進度條為何卡在99%

1984年，蘋果公司第一代麥金塔電腦在發布會上亮相。但哪怕強如喬布斯，這臺電腦在設計上也有瑕疵：它在加載的時候，只讓指針光標變成一個表盤，此外沒有任何提示。

想象一下，你想玩一款電腦游戲，但是點擊圖標之后，電腦沒有任何回應。你感覺有點焦慮，考慮要不要再點擊一次。你不知道它究竟是出故障了還是在加載下一關，你甚至不知道電腦是否在運行，你能做的只有等待。

但這不是當時蘋果電腦特有的問題，事實上，當時還沒有哪個廠家知道該如何解決用戶等待過程中產生的焦慮。

直到一年后的人機交互大會上，年輕的計算機博士布拉德·邁爾斯才提出一個很簡單的解決辦法，那就是——設置進度條。

邁爾斯做了一個小實驗。他找來兩組學生分別在有、無進度條的情況下操作電腦，最后有86%的學生反饋他們喜歡有進度條的設計。甚至他們根本不在乎進度條準不準確，只要有一個提示在那里，就可以安心地坐在電腦前等待。

人們在使用電腦時，每個操作都需要得到一個視覺反饋，這種反饋的存在可以提高用戶對等待的忍耐力。專家表示，只要超過1秒沒有反饋，使用者就有退出程序的可能，而進度條的使用能大大降低用戶退出程序的可能性，延長他們等待的時間。

提供進度信息還可以讓人們在做任務時提升準確率，減少反應時間，并且更有干勁，所需的休息時間也會更少。

進度條能起到很大的作用，但進度條到底準不準呢？幾乎不準，因為程序加載進度很難計算，只能估計。

如果最后實際的加載時間比事先估算的時間長，怎么辦呢？把進度條卡在99%就行。所以你會看到很多程序進度卡在最后的1%上，即使整個任務的剩余進程遠多于1%。

但正如上面說的，進度條是不是準確根本不重要，有個進度條在，人就會安心很多。

（楓林晚摘自微信公眾號“果殼”）