虛擬現實全景技術在門診就診中的應用效果觀察

【摘要】 目的 分析虛擬現實（VR）全景技術在門診就診中的應用效果。方法 選取2020年3月至2023年4月醫院門診就診患者300例為研究對象，在組間基線資料均衡可比的原則下，以隨機數字表法分為對照組和觀察組，每組150例。對照組采用傳統門診就診流程；觀察組在對照組基礎上加用VR全景技術。比較兩組就診效率、負面情緒、就診滿意度以及醫護工作質量。結果 觀察組患者掛號時間、等候時間、就診時間、結算時間、檢查時間均短于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。就診前，兩組患者焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）評分比較差異無統計學意義（P>0.05）；就診后，觀察組患者SAS、SDS評分低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。觀察組患者就診滿意度為97.33%（146/150），高于對照組的86.67%（130/150），差異有統計學意義（P<0.05）。觀察組醫護人員服務態度、專業技能、溝通能力、醫療安全、病案管理、衛生環境評分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 VR全景技術應用于門診就診流程中，可提高患者就診效率，提升就診滿意度，緩解患者負面情緒，且對提高醫護工作質量有積極作用。

【關鍵詞】 門診；虛擬現實全景技術；就診

中圖分類號 R471;R197.3 文獻標識碼 A 文章編號 1671-0223（2024）17--03

隨著醫療體制改革的不斷深入，醫院門診服務模式不斷發生變革。門診信息化建設是醫院發展的重要組成部分，也是提高醫院競爭力和改善患者就醫體驗的重要手段[1]。然而，傳統的門診就診方式存在一些不足，如患者等待時間長、醫生工作壓力大、醫患溝通不暢等。為解決這些問題，虛擬現實（virtual reality，VR）全景技術被引入門診就診流程。……