，還感到自尊心被“傷害”，所以很少回娘家。

郭梅多次跟她對話溝通，同時進行心理幫扶和賦能。金雪開始重新審視自己，嘗試走出“受害者角色”，放下對父母和姐姐的怨恨。終于，金雪決定去看看父母。與此同時，“和睦家事”工作室的團隊還走訪了金雪的娘家及姐姐家，幫助他們調整對一些事情的認知，同時向他們傳授親人的相處之道。

郭梅說，金雪愿意邁出回娘家這一步時，就已經放下多年的怨恨了。“當天返程時，金雪的心態非常陽光，真替她感到高興。”

諸暨市和睦家事繪“楓”景項目負責人丁姬說：“很多工作寫在紙面上只有幾個字，比如‘心理幫扶’‘調整認知’，但做起來需要很長時間。當事人要從內心放下一些東西，絕不是一天兩天就可以實現的。在這個過程中，工作人員往往需要很長時間幫助當事人梳理，并給她提供情緒釋放的方式和途徑。如果把當事人的內心比作一個杯子，杯子里裝滿了痛苦、委屈、不滿時，她根本裝不下別的，包括親情，就像金雪一樣。這時候需要通過溝通，讓她在被理解、被接納、被認可中，把杯子里的痛苦、委屈、不滿慢慢傾倒出來，把騰出來的空間用來盛裝親情、溫暖和感動。”

30年的婚姻危機被化解了

徐志芬也是在“和睦家事”工作室的幫助下，化解了30年的婚姻危機。

2024年春節剛過，“和睦家事”工作室的電話鈴聲突然響起，這是一起由“政務12345”轉介而來的警情。一對結婚30年的夫妻在吵架過程中，女方家人對男方大打出手。“和睦家事”工作室得知情況后，立刻聯系當事人徐志芬了解情況。

坐在工作人員對面，徐志芬邊說邊哭，能感受到她內心充滿了壓抑和委屈。她和丈夫李德生結婚30年，養育一兒一女，在夫妻倆的共同努力下，不僅買了房子，還有了一定積蓄。但兩人時常吵架，此前吵架更是爆發了激烈沖突。

“我倆的個性都很強，吵架時誰都不甘示弱。”徐志芬說。丈夫李德生愛喝酒，喝多了會對徐志芬大打出手。這么多年，徐志芬說她沒少挨李德生的打。

正月初四那天，夫妻倆去親戚家拜年，李德生喝了酒又去打麻將，看不過眼的徐志芬責備了幾句，結果招來他的一頓打。徐志芬的娘家兄弟實在看不下去，最后跟李德生打了起來。“鄰居報了警，說我們群毆他。”徐志芬說。如今她已經賭氣離開家，只想盡快結束這段婚姻，一個人生活。

聽完徐志芬的講述，郭梅建議她先冷靜幾天，不要輕易做決定，以免后悔。同時，“和睦家事”工作室與徐志芬所在地婦聯干部取得聯系，并準備前往徐志芬的家中與李德生聊聊，想聽聽他是怎么說的。

那天下著雨，工作人員在當地婦聯主席的帶領下，見到了李德生。說起這段婚姻，李德生也有自己的苦衷，他說徐志芬一直很強勢，什么事都要聽她的，時間一長自己無法忍受。而且雙方矛盾激烈的時候，徐志芬有時候也會動手廝打。

李德生說，過年那次是他先動的手，后來徐志芬和她的娘家兄弟一齊上來打他，把他的右手打成粉碎性骨折，徐志芬還把他的右臉抓出好幾道血印。

當地婦聯干部證實了李德生所說的一切。他們還告訴郭梅，以前夫妻倆有矛盾沖突的時候，還有子女在旁勸解，但子女長大出門后，沒人勸、沒人攔，夫妻倆的矛盾越來越激烈。

工作人員安撫了李德生的情緒，開始跟他溝通：“暴力不應該成為解決問題的方式。”他們希望李德生能夠多思考一下，酒后沖突以及暴力對于夫妻關系和家庭的傷害。

李德生反思了自己的行為，并坦承自己對徐志芬還有感情，從來沒有想過離婚。工作人員表示會再去做徐志芬的工作，“但我們要先把自己做好，才能讓夫妻感情更和睦”。與李德生溝通完，工作人員又找到徐志芬。在這一次的溝通中，她也會想起夫妻倆共同努力的那些日子。

經過與夫妻雙方的多次溝通、做工作，最終，徐志芬與李德生達成和解。

郭梅說：“家庭暴力是違法的，只會讓彼此受傷更深，希望大家都能珍惜眼前人，不要做出讓自己后悔的事情。”

凝聚“她”智慧，為更多女性做好婚調工作

像金雪、徐志芬這樣因為婚姻家庭糾紛得到“娘家人”幫助的不在少數。截至2024年7月底，諸暨市婦聯“和睦家事”工作室已經收到了524條咨詢熱線，為廣大家庭帶去法律知識和調解幫助。

“和睦家事”工作室的成立，代表著諸暨市婦聯和睦家事繪“楓”景項目正式搭建起了市、鎮、村三級婚姻家庭糾紛調解工作的架構。“和睦家事”工作室將作為中樞輻射，盤活全市婚姻家庭糾紛調解工作陣地，并達到每個鎮街都有“和睦家事”婚姻糾紛調解工作室，每個村社都能覆蓋婚姻家庭糾紛調解工作。

“和睦家事”工作室有一個婚調專線—87027852，有專職的人員接聽。丁姬說：因尾號“7852”的諧音，這條專線也被稱為“請把我愛”專線，只要心中有愛，就能戰勝一切困難和誤解。“和睦家事”工作室也將凝聚更多“她”智慧，參與到基層治理中去，為更多女性和家庭做好婚姻家庭糾紛調解工作。

今年，諸暨市婦聯將以打造更加專業化家事調解員隊伍為目標，廣泛發動基層婦聯執委、巾幗志愿者、最美家庭等加入家事調解員隊伍，實施基層婦聯家事調解員“頭雁成長”計劃，引入專業社會組織進行賦能培訓，組建家事解紛專家庫，重點提升鎮街婦聯和村社婦聯“領頭雁”專業調解、心理疏導和法律服務等綜合素養，使全市的家事調解員隊伍成長壯大。

諸暨市婦聯主席孟一微表示：“我們將以更專業化的團隊、更多元化的協作，提升全市各級婦聯組織開展婚戀矛盾糾紛化解的效能，為擦亮‘楓橋經驗’金名片貢獻巾幗力量。”

（調解案例中的人物均為化名，如有雷同，純屬巧合。

感謝浙江省諸暨市婦聯對本次采訪的大力支持）