“AI面試官”能攪動多大求職市場？

隨著人工智能技術的發(fā)展，AI面試作為輔助，漸漸進入一些企業(yè)招聘流程，成為簡歷初篩后、筆試和面試前的一道新關卡。AI輔助面試有助于提高招聘效率，為企業(yè)帶來了便利。可AI面試總讓求職者感到無奈，而且還面臨著暴露隱私、加劇歧視等法律風險。

在這個求職季，畢業(yè)于南京大學的應屆生小蔡，多次經(jīng)歷了AI面試。點開網(wǎng)頁，經(jīng)過信息確認和人臉識別，一名身穿正裝的虛擬人像使用機械音向答題者介紹了面試流程和注意事項后，題目和倒計時一起出現(xiàn)在屏幕里，AI面試開始了。沒有互動，也沒有反饋，求職者經(jīng)歷半小時的“獨角戲”后退出網(wǎng)頁，面試錄像和智能生成的報告被傳到了HR的后臺。

“校招季的簡歷太多了，實在看不過來，啟用AI面試符合現(xiàn)在降本增效的要求。”一些HR說，現(xiàn)在流行“廣撒網(wǎng)”的求職方法，一次招聘會收到遠超崗位名額數(shù)量的簡歷。而AI軟件可以將應聘者的各維度測評數(shù)據(jù)精準量化，減少人力資源部門的事務性工作，多名HR認可AI面試是科技發(fā)展的必然趨勢。

可求職者們提起AI面試，往往先嘆一口氣。他們共同的感受是，AI面試不僅讓流程更復雜，還減少了臨場感，不能得到及時反饋。面試過程有可能被反復回看，一定程度上會讓他們感到不適。

小蔡就是一名“廣撒網(wǎng)”的求職者，她參加了騰訊、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)“大廠”，歐萊雅、寶潔、聯(lián)合利華等外企，以及部分銀行、國企和公務員的面試，輾轉南京、上海、深圳、成都多地求職，其間多次與AI面試官交手。她告訴記者，AI面試集中在快消行業(yè)、外企和銀行，大多數(shù)題目從“寶潔八大問”衍生而來，涉及自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、職場人際關系等方面。“表面看起來花樣百出，背后都是套路性問題。”

除了讓求職者感覺重復和疲憊，AI面試還面臨著一些法律風險。首先是過度采集個人信息。為了提高篩選的精確度，AI面試除了收集答案內(nèi)容，還要進行語音分析和情感識別，根據(jù)答題者視線來判斷是否作弊。而人臉和聲紋信息屬高度敏感的個人數(shù)據(jù)，處理這些數(shù)據(jù)應受到嚴格的法律限制。個人信息處理不透明也是求職者擔心的問題，面試錄像的存檔時間有多長？怎樣才是合理使用？被泄露怎么辦？這些疑問，求職者暫時還無法得到答案。

AI面試有可能加劇職場隱形歧視的問題，也引起了人們的擔憂。上海市政協(xié)曾在一場重點提案督辦專題調(diào)研暨辦理推進會上提出，要防范AI就業(yè)歧視，加強對算法濫用的監(jiān)管、強化技術手段，維護勞動者權益。算法無法反映人類行為的多樣性，同時，數(shù)據(jù)訓練和算法設計會借鑒過往人為決策中的偏差，從而產(chǎn)生技術性缺陷，造成招聘中的不公平。

隨著AI面試的增多，相關的培訓市場應運而生，這些培訓教求職者去“討好機器人”。“如何應對AI面試官”等課程紛紛涌現(xiàn)，還有人投機取巧，假裝應聘，收集題庫后再轉賣他人。有的求職者則“見招拆招”，用AI軟件自動轉錄面試官的聲音，生成智能回答后再念給AI面試官聽，這被他們戲稱為“師AI長技以制AI”。

但并非所有面試官都喜歡AI輔助面試。記者采訪中，有面試官表示不喜歡使用AI輔助，他認為面試的核心終究是人與人的溝通，如果用AI篩掉太多面試者，人類面試官就會失去一部分主動權。一名來自國企的HR也表示，他們沒有使用AI面試官，也暫時沒有這個打算，他們更想與求職者面對面交談。況且現(xiàn)在AI面試的應用范圍和垂直行業(yè)的關聯(lián)性不強，效果也不穩(wěn)定，企業(yè)不能過度依賴AI面試產(chǎn)品。