遼寧凌源：堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造特色控申檢察品牌

今年以來，遼寧省凌源市檢察院通過“三堅持”發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，以人民為中心，以群眾信訪回復率100%、答復率100%、滿意率100%“三個100%”為目標，堅持熱心、細心、耐心、誠心、虛心的“五心”服務標準，打造獨具凌源檢察特色的控告申訴檢察品牌。

一是堅持新時代“楓橋經(jīng)驗”厚植為民情懷，提高矛盾化解效率。該院始終把控申檢察工作當成民心工作，真心實意出實招、想辦法、解難題，不斷提升群眾滿意度。2023年以來，共辦理各類信訪案件75件，回復率和答復率均實現(xiàn)100%，促成刑事和解12件。

二是堅持新時代“楓橋經(jīng)驗”敢于負責擔當，以實現(xiàn)零積案為目標。該院積極將相關案件與遼寧省檢察機關領導干部接待群眾來訪（辦理群眾來信）“百千萬”工程有效銜接，由指定包案領導帶頭辦理，并成立案件專班，就相關案件開展討論，共商化解方案，以零積案目標化解重復信重訪積案，今年已成功化解4件疑難復雜信訪案件。

三是堅持新時代“楓橋經(jīng)驗”積極探索創(chuàng)新，打通檢察為民環(huán)節(jié)。該院緊緊圍繞“創(chuàng)新”這個關鍵詞，不斷探索為民服務新舉措。強化窗口建設，不斷規(guī)范和改進信訪接待工作，改善接待條件和環(huán)境，要求干警嚴格規(guī)范文明用語、著裝掛牌接訪，在接待中堅持注重心理疏導、釋法說理。2023年以來，共接待群眾來信來訪149件147人（次）。